Questions and answers
All questions - 1 375
24.08.2021
10:06
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля есть спа? Массаж?
И для гостей это дополнительно оплачивается? Или входит что-то в стоимость?
23.08.2021
13:05
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли WI-FI ( и его реальное качество) в номерах ( в частности делюкс с бассейном), на территории , в лобби? Заранее спасибо.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
23.08.21
15:42
Здравствуйте, Надежда!
Wi-Fi работает во всех номерах, в лобби и по всей территории отеля. Скорость отличная.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Надежда
Minsk Турист
23.08.21
16:39
Ольга, спасибо за оперативный ответ!
Кристина
Moscow Турист
27.08.21
11:00
Качество не очень. Периодически выкидывает. Фильмы не тянет, видеосвязи в вотсапе не было, только сообщения.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
17.10.21
15:03
Пожалуйста :)
20.08.2021
12:18
Добрый день!
Есть ли в главном ресторане столики на открытом воздухе? Либо только в помещении?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
20.08.21
12:22
Добрый день Елена,
Вся территория главного ресторана находится в закрытом помещении.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
19.08.2021
19:31
Добрый день.
Приезжаем к вам в 7 утра и выезжаем в 18-00. Доступен ли ресторан до заселения и после? Можно ли получить полотенца?
Спасибо.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
19.08.21
20:52
Здравствуйте Алексей,
Браслеты мы предоставляем сразу по приезду гостей и оставляем до отьезда, ресторан работает с 7 утра до 10 - завтрак , обед - с 13:00 до 15:00, ужин - с 18:30 до 21:00, с 12 до 17:00 есть закуски в ресторане на пляже, что касается полотенец, Вы можете получить полотенца по Вашей фамилии, до того как Вас заселят.
С уваженим, Мила
Отдел по работе с гостями.
18.08.2021
13:28
Здравствуйте, подскажите, с кем можно связаться для бронирования номер в вашем отеле на долгий срок, а также, чтобы заказать трансфер от отеля из аэропорта
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
18.08.21
13:40
Здравствуйте Виталий,
Для резервации номера напишите на электронную почту нашего отдела по резервации : tiransharm.res@barcelo.com
Заказать транфер от отеля из аэропорта Вы можете согласовать с нами: tiransharm.guestrelations@barcelo.com
С уважением Мила ,
Отдел по работе с гостями.
17.08.2021
18:11
Добрый вечер,уважаемая Ольга!
Спасибо за такой быстрый ответ ...
Номер нашего ваучера 670283 ТО КОМПАС ,подтверждён 14.08 в 13.11.Может,не было видно т.к.мы вчера доплатили ещё за 4 дня,т.е.14 ночей.Туроператор нам подсказал,что после 3 посещения возможны приятные бонусы !
Но...,мы и так знаем,что и людям в возрасте,и деткам и их родителям-ВСЕМ здесь комфортно...,отель небольшой,но очень аккуратный и спокойный...Кухня,вообще,по отзывам стала ещё лучше .
Спасибо за уделённое внимание !
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
17.08.21
18:46
Уважаемая, Лена!
Благодарим Вас за доверие. Мы будем очень рады видеть Вас вновь в нашем Barceló Tiran Sharm.
Ждем подтверждения Вашей резервации.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
17.08.2021
16:28
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле. Что-то предусмотрено, если едем к Вам в свадебное путешествие (прилет на следующий день после регистрации брака)?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
17.08.21
17:24
Здравствуйте, Алена!
Мы Вас поздравляем, предоставляя в номер тарелку с фруктами, и делаем декорацию номера.
За день до Вашего приезда оповестите нас, пожалуйста, о Вашем приезде или Ваш тур агент укажет в ваучере Ваш статус Honeymoon.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
Лена
Dnepr Турист
17.08.21
18:16
Вы и так не пожалеете
Берите,ребята номер с личным бассейном-и будет вам счастье!
Мы уже 3 раз летим в этот отель и в свои 60 чувствуем себя там "молодожёнами"😀!!!
17.08.2021
11:09
Добрый день,уважаемые !
Вот и мы решили опять к Вам!
Отпраздновать свой 60 летний юбилей и после 3х годичного перерыва решили,что для пожилых людей это самое лучшее место !
Едем уже в 3 й раз ...,но и во во2й раз без всяких договорённостей нам попался тот же самый любимый номер на 1 этаже с видом на бассейн,который тогда был на реставрации,но это абсолютно не отразилось на нашем отдыхе,о чём я и написала в отзыве...
Взяли 14 дней...Надеемся,если будет такая возможность,попросить этот же вариант заселения...Но,мы понимаем,что мы всегда ездили осенью и загруженность отеля была меньше...,а сейчас решились из-за желания отметить юбилей и сделать себе праздник!
Спасибо,что и раньше Ваш персонал был к нам любезен,но ,на всякий случай,....летим с 26...,Украина...,SHENGUR OLENA...В любом случае спасибо и с нетерпением ждём нашего,как всегда,незабываемого отдыха....
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
17.08.21
12:25
Здравствуйте, уважаемая Олена!
Пришлите, пожалуйста, номер Вашего ваучера. Ваша резервация у нас, пока что, не подтверждена.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
15.08.2021
19:12
Спасибо, за ответ, Мила. А почему только до 17:00? И после 17:00 это нереально?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
15.08.21
19:15
Уважаемая Даниела, в целях безопастности купание разрешено только до 17:00, без исключений.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
Кристина
Moscow Турист
27.08.21
11:03
Купание в море до заката. В бассейне чуть дольше. В бассейне между корпусами люди потихоньку купались и ночью. Вечером иногда анимация проводит вечеринки на бассейне, после которых можно купаться в бассейне.
15.08.2021
19:03
Здравствуйте! А до которого часу можно купаться в море?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
15.08.21
19:06
Здравствуйте Даниела,
Купаться в море разрешено до 17:00.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
15.08.2021
13:21
Добрый день. Собираемся в ваш отель в сентябре. Втроем. Сын ростом 185 см. Возможна ли установка полноценной кровати вместо тахты? Спасибо.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
15.08.21
13:40
Здравствуйте Борис,
Примите пожалуйста к сведению, что мы можем предоставить, по специальному запросу, дополнительную кровать, но софу с комнаты мы не выносим.
С уважением Мила ,
Отдел по работе с гостями.
14.08.2021
15:29
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, чем оснащены ванные комнаты в отеле. Если в них шампуни, гели для душа, зубная паста, бритвенные принадлежности и т.д.
А так же скажите, есть ли на территории отеля, либо совсем рядом магазины, где можно все это приобрести, в том числе и средства от и для загара?
Спасибо.
Павел
Khmelnytskyi Турист
14.08.21
18:41
Шампуни, гели конечно есть, постоянно добавляют. Зубная и паста и бритвенные -нет. В самом отеле есть магазин со всем этим. За отелем есть. Налево от отеля примерно 1 км там всего ещё больше.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
15.08.21
12:06
Добрый день Владимир,
Согласно концепции нашего отеля мы предоставляем гостям : мыло, шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела.Зубную пасту и бритвенные принадлежности отель не предоставляет.
В лобби отеля расположены магазины где Вы можете приобрести необходимые принадлежности.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
12.08.2021
11:54
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли бесплатное позднее выселение и можно ли пользоваться инфраструктурой отеля до момента отъезда?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
12.08.21
12:04
Добрый день Борис ,
Позднее выселение в нашем отеле за дополнительную оплату, инфраструктурой отеля до момента отъезда гости могут пользоватся.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостямию
11.08.2021
18:57
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номере с бассейном, могут ли разместиться 3 взрослых человека?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
11.08.21
19:08
Здравствуйте Наталия,
Да могут, как дополнительное спальное место есть в наличии софа в комнатах, размер 174 см.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостямию
10.08.2021
15:57
Номера superior или superior garden view, расположены в корпусах 1 и 6, или и в других?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
10.08.21
16:12
Здравствуйте, Алексей!
Superior room находятся в 1,2,3,4,6 корпусах. Superior garden view - 1,2.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
08.08.2021
21:16
Здравствуйте,хотелось бы уточнить можно ли приехать на день в отель пользоваться инфраструктурой и питаться,без ночёвки,если да,то какая стоимость в день или за сутки.благодарю
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
08.08.21
21:22
Здравствуйте Алина,
Стоимость пользования нашим пляжем и инфраструктурой - 40$ с человека, с 10:00 утра и до 18:00.
С уважением Мила ,
Отдел по работе с гостями.
08.08.2021
19:05
Уточню. Для 2+2 хотели бы именно front see view или обычный superior. Есть любимый корпус, куда хотели бы опять попасть. Возможно ли сделать исключение?
Так же, могли бы Вы прислать описание программы лояльности (друг отеля, количество посещений, отзывы и т. д.)
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
08.08.21
21:18
Уважаемый Алексей,
Обратитесь пожалуйста, по указанным Вами вопросам на електоронную почту : tiransharm.guestrelations@barcelo.com
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
08.08.2021
14:47
Добрый день. Мы в Barcelo были 2 раза и хотим посетить в 3 раз.
Вопрос 1. Семья двое взрослых и двое детей. Можно ли взять обычный номер с дополнительной кроватью, но не family room? Ребёнок маленький и нет необходимости в дополнительном диване.
Вопрос 2. Какие преимущества для постоянных клиентов есть сейчас? Раньше была возможность повысить класс номера бесплатно или со скидкой, так же были преимущества по программе лояльности.
Спасибо. Очень жду ответ.
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
08.08.21
18:48
Добрый день, Алексей.
Взрослых с детьми старше 2 лет (2+2) мы можем заселить только в Family room.
Согласно концепции отеля для гостей, которые посещают нас в 3 раз, мы предоставляем тапочки, халаты, тарелка с фруктами (Fruit basket) в номер.
Получение улучшенного номера возможно за дополнительную плату 10$ - 15$ в зависимости от категории желаемого номера. Такие условия в данный момент распространяются для всех наших гостей.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
07.08.2021
09:30
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у отеля свой понтонный мост?
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
07.08.21
10:36
Здравствуйте Татьяна,
У нас пологий вход в море, понтонного моста на территории нашего пляжа нету.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
30.07.2021
10:43
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а если ли вечерняя анимация в отеле? Смотря видео складывается ощущение, что её нет.
Спасибо!
Центр Обслуживания гостей
Hotel representative
30.07.21
10:47
Добрый день , Даниела
На территории отеля работает команда аниматоров, которая проводит различные активити на протяжении дня а также вечерние различные шоу программы.
С уважением, Мила
Отдел по работе с гостями.
24.08.2021
10:06
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля есть спа? Массаж?
И для гост ...
answer
23.08.2021
13:05
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли WI-FI ( и его реальное качество) в номера ...
answers
20.08.2021
12:18
Добрый день!
Есть ли в главном ресторане столики на открытом воздухе? Либо только в п ...
answer
19.08.2021
19:31
Добрый день.
Приезжаем к вам в 7 утра и выезжаем в 18-00. Доступен ли ресторан до за ...
answer
18.08.2021
13:28
Здравствуйте, подскажите, с кем можно связаться для бронирования номер в вашем отеле ...
answer
17.08.2021
18:11
Добрый вечер,уважаемая Ольга!
Спасибо за такой быстрый ответ ...
Номер нашего ваучера ...
answer
17.08.2021
16:28
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле. Что-то предусмотрено, если едем к Вам в с ...
answers
17.08.2021
11:09
Добрый день,уважаемые !
Вот и мы решили опять к Вам!
Отпраздновать свой 60 летний юби ...
answer
15.08.2021
19:12
Спасибо, за ответ, Мила. А почему только до 17:00? И после 17:00 это нереально?
answers
15.08.2021
19:03
Здравствуйте! А до которого часу можно купаться в море?
answer
15.08.2021
13:21
Добрый день. Собираемся в ваш отель в сентябре. Втроем. Сын ростом 185 см. Возможна л ...
answer
14.08.2021
15:29
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, чем оснащены ванные комнаты в отеле. Если в них ш ...
answers
12.08.2021
11:54
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли бесплатное позднее выселение и можно ли п ...
answer
11.08.2021
18:57
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номере с бассейном, могут ли разместиться 3 ...
answer
10.08.2021
15:57
Номера superior или superior garden view, расположены в корпусах 1 и 6, или и в други ...
answer
08.08.2021
21:16
Здравствуйте,хотелось бы уточнить можно ли приехать на день в отель пользоваться инфр ...
answer
08.08.2021
19:05
Уточню. Для 2+2 хотели бы именно front see view или обычный superior. Есть любимый ко ...
answer
08.08.2021
14:47
Добрый день. Мы в Barcelo были 2 раза и хотим посетить в 3 раз.
Вопрос 1. Семья двое ...
answer
07.08.2021
09:30
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у отеля свой понтонный мост?
answer
30.07.2021
10:43
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а если ли вечерняя анимация в отеле? Смотря вид ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Анна!
На териитории отеля есть Спа салон. Все услуги за дополнительную оплату.
Если только Вы прилетаете к нам по концепции Premium All inclusive, куда входит 30 минут бесплатного пользования сауной, джакузи или паровой баней один раз за период пребывания.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.