Questions and answers
All questions - 1 138
12.08.2020
14:06
Купили тур в Charmillion Club Resort 5* с 23.08.20. Подскажите бесплатно каким аквапарком можно пользоваться ?
09.08.2020
14:25
Здравствуйте, мы приезжаем к вам в отель на отдых 8.09 .2020
Мы ранее уже отдыхали в вашем отеле в июне 2013 года, подскажите пожалуйста, какими привелегиями мы можем воспользоваться в этот раз( второе посещение отеля)?
Заранее спасибо за ответ
Guest Relation
Hotel representative
10.08.20
14:59
Добрый день, ОЛЬГА
Если Вы отдыхали уже в одном из отелей нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP (постоянного гостя.)
Отправьте ваши фамилии, как они написаны в ваучере, чтобы мы смогли проверить.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Ольга
Kiev Турист
10.08.20
15:28
Здравствуйте,
Наши данные
Shumova Olga
Shumov Oleh
Период 08.09 -18.09
Guest Relation
Hotel representative
12.08.20
13:05
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
Мы сделали пометки в нашей системе и присвоили Вам статус VIP (постоянного гостя.)
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех действующих ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Ольга
Kiev Турист
12.08.20
13:16
Здравствуйте!
Спасибо огромное за оперативные ответы, с нетерпением ждём встречи)!
Хорошего дня и много туристов!
Ольга
Kiev Турист
12.08.20
17:13
Здравствуйте ещё раз,
Простите за назойливость, но есть ещё ряд вопросов относительно доп.опций для гостей со статусом VIP,которые два и более раз посетили отель, а именно:
-бесплатное продление номера до 14-00 в день отъезда;
-скидка на оплату продления номера в день вылета
Спасибо огромное за ответ!
Наталья Агент
Турагент
03.08.2020
13:42
Добрый день, читали , что отель
CHARMILLION CLUB RESORT 5* анонсировал бесплатное пользование аквапарком в CHARMILLION CLUB Aquapark 4* , так ли это , спасибо
Оксана
Minsk Турист
04.08.20
08:23
Да, если покупаете путевку именно в Club Resort? то можете пользоваться всем, что есть на территории комплекса, в том числе, аквапарком. Территория большая, чтобы пешком не ходить по жаре можно с ресепшена заказывать машинку (на таких по полю для гольфа ездят), которая вас бесплатно завезет. Пляж сейчас не весь работает, только та часть, что возле пантона, но места всем хватает.
Guest Relation
Hotel representative
05.08.20
14:21
Здравствуйте НАТАЛЬЯ,
Благодаримм Вас за сотрудничество,
До 30 сентября 2020 года действует спец. предложение, бесплатное посещение Charmillion Gardens Aqua Park для гостей Charmillion Club Resort*5 и Charmillion Sea Life*4.
A CHARMILLION CLUB Aquapark 4* в этой акции не участвует.
Гостевой сервис вернулся к работе, и мы с удовольствием ответим на любые Ваши вопросы!
02.08.2020
16:30
Добрый день. Подскажите, все 3 отеля сейчас работают? Уточняю для того, чтоб понимать в какой отель покупать тур. Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
03.08.20
12:16
Добрый день, АНДРЕЙ
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха!
На данный момент все отели нашей сети работают.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21.07.2020
07:00
Добрый день, коллеги!
Очень люблю Ваш отель и часто отправляла на отдых к Вам своих туристов.
Но в связи с сегодняшней ситуацией, когда некоторые отели Шарма не получили сертификат на открытие, хочу уточнить у Вас, Вы работаете?
У меня создана бронь на заезд 25.07, туристы YURKOVA OLENA и GAI SVITLANA. Прошу Вас уточнить, есть ли эта бронь у Вас? Летит мама с дочкой и очень хочется, чтобы их отдых был спокойным.
Заранее признательна за ответ!
Вашему отелю желаю процветания и много повторных гостей!
Pavel Yanovich
Minsk Турист
26.07.20
20:26
Добрый вечер! Подскажите, заселились ваши туристы в отель? Работает ли он все таки ?
Pavel Yanovich
Minsk Турист
28.07.20
12:19
А почему Steigenberger ALDAU Beach Hotel, если разговор про
CHARMILLION CLUB RESORT 5*
Guest Relation
Hotel representative
03.08.20
12:20
Добрый день, ЖАННА ГОНЧАРУК
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха!
На данный момент все отели нашей сети работают.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20.07.2020
11:04
Доброго дня, скажите, вы уже работаете*
Жанна Гончарук
Kamianets-Podilskyi Турагент
26.07.20
22:40
Да, отель работает, туристы заселились согласно дат заезда без проблем. Писала запрос в отель, копирую их ответ: "Наши солнечные приветствия из Steigenberger ALDAU Beach Hotel.
C радостью сообщаем, что отель работает с заполняемостью в 50 %.
Отель получил специальный сертификат безопасности и соответствует всем требованиям."
Guest Relation
Hotel representative
03.08.20
12:25
Добрый день, КАРОЛИНА
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха!
На данный момент все отели нашей сети работают.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.06.2020
15:38
Добрый день. Отдыхали в отеле в марте - апреле 2019 года, были у вас 14 ночей. Если мы приедем ещё раз в этом, 2020 году, есть ли какие-то привилегии как постоянным клиентам?
Guest Relation
Hotel representative
05.08.20
17:53
Добрый день, АНДРЕЙ
Если Вы отдыхали уже в одном из отелей нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP (постоянного гостя.)
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех работающих на данный момент ресторанов a La Cart; предоставление, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.03.2020
21:46
Нам нужно оформлять визу? Говорят, что с первого июня она нужна везде, хотя раньше в Синай не требовалась.
Guest Relation
Hotel representative
17.03.20
16:04
Добрый день, Алексей
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Все визовые вопросы Вы можете уточнить у Вашего тур оператора или тур агента.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.03.2020
20:36
Доброго времени суток. Гостевал у Вас с 01.03. по 09.03.20. Что хочу сказать - территория 5, пляж 5, закуски на пляже 5, пища а столовой и ресторанах 5, уборка в номерах 5, анимация и концерты 5+. О плохом - вай фай 1 бал ( уж, очень медленный для отеля со статусом 5*), гид от Анекс Тура 1,5 бала - (запугивает не выездом из страны если не купишь у него развлечения), посуда - не качественно мыта, часто быта, бармены наливают не всегда в мытые стаканы (был случай - в столове мне бармен налил пиво в стакан который не допил передо мной стоящей человека), на пляже - наливали в одноразовые стаканы которые уже были в использовании, алкоголь - очень плохого качества лдя отеля 5* ( в 4* и то лутще подают).
николай
Odessa Турист
15.03.20
20:20
отзыв не понравился ядумаю у вас с головой проблемы
si-aramenko-211
Kiev Турист
15.03.20
21:14
Ув. Николай, если у вАС проблеми с головой - то держите их при себе, а лучше обратитесь к врачу. Отзыв оставлен для людей - чтоб были они готовы и на что то рассчитывали.
11.03.2020
20:52
С нами едет еще одна семья. Как нам поселиться рядом?
Guest Relation
Hotel representative
17.03.20
15:16
Уважаемый Алексей,
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Пожалуйста, уточните ФИО, номер ваучера Вас и Ваших друзей, которые хотят поселится рядом.
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с Вашими пожеланиями при возможности.
Будем с нетерпением ждать Вас снова в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.03.2020
03:53
Здравствуйте.
На территории отеля есть бассейны с подогревом?
Guest Relation
Hotel representative
09.03.20
11:59
Добрый день, ТАТЬЯНА
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
На территории трех резортов есть 3 бассейна с подогревом:
- один для взрослых в Sea Life
- один для взрослых в Club Resort
- один для детей с маленькими горками в Garden Aqua park.
Подогрев бассейнов включается в период зимнего сезона согласно погодным явлениям и температуре воздуха по предварительному одобрению Менеджмента отеля.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
06.03.2020
08:57
Добрый день! Едем к вам в мае уже второй раз, для получения золотых браслетов куда необходимо отправить данные? Заранее спасибо за ответ!
Guest Relation
Hotel representative
08.03.20
15:28
Здравствуйте, LANA FESENKO
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
Для подтверждения ВИП статуса отправьте ФИО гостей, так же даты Вашего заезда.
Вы можете задать любой вопрос на нашу почту: grm@charmillionresorts.com
С уважением,
Команда гостевого сервис
03.03.2020
20:37
Добрый день. Собираемся 4 раз посетить вашу сеть отелей. В этот раз Sea Club. 2взрослых, ребёнок 7 лет и 2 детей до 2 лет. Подскажите, какой может быть вариант размещения? Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
04.03.20
12:45
Уважаемый Андрей,
По поводу размещения в Charmillion Club resort, комфортное размещение в номере это 2+2 или 3+1, есть возможность предоставить 1 Extra bed (евро раскладушка размером 190м*100м) и 1 Baby cot (детская кроватка).
Для более комфортного размещения Вам подойдет номер в Charmillion Gardens Aqua Park resort, комфортное размещение в номере это 2+3, 3+2 или 4+1, есть возможность предоставить 2 Baby cot.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
01.03.2020
06:53
Будем отдыхать у вас второй год подряд, как получить золотые браслеты и какие преимущества они дают?
Guest Relation
Hotel representative
01.03.20
12:18
Здравствуйте, АЛЕКСЕЙ
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
Для подтверждения ВИП статуса отправьте ФИО гостей, так же даты Вашего заезда.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.01.2020
13:38
добрый день. можно ли гостям вашего отеля пользоваться аквапарком соседнего отеля и тереторией соседних отелей сети CHARMILLION , бары , рестораны аля карт , бассейны и наоборот , можно ли гостям из других отелей пользоваться вашей тереторией ?
Марта
Lviv Турист
10.01.20
11:56
Аквапарк платный. 10$ за день.
Барами и ресторанами пользоваться нелзя.
Guest Relation
Hotel representative
10.01.20
13:24
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Алёна Нефёдова
Minsk Турист
27.01.20
12:37
Аквапарк 10 дол взрослый, 6 детский.В перерыв можно пообедать в ресторане Аква. Клаб может пользоваться всеми барами и ресторанами во всех отелях сети. Рестораны Аля-карт доступны всем 2 посещения.
Алёна Нефёдова
Minsk Турист
27.01.20
12:45
Территория для всех общая, бассейны, бары и на пляже так же.
Вячеслав
Kryvyi Rih Турист
01.03.20
09:57
можно , билет 10 дол. взрослый и 5 дол. детский с 5 лет. Баром и рестораном пользоваться можно.
06.12.2019
21:06
Добрый день. Есть в номерах утюг? Если я была в отеле See life, 2013, это считается вторым посещением вашего отеля?
Guest Relation
Hotel representative
07.12.19
12:32
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.11.2019
16:39
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста, есть ли детское или диетическое питание, микроволновка, блэндэр,молоко? Хотим ехать с маленьким ребенком 1 годик, и вообще что в отеле есть для маленьких детей? Заранее благодарна за ответ.
Nadin K
Moscow Турист
30.11.19
00:01
блендера нет , питания как такого детского нет, берите свой блендер
. Мы когда ехали с ребенком в Турцию, правда, брали баночки, кашки, и соки. потому что отельное юппи вв ребенку не дадите
Айдана
Calheta Турист
30.11.19
00:25
Здравствуйте! Нет там ничего для детей абсолютно. Ни техники никакой ни молока , даже кефира не было в этом отеле!!!!!!!! Не советую !!!
murin-dm-876
Omsk Турист
30.11.19
07:33
Стояло постоянно три емкости с паренными овощами, мясо. Были каши и есть молоко, где наливается чай (я бы не рискнул наливать малышу). Но вообще для маленьких детей очень мало.
Виталий
Kiev Турист
02.12.19
00:27
Вообще не советую Вам этот отель, тем более с ребёнком, был в ноябре с 3-х летним ребёнком просто испорченный отдых. Для детей ничего нет, в прямом смысле слова!!!
Guest Relation
Hotel representative
03.12.19
12:51
Добрый день, KSENYA!
Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Club Resort!
Микроволновка есть в ресторане в свободном доступе, молокo есть в главном ресторне и лобби баре.
Блендер есть на кухне прозводственный, по Bашему запросу наши повара с удовольстем измельчат выбраную Вами еду, либо ручной блендер можно взять с собой и пользоватся им в ресторане.
У нас есть уголок здорового питания и детская зона с питанием для детей от 4х лет.
В номере есть чайник и детская кроватка.
Что касается детских колясок, оршков и ванночек, у нас их нет.
Будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С найлучшими пожеланиями,
Kоманда гостевого сервиса.
29.11.2019
16:03
добрый день едем второй раз , какие будут привилегии?
Guest Relation
Hotel representative
03.12.19
12:41
Здравствуйте, ВИКТОРИЯ
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20.11.2019
21:48
Здравствуйте, кому принадлежал ваш отель в 2007 году? Имеется в виду национальность владельца. Пожалуйста ответьте)
14.11.2019
23:04
О том что мы помещаем отель не первый раз,
Guest Relation
Hotel representative
15.11.19
13:28
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.08.2020
14:06
Купили тур в Charmillion Club Resort 5* с 23.08.20. Подскажите бесплатно каким аквапа ...
answer
09.08.2020
14:25
Здравствуйте, мы приезжаем к вам в отель на отдых 8.09 .2020
Мы ранее уже отдыхали в ...
answers
03.08.2020
13:42
Добрый день, читали , что отель
CHARMILLION CLUB RESORT 5* анонсировал беспла ...
answers
02.08.2020
16:30
Добрый день. Подскажите, все 3 отеля сейчас работают? Уточняю для того, чтоб понимать ...
answer
21.07.2020
07:00
Добрый день, коллеги!
Очень люблю Ваш отель и часто отправляла на отдых к Вам своих ...
answers
20.07.2020
11:04
Доброго дня, скажите, вы уже работаете*
answers
15.06.2020
15:38
Добрый день. Отдыхали в отеле в марте - апреле 2019 года, были у вас 14 ночей. Если м ...
answer
12.03.2020
21:46
Нам нужно оформлять визу? Говорят, что с первого июня она нужна везде, хотя раньше в ...
answer
12.03.2020
20:36
Доброго времени суток. Гостевал у Вас с 01.03. по 09.03.20. Что хочу сказать - террит ...
answers
11.03.2020
20:52
С нами едет еще одна семья. Как нам поселиться рядом?
answer
09.03.2020
03:53
Здравствуйте.
На территории отеля есть бассейны с подогревом?
answer
06.03.2020
08:57
Добрый день! Едем к вам в мае уже второй раз, для получения золотых браслетов куда не ...
answer
03.03.2020
20:37
Добрый день. Собираемся 4 раз посетить вашу сеть отелей. В этот раз Sea Club. 2взросл ...
answer
01.03.2020
06:53
Будем отдыхать у вас второй год подряд, как получить золотые браслеты и какие преимущ ...
answer
09.01.2020
13:38
добрый день. можно ли гостям вашего отеля пользоваться аквапарком соседнего отеля и т ...
answers
06.12.2019
21:06
Добрый день. Есть в номерах утюг? Если я была в отеле See life, 2013, это считается в ...
answer
29.11.2019
16:39
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста, есть ли детское или диетическое питание, микров ...
answers
29.11.2019
16:03
добрый день едем второй раз , какие будут привилегии?
answer
20.11.2019
21:48
Здравствуйте, кому принадлежал ваш отель в 2007 году? Имеется в виду национальность в ...
answers
14.11.2019
23:04
О том что мы помещаем отель не первый раз,
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте АННА,
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
До 30 сентября 2020 года действует спец. предложение, бесплатное посещение Charmillion Gardens Aqua Park для гостей Charmillion Club Resort*5 и Charmillion Sea Life*4.
A CHARMILLION CLUB Aquapark 4* в этой акции не участвует.
Гостевой сервис вернулся к работе, и мы с удовольствием ответим на любые Ваши вопросы!