Questions and answers
All questions - 408
Здравствуйте Анна! Купили тур в Ваш отель на даты с 22 по 29 августа. Посмотрите пожалуйста есть у Вас бронь на фамилию Аринин? И если это возможно можно попросить забронировать Вас номер потише и с полноценном балконом.
С наилучшими пожеланиями, Алексей.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, платный ли сейф и мини-бар, есть ли халаты. Пишут, что есть в номере зубная паста и щётки, бритва и гель для бритья. Это правда? Есть ли айран, если есть, то разливной или в упаковке? На всех сайтах и во многих отзывах разная информация. Спасибо.

Доброго дня, прежде всего спасибо за выбор нашего отеля. В номерах: мини бар, сейф,чай, кофе- бесплатно. Мини бар пополняется раз в день безалкогольными напитками. В номере все принадлежности для душа и зубная щетка есть. Айран есть, но не в таре, а на разлив. Для более детальной информации, пишите на наш адрес gr@famehotels.com Так как тут, на сайте, не всегда есть возможность проконтролировать. Всего доброго.

Здравствуйте, халаты не было,да и зачем они в такую жару,сейф бесплатно остальное все есть.
Добрый день. Едем к Вам 16.08. Бронь № 5185636 BOBROV\ROMANTSEVA. Были у Вас в мае 2019, жили в номере 3361, очень пахло кухней весь отпуск. Просим Вас подобрать номер с полным балконом и не над рестораном. Заранее спасибо.

Доброго дня, постараемся сделать все возможное. Я внесу в систему ваши пожелания. До скорой встречи.
Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш Отель 1 сентября.
Скажите пож. как в отеле ловит Wi-Fi? ,какой уровень сигнала в номерах и на пляже?
Какой заход в море, есть ли сходни с поручнем?
Какие номера на 1-м этаже?

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. В отеле по всей территории ловит вай фай, как в номерах, так и на пляже. На пляже есть спец заходы в море с поручнями. На первом этаже стандартные номера, большая часть с раздельными кроватями. Всего доброго и до встречи.
Здравствуйте! На сентябрь купили тур в ваш отель! Надеюсь в сентябре все будет хорошо и отель будет работать?

Доброг дня, мы тоже надеемся, что в сентябре все будет хорош, но о закрытии отеля не идет речь. Мы открыты и принимаем туристов. Всщго доброго.
Здравствуйте прилетаем к Вам 10 августа ,подскажите,пожалуйста,возможно ли получить номер с балконом(ребенок с нами...)стирки неизбежны)))

Доброго дня, мы постараемся сделать все возможное, что бы помочь вам, но все зависит от наполненности отеля, занятости номеров на тот момент. Так как один блок у нас пока еще закрыт в связи с пандемией и условиями поставленными при сертификации. Всего доброго и до встречи.
Здравствуйте! Скажите какие номера с полноценным балконом?

Добрый день, есть как стандартные, так и семейные номера.

На рецепшение вам ответит.
Здроавствуйте. Открылся ли отель? Когда открытие после карантина?

Доброго дня, да отель открыт.

Отель открыт.
добрый день
хотели задать вопрос, прошел ли отель сертификацию и ждет ли туристов с 01.07.2020
на какую электронную почти можно Вам написать,для обратной связи
с Уважением

Доброго дня, да отель прошел сертификацию и открыл двери для туристов. gr@famehotels.com
День добрый! Меня зовут Ольга. Я являюсь турагнтом.
Туристы должны были заехать в отель 24.05.2020 г. Поездка сорвалась в связи с закрытием границ и пандемией.
Туристы: NIKITINA LIUDMILA - SIZOVA LIDIIA и ERMOLAEV EVGENII - ERMOLAEVA GALINA. Отель был забронирован по раннему бронированию 08.12.2019 г. Бронь от Анекс Тура. Сейчас туристы умоляют уже месяц перенести им тур на сентябрь месяц без доплат, но Анекс Тур не дает им этого сделать, ссылаясь на то что отель заставляет доплачивать. А цены на отель выросли чуть ли ни в 2 раза. Можем ли мы что-то сделать в этой ситуации? И почему туристам не меняют даты заезда? Можете ли вы как-то посодействовать? Помочь? Туристы очень хотят и готовы поехать в данный отель.
Заранее спасибо за ответ!

Доброго дня, такими вопросами занимается центральный офис. sales@famehotels.com
Добрый день. Оплачен отдых в отеле с 16 мая 2020 года на 10 ночей. В прошлом году был номер с французским балконом, есть ли возможность забронировать номер стандарт на эту дату?

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Доброго дня, отправьте сообщение на gr@famehotels.com. Мы постараемся помочь вам с комнатой.
Действительно ли гости Fame 3* и Fame 4* могут бесплатно посещать турецкую баню и крытый бассейн?

Доброго дня, гости Фейм парка и 3* могут посещать крытый бассейн и хамам только за дополнительную плату. С уважением офис Гест Релейшн.

Добрый день уважаемые сотрудники отеля!
Забронировали стандартный номер в Вашем отеле 3 взрослых, уточните пожалуйста в номере 3 полноценные кровати? и есть в данных номерах балкон?
Заранее благодарю за ответ.

Доброго дня, стандартные номера с дополнительным спальным местом (Софа), номера могут быть как с обычным балконом, так и французским. С уважением, офис по работе с гостями.
Доброго всем времени суток! Кто подскажет? Друзья едут в этот отель в марте и говорят что там хорошо. Стоит подписываться на эту авантюру? Кто был в этом отеле в марте или зимой, поделитесь впечатлениями! Спасибо.

Там отличное питание и спиртные напитки. Даже пиво. За этим строго следят, т.к. основные посетители европейцы. Купаться естественно холодно в это время. Есть бесплатный хамам. До рынка и проминада совсем близко, порт тоже рядом.

Не соглашусь с предыдущим комментарием)) питание жутко скудное и однообразное, особенно в части чистого мяса. Гриля вообще почти никогда нет. Морепродуктов нет совсем, только иногда жарят самую дешевую мелкую рыбешку. Мы такое скудное питание вообще мало где видели. Десерты совсем плохие. Алкоголь нормальный, коктейли неплохие делают. Но я бы никогда не посоветовала бы ехать в этот отель компанией, независимо от возраста) тут очень тихий отель для европейских и снгшных пенсионеров) но даже моя мама 60летняя заскучала в нем. Вариант только каждый вечер самим выходить в Кемер и там веселиться. Но могу сказать точно, что отель не стоит абсолютно своих денег) у него хорошее только расположение.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли детский клуб (ребенку 9 лет) в конце марта - начале апреля?

Как такового детского клуба там нет. Два детских аниматора, горка и качели. Были в мае, аниматоры с детьми занимались.

Доброго дня, в отеле есть детская комната (мини клуб) и площадка с качелями и горкой. По вечерам мини диско. С уважением, отдел по работе с гостями.
Можно ли с собакой до 2,5 кг?

Ответ предоставлен сотрудником Tarek отеля FAME RESIDENCE KEMER HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле невозможно размещение с собакой."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Поясните пожалуйста, как оснащены и где расположены номера категории Promo. Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Mehmet отеля FAME RESIDENCE KEMER HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Promo - стандартные номера."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Отель размещает одиноких мужчин?

Конечно

Ответ предоставлен сотрудником Mehmet отеля FAME RESIDENCE KEMER HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможно размещение одиноких мужчин."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Когда отдыхали семьей в июне 2019 года была информация о проведении зимой 2020 года реконструкции холла и ресторана отеля. Реконструкция будет проведена?

Ответ предоставлен сотрудником Mustafa отеля FAME RESIDENCE KEMER HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В этом году реконструкция не была проведена. Возможно она будет проведена в следующем году."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добродо дня, реконструкция была проведена на 1м этаже в лобби, ресторан, и нижний этаж, фитнес, диско, новая игровая зона. Все обновлено зимой2019-2020 года. С уважением,офис по работе с гостями.
Добры день. Хотим забронировать номер для 3 взр и ребенка 5 лет - СЕМЕЙНЫЙ, обязательно 2-х комнатный !!! ( с разд дверью) Есть такие фэмили номера ? . Из инф на сайте - непонятно !
Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Mustafa отеля FAME RESIDENCE KEMER HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются номера категории Family Elite - два номера, соединенные межкомнатной дверью."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Доброго дня, название номеров, которые вы планируете забронировать Family Superior. С уважением, отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Анна! Купили тур в Ваш отель на даты с 22 по 29 августа. Посмотрите пожа ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, платный ли сейф и мини-бар, есть ли халаты. Пишут, ...

Добрый день. Едем к Вам 16.08. Бронь № 5185636 BOBROV\ROMANTSEVA. Были у Вас в мае 20 ...

Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш Отель 1 сентября.
Скажите пож. как в отеле лов ...

Здравствуйте! На сентябрь купили тур в ваш отель! Надеюсь в сентябре все будет хорош ...

Здравствуйте прилетаем к Вам 10 августа ,подскажите,пожалуйста,возможно ли получить н ...

Здравствуйте! Скажите какие номера с полноценным балконом?

Здроавствуйте. Открылся ли отель? Когда открытие после карантина?

добрый день
хотели задать вопрос, прошел ли отель сертификацию и ждет ли туристов с 0 ...

День добрый! Меня зовут Ольга. Я являюсь турагнтом.
Туристы должны были заехать в оте ...

Добрый день. Оплачен отдых в отеле с 16 мая 2020 года на 10 ночей. В прошлом году был ...

Действительно ли гости Fame 3* и Fame 4* могут бесплатно посещать турецкую баню и кры ...

Добрый день уважаемые сотрудники отеля!
Забронировали стандартный номер в Вашем отел ...

Доброго всем времени суток! Кто подскажет? Друзья едут в этот отель в марте и говорят ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли детский клуб (ребенку 9 лет) в конце ...

Можно ли с собакой до 2,5 кг?

Добрый день! Поясните пожалуйста, как оснащены и где расположены номера категории Pro ...

Добрый день! Отель размещает одиноких мужчин?

Добрый день! Когда отдыхали семьей в июне 2019 года была информация о проведении зимо ...

Добры день. Хотим забронировать номер для 3 взр и ребенка 5 лет - СЕМЕЙНЫЙ, обязатель ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Доброго дня, да ваша резервация видна. Постараемся выполлнить вашу просьбу, но все зависит от наполненности отеля на данный момент.С уважением, Анна.