Questions and answers
All questions - 1 138
Едем к вам 26.12 в первый раз скажите как у вас с ветром и можно купаться в море или нет
И подогреваются ли басеины
Добрый день. Будем отдыхать в отеле второй раз, есть какие-то доп.бонусы при повторном посещении?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
добрый день. планируем приехать к вам с 11 января 2020г.
1.можно ли нам посещать отель CHARMILLION аква парк? платно это или бесплатно? как туда добраться ?
2. можно ли посещать отели сети CHARMILLION ?
3. обслужат ли нас в барах в сети этих отелей?

Доброго времени суток, Вячеслав!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Аква парк находится на территории отеля Charmillion Gardens Aqua Park. Отель находится на территории комплекса Charmillion. Пользование Аква Парком является бесплатным для гостей отеля Gardens Aqua Park. Для гостей других отелей сети Charmillion стоимость входа: 10$ для взрослого человека и 5$ для ребенка (6-12 лет).
Все отели, находящиеся на территории комплекса доступны для посещения и пользования гостями отелей внутри комплекса. К Вашему распоряжению доступны главные рестораны Sea Life и Gardens Aqua Park, а так же все бары, расположенные на территории отелей.
Будем с нетерпением ждать Вас в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Мой Вам совет, смените выбор отеля! Он не стоит своих звёзд. Отдыхали компанией 10 человек, все расстроены. Не переводите себе отдых
Добрый день, Собираемся посетить Ваш отель в феврале месяце с 3-мя детьми. Подскажите, будут ли теплые бассейны, и на какой территории они находятся? На территории club есть хотя бы маленькие детские горки? И бассейн с джакузи? В каком состоянии теннисные корты?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

На территорти этого отеля нет горок

Мой, Вам совет, смените отель. Не переводите свой отдых как это сделали мы. Он не стоит своих звёзд...
Добрый день!
подскажите, пожалуйста, снимают ли браслеты после выселения?

Уважаемая Анна,
Согласно всемирным правилам заселения и выселения, в нашем отеле выселение из гостевых номеров проходит в 12:00, после чего браслеты снимаются.
С уважением, команда гостевого сервиса.

Нет, мы сами срезали в аэропорту

Да, сразу срезают, а если хотите покушать 17$. 3 раз был в Египте, 1 раз такое видел. Отель не стоит своих звёзд...
Добрый день! Может кто-то отдыхал в этом отеле в марте и сможет подробнее поделиться информацией о наличии или отсутствии ветров в это время, пожалуйста. Отель подходит нашей семье по всем параметрам, только ветра пугают. Один ребенок совсем маленький, если будут ветра в море не попадет будет очень обидно

Мы были в марте 10 дней. Ветер был разный , иногда совсем отлично, иногда резковат. Но в море можно заходить без проблем, волны не большие, на глубину не пускали какое-то время, обычно с 11 до14, потом опять открывали спуск. Мы были с 10месячным ребенком вторым, проблем не возникло вообще в плане ветра, только вечерами накидывали кофты и вниз удлиненные штанины нужны были. Большая кровать вмещает 3х, если третий -ребенок , для меньшего кроватка детская , взрослому будет раскладушка ( по удобству так себе)))

На пляже очень много защитных плетеных заборчиков,за каждым грибком.Мы там отдыхаем пять лет подряд и ещё собираемся.Дочь с пяти лет с нами полет нормальный.

Уважаемая Екатерина, доброго времени суток и Вам,
В районе Набк, в котором расположен наш Charmillion ветра - не редкость даже летом. Однако пляж имеет вход с берега (обязательны коралловые тапочки), где глубина может достигать метра в лагунах. Вход с пирса присутствует и открыт для гостей в безопасное время суток и при таких же погодных условиях. Относительно зимнего периода, в марте погода весьма комфортная для отдыха и купания, ветра не слишком уж частые.
Надеемся увидеть Вас в скором времени.
С найлучшими пожеланиями, команда гостевого сервиса.

Бухта ветреная, когда мы были, из 7 дней 3 дня понтон был закрыт. Есть вход в море с берега, даже при закрытом сможете покупаться и немного посмотреть рыбок, но красивый риф только с понтона можно. Смотрите вот видео когда мы были: https://youtu.be/G-gHGfLG0d0

Эта район Набк,там всегда ветра.
И еще вопросик ) нас 5 человек (3 взрослых и 2 детей). Одному только 2 года. Возможно ли бронирование одного номера, без предоставления 5 спального места.
Добрый день! Планируем к Вам приехать в марте 2020, с 19 марта по 30. Как из практики, есть ли в марте ветра? Или обычно красный флаг с марте?

Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion резорта для Вашего отдыха и за время потраченное на написание позитивного отзыва.
В последних числах марта, ветра, обычно, не такие сильные и частые.
С нетерпением ждем Вас и Вашу семью в Charmilion!
С наилучшими пожеланиями,
команда гостевого сервиса

У нас в ноябре до 13-14 висел ежедневно красный, а с 17 опять...
Здравствуйте.
У меня не вопрос, а скорее обращение.
За время пребывания в отеле в период с 04 по 13.10.2019 нас приятно удивило качество обслуживания со стороны персонала Вашего отеля. Особенно мы благодарны сотруднику главного ресторана по имени Мохамед, он проявлял подлинное дружелюбие, внимательность и заботу, был с нами всегда отменно вежлив и предупредителен, оказывал трогательные знаки внимания нашей маленькой дочке Лизе. К нашему сожалению, 10.10.2019 он уехал в отпуск, и мы не успели его по достоинству отблагодарить за то внимание, которые он нам оказывал. Учитывая, что такие представители персонала делают честь Вашему отелю, являются его истинным лицом, и в немалой мере способствуют желанию возвращаться в Ваш отель снова и снова, мы настоятельно просим поощрить этого сотрудника и по возможности выслать нам фото этого события, все мы - и Лиза в первую очередь - будем этому рады.
К сожалению, мы знаем только его имя, но у нас есть фото с ним. Копию этого письма и фото я выслал на электронную почту info@seagroupresorts.com. Если этот адрес не является верным или Вам более удобно работать с другим E-Mail, прошу сообщить соответствующий адрес здесь.
Спасибо, будем с нетерпением ждать ответ.

Уважаемый МАКСИМ,
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion резорта для Вашего отдыха и за время потраченное на написание позитивного отзыва.
Мы обязательно похвалим персонал, которые стремились к тому, чтобы Вам предоставлялся наилучший сервис. Особенно отметим сотрудника главного ресторана Мохамеда.
Мы с нетерпением ждем Вас снова в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Едим к вам отдыхать 14.10. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле интернет? Спасибо.

Здравствуйте,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.
Бесплатная зона Wi-Fi имеется на ресепшене, в номерах нет.
Предоставляется возможность аренды роутера: 3 Гб стоимостью 10$ и 8 Гб стоимостью 20$
Будем рады приветствовать Вас в скором будущем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Немає інтернету.
Є на рецепції але дуже і дуже поганий!
Вам запропонують взяти роутер за додаткову оплату, 15-25$.
Ми купляли сім-карту на 6 гб за 13$. Вистачило на 7 днів. І зручнішше.
Скажите есть ли у вас под размещение 2+1(14) двухкомнатный номер с межкомнатной дверью?И как он называется?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.Купили тур в CHARMILLION CLUB RESORT 5* в период 12-28/10. У нас две просьбы.
Можно ли попросить бронь номера на первом этаже и близости к пляжу (ребенок не может долго ходить по медицинским показаниям)
У мужа 22/10 будет день рождения.Хотелось бы отметить в ливанском ресторане ,с тортом.Как можно организовать нам этот день и забронировать ресторан?
Заранее благодарю.Жду с нетерпением отдыха в Вашем отеле!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

день рождение лучше прозновать в общем ресторане
Ни чего себе!!!То есть если я не доплачу вы мне гарантируете вид на забор и стройку!!!!Хороший такой бизнес!!!!!!Я бронировала отель и не думала что с таким сталкнусь!!!!Надо заранее предупредить !!!!!

Здравствуйте!
Вида на стройку или забора у нас нет.
Если в Вашем ваучере не указан вид на море или бассейн или другой, но определенный вид, то Вам дадут номер с видом на сад.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здраствуйте, будем в вашем отеле с 03.10. по 14.10, мы первый раз в Египте, очень бы хотелось чтобы вид из номера был на море))))) Скажите пожалуйста, это возможно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, неужели ни один из отелей сети расположенных рядом не предоставляет данную услугу, даже за отдельную плату?

К сожалению у нас нет колясок.
Добрый день, предоставляет ли отель детские коляски для младенцев?

Здравствуйте, РОМАН!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Resort для Вашего отдых
Данную услугу не предоставляем, по возможности берите с собой.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Спасибо за ответ. А питание по часам? или в течении дня всегда можно что-то поесть?
Мы сможем питаться только в ресторане что при нашей гостинице? Можно ли в других двух, которые на одной территории?

Здравствуйте, ЕВГЕНИЯ
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель для Вашего отдыха.
Концепция по системе питаения «Все включено»:
Шведский стол:
Завтрак: С 7.00 до 10.30
Обед: с 12.30 до 14.30
Обед: ресторан «Il Pescatore» с 12:00 до 14:00
Ужин: с 18.30 до 22.00
Тематический ужин - ежедневно
Закуски:
Полное меню горячих закусок :
Бар на бассейне c 10.30 до 12.00 (Поздний завтрак Aqua Park и Club resort)
Бар на бассейне c 13:00 до 16:00 (Club resort)
Аквапарк бар С 13.00 до 16.00
Кораблекрушение-Пляжный Бар c 13.00 до 16.00 (Sea Life)
Чайное время в лобби-баре c 17:00 до 18:00
Ужин в ресторане A la Cart
Французский ресторан «French» с 18:30 до 22:00 (Club resort)
Ливанский ресторан «El Diwania» с 18:30 до 22:00 (Sea Life resort)
Рыбный ресторан «Il Pescatore» с 18:30 до 22:00 (Club Resort)
Японский ресторан с 12:30 до 14:30; c 18:30 до 22:00 (Sea Life resort)
По системе «Все включено»:
ужин в двух Ala Cart ресторанах на выбор (одно посещение в неделю включено). Обязательное условие Бронь ресторанов производиться за 1 день при наличии свободных мест.
Для гостей отелей Sea Life and Gardens Aquapark включены бары всех резортов.

Можно ходить и в соседние отели Sea life и Gardens Aquapark. Мы ходили.

Добрий день. будем отдыхать у вас с 27.09. прилетим в 03:00 интересует поселения, сможем ли мы скорее поселиться? Если нет, то что нам делать до 14:00?

Здравствуйте, ЕВГЕНИЯ
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель для Вашего отдыха.
в 14:00 время заселения. Это мировые стандарты. В случае, если номера готовы раньше, то ключи выдаются по мере готовгости номера.Не обязательно ждать на ресепшене, можно получить карточки на полотенца, переодеться в СПА и пойти на пляж. Завтрак в день приезда не включен в стоимость тура, как и обед в день отъезда. Это мировые стандарты.
В 10:30 уже предоставляются браслеты. С 10:30 до 12:00 предоставляются выпечка на баре у бассейна. Обед с 12:00 до 14:00 в ресторане на пляже и с 12:30 до 14:30 в основном ресторане.
Если у Вас возникнут вопросы или понадобиться помощь, не стесняйтесь обращаться к нам Guest Relation.

Мы отдыхали в феврале этого года. В отеле были где-то в 7 утра. Нам тоже обьясняли, что заселение в 14.00, но по факту расселили, когда появилась возможность, а это где-то в 9.30. Браслеты одели в 10.30
Здравствуйте, отдыхали семьей в Charmillion Aqua Park в 2018 году, летим в Charmillion Sea Life в октябре, можем ли мы рассчитывать на золотые браслеты?

Здравствуйте, Анна
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.
Это привилегии на:
Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте , будем в отеле с 12 сентября. Скажите какая загруженность отеля в этом месяце? Интересует возможность замены номера . В какой половине дня на пляже максимальный уровень воды?

Здравствуйте, SERGEY
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion Resorts для Вашего отдыха.
Ваша поездка приходится на полную загрузку отеля.
Как правило прилив приходится на 2 половину дня и еще это зависит от фазы луны.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Едем к вам 26.12 в первый раз скажите как у вас с ветром и можно купаться в море или ...

Добрый день. Будем отдыхать в отеле второй раз, есть какие-то доп.бонусы при повторно ...

добрый день. планируем приехать к вам с 11 января 2020г.
1.можно ли нам посещать оте ...

Добрый день, Собираемся посетить Ваш отель в феврале месяце с 3-мя детьми. Подскажите ...

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, снимают ли браслеты после выселения?

Добрый день! Может кто-то отдыхал в этом отеле в марте и сможет подробнее поделиться ...

И еще вопросик ) нас 5 человек (3 взрослых и 2 детей). Одному только 2 года. Возможно ...

Добрый день! Планируем к Вам приехать в марте 2020, с 19 марта по 30. Как из практики ...

Здравствуйте.
У меня не вопрос, а скорее обращение.
За время пребывания в отеле в пе ...

Здравствуйте! Едим к вам отдыхать 14.10. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле интерне ...

Скажите есть ли у вас под размещение 2+1(14) двухкомнатный номер с межкомнатной двер ...

Здравствуйте.Купили тур в CHARMILLION CLUB RESORT 5* в период 12-28/10. У нас две пр ...

Ни чего себе!!!То есть если я не доплачу вы мне гарантируете вид на забор и стройку!! ...

Здраствуйте, будем в вашем отеле с 03.10. по 14.10, мы первый раз в Египте, очень бы ...

Подскажите, неужели ни один из отелей сети расположенных рядом не предоставляет данну ...

Добрый день, предоставляет ли отель детские коляски для младенцев?

Спасибо за ответ. А питание по часам? или в течении дня всегда можно что-то поесть?
М ...

Добрий день. будем отдыхать у вас с 27.09. прилетим в 03:00 интересует поселения, смо ...

Здравствуйте, отдыхали семьей в Charmillion Aqua Park в 2018 году, летим в Charmillio ...

Здравствуйте , будем в отеле с 12 сентября. Скажите какая загруженность отеля в этом ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемый АЛЕКСАНДР, доброго времени суток!
В районе Набк, в котором расположен наш Charmillion ветра - не редкость даже летом. Однако пляж имеет вход с берега (обязательны коралловые тапочки), где глубина может достигать метра в лагунах. Вход с пирса присутствует и открыт для гостей в безопасное время суток и при таких же погодных условиях. Относительно зимнего периода, в декабре погода разная, будут и ветра, в основном заход с берега или подогреваемый бассейн.
Надеемся увидеть Вас в скором времени.
С найлучшими пожеланиями, команда гостевого сервиса.
Скажите а сколько надо доплатить на ресепшн за хор номер и вид просто нехочется портить ощущения от отдыха
Был в ноябре, расположение отеля такое что за 9 дне, каждый день купались не более 3-4 часов. Отель не стоит своих звёзд...