Questions and answers
All questions - 1 137
Добрый день! У вас сейчас отдыхает семья Орловых- Сергей, Наталья и Кирилл? Уже два дня не получаем от них сообщений. Очень беспокоимся. С уважением, Орлов Владимир Борисович
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь-декабрь, график работы детского клуба (kids club) и карту (план) отеля на эл.почту reginabelova@bk.ru . Большое спасибо!

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени, уточните пожалуйста в концепцию отеля включены ли привеллегии для постоянных гостей и если ответ положительный, то уточните какие? (планируем посетить ваш отель в ноябре во-второй раз). Заранее благодарны за ответ: faivstars@yandex.ru

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
Привиллегии для постоянных гостей: фрукты в номер и посещение всех а-ля карт ресторанов по одному разу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 14 лет) в Вашем отеле : c 17 по 27 октября 2023. Просим выслать актуальную концепцию отеля на данный период. Благодарим! Почта ivavocenzuk2009@gmail.com

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 9 лет) в Вашем отеле : конец октября- начало ноября 2023. Просим выслать актуальную концепцию отеля на данный период. Благодарим! Почта lenkin77@inbox.ru.

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля по питанию и напиткам ann.v.kovalchuk@gmail.com. Спасибо!

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста на почту tany-planet@mail.ru концепцию отеля сентябрь 2023 и карту. Благодарю!

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброе утро, будем в вашем отеле в конце октября. Много противоречивых отзывов о детской анимации. Можете сказать, какие именно развлечения для детей есть в вашем отеле? дочери 7 лет и можно ли мне отправить концепцию и карту отеля на natalia_orel@yahoo.com? Заранее благодарю

Добрый день!
Выслали Вам концепцию, карту и детскую анимационную программу.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, вопрос о халатах и тапочках. Будут ли они. В отзывах часто пишут разное

Добрый день!
Халаты и тапочки не предоставляются.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени суток, присматриваемся к отелю, планируем заезд 24 октября, какой алкоголь включен в стоимость? Просьба прислать концепцию отеля на электронную почту ehromchenko@rambler.ru.Заранее спасибо

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
Алкоголь включен местного производства (подаётся в стаканах).
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день мы забронировали номер в Ваш отель с 16 октября на 11 ночей. У нас очень поздний прилет. А выезд из отеля будет примерно в 15 часов.
1. Пришлите пожалуйста карту и концепцию отеля на октябрь 2023 г. на почту Bondarenkoen@mail.ru
2. Сколько а-ля карт ресторанов можно нам посетить?
3. Возможно ли в день выезда оформить продление из-за позднего вылета, оно будет платное (ведь прилет тоже поздний)?
4. Из просмотренного ролика я поняла, что если пропускаем обед из-за позднего прилета, то предоставляется обед в день отлета. А каким образом это осуществляется, если в 12 часов срезаются браслеты?

Добрый день!
1) Выслали Вам концепцию и карту.
2) 3 из 5
3) В день выезда номер освобождается в 12:00 в независимости от времени заселения.
4) Это осуществляется по номеру комнаты, в системе будет видно, во сколько Вы заселились и обедали ли в день прилета. Если у Вас поздний прилет и Вы поздно заселяетесь, то по системе видно, что Вы никак не могли попасть на обед.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте. Будем у вас с 21 по 30 сентября. Можно нам оформить поздний выезд 30 сентября. И какая цена? До 21 00

Добрый день!
Поздний выезд до 21:00 стоит 80 евро и зависит от загрузки отеля. Пожалуйста, уточните возможность на ресепшене в день отъезда 30 сентября.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброй ночи, планируем приехать к вам в октябре большой семьей!
У нас будет три номера: супериор (2взр), супериор (2 взр. + ребенок 11 мес), супериор (3 взрослых)
1) нужно ли заранее делать запрос на детскую кроватку? Или по факту приезда?
2) смогут ли нам дать номера рядом (с нами бабушки и дедушки, нужна будет помощь с малышом) ?
3) чайник в каждом номере?
4) есть ли где то микроволновка для подогрева детского питания?

Добрый день!
1) Можно и по приезду.
2) Номера рядом по возможности, все будет зависеть от загрузки отеля. Пришлите ваучера grm@charmillionresorts.com.
3) Чайники есть в каждом номере.
4) Микроволновка доступна в главном ресторане.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый!!! Летим к вам в сентябре! Подскажите пожалуйста вечером какие развлечения после 22:00 есть на территории отеля?
Есть ли недалеко от отеля торговые ряды? И как далеко?

Добрый день!
Вечернее шоу начинается в 21:30, продолжительность 30-45 минут. Потом можно поехать с аниматорами в город на дискотеку за доплату.
Торговые ряды есть в самом отеле, если ехать за пределы отеля, то это где-то минут 10 на такси до ближайшего городского торгового ряда.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Здравствуйте!
Подскажите, как дела с wi-fi?

Добрый день!
Wi-Fi в отель Charmillion Club resort работает во всех местах от парковки до пляжа, включая номера.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Доброе время суток)
Подскажите, есть ли поблизости аптека, магазины?
И действительно ли есть комары?

Добрый день!
Аптека и магазины есть на территории отеля. Комары с нами всегда, к сожалению, сейчас жалоб меньше, но это потому что очень жарко.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день.
Скиньте, пожалуйста, на vero_nika_1988@mail.ru концепцию отеля на октябрь-ноябрь 2023г. И аквапарк и мороженое бесплатные?

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту. Аквапарк и мороженое платные.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, есть в номере фен?

Добрый день!
Конечно, фен есть в номере.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Добрый день. Пришлите, пожалуйста на почту semenenko_serov@mail.ru концепцию отеля на август-сентябрь 2023 и карту. Спасибо)

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день, можно концепцию и карту на почту bacujiu439@mail.ru

Добрый день!
Выслали Вам концепцию и карту.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Добрый день! У вас сейчас отдыхает семья Орловых- Сергей, Наталья и Кирилл? Уже два д ...

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь-декабрь, график работы ...

Доброго времени, уточните пожалуйста в концепцию отеля включены ли привеллегии для по ...

Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 14 лет) в Вашем отеле : c 17 по 27 октября 2 ...

Добрый день! Будем ( 2 взрослых+ ребенок 9 лет) в Вашем отеле : конец октября- начало ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля по питанию и напиткам ann.v.kovalchu ...

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста на почту tany-planet@mail.ru концепцию отеля сентя ...

Доброе утро, будем в вашем отеле в конце октября. Много противоречивых отзывов о детс ...
Здравствуйте, вопрос о халатах и тапочках. Будут ли они. В отзывах часто пишут разное

Доброго времени суток, присматриваемся к отелю, планируем заезд 24 октября, какой алк ...

Добрый день мы забронировали номер в Ваш отель с 16 октября на 11 ночей. У нас оче ...

Здравствуйте. Будем у вас с 21 по 30 сентября. Можно нам оформить поздний выезд 30 се ...

Доброй ночи, планируем приехать к вам в октябре большой семьей!
У нас будет три номе ...

Добрый!!! Летим к вам в сентябре! Подскажите пожалуйста вечером какие развлечения пос ...

Здравствуйте!
Подскажите, как дела с wi-fi?

Доброе время суток)
Подскажите, есть ли поблизости аптека, магазины?
И действительн ...

Добрый день.
Скиньте, пожалуйста, на vero_nika_1988@mail.ru концепцию отеля на октя ...

Здравствуйте, есть в номере фен?

Добрый день. Пришлите, пожалуйста на почту semenenko_serov@mail.ru концепцию отеля на ...

Добрый день, можно концепцию и карту на почту bacujiu439@mail.ru
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день!
В отеле проблема с W-Fi, я им отправила записку в номер.
С Уважением, команда гостевого сервиса.