Questions and answers
All questions - 1 155
21.10.2018
16:34
Здравствуйте.мы едем отдыхать в ваш отель 6.11. 18.мой ребёнок болеет бронхиальной астмой и очень сильной аллергией.У вас в меню значится меню для аллергиков.Нам смогут повара обеспечить максимально простое питание -без молока.молочных продуктов,без яиц,без растительных и животных жиров,без рыбы,из мяса нам можно только свинину и баранину,из каш -пшено,кукурузу,гречку и булгур. Может есть макароны из твёрдых сортов пшеницы?
19.10.2018
15:05
Добрый день, уважаемые коллеги!
3 заявки в отель CHARMILLION Club Resort 5* у туроператора JOIN UP были забронированы 31.08 и 03.09 с вылетом из г.ОДЕССА 20.10.
Другие туроператоры получили ответ от отеля, в частности TEZ TOUR, что "Для нов. бронирований с 27.09.18 на период, начиная с 15.10.2018, пользование услугами аквапарка будет платным. Стоимость: ADD - 10$ в день, CHD (6-12) - 5$ в день, CHD (0-5.99) - бесплатно. Оплата на месте. Для бронирований, сделанных до 27.09.18 на период с 15.10.18, посещение аквапарка бесплатное".
Просьба предоставить туристам, данные которых указаны ниже, бесплатное пользование аквапарком, поскольку, выбирая Ваш отель, весомой причиной было именно БЕСПЛАТНОЕ пользование АКВАПАРКОМ,
Туристы вылетают 20.10.18 и достоверной информации о пользовании аквапарком у туроператора JOIN UP - НЕТ.
Просьба сообщить, что нужно предоставить туристам, которые забронировались до 27.09, во избежание недоразумений на ресепшн, для подтверждения бесплатного пользования аквапарком.
Если необходимо, сообщите пожалуйста, мне на электронную почту, нужно ли Вам написать номера заявок от JOIN UP и данные туристов.
Сеть магазинов горящих путевок. Наталья
Guest Relation
Hotel representative
20.10.18
14:40
Здравствуйте, НАТАЛИЯ!
Благодарим Вас за сотрудничество
Гости, кто преобрел тур до (27.09) уведомления тур оператора о платном пользовании аквапарком, будут пользоваться им бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервисса
16.10.2018
13:15
Сообщите конкретную дату бронирования оператором в отель до которой аквапарк будет бесплатный? Во избежания недоразумений на рецепшен напишите что необходимо предоставить для подтверждения бесплатного пользования аквапарком.
Iryna Zhostkina
Gomel Турист
17.10.18
16:13
Ответил оператор
Здравствуйте, .
Для нов. бронирований с 27.09.18 на период, начиная с 15.10.2018, пользование услугами аквапарка будет платным. Стоимость: ADD - 10$ в день, CHD (6-12) - 5$ в день, CHD (0-5.99) - бесплатно. Оплата на месте. Для бронирований, сделанных до 27.09.18 на период с 15.10.18, посещение аквапарка бесплатное.
15.10.2018
23:32
Здравствуйте, прилетаем в ваш отель 20.10.2018, у нас забронировано 2 номера. Можно ли будет устроить так, чтобы номера находились рядом? Да, и нас также очень волнует вопрос с аквапарком, т.к. тур был выкуплен у Тезтура ещё в начале сентября и ни о каких доплатах за аквапарк речи не шло!
14.10.2018
22:22
Здравствуйте.
Планируем отдых в вашем отеле в 4ом.
Наше время прибытия в отель 02.11.2018 в 04:00 утра. Отель забронирован с 02.11.2018. Вопрос: можно ли будет заселиться по приезду в отель не дожидаясь 12:00? Если да, то при каких условиях? Спасибо!
Иван
Cairo Турист
15.10.18
11:58
Нам морочили голову с 8 до 12. Сказали бы сразу, что не могут заселить раньше. А то и 20 баксов хотят взять и правду не говорят. Могли бы провести это время более приятно.
14.10.2018
17:45
Вопрос представителю отеля. Аквапарк будет платным? Прошу ответить оперативно. Планирую менять тогда отель.
Иван
Cairo Турист
14.10.18
18:14
Завтра посмотрю, я сейчас в этом отеле. Только что вернулся из аквапарка, сегодня ещё бесплатно)
Iryna Zhostkina
Gomel Турист
14.10.18
18:17
Спасибо вам Иван) ответьте пожалуйста если получится в первой половине дня. Я уже созвонилась с турагентством. Они меня уже ждут для решения вопроса менять отель.
Иван
Cairo Турист
14.10.18
18:59
Принес уборщик бумажку о том, что аквапарк будет платный и купить входной билет можно на рисепшене.
Так что Charmillion Club R.I.P.
Iryna Zhostkina
Gomel Турист
14.10.18
19:16
Спасибо большое)
Guest Relation
Hotel representative
15.10.18
12:50
Здравствуйте, Ирина
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта
Гости, кто преобрел тур до уведомления тур оператора о платном пользовании аквапарком, будут пользоваться им бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Iryna Zhostkina
Gomel Турист
15.10.18
13:38
Спасибо. Ничего не меняем)
14.10.2018
16:02
Во время бронирования в сентябре отель декларировал бесплатный аквапарк. Завтра его обещают сделать платным. Вы привлекли много туристов с помощью бесплатного аквапарка и рискуете убить свою репутацию...
Наталья
Mahilyow Турист
14.10.18
17:25
Полностью с Вами согласна, многие туристы на ноябрь экстренно меняют этот отель на другие.
Iryna Zhostkina
Gomel Турист
14.10.18
17:39
Это как-то мягко говоря не красиво. Тоже сейчас буду думать менять отель. Мне получиться посещение аквапарка почти полстоимости путёвки) 2*23*9. И 1*12*9 младшая повезло а этой ситуации бесплатно) итого 522$ за аквапарк! Нет вы серьезно?! И это максимум по два часа в день !!! Надо менять отель!
Guest Relation
Hotel representative
15.10.18
12:25
Здравствуйте, Иван
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Club резорта
Гости, кто преобрел тур до уведомления тур оператора о платном пользовании аквапарком, будут пользоваться им бесплатно.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11.10.2018
16:38
Здравствуйте,хотим купить тур в ваш отель,что вы скажете по поводу аквапарка в отеле Charmillion Gardens,он что платный?Если да,то сколько стоимость?
Наталья
Mahilyow Турист
12.10.18
17:10
Так ,как никто не отвечает ,отвечу сама на сайте ТЕЗ.тур появилась официальная информация,что с 15,10,18 для отдыхающих в отеле
CHARMILLION CLUB RESORT 5* аквапарк будет за доп.стоимость.Мы летим в другой отель!!!Хорошо ,что вовремя заметили запись мелким шрифтом,
Guest Relation
Hotel representative
13.10.18
17:06
Здравствуйте, Наталья !
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Посещение авка парка для гостей Charmillion Club и Charmillion Life будут за дополнительную плату.Гости Gardens Aqua Park могут пользоваться аквапарком бесплатно.
400 L.e или 23$ для взрослого на весь день
200 L.e или 12$ для детей с 6 до 12 лет
детям до 6 лет пользование авкапарком бесплатно
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимпства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
10.10.2018
21:18
Как это понимать? Вы сами писали,что аквапарк до конца года бесплатный всем!
Iryna Zhostkina
Gomel Турист
10.10.18
23:26
Я вообще стала сомневаться что нам отвечает представитель отеля. Зайдите на https://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g303855-d658148-Reviews-Charmillion_Club_Resort-Nabq_Bay_Sharm_El_Sheikh_South_Sinai_Red_Sea_and_Sinai.html
Владимир
Kharkiv Турист
11.10.18
14:08
Это надо понимать так, что вы сами выпросили введение доплаты. Предлагаю обсудить новую тему: "Почему до сих пор сейф, в номере, "бесплатный"?"
Guest Relation
Hotel representative
13.10.18
17:10
Здравствуйте, Анастасия !
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Посещение авка парка для гостей Charmillion Club и Charmillion Life будут за дополнительную плату.Гости Gardens Aqua Park могут пользоваться аквапарком бесплатно.
400 L.e или 23$ для взрослого на весь день
200 L.e или 12$ для детей с 6 до 12 лет
детям до 6 лет пользование авкапарком бесплатно
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимпства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
10.10.2018
10:21
Сколько будет стоить стоить посещение аквапарка для взрослых и детей, прошу не игнорировать вопрос, поскольку всем гостям вашего отеля это интересно.
Kateri Ло
Moscow Турист
11.10.18
23:53
Согласна с Владимиром.Странные часто повторяющееся вопрсы.Мы приобрели путевку с возможностью посещать аквапарк бесплатно.Это было определяющее при выборе среди многих отелелей.Поэтому еду с уверенностью ,что концепция отеля не изменится.
Guest Relation
Hotel representative
13.10.18
17:08
Здравствуйте, Елена Волкова !
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
400 L.e или 23$ для взрослого на весь день
200 L.e или 12$ для детей с 6 до 12 лет
детям до 6 лет пользование авкапарком бесплатно
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимпства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
09.10.2018
23:32
Доброго времени суток. Какая будет стоимость горок в Sea Life Resort в ноябре для взрослых и детей?
Guest Relation
Hotel representative
13.10.18
17:09
Здравствуйте, Артур!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
400 L.e или 23$ для взрослого на весь день
200 L.e или 12$ для детей с 6 до 12 лет
детям до 6 лет пользование авкапарком бесплатно
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимпства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
09.10.2018
12:12
Добрый день
Сто тысячный вопрос про аквапарк. Хотим приехать в ноябре 2018. Один турагент сказал другому что с этого времени аквапарк будет платный.
Так ли это?
Guest Relation
Hotel representative
09.10.18
20:55
Здравствуйте, Виктор !
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Посещение авка парка для гостей Charmillion Club и Charmillion Life будут за дополнительную плату.Гости Gardens Aqua Park могут пользоваться аквапарком бесплатно.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимпства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
09.10.2018
11:39
добрый день, будем отдыхать в вашем отеле с 28,10,18 по 07,11,18, компанией из 4-х семей, можно у вас попросить по возможности , что бы номера были рядышком при заселении .
Guest Relation
Hotel representative
09.10.18
20:50
Здравствуйте, екатерина!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Напишите нам запрос за 2 недели до Вашего приезда на grm@charmillionresorts.com и мы постараемся учесть все Ваши пожелания по размещению.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
06.10.2018
00:40
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам рано утром 31.10. С нами дети 6 и 2 года. И вылетаем 08.11 поздно вечером. А читала что встречаются проблемы с питанием...не пускают в ресторан, т.к. срезают браслеты. Меня уверяли в турагентстве что проблем не будет. Туроператор ТЕЗ тур.
Guest Relation
Hotel representative
06.10.18
14:11
Здравствуйте, Ирина!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Браслеты одеваются в 10:30.Ранее заселение по наличию свободных номеров, но гарантировать 100% мы не можем.
В 12.00 Ваша система все включено прекращается и питание в ресторанах осуществляется за дополнительную плату.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
05.10.2018
07:48
Здравствуйте, бесплатно ли посещение тренажерного зала и сауны?
Guest Relation
Hotel representative
05.10.18
13:41
Здравствуйте, Анастасия!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Посещение тренажерного зала бесплатно, сауна относится к услугам спа салона и соответственно за дополнительную плату.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
05.10.2018
00:12
Доброго дня, появилась информация, что с 15,10,2018 аквапарк за дополнительную плату. так ли это?
Владимир
Kharkiv Турист
05.10.18
07:50
ХВАТИТ ВЫПРАШИВАТЬ ВВЕДЕНИЕ ДОПЛАТЫ ЗА ТО, ЗА ЧТО УЖЕ ЗАПЛАЧЕНО.
04.10.2018
14:11
Добрый день! Мы посетим Ваш отель в ноябре. Нас две семьи, одна семья с ребенком 8 лет. Прилетаем мы с утра. Скажите пожалуйста, можно рассчитывать на браслеты? А также вопрос, обратно вылет у нас поздно вечером, как у Вас на счет обеда и ужина?
Guest Relation
Hotel representative
04.10.18
20:51
Здравствуйте, Елена!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
Браслеты одеваются в 10:30.Ранее заселение по наличию свободных номеров, мы сдеаем все возможное, для Вашего раннего заселения, но гарантировать 100% мы не можем.
В 12.00 Ваша система все включено прекращается и питание в ресторанах осуществляется за дополнительную плату.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
02.10.2018
10:20
Доброго дня и хорошего настроения.
1-Планируем поездку к вам с 18.03.19-28.03.19.Нас 7 человек(4 взр+3 дет) из Подмосковья летим через третьи страны и на момент раннего заезда в отель будем двое суток в пути.Отсюда вопрос -по раннему приезду ,мы не претендуя на раннее заселение можем ли расчитывать на браслеты и завтрак?
2- можем ли просить 3 номера рядом при наличии номеров?
3-есть ли подогреваемый бассейн?
4- Действует ли программа лояльности от Топ Хотелс,те распечатывать ли письма?
5- Какое количество бесплатных посещений системы Ла Карт мы можем осуществить ,если гостим у вас 11 дней?
Заранее благодарим и ждем встречи .
Guest Relation
Hotel representative
03.10.18
17:35
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.09.2018
22:06
Добрый вечер. По предоставленной мне информации в период с 01.11. и по 08.11 в Charmillion Club Resort 100% загрузка.
1. Скажите какое соотношение посадочных мест в главном ресторане с количеством отдыхающих (в некоторых отзывах пишут что стояли долго в очередях)?
2. Скажите могут ли отдыхающие Charmillion sea life resort и Charmillion gardens aqua park в период 100% загрузки ужинать в ресторанах Charmillion Club Resort?
3. Скажите могут ли отдыхающие Charmillion Club Resort посещать рестораны Charmillion sea life resort и Charmillion gardens aqua park?
Guest Relation
Hotel representative
03.10.18
17:25
Здравствуйте, Катрин!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
1. Kоличество посадочных мест у нас более чем достаточно, продолжительность ужина 3, 5 часа, если не приходить всем к открытию в одно время, то Вы не будете стоять в очереди!)
2. Гости Charmillion Sea life resort и Charmillion Gardens aqua park могут посещать только главные рестораны Sea Life u Gardens.
3. А отдыхающие Charmillion Club Resort могут посещать все 3 ресторана.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
29.09.2018
21:45
Добрый вечер !
Подскажите пожалуйста какая нумерация номеров с новым ремонтом ?
Guest Relation
Hotel representative
03.10.18
17:14
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.10.2018
16:34
Здравствуйте.мы едем отдыхать в ваш отель 6.11. 18.мой ребёнок болеет бронхиальной ас ...
answer
19.10.2018
15:05
Добрый день, уважаемые коллеги!
3 заявки в отель CHARMILLION Club Resort 5* у туропе ...
answer
16.10.2018
13:15
Сообщите конкретную дату бронирования оператором в отель до которой аквапарк будет бе ...
answer
15.10.2018
23:32
Здравствуйте, прилетаем в ваш отель 20.10.2018, у нас забронировано 2 номера. Можно л ...
answers
14.10.2018
22:22
Здравствуйте.
Планируем отдых в вашем отеле в 4ом.
Наше время прибытия в отель 02.11. ...
answer
14.10.2018
17:45
Вопрос представителю отеля. Аквапарк будет платным? Прошу ответить оперативно. Планир ...
answers
14.10.2018
16:02
Во время бронирования в сентябре отель декларировал бесплатный аквапарк. Завтра его о ...
answers
11.10.2018
16:38
Здравствуйте,хотим купить тур в ваш отель,что вы скажете по поводу аквапарка в отеле ...
answers
10.10.2018
21:18
Как это понимать? Вы сами писали,что аквапарк до конца года бесплатный всем!
answers
10.10.2018
10:21
Сколько будет стоить стоить посещение аквапарка для взрослых и детей, прошу не игнори ...
answers
09.10.2018
23:32
Доброго времени суток. Какая будет стоимость горок в Sea Life Resort в ноябре для взр ...
answer
09.10.2018
12:12
Добрый день
Сто тысячный вопрос про аквапарк. Хотим приехать в ноябре 2018. Один тура ...
answer
09.10.2018
11:39
добрый день, будем отдыхать в вашем отеле с 28,10,18 по 07,11,18, компанией из 4-х се ...
answer
06.10.2018
00:40
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам рано утром 31.10. С нами дети 6 и 2 года. И вылетаем ...
answer
05.10.2018
07:48
Здравствуйте, бесплатно ли посещение тренажерного зала и сауны?
answer
05.10.2018
00:12
Доброго дня, появилась информация, что с 15,10,2018 аквапарк за дополнительную плату. ...
answer
04.10.2018
14:11
Добрый день! Мы посетим Ваш отель в ноябре. Нас две семьи, одна семья с ребенком 8 ле ...
answer
02.10.2018
10:20
Доброго дня и хорошего настроения.
1-Планируем поездку к вам с 18.03.19-28.03.19.На ...
answer
30.09.2018
22:06
Добрый вечер. По предоставленной мне информации в период с 01.11. и по 08.11 в Charmi ...
answer
29.09.2018
21:45
Добрый вечер !
Подскажите пожалуйста какая нумерация номеров с новым ремонтом ?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте, Ольга!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха.
По приезду в отель свяжитесь с командой гостего сервиса (Guest relation) и мы постараемся обеспечить нужное питание для вашего ребенка.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимпства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса