Здравствуйте, уважаемая Галина!

Напишите нам пожалуйста Вашу электронную почту и мы вышлем Вам карту отеля.

С уважением,
Наргиз
Guest Experience Officer

89095231888@mail.ru

Уважаемая Екатерина,

1. Эта категория номеров находится в зданиях номер 6 и 8.
2. В таком случае, детям до 4-х лет предоставляется детская кроватка, а если старше 4, то дополнительная кровать.
3. Есть номера как с балконом, так и без.
4. Стоимость раннего заезда зависит от категории свободного номера в день заезда.
Если у гостей ранний заезд, то мы советуем бронивать за одну ночь назад, так как мы не можем точно гарантировать наличие свободного номера, особенно в высокий сезон.

С уважением,
Наргиз
Guest Relations Officer

Добрый день, уважаемая Юлия!

Стандартный выезд из отеля 12:00. Поздний выезд до 18:00 (будет стоить в размере половины суток Вашего номера), после 18:00 будет стоить как за сутки проживания в данном номере.

Подскажите пожалуйста даты Вашего бронирования.

С уважением,
Наргиз
Guest Relations Officer

Уважаемый Александр,

Данная категория Deluxe Family One Bedroom Suit находится в корпусе номер 9. В корпусе номер 8 данной категории номеров нет, а в корпусе номер 7 категория номеров Executive Deluxe Family One Bedroom Suit.

С уважением,
Наргиз
Guest Relations Officer

Прежде чем выбрать ваш отель, перечитали много отзывов, и все плохие отзывы начинались с заселения в 9 корпус, самый старый, самый грязный и прочее, специально уточнили у Пегас нам сказали номера в 6,8 корпусах. Где искать правды отель обманул оператора или оператор обманывает?

Уваэаемая Оксана,

1. При регистрации в отеле депозит можно оставить как кредитной картой, так и наличными. В случае кредитной карты - блокируется сумма в размере 1 Батт, которая разблокировывается через две недели после вашего выезда. Если говорить о наличных, то это 200USD или же 10.000Рублей, которые так же возвращаются во время Вашего выезда из отеля.
2. Для всех гостей отеля аквапарк на данный момент бесплатный, а так же дети дети с 0 до 12 лет могут посещать его (под присмотром родителей).
3. Выходя из территории отеля, Вы сможете найти байки в аренду, а в случае машины советуем Вам посмотреть варианты на страницах Фейсбука или Инстаграм. В самом отеле проката машин и байков нет.
4. А так же в окресности нашего отеля Вы сможете найти продажу фруктов, вещей и сувениров.

С уважением,
Наргиз
Guest Relations Officer

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Клубные привилегии действительны для гостей вилл и пентхаусов. Хотим Вас проинформиравать о том, что менеджмент у аквапарка и у отеля разный, и на данный момент вход в аквапарк свободный.

C уважением,
Наргиз
Guest Relations Officer

Добрый день,уважаемая Лилия!
Deluxe Family One Bedroom Apartment включает в себя спальню с одной большой кроватью,гостиную и кухню.Вид номеров есть как на сад ,так и на аквапарк.Корпуса с данными категориями номеров находятся в 7 минутах ходьбы от пляжа .По территории отеля ходят гольф машинки каждые 15 минут,на которых вы можете передвигаться по отелю.
С уважением,
Екатерина

Guest Relation Officer

добрый день мы ждем ответа

прилет 25 января

Добрый день,уважаемая Фаниля!

Номера категории 2 Bedroom Residence находятся в корпусах 1-5 .Для более детального ответа,пожалуйста напишите номер вашего бронирования.Вход в аквапарк для гостей отеля бесплатно.

С уважением,

Екатерина
Guest Relation Officer

Добрый день,уважаемая Алена!
Deluxe Family One Bedroom Suite находится в 9 корпусе.
В корпусе номер 7 находится Executive Deluxe Family One Bedroom Suite.Это категория выше,чем Deluxe Family One Bedroom Suite.В 8 корпусе такой категории номеров нет.
С уважением,
Екатерина
Guest Relation Officer

Добрый день,уважаемая Алена!
Deluxe Family One Bedroom Suit находится в 9 корпусе.На 1 этаже номера этой категории также присутсвует.


С уважением,
Екатерина
Guest Relation Officer

Добрый день,уважаемая Алена!
Deluxe Family One Bedroom Apartment находятся в 6 и 8 корпусах.
Deluxe Family One Bedroom Suit находится в 9 корпусе.
Deluxe Family One Bedroom Apartment большинство номеров с балконами,также присутствуют номера и без балконов.
Deluxe Family One Bedroom Suit 50 % номеров с балконом,50 % без балкона.
Дополнительные кровати предоставляются по запросу.
С уважением,
Екатерина
Guest Relation Officer

Самолеты слышно пожалуй во всех корпусах но вполне приемлемо и не громко, ночью рейсов очень мало и в целом не должно мешать.
Расстояние наверное от ресепшена до моря около 700 метров постоянно двигаются по отелю электрокабы и от ресторана до моря паравозик и подвозит всех

Добрый день,уважаемая Алена!

Корпус номер 9 - наш самый удаленный корпус,поэтому в нем наименьшая слышимость.В корпусе номер 9 для Вашей семьи подходит Deluxe Double Double,в котором две полуторные кровати .Либо 1 Bedroom Family Suite ,где есть одна большая кровать и двухъярусная кровать .
От самого дальнего корпуса до моря 10 минут пешком.Между корпусами 2-3 минуты ходьбы.
В нашем отеле каждые 15 минут ходят гольф машины,на которых Вы можете свободно передвигаться по территории отеля.

С уважением,
Екатерина
Guest Relation Officer

Добрый день, уважаемый Александр!
В данный момент для гостей нашего отеля посещение аквапарка бесплатное.
С уважением,
Алина Гром
Guest Experience Manager

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Splash Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает с туроператором на контрактной основе".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, уважаемая Алена!

В отеле имеется два ресторана. В ресторане Splash Kitchen (международная и тайская кухня) есть система как система шведского стола, так и меню.

Время завтрака с 06:30 до 11:00
Обед с 12:00 до 15:00
Ужин буфет с 18:00 до 22:00
Еду по меню можете заказывать с 12:00 до 22:00.

В ресторан Baan Thai Вы можете заказать еду по меню с 18:30 до 22:00.

А так же, можно заказывать еду и напитки в номер 24 часа в сутки.

С Уважением, Наргиза
Guest Experience Officer

Добрый день, уважаемая Алена!
1. В отеле есть 2 детских клуба, с детской площадкой, игровой зоной, развлекательными программами для детей.
С 9 утра до 9 вечера время работы.
Также у нас есть анимационная команда, работающая для детей и взрослых.
2. На детской площадке есть качеля, горка и песочница. Она открытая.

С уважением , Алина Гром
Guest Experience Manager

Добрый день, уважаемая Анастасия!
В корпусе 9 мы провели полноценный ремонт в ноябре 2018 года.
В корпусе 7 был косметический ремонт в ноябре 2018 года.
В корпусе 7 находятся номера категории Executive King , Executive Double Double , Executive 1 bedroom Family Suit.
С уважением , Алина Гром
Guest Experience Manager

Добрый день, Татьяна!
Данная категория номера предполагает полностью оборудованную кухню и размещение в корпусах 6 или 8.
С уважением , Алина Гром
Guest Experience Manager

Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля данную информацию и проверить была ли оплачена и забронирована дополнительная кровать и возможно ли переселение в другой корпус. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. Отели не гарантируют расположение номеров, только категорию забронированного номера. Если требуется доплата, значит в данном корпусе номера другой категории. Что касается шума от самолетов - рядом с пляжем Май Као находится аэропорт и отель за это ответственность не несет.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля данную информацию и проверить была ли оплачена и забронирована дополнительная кровать и возможно ли переселение в другой корпус. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. Отели не гарантируют расположение номеров, только категорию забронированного номера. Если требуется доплата, значит в данном корпусе номера другой категории. Что касается шума от самолетов - рядом с пляжем Май Као находится аэропорт и отель за это ответственность не несет.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"