Questions and answers
All questions - 1 323
Добрый день. Вот поясните приобрели тур в Ваш отель в номер Superior Gardenview (я так полагаю это номера после ремонта), в какой номер заселят? Т.к. читаешь отзывы (есть и хорошие отзывы), что заселяют совсем в другие номера, ни в те которые были приобретены, пока типо на ресепшене не подкинешь $, что персонал очень любит $.
Ещё раз здравствуйте! Пришлите пожалуйста карту отеля на почту Isaev-fsk@mail.ru.

Добрый день! карта направлена
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Isaev-fsk@mail.ru.
ПС: Респект за оперативность, уже получил)

Добрый день!
Концепция отеля отправлена на указанную почту
Суши есть?

В меню наших ресторанов нет суши
Здравствуйте. Мы заселимся в ваш отель 22.06, скажите пожалуйста на территории отеля есть комары? Или вы опрыскиваете спец средствами?

Здравствуйте!
Территория отеля и номера обрабатывается средствами от комаров, так же по запросу в номер предоставляется фумигатор.
Здравствуйте!
Едет семья с двумя детьми, один из них инфант, предоставляется ли детская кроватка по умолчанию или надо специально запросить? И вопрос по поводу Дня рождения второго ребенка во время отдыха: отель делает комплимент в номер - тортик или фрукты или надо дополнительно заказать?

Здравствуйте! Детская кроватка предоставляется по запросу. Во время чек ина просто предупредите на ресепшн.
В честь дня рождения от отеля мы дарим торт. С денем рождения можем поздравить именинника на выбор: в А ля Карте ресторане (при предварительной резервации), в основном ресторане во время завтрака, обеда или ужина или предоставить торт в номер.
Для орагнизации дня рождения гостям необходимо будет подойти к Guest Relations Office когда они предут в отель.
Здравствуйте, при выселении в 12 часов срезают ли браслет?

Здравствуйте!
По праилам отеля заселение в номер с 14:00, если Вы приехали раньше в отель и не оплачиваете услугу раннего заселения (услуга длоступна только при наличии свободных номеров), получение браслетов только с 10:00, получение ключей от номеров с 14:00.
Выезд из номера в 12:00, если не оплачена услуга позднего выезда (услуга длоступна только при наличии свободных номеров). При сдаче ключей и карточек на полотенца в 12:00 браслеты срезают.
Если в первый день Вы приехали поздно и не успели на обед, то имеете право пообедать в отеле в последний день уже после выезда из номера.
Спортзал находится на улице или внутри?

Тренажерный зал находится в помещении
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на maxim-fini@mail.ru

Здравствуйте! Концепция направлена на указанную почту
Бары работают круглосуточно?

Добрый день!
Бары возле бассейнов и на пляже работают до заката. Бар возле ресепшн работает до 00:00
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста 1 / Bed Room Chalet, где находится,в какой зоне?Спасибо.

Доброе утро. Шале это зона 1,2,3.

Здравствуйте. В приложении карта, шале с 1 спальней есть в 1,2 и 3 зонах
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какую именно категорию номера нужно бронировать, чтоб попасть в номер с обновлённым ремонтом?

Здраствуйте, номер после роновации называеться Супериор

Так как повезёт, или доплатить на месте

Доброе утро. Я точно не знаю, но мне кажется категория superior это и есть обновленные номера.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на AntuanettaAlex@yandex.ru

Концепция направлена на указанную почту
Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле горки для взрослых и детей в бассейне. Если и есть, то сколько?

Здравствуйте в отеле есть три горки
Добрый день. Скоро прилетаем в ваш отель, подскажите, предоставляете ли вы утюг гостям? И в какой зоне находятся номера (улучшенные) superior gardenview?

Добрый день!
Утюг в номер преоставляется бесплатно по запросу.
Номера superior gardenview находятся в зонах 4 и 5
Добрый день ! Едем с сыном 19 лет к Вам 02 июля 2024, были в отеле Вашей сети - в 4 * в июле 2021. Будет ли считаться, что мы- Repeated guests и делаете ли вы какие то комплименты своим постоянным гостям ? Есть ли привилегии при размещении ? Хотелось бы разместиться максимально близко к пляжу

Добрый день!
Да, гости нашей сети отелей считаются повторными. Когда приедите в отель, подойдите в офис по работе с гостями.
Для повторных гостей бесплатно предоставляются тапочки, халаты, напитки в номер.
Для всех гостей размещение согласно бронированию
Добрый день! Мы забронировали номер суперриор гарден. Это в каких корпусах нас раместят? И эта категория вся с ремонтом?

Здраствуйтеб розместят в 4 или 5 зоне
Здравствуйте!
Подскажите, имеет ли отель детские коляски?если да, какие условия (оплата)?

Здравствуйте. Нет ни горшков, ни детских колясок

Здравствуйте! Нет, детских колясок в отеле нет
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, семейные (family) номера после ремонта или без ремонта? Далеко ли они находятся от пляжа?

Добрый день! В старом номерном фонде есть семейные номера. Например нам изначально дали двухкомнатный номер, с кухней, плитой и полноценным холодильником. Далеко от пляжа, но с выходом к не большому бассейну. Потом поменяли на аналогичный, но ближе к пляжу и амфитеатру. От него мы тоже отказались. В результате мы поселились в новом корпусе по середине центральной улицы. Номер 4244 Superior (однокомнатный, большой с двухспальной и полноценной односпальной кроватью).
В старых корпусах тоже можно не плохо разместиться! Просто не торопитесь, по выбирайте! Рекомендую разместиться рядом с хорошим бассейном с джакузи. Посмотрите его на карте отеля. Он по середине, между пляжем и рестораном.

Добрый день!
Номера категории Family проходили реновацию в 2015 году.
Номера данной категории распологаются в зоне 7

Мы жили в семейном номере , ремонт уже устаревший . Есть и номера после ремонта, но стоят они гораздо дороже ! Нам номер понравился большой и уютный , с двумя балконами, большие две комнаты , гостиная , кухня с большим холодильником . В номер мы приходили только переодетая , намыться и поспать ! Не далеко от пляжа , есть лифт , но мы гуляли .

Family без ремонта, состояние у ни удручающее, они в середине территории прямо около подогреваемого бассейна, от пляжа минуты 3
Добрый день, сегодня 22.04.2023 заехали в Ваш отель. Ранее в информации говорилось о том, что в день рождения от отеля делают комплимент. На рецепции при заселении сообщила, что сегодня 22.04. у меня день рождения, мне кажется меня проигнорировали. Скажите пожалуйста, как всё-таки Вы поздравляете своих гостей в день рождения?

Здравствуйте, дорогая Анна! Мы поздарляем нашых гостей с днем рождения, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником Guest Relation Анной или Марией. Спасибо

Добрый день. Вот поясните приобрели тур в Ваш отель в номер Superior Gardenview (я та ...

Ещё раз здравствуйте! Пришлите пожалуйста карту отеля на почту Isaev-fsk@mail.ru.

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Isaev-fsk@mail.ru.
ПС: Рес ...

Суши есть?

Здравствуйте. Мы заселимся в ваш отель 22.06, скажите пожалуйста на территории отеля ...

Здравствуйте!
Едет семья с двумя детьми, один из них инфант, предоставляется ли детс ...

Здравствуйте, при выселении в 12 часов срезают ли браслет?

Спортзал находится на улице или внутри?

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на maxim-fini@mail.ru

Бары работают круглосуточно?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста 1 / Bed Room Chalet, где находится,в какой зоне?Сп ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какую именно категорию номера нужно бронировать ...

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на AntuanettaAlex@yandex.ru

Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле горки для взрослых и детей в бассейне. Если и ест ...

Добрый день. Скоро прилетаем в ваш отель, подскажите, предоставляете ли вы утюг гостя ...

Добрый день ! Едем с сыном 19 лет к Вам 02 июля 2024, были в отеле Вашей сети - ...

Добрый день! Мы забронировали номер суперриор гарден. Это в каких корпусах нас рамест ...

Здравствуйте!
Подскажите, имеет ли отель детские коляски?если да, какие условия (опл ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, семейные (family) номера после ремонта или без ...

Добрый день, сегодня 22.04.2023 заехали в Ваш отель. Ранее в информации говорилось о ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день!
Гостей размещают в номераах согласно бронированию. Смена категории номера (отличной от категории номера указанной в ваучере) осуществляется за дополнительную плату. В случае оплаты любой услуги в отеле (смена категории номера, раннее заселение до 14:00, поздний выезд после 12:00 и пр.) гостям выдается чек об оплате. Чаевые сотрудникам отеля не являются обязательными и выдаются гостями только по личном усмотрению