Questions and answers
All questions - 1 155
27.11.2020
11:20
Добрый день! На мой вопрос так я и не получила ответ. Прилетаю к вам 27.12.2020. Хочу знать концепцию отеля сейчас. Какие рестораны работают? И когда будет известна новогодняя программа?
23.11.2020
11:38
добрый день! Подскажите , пожалуйста, подогреваются бассейны в зимнее время ?
Guest Relation
Hotel representative
24.11.20
11:26
Добрый день, Татьяна
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Бассейны в зимнее время подогреваются.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.11.2020
10:25
Добрый день!
Есть ли трансфер из аэропорта Каир? Какая будет стоимость трансфера на 3 чел.?
С уважением,
Наталья
07.11.2020
11:48
Доброго времени суток. Планируем поездку в Ваш отель всей семьёй с 15.11 по 29.11. Но прилетим в ночь с 15 на 16-е число. Отель будет забронирован с утра 15 и до 29 включительно. Номер будет готов?
При заселении и отрицательном тесте на COVID-19, улыбка на reception гарантируется? ))
С Уважением, Дмитрий.
Guest Relation
Hotel representative
08.11.20
12:42
Добрый день, Дмитрий
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Ваш номер будет готов 15.11.2020 в 14:00 дня.
Будем с нетерпением ждать Вас в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.11.2020
20:30
Добрый день. Подскажите пожалуйста , как быстро приходят анализ на КОВИД из аэропорта Шарм-эль-шейх?
Guest Relation
Hotel representative
08.11.20
12:34
Добрый день, уважаемая Ольга
Пожалуйста, данный вопрос уточните у своего туроператора.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Ольга Дмитриева
Moscow Турист
08.11.20
14:06
Добрый день. Мы к Вам ( Ваш отель), прилетает уже в 11( может больше) раз. Будут ли какие нибудь привилегии ( например быстрое заселение, по делаем рано утром)
31.10.2020
15:11
Добрый день !!! Едем к вам в 3 раз в Club! Приезжаем 4 ноября ! Нас 2 вз и 2 реб ! Хотелось бы по больше номер в корпусе В2 В3 с видом на море !
Guest Relation
Hotel representative
02.11.20
11:00
Добрый день, СЕРГЕЙ
Отправьте ваш ваучер, чтобы мы смогли проверить и присвоить статус VIP
Фото ваучера отправьте на адрес: guestrelation@charmillionresorts.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Сергей Пашко
Baranovichi Турист
02.11.20
21:06
Отправил ! Спасибо !
23.10.2020
13:16
Добрый день! Отдыхаем в данном отеле последние несколько лет. Как будет в этом году - еще не знаем, но планируем посетить с 15 ноября, если ничего не изменится.
По нашей рекомендации, мы рекомендовали своим родителям посетить отель, купили тур на 27.10.2020г.
Скажите пожалуйста, осталось ли бесплатным посещением 2раз ресторанов ля-карте? Могут ли постояльцы Клаба посещать рестораны Сиа Лайфа?
Есть ли какие-то изменения по сравнению с прошлыми двумя годами?
Guest Relation
Hotel representative
24.10.20
11:24
Здравствуйте ОКСАНА,
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
На данный момент работают 3 Аля карт ресторана ( Ливанский, Рыбный и Японский)
Гости посещают 2 ресторана на выбор из 3х доступных, при условии от 7 ночей проживания.
Гости Клаба, могут посещать главный ресторан Си Лайф.
Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.
С уважением
Guest Relation
Сочешков Антон
Турист
05.10.2020
13:06
Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста по поводу аквапарка. Я правильно понимаю, что на территории отеля есть водные горки для детей? А в отеле Charmillion Gardens Aqua park есть большой аквапарк, куда можно сходить 2 раза бесплатно и сколько хочешь раз за деньги. Правильно?
Guest Relation
Hotel representative
05.10.20
17:18
Здравствуйте АНТОН,
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Горок на территории отеля Charmillion Club резорта -нет.
С 01 октября- 28.12.2020 у нас проходит акция, для гостей кто отдыхает в отеле Charmillion Club Resort and Charmillion Sea Life минимум 7 ночей 2 раза беслатного посещения Аква парка в отеле Charmillion Gardens Aqua Park.
В остальное время стоимость аквапарка для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
С уважением
Guest Relation
30.09.2020
19:57
Подскажите пожалуйста стоимость аквапарка для для постояльцев отеля Club?
vadik02
Minsk Турист
01.10.20
09:30
До вчерашнего дня было бесплатно
Guest Relation
Hotel representative
03.10.20
13:07
Здравствуйте СЕРГЕЙ,
Cтоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 12 лет.
Включен в стоимость проживания аква парк при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park.
С уважением
Guest Relation
29.09.2020
11:19
Добрый день, подскажите, будут ли аквапарки бесплатными в октябре для постояльцев отеля Club?
Guest Relation
Hotel representative
30.09.20
16:54
В октябре у нас проходит акция, для гостей кто отдыхает в отелеCharmillion Club Resort and Charmillion Sea Life минимум 7 ночей 2 раза беслатного посещения Аква парка в отеле Charmillion Gardens Aqua Park.
17.09.2020
21:01
Добрый день. Будем у вас отдыхать во второй раз. Можем ли мы рассчитывать на какие либо привилегии? В частности интересует раннее заселение?
Guest Relation
Hotel representative
18.09.20
12:53
Добрый день, Елена
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
Пожалуйста, будьте информированы о том, что услуги раннего заселения нет, ресепшн заселяет по мере готовности номеров, уточните с какго дня у Вас тур в отель?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.09.2020
14:00
Добрый день! Выбрали ваш отель для отдыха в Египте.
Есть два вопроса, связанные с необходимостью удалённой работы на время пребывания в отеле.
1. Сейф в номере - какого он размера?
Интересует, поместится ли туда ноутбук 17'. Если сейф в номере будет маленький, есть ли возможность замены сейфа на более габаритный?
2. WiFi в номере.
Я в курсе, что есть wifi в лобби. Интересует возможность использования в номере.
Есть ли возможность пользоваться платно? Если да, то какова стоимость,
Алёна Нефёдова
Minsk Турист
16.09.20
10:39
Интернет там в принципе плохой, для работы не годится. Лучше купить симку в аэропорту. Мы брали на 10ГБ хватило ещё и раздать. Работает быстро без проблем. Аренда роутера не имеет смысла, скорость будет плохая.
Guest Relation
Hotel representative
16.09.20
13:34
Здравствуйте ТАТЬЯНА,
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Сlub Resort для Вашего отдыха!
На данный момент в отеле мы не предоставляем роутер в аренду,(согласно правил covid-19) вы можете приобрести сим карту, местного оператора.
По поводу сейфа, разmеры маленькие(25*15cm), ноутбук к сожалению не поместится.
Вы можете хранить ваш ноутбук на ресепшн с 09:00-18:00 бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14.09.2020
11:08
Доброго дня!
Подскажите, если кто пользовался, цену wi-fi за сутки?
Guest Relation
Hotel representative
14.09.20
13:48
Уважаемый АЛЕКСЕЙ
Солнечный привет от Charmillion Club Resort.
WIFI ( бесплатый) доступен на Лобби-ресепшн
С наилучшими пожеланиями
Guest Relation team
27.08.2020
12:58
Добрый день!
Подскажите есть ли сейчас в отеле анимация для детей, мини диско и анимация для взрослых?
Guest Relation
Hotel representative
28.08.20
12:32
Здравствуйте Виктория,
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Сlub Resort для Вашего отдыха!
На данный момент в отеле лайт анимация(мини диско+шоу), детский клуб пока закрыт.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Pavel Yanovich
Minsk Турист
28.08.20
13:25
Были с 05.08по16.08 была и детская и взрослая, детский клуб не работает
Виктория
Kiev Турист
28.08.20
17:32
Спасибо Вам большое за ответы!
25.08.2020
19:01
Куда отправить фото ваучера для присвоения статуса постоянного гостя?
Guest Relation
Hotel representative
27.08.20
11:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.08.2020
22:08
Здравствуйте. Прилетаю к Вам 28.08.2020. Ранее уже отдыхала в Sea club в 2014 и Charmillion club в 2018. Могу ли претендовать на статус постоянного гостя и есть ли какие-то преимущества? Заранее спасибо за ответ.
VITIUK YANA
NEBESKYI ANDRII
Guest Relation
Hotel representative
24.08.20
11:54
Добрый день, YANA
Если Вы отдыхали уже в одном из отелей нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP (постоянного гостя.)
Отправьте ваш ваучер, чтобы мы смогли проверить и присвоить статус VIP
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14.08.2020
10:40
Добрый день!
Есть ли в меню отеля морепродукты?
Pavel Yanovich
Minsk Турист
15.08.20
09:15
Кроме рыбы в кляре ни чего нет.
Guest Relation
Hotel representative
16.08.20
17:00
Здравствуйте Оксана!
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
Меню с морепродуктами есть в А ля карт ресторане,который вы можете посетить по записи 1 раз за время вашего отдыха.
В основном ресторане гостям предлагается филе тунца, цельная жаренная рыба и жаренное филе, иногда на обеде есть кальмары и крабы.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Lana Fesenko
Kremenchug Турист
18.08.20
11:05
В наш приезд всегда на обед была жареная целая рыба, на ужин - периодически кальмары в кляре, ходили один раз в морской ресторан а-ля карт- там были креветки, рыба.
12.08.2020
14:06
Купили тур в Charmillion Club Resort 5* с 23.08.20. Подскажите бесплатно каким аквапарком можно пользоваться ?
Guest Relation
Hotel representative
13.08.20
12:26
Здравствуйте АННА,
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
До 30 сентября 2020 года действует спец. предложение, бесплатное посещение Charmillion Gardens Aqua Park для гостей Charmillion Club Resort*5 и Charmillion Sea Life*4.
A CHARMILLION CLUB Aquapark 4* в этой акции не участвует.
Гостевой сервис вернулся к работе, и мы с удовольствием ответим на любые Ваши вопросы!
09.08.2020
14:25
Здравствуйте, мы приезжаем к вам в отель на отдых 8.09 .2020
Мы ранее уже отдыхали в вашем отеле в июне 2013 года, подскажите пожалуйста, какими привелегиями мы можем воспользоваться в этот раз( второе посещение отеля)?
Заранее спасибо за ответ
Guest Relation
Hotel representative
10.08.20
14:59
Добрый день, ОЛЬГА
Если Вы отдыхали уже в одном из отелей нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP (постоянного гостя.)
Отправьте ваши фамилии, как они написаны в ваучере, чтобы мы смогли проверить.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Ольга
Kiev Турист
10.08.20
15:28
Здравствуйте,
Наши данные
Shumova Olga
Shumov Oleh
Период 08.09 -18.09
Guest Relation
Hotel representative
12.08.20
13:05
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за выбор отеля Charmillion Club resort для Вашего отдыха!
Мы сделали пометки в нашей системе и присвоили Вам статус VIP (постоянного гостя.)
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
Посещение всех действующих ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Ольга
Kiev Турист
12.08.20
13:16
Здравствуйте!
Спасибо огромное за оперативные ответы, с нетерпением ждём встречи)!
Хорошего дня и много туристов!
Ольга
Kiev Турист
12.08.20
17:13
Здравствуйте ещё раз,
Простите за назойливость, но есть ещё ряд вопросов относительно доп.опций для гостей со статусом VIP,которые два и более раз посетили отель, а именно:
-бесплатное продление номера до 14-00 в день отъезда;
-скидка на оплату продления номера в день вылета
Спасибо огромное за ответ!
Наталья Агент
Турагент
03.08.2020
13:42
Добрый день, читали , что отель
CHARMILLION CLUB RESORT 5* анонсировал бесплатное пользование аквапарком в CHARMILLION CLUB Aquapark 4* , так ли это , спасибо
Оксана
Minsk Турист
04.08.20
08:23
Да, если покупаете путевку именно в Club Resort? то можете пользоваться всем, что есть на территории комплекса, в том числе, аквапарком. Территория большая, чтобы пешком не ходить по жаре можно с ресепшена заказывать машинку (на таких по полю для гольфа ездят), которая вас бесплатно завезет. Пляж сейчас не весь работает, только та часть, что возле пантона, но места всем хватает.
Guest Relation
Hotel representative
05.08.20
14:21
Здравствуйте НАТАЛЬЯ,
Благодаримм Вас за сотрудничество,
До 30 сентября 2020 года действует спец. предложение, бесплатное посещение Charmillion Gardens Aqua Park для гостей Charmillion Club Resort*5 и Charmillion Sea Life*4.
A CHARMILLION CLUB Aquapark 4* в этой акции не участвует.
Гостевой сервис вернулся к работе, и мы с удовольствием ответим на любые Ваши вопросы!
27.11.2020
11:20
Добрый день! На мой вопрос так я и не получила ответ. Прилетаю к вам 27.12.2020. Хочу ...
answers
23.11.2020
11:38
добрый день! Подскажите , пожалуйста, подогреваются бассейны в зимнее время ?
answer
13.11.2020
10:25
Добрый день!
Есть ли трансфер из аэропорта Каир? Какая будет стоимость трансфера на ...
answers
07.11.2020
11:48
Доброго времени суток. Планируем поездку в Ваш отель всей семьёй с 15.11 по 29.11. Но ...
answer
06.11.2020
20:30
Добрый день. Подскажите пожалуйста , как быстро приходят анализ на КОВИД из аэропорт ...
answers
31.10.2020
15:11
Добрый день !!! Едем к вам в 3 раз в Club! Приезжаем 4 ноября ! Нас 2 вз и 2 реб ! Х ...
answers
23.10.2020
13:16
Добрый день! Отдыхаем в данном отеле последние несколько лет. Как будет в этом году - ...
answer
05.10.2020
13:06
Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста по поводу аквапарка. Я правильно понимаю ...
answer
30.09.2020
19:57
Подскажите пожалуйста стоимость аквапарка для для постояльцев отеля Club?
answers
29.09.2020
11:19
Добрый день, подскажите, будут ли аквапарки бесплатными в октябре для постояльцев оте ...
answer
17.09.2020
21:01
Добрый день. Будем у вас отдыхать во второй раз. Можем ли мы рассчитывать на какие ли ...
answer
15.09.2020
14:00
Добрый день! Выбрали ваш отель для отдыха в Египте.
Есть два вопроса, связанные с не ...
answers
14.09.2020
11:08
Доброго дня!
Подскажите, если кто пользовался, цену wi-fi за сутки?
answer
27.08.2020
12:58
Добрый день!
Подскажите есть ли сейчас в отеле анимация для детей, мини диско и анима ...
answers
25.08.2020
19:01
Куда отправить фото ваучера для присвоения статуса постоянного гостя?
answer
23.08.2020
22:08
Здравствуйте. Прилетаю к Вам 28.08.2020. Ранее уже отдыхала в Sea club в 2014 и Char ...
answer
14.08.2020
10:40
Добрый день!
Есть ли в меню отеля морепродукты?
answers
12.08.2020
14:06
Купили тур в Charmillion Club Resort 5* с 23.08.20. Подскажите бесплатно каким аквапа ...
answer
09.08.2020
14:25
Здравствуйте, мы приезжаем к вам в отель на отдых 8.09 .2020
Мы ранее уже отдыхали в ...
answers
03.08.2020
13:42
Добрый день, читали , что отель
CHARMILLION CLUB RESORT 5* анонсировал беспла ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте Дарья!
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта для Вашего отдыха.
На данный момент информации по новогодней программе у нас нет.
Отправьте для нас ваш электронный адрес и мы вышлем концепцию отеля вам на почту.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
tagunova@eig.net.ua
Здравствуйте хотела у вас поинтересоваться, как дела обстоят с погодой и питанием в это время, собираемся в ближайшее время. И насчёт аквапарка, сколько раз пускают
Благодарю 🙏🏼 в ответ