Questions and answers
All questions - 1 323

Здравствуйте! Начитавшись положительных отзывов об отеле, собрались к вам с 27 мая. Но по мере поступления отзывов складывается не очень хорошее впечатление о наличии лежаков на пляже. Уже достаточно много отзывов на эту тему, начиная с апреля. Но я смотрю этот вопрос так и не решается. У нас большая компания, состоящая из престарелых людей и детей, в том числе. Не хотелось бы нестись сломя голову занимать лежаки. Вы как то собираетесь решать этот вопрос? Или это надуманная проблема?
Сообщите, пожалуйста, есть ли лифт в 2-х этажных зданиях?

Добрый день.
Лифт только в зоне Лобби.
Добрый вечер! Приобрели тур в Ваш отель на 06.05.2018, летим с годовалым малышом. Подскажите, на что стоит обратить внимание для комфортного отдыха с ребёнком? Какой размер доплаты при позднем выселении в день вылета?

Добрый день.
Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха.
Мы предоставляем продление номера по возможности. Стоимость: до 15:00 - 40$, до 18:00 - 60$, до 21:00 - 80$.
Мы не предоставляем горшок, блендер или микроволновую печь. По возможности, возьмите с собой средства для защиты от комаров.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо, Николай.
Приятного Вам отдыха.
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле в начале июня, подскажите пожалуйста есть ли возможность продлить выселение с номера так как самолёт поздно в 20.00?

Добрый день.
Мы продлеваем номер за дополнительную плату, если в отеле есть свободные номера, чтобы это сделать.
Добрый день! Будем у вас с 5 мая, хотел узнать. До которого часа можно пользоваться бассейном?

Добрый день.
Бассейны работают до заката, примерно до 18:00
Добрый день!Есть ли в отеле аренда детских колясок?

Добрый день.
Мы не предоставляем в аренду детские коляски.
Добрый вечер, собираемся приехать в ваш отель в мае. Хотелось бы подробнее узнать о концепции premium .all.В частности ее стоимость и какие услуги включены)Заранее спасибо, с уважением ваши будущие туристы

Добрый день.
В систему Premium All inclusive входит: тапочки, халаты, фрукты и печенье в номере по приезду, ежедневное обновление мини-бара, бесплатное посещение А ля Карт ресторанов, импортный алкоголь 24 часа.
Стоимость Premium All inclusive составляет 40$ с человека в сутки.

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в конце мая. Скажите, пожалуйста, комары есть в это время?

Добрый день.
Комары есть всегда, к сожалению. Возьмите с собой средства защиты.
Добрый день, очень понравился ваш отель , планируем отдых семьей в начале июня. подскажите пожалуйста есть ли в детском бассейне какие нибудь водные горки?

Добрый день, Светлана.
Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха.
К сожалению, горок на территории отеля нет.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Relation
Добрый день.Мы взяли путевки к вам на май.Подскажите,наши друзья будут отдыхать в это время в Джаз Мирабель Бич хотелось узнать можно ли по берегу ходить от отеля к отелю Ну и к примеру купаться? Пускают ли охранники если мы будем просто ходить друг другу по линии пляжа? Спасибо

Добрый день.
Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха.
Действительно между отелями есть променад, по которому можно гулять.
Скорее всего охрана отелей будет пресекать пользование пляжем туристами другого отеля.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Relation

Что Вы готовите представить под логотипом Программа лояльности.
Добрый день! Мы приедем к Вам 8.04.2018 большой семьей и инфантом 1,7 лет. Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле детское питание (какие блюда)?

Уважаемая Алина.
Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха.
В ресторане нашего отеля есть детский уголок, где представлено одно мясное блюдо и один гарнир. Эти блюда подходят для детей от 3-х лет.
Вы можете просить наших шеф поваров приготовить что-нибудь персональное для Вашего малыша и они с удовольствием это сделают.
С нетерпением ждем встречи с Вами в нашем солнечном Barcelo Tiran Sharm.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Прошу Вас написать запрос на электронную почту: tiransharm.guestrelations@barcelo.com
Добрый день! Подскажите, персонал владеет хоть минимально русским языком? Официанты или же работующие в барах?

Добрый день, Анастасия! Как минимум менеджер по общению с клиентами - Ольга - очень хорошо говорит по-русски. Также пиар менеджер Александра. Да и остальной персонал (особенно в барах) худо-бедно говорит.
Добрый день. Мы приезжаем к вам 13.05.2018 вечером две семьи. 3 взрослых и одна семья с ребенком 12 лет. Мы очень хотим чтобы номера были рядом. Возможно ли это.
Здравствуйте. Подскажите, есть ли обычный заход в море с берега с песчаным дном, чтобы без понтона? Хотели бы приехать к вам с мужем и ребенком, но муж вообще не умеет плавать, а ребенку всего 4,5 лет, поэтому спуск с понтона не совсем удобен. Какая глубина при спуске с понтона? Есть ли места, где можно просто стоять в воде на глубине от талии до подмышек взрослого человека? Может вопросы не совсем корректны, но в Египет мы едем первый раз )) Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Почитав отзывы у меня сложилось впечатление о снорклинге в отеле только для новичков на глубине до 1метра. Прошу Вас разубедить меня, или хотя бы сообщить о возможности доплыть (если разрешается) вдоль рифа до понтона Royal Albatros Moderna 5*, или же дойти до него и оттуда попробовать сноркнуть.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день
Подскажите пожалуйста касательно пляжа и берега. Насколько комфортно будет плавать, заходя в воду с пляжа? нет ли сильных кораллов, рифов и т.д.? Хочется выбрать отель с пляжем, по максимуму песочным и комфортным для плавания, где песочек и заход в море без проблем.
Жду Вашего ответа
Большое спасибо!
Екатерина

Здравствуйте! Начитавшись положительных отзывов об отеле, собрались к вам с 27 мая. Н ...

Сообщите, пожалуйста, есть ли лифт в 2-х этажных зданиях?

Здраствуйте! Хотелось бы увидеть программу на май.

Добрый вечер! Приобрели тур в Ваш отель на 06.05.2018, летим с годовалым малышом. Под ...

Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле в начале июня, подскажите пожалуйста есть ...

Добрый день! Будем у вас с 5 мая, хотел узнать. До которого часа можно пользоваться б ...

Добрый день!Есть ли в отеле аренда детских колясок?

Добрый вечер, собираемся приехать в ваш отель в мае. Хотелось бы подробнее узнать о к ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в конце мая. Скажите, пожалуйста, комары есть в ...

Добрый день, очень понравился ваш отель , планируем отдых семьей в начале июня. подск ...

Добрый день.Мы взяли путевки к вам на май.Подскажите,наши друзья будут отдыхать в это ...

Что Вы готовите представить под логотипом Программа лояльности.

Добрый день! Мы приедем к Вам 8.04.2018 большой семьей и инфантом 1,7 лет. Уточните, ...

Добрый день! Подскажите, персонал владеет хоть минимально русским языком? Официанты и ...

Добрый день. Мы приезжаем к вам 13.05.2018 вечером две семьи. 3 взрослых и одна семья ...

Здравствуйте. Подскажите, есть ли обычный заход в море с берега с песчаным дном, чтоб ...

Здравствуйте не подскажите сколько ехать от аэропорта до отеля ?з

Здравствуйте! Почитав отзывы у меня сложилось впечатление о снорклинге в отеле только ...
Добрый день
Подскажите пожалуйста касательно пляжа и берега. Насколько комфортно буд ...

Спасибо большое за Ваш ответ.
Надеемся нам понравится! Мы тоже очень ждём.
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха.
Мы понимаем Ваше беспокойство. Проблема действительно возникла. Отчасти из-за недостаточного количества шезлонгов, отчасти из-за гостей, стремящихся занять место с раннего утра и приходящих к обеду, а то и вовсе забывающих прийти.
Но, хотелось бы Вам сообщить, что еще до Вашего приезда в отель прибудет партия новых шезлонгов в количестве 100 штук.
А также пояснить, что правило отеля останется неизменным - вещи, оставленные без присмотра на шезлонгах до 8:00 утра, будут перемещены в офис службы безопасности.
Надеемся на понимание и с нетерпением ждем встречи с Вами.