Questions and answers
All questions - 1 019
Добрый день, мой любимый отель! Очень рада снова вернуться в родные стены! Прошу проверить мою бронь 9455987 PANKRATOVA. По возможности хочется вернуться в номер на 3 этаже в конце корпуса , например 2255 или рядом. А также прошу проверить бронь моих друзей 9456005. Они большие любители бассейна и если можно прошу поселить их в номер на 2 этаже с 2 кроватями поближе к бассейну. Большое спасибо!
Добрый день. Планируется ли пустить автобус по старому маршруту прямо до пляжа, и если да то когда? Можно ли гостям 4 попасть в платные аля карт 5? Остался ли бонус для гостей при не первом посещении отеля в виде посещения всех аля картов? Это мой 5 визит и ранее можно было попать во все аля карты.

Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за обращение.
Пока маршрут остается прежним, до отеля 5*. Платные аля-карты можно посетить всем, за дополнительную плату по предварительному бронированию.
Вы можете посетить все наши 4 аля-карт ресторана в Ремал Ресорт, которые входят в концепцию "Все включено" - бесплатно по предварительному бронированию.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день. Приезжаем в Ваш прекрасный отель c друзьями 2 семейные пары 19,03,2025 г.
Ваучер 11203623
Ваучер 11203600
Если у Вас будет такая возможность хотелось, бы что бы мы поживали рядом, в одном корпусе.
И если будут номера с одной двухспальной кроватью
Заранее Вам спасибо!

Добрый день, Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте, обожаю ваш отель! И мои туристы тоже ❤️ В этот раз отправляю к вам своих постоянных туристов , в Египте они не впервой раз ранее отдыхали в Санрайс Арабиан, номер заявки 9071331 моих туристов постоянных огромная просьба дать хороший номер и сделать комплимент, летят со своими друзьями так же заявки будут связанные огромная просьба дать соседние номера) буду очень вам благодарна

Добрый день, Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за обращение.
Резервация 9071331 найдена и примечание внесено. Просьба прислать номер заявки друзей, чтобы мы могли предоставить им соседние номера при наличии.
С Уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 02.04.2025 забронированы 2 номера, номера заявок 9345158, 9345201. Огромная просьба, чтобы номера были рядом, с удобным расположением, в одном из них была детская кроватка для малыша 1,5 года и раздельные кровати в обоих номерах. Заранее благодарю 🙏🏼😊

Добрый день, Уважаемая Эльвира!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
Детскую кроватку можно будет запросить на рецепшене после заселения.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день!.
Мои постоянные туристы,прилетают в Ваш отель на отдых с 8мая,бронь N9281787.
Будем очень благодарны если Вы предоставите номер на 2 или 3этаже,с красивым видом на бассейн или море,с балконом,в тихом месте.
Номер с одной большой двухспальной кроватью.

Добрый день, Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день! Приезжаем к Вам 1 апреля, номер брони 9281223, номер Mega family room, подскажите пожалуйста есть ли вид на море у данной категории номеров и на каком этаже расположены данные номера? Благодарю за ответ

Добрый день, Лариса!
Благодарим за обращение.
Частичный вид на море, номера расположены на всех 3-х этажах.
С уважением,
Администрация Отеля.
Добрый день. Возможно ли продлить бронь номера на месте? Какая стоимость? Предстоит поздний вылет.

Добрый день, Наталия!
Благодарим за обращение.
Продление номера при наличии свободных номеров в день вылета. До 16:00 - 25 USD; До 18:00 - 35 USD.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день!
Номера бронирования 9463441 и 9463439: просьба предоставить номера не далеко друг от друга на 2 или 3 этаже с балконом.
Дополнительно, для брони 9463439 в номере двуспальную кровать, для брони 9463441 - 2 односпальные кровати.
Спасибо.

Добрый день, Уважаемый Ярослав!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, мой любимый отель! Очень рада снова вернуться в родные стены! Прошу проверить мою бронь 9455987 PANKRATOVA. По возможности хочется вернуться в номер на 3 этаже в конце корпуса , например 2255 и дальше. А также прошу проверить бронь моих друзей 9456005. Они большие любители бассейна и если можно прошу поселить их в номер на 2 этаже с 2 кроватями
поближе к бассейну . И ещё есть вопрос: в апреле бассейн будет с подогревом? Огромное спасибо.

Добрый день, Надежда!
Вашей резервации пока нет в системе. Просим связаться с нами попозже.
Бассейны подогреваются до конца апреля.
С уважением,
Администрация Отеля.
Здравствуйте.Рассматриваем ваш отель для отдыха.Прошла информация,что можно пользоваться горками соседнего отеля пикальбатрос. Подскажите,пожалуйста,насколько она верна.Большое спасибо

Здравствуйте, Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обращение.
Такой информации нет.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, пляж общий для обоих отелей 4 и 5? Новым понтоном могут пользоваться гости 4? Халаты и тапочки за плату можно получить будет?

Да пирс общий. Очень хороший. Халаты и тапочки с тем кто будет убираться можно договориться .

Здравствуйте, Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение.
Пляж общий, новым деревянным пирсом пользуются 2 отеля.
Халаты и тапочки предоставляются только постоянным клиентам.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, хочу уточнить. Планирую приехать в июне. Что входит в мини бар в номере, его наполняемость. Есть ли халаты и тапочки? Как с питьевой водой на территории отеля (в бутылках)?

Здравствуйте, Уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение.
Минибар пополняется раз в неделю (кола, фанта, спрайт), бутилированную воду приносят каждый день.
Халаты и тапочки предоставляются только постоянным клиентам.
С Уважением,
Администрация отеля.

С водой в бутылках никаких проблемм,есть везде. В бар входит на человека фанта, кола,спрайт в жест.банках, Едедневно по бутвлке воды на чел.в номер. Халаты и тапочки только по договоренности.Вода в бутылках есть везде.
Добрый день! Едем в Египет впервые, очень хочется, чтобы осталось хорошее впечатление, если можно, то хотелось попросить номер в тихом месте, может быть в здании рядом с детским бассейном с видом на сад/горы. Резервация 8869771

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за обращение.
Ваша резервация найдена и примечания внесены.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, мой любимый отель! Очень рада снова вернуться в родные стены! Прошу проверить мою бронь 9455987 PANKRATOVA. По возможности хочется вернуться в номер на 3 этаже в конце корпуса , например 2255 и дальше. А также прошу проверить бронь друзей 9456005. Они большие любители бассейна и если можно поселить их в номер на 2 этаже поближе к бассейну . Вопрос: в апреле бассей с подогревом?Спасибо.

Добрый день, Надежда!
Вашей резервации пока нет в системе. Просим связаться с нами попозже.
С уважением,
Администрация Отеля.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста:
1. Есть ли в отеле day pass (пользование инфраструктурой без проживания)?
2.Сколько он стоит?
3.Есть ли варианты day pass с питанием и без?
4. Где можно ознакомиться с меню ресторанов?

Здравствуйте, Уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, в отеле нет такой услуги как "day pass".
С меню ресторанов вы можете ознакомиться в приложении Sunrise Resorts.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день! Ждем не дождемся своего отдыха у Вас в апреле 2025. Номера брони 2215730 и 2215731. Очень просим дать номера на первом этаже с балконом с выходом на террасу и большими(односпальными) кроватями, ибо девочки у нас маленькие и спят с нами.

Уважаемая Светлана!
Вашей резервации нет в системе. Просим выслать фамилии на английском языке.
С Уважением,
Администрация отеля.

Denisenko Svetlana Gurova Natalia
Добрый день! Приезжаем 15 марта, номер заявки 11342368.
Можно пожалуйста попросить номер с раздельными кроватями и видом на сад/море?)
Заранее благодарю!

Здравствуйте, Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за обращение.
Ваша резервация найдена и примечания внесены.
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день. Хотела бы забронировать номер MEGA FAMILY (BUNK BED) 60 кв. м в вашем отеле. Нас будет три человека, все взрослые. Не понимаю описания номера. Номер двухкомнатный?
И можно ли заменить двухъярусную кровать на обычную кровать ( спать будет взрослый человек)

Добрый день,
Уже ответили Вам в личные сообщения.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день. После высиления из номера мы можем пользоваться всеми услугами? Браслеты остаются? У нас поздний выезд, примерно в 20-00.

Добрый день!
Да, отель не срезает браслеты.
С Уважением Администрация отеля.

Добрый день, мой любимый отель! Очень рада снова вернуться в родные стены! Прошу пров ...

Добрый день. Планируется ли пустить автобус по старому маршруту прямо до пляжа, и есл ...

Добрый день. Приезжаем в Ваш прекрасный отель c друзьями 2 семейные пары 19,03,2025 г ...

Здравствуйте, обожаю ваш отель! И мои туристы тоже ❤️ В этот раз отправ ...

Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 02.04.2025 забронированы 2 номера, номера заявок ...

Добрый день!.
Мои постоянные туристы,прилетают в Ваш отель на отдых с 8мая,бронь N92 ...

Добрый день! Приезжаем к Вам 1 апреля, номер брони 9281223, номер Mega family room, п ...

Добрый день. Возможно ли продлить бронь номера на месте? Какая стоимость? Предстоит ...

Добрый день!
Номера бронирования 9463441 и 9463439: просьба предоставить номера не ...

Добрый день, мой любимый отель! Очень рада снова вернуться в родные стены! Прошу пров ...

Здравствуйте.Рассматриваем ваш отель для отдыха.Прошла информация,что можно пользоват ...

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, пляж общий для обоих отелей 4 и 5? Новым понтон ...

Добрый день, хочу уточнить. Планирую приехать в июне. Что входит в мини бар в номере, ...

Добрый день! Едем в Египет впервые, очень хочется, чтобы осталось хорошее впечатление ...

Добрый день, мой любимый отель! Очень рада снова вернуться в родные стены! Прошу пров ...

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста:
1. Есть ли в отеле day pass (пользование инфраст ...

Добрый день! Ждем не дождемся своего отдыха у Вас в апреле 2025. Номера брони 2215730 ...

Добрый день! Приезжаем 15 марта, номер заявки 11342368.
Можно пожалуйста попросить н ...

Добрый день. Хотела бы забронировать номер MEGA FAMILY (BUNK BED) 60 кв. м в вашем от ...

Добрый день. После высиления из номера мы можем пользоваться всеми услугами? Браслеты ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день, Уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением,
Администрация отеля.