Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть 7 бассейнов. К сожалению, бассейна инфинити уже нет.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Для нас важна безопасность гостей, в том числе и санитарная. В отеле регулярно проводятся санитарные обработки, что исключить появление насекомых в том числе в номерах.
На данный момент информация о присутствии тараканов в номере не подтверждена.


C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в . России и СНГ

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до центра, стоимость - 50 Бат в одну сторону с человека.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

Екатерина, здравствуйте,

Согласна насчет сложности понимания, не все правила в Тайланде легко воспринять)
Сумма депозита зависит от способа его предоставления: если Вы оставляете с карты - то это 2000 батт в сутки или 20000 батт за весь период проживания, а если наличными - то 200 долларов.
Обращаю Ваше внимание, что при предоставлении карты, сумма не снимается, а блокируется, ее разблокировка при выезде занимает до 1 месяца, а в некоторых случаях и до 45 дней. Это международные межбанковские правила, к сожалению, отель на скорость разблокировки повлиять не может. Такая ситуация с картами встречается в странах Юго-Восточной Азии и в Индийском океане - для информации.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Добрый день, Екатерина,

Спасибо Вам за выбор отеля для Вашего отдыха и Ваши запросы.
По депозиту - можно оставить в баттах/долларах/евро, по возможности оставить в рублях уточню информацию.
Набор косметических принадлежностей зависит от категории номера. В стандартных категориях - мыло/гель для душа/крем для тела/шампунь/кондиционер для волос. В категориях с пометкой Club добавляется крем от загара/ополаскиватель для полости рта/соль и пена для ванн.
Полотенца для загара на пляже и территории водного парка для гостей отеля бесплатны.
В номере есть фен, сейф, утюг и гладильную доску можно запроси по звонку на ресепшн в любое время бесплатно.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 2000 Бат в сутки за номер, но не более 20000 Бат за весь период проживания. Депозит можно оставить в долларах/евро по курсу, общая сумма составит 200 Долларов за номер за весь период пребывания. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

Елена, сделаю запрос в отель по Вашему вопросу.

Будем медитировать, что пойдут навстречу, сразу дам знать.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Елена, здравствуйте,

Не могу почему-то найти Вашу заявку. Запросила технический отдел.
Однако, так как мы Вас уже давно хорошо знаем я запросила для Вас комплименты по программе напрямую в отеле.
Мы обязательно поздравим Вас с Днем Рождения.
Мы очень рады, что Вы возвращаетесь к нам снова и снова и рады присвоить Вам статус VIP в отеле, а также любезно принимите от нас дополнительный подарок - 1 ужин бесплатно.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Елена, здравствуйте,

Ой, прошу прощения, что не написала ранее.
Депозит составит для вас: если начлиынми - то 200 долларов, если по карте - то 10000 батт.

Еще раз извините за задержку.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Анна, здравствуйте,

Прошу прощения за долгое ожидание ответа.

Все бассейны в отеле c пресной очищенной водой.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Ольга, здравствуйте,

Прошу прощения за ожидание ответа.
В связи с большим количеством желающих без разрешения и оплаты попасть на территорию отеля были приняты меры , для нас в первую очередь важна безопасность и комфорт гостей, проживающих на территории, поэтому были установлены такие ограничения в виде платного входа и усиления охраны.
Территорию отеля можно осмотреть можно по заявке (больше шансов на подтверждение осмотра, если Вы являетесь турагентом) и только под руководством представителя отеля, сделав предварительный запрос в отдел резервации, указав дату и время инспекции.
Почта - cmbr@chr.co.th

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопросы и выбор отеля для Вашего отдыха.
Депозит составляет 2000 батт в стуки за номер, но не более 20000 батт за весь период проживания.
Депозит можно составить в долларах/евро по курсу.
Можно сотавить наличными - возврат производится в той же валюте, можно оставить картой - в этом случае сумма соотвествующая сумма блокируется на счете гостя.
Депозит взымается в целях обеспечения сохранности имущества отеля. Дополнительны расходы в отеле оплачиваются отдельно на выезде.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Елена, здравствуйте,

Детский горшок предоставляется по запросу, насчет клеенки я переуточню информацию и Вам отвечу.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Елена, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Да, при бронировании категории Club Mirage Residence Family Suite автоматически включены клубные преимущества и доступ в 2 клубных лаунджа ( в зависимости от возраста) - семейный клуб Zulu и клубный лаундж для взрослых.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Нони, здравствуйте,

Прошу прощения за поздний ответ и связанные с этим неудобства.
На территорию отеля можно пройти только за дополнительную плату - купив day-pass и пользоваться водным парком в дневное время.
На пляже, возле бассейнов, во всех местах входа/выхода в отель дежурит охрана и при возникновении подозрений запрашивает у гостей ключ от номера или номер комнаты и ФИО, сразу же могут проверить по базе данных.
Гостям, которые приобретают day-pass, выдаются полотенца отличные по цвету с полотенцами резидентов отеля.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.

Здравствуйте, дорогие гости,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Если ребенку до 3 лет - то посещение детского клуба с родителями - бесплатно.
В возрасте 3-12 лет (до исполнения 12 лет) - посещение Детского клуба Camp Safari платное - 50 батт/час.
Дело в том, что программы в детском клубе насыщенные и направлены на обучение и развитие творческих способностей у детишек: несколько раз в день проходят творческие мастер-классы с использованием качественного оборудования и затратных материалов (краски, мелки, глина, пластелин, камень, магниты, бумажная, деревянная, металлическая, пластиковая фурнитура и тп (рамки, ткани, материалы для украшений, заготовки различных форм, нити, тесьма и другой декор), все изделия детки забирают с собой плюс приобретают прикладные навыки, поэтому стоимость оправдана.
Могу Вам отправить обновленные программы в детском клубе, если оставите свой электронный адрес. Можно отправить запрос на почту rsoru@chr.co.th.

Хорошего Вам дня.


С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за Ваши вопросы. Пожалуйста, сообщите Вашу почту - я Вам отправлю информацию.
Возле баййсейна Вы можете приносить с собой напитки, единственное, они должны быть в пластиковой (или другой небьющейся) таре в целях безопастности. На балконе курить разрешено строго с пепельницей.

Хорошего Вам дня.

С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Ирина, здравствуйте,

Прошу прощения за поздний ответ - по техническим причинам не было доступа к системе.
Абонементов на посещение в отеле нет, только разово, стоимость дневного посещения водного парка отеля - 1000 батт/взр, 500 батт/ребенок до 12 лет.


С уважением,

Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Анатолий, здравствуйте,

Просим прощения за такую большую задержку с ответом - были технические неполадки с сервером.
Стандартная конфигурация ванной (с дверью и стенкой) встречается в более высоких категориях номеров, начиная от Club Mirage Suite и выше.
Еще раз извините за долгое ожидание ответа.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ