Questions and answers
All questions - 703
Добрый день!
Прибываем в ваш отель 20 августа во второй половине дня.
21 августа у моей жены день рождения.
Можно ли рассчитывать на именинный торт для неё?
Если да, то когда - в обед или ужин?
Спасибо!
Здравствуйте! Уточните пожалуйста
1. Прилетаем в Хургаду середине сентября в 5 утра, в отеле будем около 6 утра, как будет проходить заселение: сразу или придётся ожидать до 14.00?
2. есть ли при отеле хамам/массаж, его стоимость. Также возможна ли организация экскурсий, либо подскажите номер телефона отдельного гида от Anex.
Добрый день, подскажите прилетаем поздно вечером, в отеле будем в 00.00-01.00 можно ли будет чем нибудь накормить детей? Еще прилетаем 02.08 вечером, а 03.08 у ребенка день рождение, успеем ли мы заказать тортик?

Здравствуйте, Марина.В отеле есть поздний ужин до 00-00, а потом гостям предлагаются закуски и напитки. Именинников мы поздравляем тортом от шеф-повара в этот день,предварительно заказывать не надо. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день! Можно ли увидеть фото фитнес-центра с тренажерами?

На сколько я знаю,их там нет.Может Олеся опровергнит

Здравстуйте Артемий.Фотографий тренажерного зала нет, но сам зал есть, находится он в помещении Спа-центра и бесплатный для гостей отеля.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте. Возможно ли заселение в номер стандарт 3 взрослых и ребенок 6 лет. Если да, то каким образом? Спасибо.

Здравствуйте Станислав.Возможно, если Ваша резервация стандарт 3+1 (3 взрослых+1 ребенок). Вам предоставят номер с тремя кроватями и дополнительная кровать для ребенка, либо Вы можете взять семейный номер. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте. Прилетаем к вам в ночь с 20 на 21 июня. У тур оператора оплачивали за ранее заселение, но получили ваучер и там стоит время 14:00(время заселения). Тур агент сказала что у вас должны быть данные от турагенства. Подскажите пожалуйста видна ли у вас бронь и как это можно узнать, не хотелось бы начинать свой отдых с проблем.

Здравствуйте. Напишите данные резервации, чтобы мы могли проверить.
Здравствуйте, где конкретно в отеле и действительно ли работает Wi-Fi??
Интернета бесплатно фактически нет. Платный 10 долларов - неделя. 15 - две. Работает в лобби и главном ресторане. Возможно в некоторых номерах Кинга.

Нигде. Даже в лобби это сложно назвать интернетом-даже текстовые сообщения по ватсапу долго уходят. Не рассчитывайте на вай-фай,покупайте сразу симку. И покупая её,учтите,что египетские гигабайты короче российских раз в 10 ))))

Бесплатный интернет работает очень медленно , особенно утром. Платный работает в зоне ресепшен стоит 5;долларов 3 дня,10 долларов неделю, и по-моему 15 -2 недели
Добрый день! Летим к вам 22.04, но самолет прилетает в Хургаду в 00:30 уже 23 числа, соответственно прибудем в отель в районе 1:30 не раньше. Подскажите, пожалуйста, возможно ли рассчитывать хотя бы на какой-то перекус по прибытии в отель? И не возникнет ли трудностей с заселением из-за позднего часа?
Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте Анна.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Для гостей,которые прилетают поздно, мы готовим кофе и чай, а также булочки.Вы можете обратиться на ресепшен по этому поводу, и Вам предоставят поздние закуски.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый вечер! Подскажите по питанию. Завтрак, обед и ужин доступны и работают на территории 2х отелей? Завтрак доступен на пляже? Если поздний заезд, то за поздний выезд не нужно доплачивать, правильно?

Привет, Анна. У этого отеля статус гостиничного комплекса. С Вас за все будут брать доплату. поздний ли у вас заезд или ранний. Никто не будет с вами разбираться. Тур-оператора это тоже не волнует.Задача их представителя будет продать вам экскурсии, он ничего не решает.
По поводу питания, все зависит от наполняемости отеля и сезона. Я был в низкий сезон, народу мало, номеров много, и один работающий ресторан. На пляже был только обед, и очень убогий бар.
Поймите это не тот отель где заехал и можно не выходить вообще, найдешь чем заняться. Это гостиница что бы ночевать и ездить на экскурсии, минимум услуг.

Добрый день, завтрак, обед и ужин доступны в ресторане отеля Кинг Тиут, работают для двух отелей, обед доступен также в ресторане на пляже. Ужин в ресторане на пляже по предварительной записи, тут либо итальянские дни, либо китайские, но но по факту, это та же еда, что и на общем шведском столе, единственное, вам это всё приносит официант. Поздний ужин можно заказать на Ресепшен.

Здравствуйте Анна.В отелях работают два ресторан:ресторан Кингтут(завтрак,oбед и ужин),ресторан Мемфис на пляже(обед и ужин аля-карт по предварительной записи на ресепшен).Выселение из номера в 12 часов, продление номера до 17-00 стоит 20$ за комнату.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, подскажите пожалуйста концепцию на апрель месяц?
Подают ли закуски бесплатно в баре на пляже/ в баре у бассейна?
И в барах на пляже и у бассейна имеются ли алкогольные напитки?
Есть пляжный бар - равноудаленный от пляжа и бассейна. В баре с 10.00 до 17.00 алко- и неалко- напитки наливают бесплатно. В ресторане на пляже можно пообедать плюс в определенное время - закуски и мороженное.
Здравствуйте, мы в номере 4203, а можно как то решить вопрос что бы нам дожили гель для душа и шампунь? На ресепшн вот третий день буду подходить, говорю, принесет и на следующий день опять нет. И полотенца большие, нас три человека, лежат два побольше и два маленьких.
Или каждый день так и подходить на ресепшн.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли бар у бассейна? Подаются ли закуски там? Подаются ли закуски на баре у моря? Все это включено во всё включено?
Здравствуйте! Отдыхаем у вас с 9 по 19 апреля. И 19 апреля назначен поздний вылет. Можно ли забронировать продление номера до 20.00? Сколько это будет стоить, когда нужно будет предупредить и оплатить, учитывая то, что рейс чартерный и точное время вылета будет известно только 18.04 вечером. Спасибо за ответ.
Здравствуйте, нам порекомендовали Ваш отель.
Планируем приехать в апреле.
Напишите пожалуйста поподробнее о детском мини клубе.
Нашему сыну 4 года, примут ли его в клуб ?
И чем отличаются номера фэмели друг от друга?

Мини клуба нет, вечером мини диско,
Добрый день, прилетаем в ваш отель 20.04. Молодожены, туроператора просили указать это в заявке.
Будет ли какой то комплимент в честь данного события?

Здравствуйте Яна.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Для молодежен мы предоставляем комплимент от отеля в номер и Романтический ужин.С уважение, Администратор по работе с гостями-Олеся
В номерах есть зубные пасты, щетки, шампуни,гели,фен,чайник?
Или везти с собой?
Вода в бутылках каждый день обновляется в номере?

Здравствуйте Виктория.В каждом номере есть чайник,фен,шампуни,гели и мыло, а также каждый день предоставляется бутылка воды.Зубные пасты и щетки не предоставляются.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

В номере есть фен и чайник, есть шампунь, гель для душа, мыло.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в ресторане стульчик для кормления малышей?

Здравствуйте Ульяна! На момент моего визита стульчик в основном ресторане был.

Здравствуйте Ульяна.В ресторанах есть детские стульчики.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Скажите пожалуйста, у нас должен быть поздний выезд, нужна ли будет доплата? И сколько?

Доплатить придется сто процентов. Мы в мае 2022 продлевали номер за 30 долларов. Поздравления на день рождения есть, с тортом, песнями от сотрудников отеля. Вам необходимо заранее подойти на ресепшен и договориться.
Хочу обратить ваше внимание на то, что в момент выезда из отеля, вам могут предьявить счет за то, что вы не ели и не пили. Отель часто такое практикует. Нам так пытались навязать оплату счета, устроив цирк с целым консилиумом сотрудников на полтора часа)))

Спасибо, что предупредили, будем внимательнее.
Но, я прочитала ваш отзыв об отеле, вы были очень недовольны отдыхом, поэтому не стоит и других туристов настраивать на негатив. Я вижу все в другом свете. Мы были в разных странах, Египет колесим лет 12. Были и в подороже и в такой же ценовой категории, я бы сказала что отели Египта больше оцениваются не звездами, а ценовой категорией.
Пока что ни одним отдыхом за эти 12 лет мы небыли недовольны. Были конечно какие то недочеты, даже в больнице сын побывал,но практически все можно решить. В этот отель я отправляла подругу лет 4-5 назад, ей очень понравилось и она хотела сюда приехать ещё.
Будем надеяться все пройдет на ура!

Светлана, я Вас не настраиваю, а предостерегаю. В отеле поменялся хозяин и то что было 4-5 лет назад, разница колоссальная. Это мнение туристов, которые на протяжении многих лет ездили только в этот отель. Я побывав там, не посоветую своим друзьям и знакомым этот отель. И дело даже не в том, что они вымагали у нас деньги при выезде из отеля.

Поздний выезд стоит 20$ до 17:00, предварительно надо обратиться на ресепшен будет ли возможность продления номера в этот день

Уважаемая Светлана. Мы всегда стараемся сделать отдых наших туристов комфортным и приятным. Если Вам понадобится какая-либо помощь или возникнут вопросы, Вы можете обратиться ко мне на ресепшен. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Спасибо Олеся за информацию.
Здравствуйте, мы прилетаем 21.03 в ваш отель, у сына 23.03 День Рождения 10 лет, будет ли какое то поздравление именинника? Надо ли мне где то это дополнительно указать , что бы не было забыто?
Есть ли чайник в номере?

Укажите на ресепшене. Чайники были в Сфинксе. В Кинге не знаю

Здравствуйте Светлана. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Наших именинников мы поздравляем тортом от шеф-повара во время ужина. Вам в номер отправят поздравительную открытку, которую надо будет показать в ресторане в день рождения. В каждом номере отелей Сфинкс и Кингтут имеются чайники. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Спасибо Олеся за ответ

Добрый день!
Прибываем в ваш отель 20 августа во второй половине дня.
21 августа у ...

Здравствуйте! Уточните пожалуйста
1. Прилетаем в Хургаду середине сентября в 5 утра, ...

Добрый день, подскажите прилетаем поздно вечером, в отеле будем в 00.00-01.00 можно л ...

Добрый день! Можно ли увидеть фото фитнес-центра с тренажерами?
Здравствуйте. Возможно ли заселение в номер стандарт 3 взрослых и ребенок 6 лет. Если ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам в ночь с 20 на 21 июня. У тур оператора оплачивали за р ...

Здравствуйте, где конкретно в отеле и действительно ли работает Wi-Fi??

Добрый день! Летим к вам 22.04, но самолет прилетает в Хургаду в 00:30 уже 23 числа, ...

Добрый вечер! Подскажите по питанию. Завтрак, обед и ужин доступны и работают на терр ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста концепцию на апрель месяц?
Подают ли закуски бе ...

Здравствуйте, мы в номере 4203, а можно как то решить вопрос что бы нам дожили гель д ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли бар у бассейна? Подаются ли закуски там? ...

Здравствуйте! Отдыхаем у вас с 9 по 19 апреля. И 19 апреля назначен поздний вылет. Мо ...

Здравствуйте, нам порекомендовали Ваш отель.
Планируем приехать в апреле.
Напишит ...

Добрый день, прилетаем в ваш отель 20.04. Молодожены, туроператора просили указать эт ...

В номерах есть зубные пасты, щетки, шампуни,гели,фен,чайник?
Или везти с собой?
Вод ...
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в ресторане стульчик для кормления малышей?

Скажите пожалуйста, у нас должен быть поздний выезд, нужна ли будет доплата? И скольк ...

Здравствуйте, мы прилетаем 21.03 в ваш отель, у сына 23.03 День Рождения 10 лет, буде ...

Добрый день! Был в отеле king tut в 2010 году, в этом году хочу приехать в sphinx.
М ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте Юлия. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.По возможности и при наличии свободных номеров,мы стараемся заселеть гостей без ожидания 14-00. Браслеты надеваются в 10-00 и гости могут пользоваться услугами отеля по системе "Все включено".Есть услуга раннье заселение-20$ за комнату. На территории есть СПА центр, всю информацию можно узнать на месте. По поводу экскурсий,Вы можете обратиться к гиду или узнать информацию на пляже от организаторов экскурсий. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся