Questions and answers
All questions - 1 185
Здравствуйте
1. Приезжаем 10.12.23, есть ли возможность в номер заказать халаты. В отзывах часто пишут что их нет в номерах. Какая стоимость.
2. В день приезда хотим посетить ресторан La Veu хотим зарезервировать место на двоих.
3. В день выезда 19.12.23 хотим сразу продлить номер до 18:00 прошу учесть при заселении. Спасибо
Добрый день!
Мы прилетаем 10.12.2023, большая семья. 1. У нас два номера, дети маленькие (6 лет, 6 лет и 1 год, 14 лет), возможно ли устроить так, чтоб номера были рядом, по возможности ☺️.
2. Есть ли на территории отеля аренда детских колясок прогулочных, детский стол и питание?
3. Можем ли мы воспользоваться предложением по «черной пятнице»?
4. Возможно ли ранее заселение, если да, то сколько стоит?
Благодарю за ответ)
Добрый день!
1. Пришлите, пожалуйста, Ваши ваучера на почту grm@charmillionresorts.com, постараемся поселить Вас рядом.
2. Аренды детских колясок нет, детский стол и питание есть, также, если деткам нужно будет что-то дополнительно (вареное/пареное/блендер и тп), пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу гостевого сервиса.
3. Когда Вы приобретали тур?
4. С 9 утра мы селим бесплатно при наличии готовых номеров. Во сколько у Вас прилет?
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте. Планируем побывать у Вас в конце декабря с ребенком 2 года. Подскажите пожалуйста:
1. Будут ли подогреваться в это время бассейны на территории?
2. Будет ли подогреваться вода в детском аквапарке?
3. Какова стоимость входа в детский аквапарк для детей и нужно ли оплачивать вход для сопровождающего взрослого?
4. Принимаются ли карты Union pay в отеле?
Добрый день!
1. Будут ли подогреваться в это время бассейны на территории? - Да.
2. Будет ли подогреваться вода в детском аквапарке? - Да.
3. Какова стоимость входа в детский аквапарк для детей - Дети до 6 лет бесплатно, с 6 до 12 лет - 5 USD в день
и нужно ли оплачивать вход для сопровождающего взрослого? - Да, 10 USD в день
4. Принимаются ли карты Union pay в отеле? - Нет.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте! Летим парой к вам в отель 13 декабря. Как воспользоваться предложением по черной пятнице?
Добрый день!
Нужно было приобрести тур в период с 13 по 30 ноября. Пришлите ваучер на grm@charmillionresorts.com.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день. А скажите, какую валюту используют в отеле? Можно ли расплатиться еврами?
Добрый день!
Можно платить в долларах и евро, или поменять их на фунты и платить в фунтах.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый вечер. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь на адрес oliffka@inbox.lv Благодарю.
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день, предоставляется завтрак в первый день? Если нет можно уточнить стоимость ?
Добрый день!
Стоимость завтрака в первый день - 10 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый вечер. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь на адрес tatsyana.n@gmail.com. Благодарю.
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! У вас сейчас отдыхает семья Орловых- Сергей, Наталья и Кирилл? Уже два дня не получаем от них сообщений. Очень беспокоимся. С уважением, Орлов Владимир Борисович
Добрый день!
В отеле проблема с W-Fi, я им отправила записку в номер.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь-декабрь, график работы детского клуба (kids club) и карту (план) отеля на эл.почту reginabelova@bk.ru . Большое спасибо!
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени, уточните пожалуйста в концепцию отеля включены ли привеллегии для постоянных гостей и если ответ положительный, то уточните какие? (планируем посетить ваш отель в ноябре во-второй раз). Заранее благодарны за ответ: faivstars@yandex.ru
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
Привиллегии для постоянных гостей: фрукты в номер и посещение всех а-ля карт ресторанов по одному разу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 14 лет) в Вашем отеле : c 17 по 27 октября 2023. Просим выслать актуальную концепцию отеля на данный период. Благодарим! Почта ivavocenzuk2009@gmail.com
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 9 лет) в Вашем отеле : конец октября- начало ноября 2023. Просим выслать актуальную концепцию отеля на данный период. Благодарим! Почта lenkin77@inbox.ru.
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля по питанию и напиткам ann.v.kovalchuk@gmail.com. Спасибо!
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста на почту tany-planet@mail.ru концепцию отеля сентябрь 2023 и карту. Благодарю!
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброе утро, будем в вашем отеле в конце октября. Много противоречивых отзывов о детской анимации. Можете сказать, какие именно развлечения для детей есть в вашем отеле? дочери 7 лет и можно ли мне отправить концепцию и карту отеля на natalia_orel@yahoo.com? Заранее благодарю
Добрый день!
Выслали Вам концепцию, карту и детскую анимационную программу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, вопрос о халатах и тапочках. Будут ли они. В отзывах часто пишут разное
Добрый день!
Халаты и тапочки не предоставляются.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени суток, присматриваемся к отелю, планируем заезд 24 октября, какой алкоголь включен в стоимость? Просьба прислать концепцию отеля на электронную почту ehromchenko@rambler.ru.Заранее спасибо
Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
Алкоголь включен местного производства (подаётся в стаканах).
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день мы забронировали номер в Ваш отель с 16 октября на 11 ночей. У нас очень поздний прилет. А выезд из отеля будет примерно в 15 часов.
1. Пришлите пожалуйста карту и концепцию отеля на октябрь 2023 г. на почту Bondarenkoen@mail.ru
2. Сколько а-ля карт ресторанов можно нам посетить?
3. Возможно ли в день выезда оформить продление из-за позднего вылета, оно будет платное (ведь прилет тоже поздний)?
4. Из просмотренного ролика я поняла, что если пропускаем обед из-за позднего прилета, то предоставляется обед в день отлета. А каким образом это осуществляется, если в 12 часов срезаются браслеты?
Добрый день!
1) Выслали Вам концепцию и карту.
2) 3 из 5
3) В день выезда номер освобождается в 12:00 в независимости от времени заселения.
4) Это осуществляется по номеру комнаты, в системе будет видно, во сколько Вы заселились и обедали ли в день прилета. Если у Вас поздний прилет и Вы поздно заселяетесь, то по системе видно, что Вы никак не могли попасть на обед.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте. Будем у вас с 21 по 30 сентября. Можно нам оформить поздний выезд 30 сентября. И какая цена? До 21 00
Добрый день!
Поздний выезд до 21:00 стоит 80 евро и зависит от загрузки отеля. Пожалуйста, уточните возможность на ресепшене в день отъезда 30 сентября.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте
1. Приезжаем 10.12.23, есть ли возможность в номер заказать халаты. В о ...
Добрый день!
Мы прилетаем 10.12.2023, большая семья. 1. У нас два номера, дети мале ...
Здравствуйте. Планируем побывать у Вас в конце декабря с ребенком 2 года. Подскажите ...
Здравствуйте! Летим парой к вам в отель 13 декабря. Как воспользоваться предложением ...
Добрый день. А скажите, какую валюту используют в отеле? Можно ли расплатиться еврами ...
Добрый вечер. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь на адрес oliffka@inbox.l ...
Добрый день, предоставляется завтрак в первый день? Если нет можно уточнить стоимость ...
Добрый вечер. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь на адрес tatsyana.n@gmai ...
Добрый день! У вас сейчас отдыхает семья Орловых- Сергей, Наталья и Кирилл? Уже два д ...
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь-декабрь, график работы ...
Доброго времени, уточните пожалуйста в концепцию отеля включены ли привеллегии для по ...
Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 14 лет) в Вашем отеле : c 17 по 27 октября 2 ...
Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 9 лет) в Вашем отеле : конец октября- начало ...
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля по питанию и напиткам ann.v.kovalchu ...
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста на почту tany-planet@mail.ru концепцию отеля сентя ...
Доброе утро, будем в вашем отеле в конце октября. Много противоречивых отзывов о детс ...
Здравствуйте, вопрос о халатах и тапочках. Будут ли они. В отзывах часто пишут разное
Доброго времени суток, присматриваемся к отелю, планируем заезд 24 октября, какой алк ...
Добрый день мы забронировали номер в Ваш отель с 16 октября на 11 ночей. У нас оче ...
Здравствуйте. Будем у вас с 21 по 30 сентября. Можно нам оформить поздний выезд 30 се ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день!
1. Халаты не предоставляются.
2. Запись в рестораны идет за день вперед через QR код по номеру комнаты.
3. Номер можно продлить в день выезда, когда Вы точно будете уверены, что Ваш вылет не перенесен.
С Уважением, команда гостевого сервиса.