Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алёна. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
В зимний период работает обогрев основного бассейна, детского бассейна и 8 детских горок, 4 взрослых горок и бассейна с искусственной волне в зоне аквапарка.
Номера Swim up имеют не подогреваемые личные бассейны. Зона бунгало тоже без подогрева в зимний период.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Диана.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace для вашего отдыха и надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем.
Любезно информируем вас, что подогрев бассейнов включается в зимний период, который в Египте начинается с 15 ноября и заканчивается 15 марта.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

желательно на первом этаже, потому что у нас коляска и бабушка 62 г.

весь текст вопроса не помещался в блоке вопроса.
и хотелось бы концепцию отеля на это время узреть

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ксения.
Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Любез но информируем вас:
1. Отель не в праве советовать вам, какой именно отель выбрать для вашего отдыах, это искобчительно ваш выбор. Отели Titanic Palace и Titanic Beach находятся на общей территории, между отелями нет заборов и прекрад. Гости обоих отелей могут пользоваться всей инфраструкторой, барами и ресторанами обоих отелей без ограничений. Отели отличаются дизайном, количеством номеров, категориями номеров, атмосферой, и у каждого гостя на этот счет есть свое мнение о каждом из наших отелей.
2. Детские проватки предоставляются бесплатно по запросу гостя после заселения.
3. Всем гостям, отмечающим День Рождения во время отдыха предоставляется праздничный декор номера и торт в качестве комплимента. Торт по умолчания отпаравляем в номер, если же гость желает праздновать свой День во время ужина, то мы организовываем украшенный стол на необходимое количество человек в одном и из наших основных или Аля карт Ресторанов и персонал торжественно выносит торт, поет праздничные пенси под аккомпанимент барабана. Очень памятно и необычно всегда это происходит. Запланировать торжество можно в любой день после приезда, достаточно обратиться к стойке Guest Relation напротив Ресепшеню
4. Боулинг, бильярд, игровые автоматы за дополнительную плату в специально оборудованном зале. С прейскурантом можно будет ознакомиться непосредственно в игровом зале. Мини гольф, спортзал, настольный и большой теннис, различные настольные игры, волейбол, дартс - бесплатно.
5. В лобби баре в круглосуточном режиме подаются пакетированные соки премиум качества (манго, яблоко, гуава, ананас, апельсин и тд). Если нужны будут пакетированные соки для ребенка в номер, обратитесь к Guest Relation, она организует это. Молочные каши есть на завтрак в каждом ресторане, картофельное пюре, рис без специй ы обед и на ужин в любом ресторане в наличии. В основных ресторанах есть детский уголок, есть диетический уголок, где всегда доступна отварная рыба, курица, мясо, отварные овощи, все без специй и соли. Если будет необходимость в каких-то блюдах для ребенка, обратитесь к Guest Relation, она пригласит Шефа и будет организовано питание по меню по запросу. Это бесплатная услуга. По фарту, в отеле еждневно от 150 до 350 детей 0+ из более чем 50 стран мира. Ни один ребенок не имеет проблем с выбором питания.
6. Что касается размещения, то все зависит от забронированных категорий. Размещаем в соответствии с бронью. Практически все комнаты первого этажа имеют личный выход в бассейн, и заселение в такие номера запрещено гостям с детьми младше 12 лет в соответствии с правила безопасности компании Hwaidak Hotels. Есть лишь несколь номеров на первом этаже с террасой вместо бассейна. Можете предварительно написать имейл в отель с пожеланиями о размещении на fom.palace@titanicgroup.com , gr.palace@tiranicgroup.com. При наличии у отеля такой возможности в день приезда, пожелания будут учтены.
Если у вас появятся вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Здравствуйте, удалось вам выяснить цену боулинга и автоматов? Тоде нигде не могу найти

Уважаемая Анна, любезно информируем Вас, что семейные двухкомнатные номера бывают с террасой и личным выходом в бассейн FAM SWU и с балконом на втором и третьем этажах FAM. Комнаты с личным выходом в бассейн запрещены к заселению для гостей с детьми младше 12 лет по правилам безопасности компании Hwaidak Hotels.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для вашего отдыха и надеемся, что время, проведенное у нас, станет незабываемым.
В отеле 2 основных корпуса и зона бунгало. Заселение происходит в соответствии с забронированной категорией номера, расположение номеров может быть различным: ближе к Ресепшен, в середине территории, ближе к пляжу.
Подогрев бассейнов включается в зимний период с 15 ноября по 15 марта. По опыту всех прошлых лет могу сказать, что наш отель не ждет начала "официальной" зимы, и при необходимости включает обогрев значительно раньше и выключает позже для комфорта наших дорогих гостей.
Карту отеля отправила на указанный имейл.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Дарья. Благодарим вас за выбор Titanic Palace для вашего отдыха.
Любезно отвечаем на Ваши вопросы:
1. Услуга "поздний выезд" предоставляется за дополнительную плату и возможна при наличии у отеля такой возможности в день вашего отъезда.
2. Да, Вы можете оставить чемоданы и личные вещи в специальной зоне под присмотром секьюрити и турполиции, взять карточки на пляжные полотенца на Ресепшен и пользоваться всей территорией, включая бассейны и пляж. В день приезда браслеты предоставляем в 10.00.
3. Отель не предоставляет экскурсионных услуг, этим занимается туроператор, у которго Вы приобрели туристкую путевку.
4. Да, 31 декабря будет организован Гала-ужин и праздничная развлекательная программа.
5. В отеле есть несколько банковских терминалов, в которых Вы можете поменять наличные доллары/евро/английские фунты на местную валюту по официальному курсу Национального Банка Египта. В Египте не работают карты, выданные российскими банками, ни на снятие, ни на оплату, поэтому имейте в виду этот важных нюанс.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважаением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Дарья.
Любезно информируем Вас, что Ночной клуб общий на два отеля, дискотека проводится ежедневно для всех гостей 18+. Гости Titanic Palace и Titanic Beach пользуются ночным клубом без ограничений.
Напитки предоставляются бесплатно по системе Ultra All Inclusive в круглосуточном формате 24/7.
если у вас появятся какие-либо вопросы, не стеснятйесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего семейного отдыха.
Любезно информируем Вас, что по концепции отеля привилегии повторного гостя предоставляются с 3 посещения. Улучшение категории номера из стандарта до семейного двухкомнатного возможно за дополнительную плату при наличии у отеля такой возможности. Стоимость аргрейда составляет 20 евро в сутки за номер.
Если у вас повятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, без стеснения обращайтесь.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за инетерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас снова в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что максимальное размещение в номерах бунгало: 2 взрослых человека, 18+ строго. Номера с личным выходом в бассейн SWU не разрешены к заселению гостям с детьми младше 12 лет в соответствии с правилами безопасности. Жизнь и здоровье наших маленьких гостей - приоритет компании!
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважаением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Борис.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Любезно информируем вас, что на территории всего Египта в море и бассейнах разрешено плавать до захода солнца.
С уважаением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Дария.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что в соответствии с международными правилами отельеров, отдых гостя начинается заселением в 14.00 и обедом в день приезда. День выезда заканчивается завтраком и сдачей номеров в 12.00.
Отель всегда идет на встречу своим гостям, в день приезда мы одеваем браслеты в 10.00. Поздний завтрак с 10.00 до 11.00, так что Вы сможете позавтракать после дороги. Также Вы сможете взять карточки на пляжные полотенца, переодеться и наслаждаться бассейнами или пляжем в ожидании заселения, если свободных номеров утром еще не будет в наличии.
Не стесняйтесь обратиться, если у Вас появятся вопросы или понадобится наша помощь.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Виктория.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace и надеемся, Ваш отдых у нас пройдет незабываемо.
Любезно информируем Вас, что Ваши пожелания по размещению учтены и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы разместить Вас с максимальным комфортом при наличии у отеля такой возможности.
Что касается домашнего рифа, он находится в непосредственной близости к понтону с правой стороны.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Юлия.
При четвертом посещении Titanic Palace вы получите синие браслеты VIP гостя. Кроме того:
Восточные сладости и корзину фруктов в номер;
VIP завтрак в Итальянском ресторане с 7:00 до 10:00 ежедневно.
VIP lounge ежедневно .
15% скидка в отельный СПА центр.
Право бесплатного выезда из номера в день выезда в 14:00 ( при наличии у отеля такой возможности, уточните пожалуйста накануне на Ресепшен).
С нетерпением ждём встречи с Вами.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Юлия, солнечные приветствия из Хургады.
Благодарим вас за выбор Titanic Palace и надеемся приветствовать вас снова.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Жанна.
Благодарим Вас за инетерес к Titanic Palace и надеемся приветствоват в ближайшее время.
Статус VIP гостя и VIP преимущества напрямую зависят от количества посещений. У нас, например, 3 категории VIP.
Пожалуйста, напишите Ваши фамилию и имя латиницей как в загранпаспорте (можно в личные сообщения), я проверю историю нашей системы и с удовольствием проинформирую Вас о всех бонусах, которые Вам положены.
С уважением, Ольга Смирнова, адиминитратор гостевого сервиса.

Jeanna Belova

Уважаемая Жанна.
Это будет Ваш 7 визит в Titanic Palace , и мы искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля в очередной раз.
Вы получите синие браслеты VIP гостя. Кроме того:
Бутылка фирменного вина в номер.
Восточные сладости в номер.
Корзина фруктов в номер
Ассорти орехов в номер.
VIP завтрак в Итальянском ресторане с 7:00 до 10:00 ежедневно.
VIP lounge ежедневно .
15% скидка в отельный СПА центр.
Право бесплатного выезда из номера в день выезда в 14:00 ( при наличии у отеля такой возможности, уточните пожалуйста накануне на Ресепшен).
С нетерпением ждём встречи с Вами.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что всего лишь один короткий спуск на пирсе закрыт, два функционируют полноценно и это никак никак не влияет на доступ к домашнему рифу.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стеснятйесь обратиться.
С уважением, Ольга Смиирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Рузалья.
Благодарим вас за выбор Titanic Palace для Ваших клиентов и надеемся на долгосрочное плодотворное сотрудничество.
Любезно информируем Вас, что пожелание учтено и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы расселить гостей с максимальным комфортом при наличи такой возможности у отеля в день заезда.
Если у Вас повятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Рузалья.
Любезно информирую Вас, что указанные туристы заселены в семейный стандарт, номером довольны. Я с гостями на связи.
Желаем Вам хорошего сезона полного благодарных клиентов.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Яна.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Концепцию отеля отправила на указанный имейл.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Ваших клиентов и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Любезно информируем Вас, что заселение в отель происходит в 14:00. Мы работам в 100% заселении. Браслеты предоставляем в 10:00, Вай-Фай предоставляем по заезде, пусть гости обратятся на стойку Ресепшен или Гест Релейшн.
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы выполнить все пожелания, при наличии у отеля такой возможности в день заезда.
Если у Вас появятся вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для вашего отдыха.
Любезно информируем вас, что запись в Итальянский ресторан гости делают самостоятельно по номеру комнаты в соседнем отеле Titanic Beach с 10.00 до 11.30 ежедневно. Никаких проблем с этим нет. Рыбного ресторана у нас нет. В концепцию входят 2 основных ресторана , 5 Аля Карт ресторанов в Titanic Palace (Японский, Китайский, Монгольский, Мексиканский, Индийский) и 5 Аля Карт ресторанов в Titanic Beach (Итальянский, Гриль, Ливанский, Монгольский и Китайский).
Не стесняйтесь обратиться, если у вас появятся какие-либо вопросы.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.