Questions and answers
All questions - 541
Здравствуйте! Планируем зимой отдых в Египте, ваш отель рассматриваем как вариант для раннего бронирования. Мы с мужем уже были в Шарме,нам понравилось, но теперь планируем отдых с ребёнком 2 года и с родителями, очень хочется, чтоб осталось приятное впечатление от отдыха))) Какие у вас возможности по детскому питанию и развлечениям. Если можно, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на январь-февраль 2022 на почту natashkoda21@mail.ru если такова есть. Заранее благодарю!
Добрый день! Мы знаем ващ отель как отель 4*. На официальном сайте отелей JAZ и на некоторых других ресурсах JAZ Fanara Resort & Residence позиционируется как 5*. Какова официональная категория JAZ Fanara Resort & Residence в настоящий момент?
Заранее спасибо.

Добрый день,поситив отель два раза скажу вам честно,это отель крепкая четвёрка для Египта,есть пятёрки хуже. У отеля есть свои достоинства и свои недостатки, поэтому оценка 4+
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле еда для детей и предоставляете ли вы специальные кроватки для малышей?

Добрый день, Инна.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что в отеле имеется детское меню и в номера предоставляются детские кроватки для детей до 2 лет.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, есть ли в отеле баночное питание для детей?

Добрый день, Михаил.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что отель не располагает данным сервисом.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, подскажите, есть ли в отеле специальная еда для диабетиков? Готовите ли отдельно блюда без соли и сахара?

Добрый день, Инна.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что по прибытию в отель мы сможем оговорить детали и наш шеф-повар приготовит для Вас с учетом диеты.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте, помогите найти ответ на такой вопрос.
Мы семьей хотим приехать на зимовку к вам в отель с ноября месяца по май. По условиям - желательно двухкомнатный номер, система все включено. Нас двое взрослых и двое детей (возраст 4 и 5 лет). скажите, сколько будет стоить такое размещение для нас в месяц, какие есть варианты по номерам и соответственно ценам?

Добрый день, Виталий.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. С нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
По вопросам касаемо резервации, пожалуйста, обратитесь в наш отдел резервации по электронному адресу reservation.fanara@jazhotels.com
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как в отеле обстоят дела с Wi-Fi на территории и в номерах?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что отель предоставляет доступ к Limited Speed Wi-Fi в общественных местах.
С уважением,
Администрация отеля.

Добрый день! Очень плохо обостоят дела с wi-fi. Интернета практически нет на всей территории отеля, даже возле рессепшена поговорить по viber не возможно. Но это проблема есть практически во всех отелях Шарма, так как интернет в Египте очень дорогой. А безлимитного нет вообще. Лучше покупать местную карточку в аэропорту. Стоит она 8 - 12 $.
Добрый день! В номере Family Suitе 2 спальни и холл? Комфортно ли будет размещение 2взр и 1взр+реб.?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Примите к сведению, что номера категории FQS Family Suit с размещением 2+3, 55 кв метров, 2 спальни с полноценными спальными местами и общая зона отдыха с диваном. Все номера данной категории расположены на втором этаже с видом на сад и они самые дальние от моря и ресепшен, примерно 500-600 метров.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, есть ли а отеле диетическое питание?

Добрый день, Ольга.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что по прибытию в отель мы сможем оговорить детали и наш шеф-повар приготовит для Вас с учетом диеты.
С уважением,
Администрация отеля.

Конечно есть. Даже если у вас аллергия то вам приготовят согласно исключением продуктов вызывающим у вас аллергию.
Добрый день. 16 августа прилечу к вам в Fanara в пятый раз. Прочитала в одном из отзывов, что часть пляжа стала платной, это действительно так? Так же хочу уточнить, номер superior, по приезду будет вода в номере или весь бар в номере платный и вода в том числе?

Добрый день, Ирина.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за выбор Jaz Fanara. С нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас.
Информируем, что оплата за посещение отельного пляжа не взимается, гости свободно пользуются пляжем и бассеинами.
В номере любой категории отеля чайный набор и бутылированая вода предостовляются бесплатно с ежедневным пополнением. Остальные напитки и закуски в номере - за дополнительную плату.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, хотелось бы узнать есть ли смысл брать Superior(улучшенную) комнату по сравнению со стандартом? Давно не была в Египте, но раньше когда ездила, дешевле было баксов 50 на реcепшене заплатить, чем платить дополнительно баксов 200 онлайн. Второй вопрос, если я сразу доплачу за superior c pool view, будет ли это значить, что меня на 100 процентов поселят в номер такого типа? Кто сталкивался? И если берешь комнату, не было ли стандартной для Египта ситуации, когда говорят, что номеров нет и предлагают другой отель или доплатить?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что заселение проходит согласно резервации и в зависимости от загружености и возможнисти отеля.
Эти категории номеров находятся в разных частях отеля и разного метража, Superior- 25кв (балкон или терасса), все в главном здании;
Standard- 12-15кв (балкон или окно), все на 2м этаже, за зданием ресепшена.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, на какой адрес и на кого можно написать письмо с вопросом о программе лояльности для для постоянных клиентов? Спасибо.

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Почта гостевого сервиса guestrelation.fanara@jazhotels.com
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Была в вашем отеле 4 раза, планирую ещё раз приехать в августе. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на мой адрес irinamdp@yandex.ru. Заранее спасибо.

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день!
Подскажите, предоставляется ли по запросу горшок для ребёнка?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
К сожалению, отель не имеет в наличии горшки, ванночки, коляски.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день! Были в вашем отели 6 лет назад,очень понравилосьИзменилась ли концепция отеля?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Пожалуйста, отправьте ваш вопрос на адрес guestrelation.fanara@jazhotels.com
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, подскажите пожалуйста ,хорошее ли питание?есть ли супы и блюда для малышей?

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что у нас есть детское меню с блюдами для малышей, а так же у нас есть возможность составить индивидуальное питание.
По поводу основого питания, уверены, Вы останетесь довольны и подберете что-то для себя.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на май gusacova@yandex.ru. Спасибо

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас,что концепцию отеля отправили на почту.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте
Правда ли , что на пляже нет туалета?

правда, есть только раздевалка

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что на пляже отеля нет туалета,по причине соседства с Национальным парком Рас Мухаммед, ближайшие туалетные комнаты расположены около бассейна, к которым можно подняться по дорожке либо используя лестницу.
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@gmail.com. Спасибo

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас,что концепцию отеля отправили на почту.
С уважением,
Администрация отеля.

уважаемые коллеги, мои туристы КРАЙНЕ расстроены расположением их номера-поселили в номер 5302,который находится возле дороги и задних ворот. а я крайне расстроена Вашим отношением к моей просьбе турагента.такое ощущение,что мое письмо сделало обратный эффект и мои туристы были поселены максимально плохо потому,что я попросила поселить их по-лучше. за мой семилетний опыт в туризме это первый случай, когда ТАКОЕ отношение менеджмента отеля к просьбам турагента. я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовала туристам Ваш отель,тем более,что я написала,что они едут праздновать семейный праздник!!! даже в очень скромных отелях ВСЕГДА адекватно реагируют на просьбы и пожелания турагентов,не ожидала,что в ТАКОМ сетевом отеле мои туристы будут расстроены. прошу сегодня переселить туристов в номер с удобным рассположением,что бы попытаться сгладить нехорошее впечатление и в "глазах туристов" соответствовать Вашему слогану-"Мы стараемся сделать всё, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции."!!!
товарищи,это что за подход к туристам, что отдых в Вашем отеле вызывает у людей слезы в прямом смысле смысле слова и негативные эмоции??? вы что себе позволяете???

Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас и благодарит за сотрудничество. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Информируем Вас, что размещение гостей проходит согласно резервации и возможности отеля.
У гостей забронирована категория Family Deluxe, 35-45 кв. метров, номера находятся как рядом с ресепшен так и на достаточном растоянии от него. Все на первом этаже с терассой и видом на сад.
Гости хотели номер с видом на море. Но так как это другая категория номера,мы не смогли их туда переселить.
Мы показали гостям три номера категории Family Deluxe, и они переселились в выбранный ими номер.
С уважением,
Администрация отеля.

гости хотели номер не "у черта на куличках"!!!! а поближе к рецепшн. и когда вы им предоставили варианты??? после доведения до слез туристку??? это такой у вас подход к работе с гостями?? трепля нервов и доведение до истерики??? вы что себе позволяете? я на всех ресурсах напишу отзывы о работе с вами со скринами преписки!!! разгромлю в пух и прах ваш слоган "Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции", который вы пихаете в каждое сообщение!!!

Здравствуйте! Планируем зимой отдых в Египте, ваш отель рассматриваем как вариант для ...

Добрый день! Мы знаем ващ отель как отель 4*. На официальном сайте отелей JAZ и на не ...

Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле еда для детей и предоставляете ли вы специа ...

Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, есть ли в отеле баночное питание для детей?

Добрый день, подскажите, есть ли в отеле специальная еда для диабетиков? Готовите ли ...

Здравствуйте, помогите найти ответ на такой вопрос.
Мы семьей хотим приехать на зимо ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как в отеле обстоят дела с Wi-Fi на территории и ...

Добрый день! В номере Family Suitе 2 спальни и холл? Комфортно ли будет размещение 2в ...

Добрый день, есть ли а отеле диетическое питание?

Добрый день. 16 августа прилечу к вам в Fanara в пятый раз. Прочитала в одном из отзы ...

Добрый день, хотелось бы узнать есть ли смысл брать Superior(улучшенную) комнату по с ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, на какой адрес и на кого можно написать письмо с ...

Здравствуйте! Была в вашем отеле 4 раза, планирую ещё раз приехать в августе. Вышлите ...

Добрый день!
Подскажите, предоставляется ли по запросу горшок для ребёнка?

Добрый день! Были в вашем отели 6 лет назад,очень понравилосьИзменилась ли концепция ...

Добрый день, подскажите пожалуйста ,хорошее ли питание?есть ли супы и блюда для малыш ...

Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на май gusacova@yandex.ru. Спасиб ...

Здравствуйте
Правда ли , что на пляже нет туалета?

Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@g ...

уважаемые коллеги, мои туристы КРАЙНЕ расстроены расположением их номера-поселили в н ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день.
Jaz Fanara Resort приветствует Вас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции.
Запрашиваемая информация отправлена на указанный электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля.