Questions and answers
All questions - 532
07.12.2017
19:08
Добрый вечер! ответьте пожалуйста.Прилетаем 27 декабря 2017 в Ваш отель.Заказали и оплатили за индивидуальный трансфер. Нас в Бан коге будут встречать при выходе из аэропорта с табличкой?
06.12.2017
20:59
Эх, Юля, Юля! Так я и не дождался за два месяца от вас ответа по комплиментам, отлично работаете, так держать. Ну что ж уже во вторник прилетим. Спасибо вам огромное за заботу))))
05.12.2017
19:35
Здравствуйте!
Мы купили в Ваш отель путевки с 31.12.17 по 10.01.18 при покупки путевки нас попросили оплатить гала ночь на Новый год. Так как прилетаем в сам Новый год, Подскажите каким образом будут бронироваться столы? Какая будет программа, меню, напитки?
03.12.2017
17:25
Добрый день. Укажите программу и стоимость новогоднего ужина. Если не проживаешь в отле. Спасибо
22.11.2017
12:27
Здравствуйте! Месяц назад подал заявку на комплимент, но ответа так и не получил. Может вы сможете пояснить ситуацию? Или в вашем отеле некому заниматься вашей бонусной программой?
14.11.2017
08:13
Какой депозит при въезде за номер?
Игорь
Moscow Турист
14.11.17
12:00
200 $
09.11.2017
10:10
День добрый!
Хочу забронировать номер Club Mirage Ocean Facing, в услуги входит доступ в Lounge Zone. Ни где не нашла информацию - там легкий перекус в течении дня или что то иное?
Посещение бесплатно?
И есть ли отличие от номера Premium Deluxe Ocean Facing, кроме этих превелегий.
На сайте отеля подробной информации не нашла.
С уважением, Татьяна.
Игорь
Moscow Турист
14.11.17
12:07
В услугу входит посещение, там легкие закуски, снежки и фрукты, а также соки и коктейли. На втором этаже детская игровая зона.
02.11.2017
06:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие клубные номера соединяются между собой
28.10.2017
09:20
Добрый день. У меня был вопрос по трансферу. Вы просили отправить номер карты Вам на электронную почту, 25.10.2017 отправила-- жду ответ. Письмо отправила сегодня повторно.
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
30.10.17
22:43
Елена, здравствуйте,
Прошу прощения за задержку с ответом - в Тайланде проходил ритуал кремации короля (для тайцев это очень важный момент) и были большие задержки с ответами.
К сожалению, трансфер бесплатно предоставим не можем, это не входит в программу.
Вы можете воспользоваться своими баллами для оплаты услуг в отеле.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
24.10.2017
16:28
Добрый день ! Подскажите пожалуйста ,продаются ли у вас абонементы на посещение бассейнов и пляжа ,если мы не гости вашего отеля,?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
24.10.17
21:24
Алена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
на данный момент абоненементов нет, есть возможность разового посещения аквазоны отеля:
- 1000 батт/взрослый/день,
- 500 батт/ребенок до 12 лет/день.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
24.10.2017
11:16
Добрый день, прилетаем в ваш отель 31 октября, скажите есть ли в номерах утюги и гладильные доски? Спасибо!
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
24.10.17
21:18
Здравствуйте, дорогие гости,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу в отеле.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
24.10.2017
11:13
Добрый день, у нас карта постоянного клиента отеля CentaraThe1Card.
Можно заказать индивидуальный трансфер Аэропорт Бангкока- отель- аэропорт Бангкока на 3 человека?
Услуга бесплатна?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
24.10.17
21:17
Елена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Пожалуйста, сообщите номер Вашей карты - могу сообщить, какие услуги доступны. Можно на почту - rsoru@chr.co.th
В общем - трансфер - услуга платная.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
С уважением,
22.10.2017
19:03
Подскажите пожалуйста как можно получить CentaraThe1Card? уже несколько раз проживали в отелях сети Centara.
19.10.2017
20:22
Добрый день, возможно ли размещение трех взрослых(муж, жена и родственница)
в Deluxe Ocean Facing ? Если да, то нужна ли дополнительная плата за дополнительную кровать, каков ее размер? Дополнительная плата взимается при заказе путевки или по приезду в отель?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
20.10.17
10:25
Людмила, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
В этой категории можно разместиться 3м взрослых, ставиться доп. кровать (обязательно), доплата взымается при покупке тура, как правило - уточняйте у агента при бронировании.
Это односпальная раскладная кровать шириной 110 см.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
15.10.2017
22:37
Добрый день! Забронировал на Новый год номер : Club-Mirage-Suite на 3 взрослых и 1 ребёнка. Можно представить фото этого номера (нигде не могу найти) и есть ли какие льготы для проживающих в этой категории номера? А также имеются ли какие дополнительные привилегии по золотой карте отеля? Спасибо большое заранее.
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
16.10.17
17:07
Здравствуйте, дорогие гости,
Спасибо Вам большое за вопросы и бронирование.
Фото номера можно посмотреть по ссылке - https://tophotel.ee/main/hotel/al41008/rooms/?id=7264
Также в видео об отеле (примерно 1:08 мин.) https://vimeo.com/39744505
Гости, проживающие в данной категории, могут пользоваться клубными преимуществами, подробнее - https://tophotel.ee/hotel/al41008/questions, там же можно найти ответ на вопрос относительно карты отеля, вкратце:
- свежие фрукты в номер
- индивидуальный check-in
- меню подушек перед сном
- поздний выйзд (до 13-00)
- подготовка номера ко сну
- повышение категории номера до следующей (по заезду в зависимости от наличия номеров) или доступ к Club Benefits
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
13.10.2017
04:34
Добрый день ! собираемся к Вам в отель в ноябре забронировали номер Club Mirage Family Residence Suite можно его фото на почту кинуть,видимо они у вас сейчас по дрогуму как то назваются! Подскажите чай в номере ежедневно пополняется и есть ли утюг в номере? Моя почта nastylife@icloud.com Спасибо
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
16.10.17
16:19
Анастасия, здравствуйте.
Ответила Вам на почту с фото).
Спасибо Вам за вопросы и Ваше бронирование.
Прокомментирую относительно категорий номеров для всех гостей.
В отеле с 01 ноября 2017 меняются названия категорий номеров - их уже поменяли некоторые партнеры, а на сайте отеля и портале tophotels будут произведены изменения как раз с 01 ноября 2017 года,
Категория, которую Вы забронировали, сейчас называется Deluxe Ocean Facing Family Residence.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
11.10.2017
19:10
Здравствуйте! Можно ли у вас приобрести абонемент на ваш пляж на 20 дней в феврале 2018 года? Если есть такая возможность, то на каких условиях? Спасибо
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
12.10.17
10:48
Светлана, здравствуйте,
Ответила выше на Ваш вопрос.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
11.10.2017
07:45
Hello! Can I buy your beach pass for 20 days in February 2018? if so, on what conditions? thank you.
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
12.10.17
10:44
Светлана, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос.
Day-pass в водный парк на данный момент стоит: 1000 батт/день - взрослый, 500 батт/день - ребенок до 12 лет.
Абонементы на данный момент не выпускают.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
10.10.2017
19:37
Здравствуйте! И подскажите, пожалуйста, на годовщину свадьбы какой то комплимент от отеля делается?
10.10.2017
19:36
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,
- есть ли у вас услуга детского горшка? Выдаётся при заселении? Горшок бесплатный?
- могу ли я попросить утюг и гладильную доску? Это бесплатно?
- есть ли сейф в номерах? Бесплатный/ платный?
- во сколько заселение в номер?
07.12.2017
19:08
Добрый вечер! ответьте пожалуйста.Прилетаем 27 декабря 2017 в Ваш отель.Заказали и ...
answers
06.12.2017
20:59
Эх, Юля, Юля! Так я и не дождался за два месяца от вас ответа по комплиментам, отличн ...
answers
05.12.2017
19:35
Здравствуйте!
Мы купили в Ваш отель путевки с 31.12.17 по 10.01.18 при покупки путевк ...
answers
03.12.2017
17:25
Добрый день. Укажите программу и стоимость новогоднего ужина. Если не проживаешь в от ...
answers
22.11.2017
12:27
Здравствуйте! Месяц назад подал заявку на комплимент, но ответа так и не получил. Мож ...
answers
14.11.2017
08:13
Какой депозит при въезде за номер?
answer
09.11.2017
10:10
День добрый!
Хочу забронировать номер Club Mirage Ocean Facing, в услуги входит досту ...
answer
02.11.2017
06:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие клубные номера соединяются между собой
answers
28.10.2017
09:20
Добрый день. У меня был вопрос по трансферу. Вы просили отправить номер карты Вам на ...
answer
24.10.2017
16:28
Добрый день ! Подскажите пожалуйста ,продаются ли у вас абонементы на посещение бассе ...
answer
24.10.2017
11:16
Добрый день, прилетаем в ваш отель 31 октября, скажите есть ли в номерах утюги и глад ...
answer
24.10.2017
11:13
Добрый день, у нас карта постоянного клиента отеля CentaraThe1Card.
Можно заказать ин ...
answer
22.10.2017
19:03
Подскажите пожалуйста как можно получить CentaraThe1Card? уже несколько раз проживали ...
answers
19.10.2017
20:22
Добрый день, возможно ли размещение трех взрослых(муж, жена и родственница)
в Deluxe ...
answer
15.10.2017
22:37
Добрый день! Забронировал на Новый год номер : Club-Mirage-Suite на 3 взрослых и 1 р ...
answer
13.10.2017
04:34
Добрый день ! собираемся к Вам в отель в ноябре забронировали номер Club Mirage Famil ...
answer
11.10.2017
19:10
Здравствуйте! Можно ли у вас приобрести абонемент на ваш пляж на 20 дней в феврале 20 ...
answer
11.10.2017
07:45
Hello! Can I buy your beach pass for 20 days in February 2018? if so, on what conditi ...
answer
10.10.2017
19:37
Здравствуйте! И подскажите, пожалуйста, на годовщину свадьбы какой то комплимент от о ...
answers
10.10.2017
19:36
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,
- есть ли у вас услуга детского горшка? Выдаёт ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Роман, здравствуйте,
Спасибо Вам за запрос. Приношу извинения, если Ваша заявка осталась без внимания - возможно по техническим причинам. Я не вижу неотвеченных заявок на комплименты.
Пожалуйста, продублируйте или сюда или на почту rsoru@chr.co.th
Еще раз извините за доставленные неудобства.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.