Questions and answers
All questions - 1 182
Добрый день, слыщали, что ваш отель осенью закрывается на ремонт. Хотелось бы уточнить в какой это будет период
Здравствуйте! Собираемся ехать к вам в отель 20 сентября. Подскажите пожалуйста, в главном корпусе в семейных номерах комнаты и имеют отдельные входы? Или одна из них проходная?

Здравствуйте, семейные номера в главном здании имеют одну общую входную дверь, а внутри номера каждая комната имеет свой вход.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Летим 20 сентбяря с маленькими детьми 1 год. Рядом возмодно ли купить памперсы и детское питание?

Здравствуйте, Ксения. За пределами отеля имеются маркеты и аптеки, в которых вы сможете приобрести необходимое вашему малышу.
Добрый день! Прилетаем к вам 13 августа, подскажите в номере предусмотрен утюг?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь.
В номер утюг не предоставляется. Имеется платный сервис по стирке и глажке.

Это самый большой минус на мой взгляд. Утюга нет. Отдавать свои вещи, причём практически все после чемодана, кому- то гладить???!!! И цена не маленькая на услугу за каждую вещь . Впервые с этим столкнулась.
Здравствуйте, будем отдыхать у вас с 12 по 21 августа. 16 августа у дочки будет День Рождения, существуют ли какие то комплименты от отеля и возможность как то отметить?

Для предоставления комплиментов по случаю дня рождения, в виде праздничного торта (макс.4 персоны) необходимо самостоятельно обратиться в отдел по работе с гостями по приезду.
Бронирование возможно минимум за день.
Добрый день! Первый раз летим в ваш отель с 17 по 29 сентября. Есть несколько вопросов. Подскажите, пожалуйста:
1. Как часто меняют пляжные полотенца и меняют ли их в течении всего отпуска, или же выдают один раз по приезду в отель, а обмен на чистое за доп плату?
2. Отключается ли в номерах (у нас номера в главном корпусе) централизованный кондиционер?
3. Есть ли в бассейнах резиновые круги, если да то стоимость аренды или это бесплатно?

Здравствуйте, Пляжные полотенца вы можете обменять 1 раз в день без каких-либо доплат имеется система карточек.
Кондиционеры не отключаются.
Принадлежности для купания отелем не предоставляются. Имеются маркеты, в которых вы сможете приобрести необходимые принадлежности для купания.

Светлана, добрый день! В номере кондиционером вы управляете самостоятельно. Выставляете необходимую температуру или выключаете совсем. Пульт управления на стене. Кондиционер работает не постоянно: нагоняет необходимую температуру и выключается, включается через какое-то время снова (когда температура поднимется). Очень удобно. Полотенца меняете сами возле бассейна, хоть 5 раз в день. Надувные плавсредства помечайте сразу, у нас украли абсолютно все(((
Добрый вечер, скажите пожалуйста, есть ли каике-то бонусы и комплименты молодоженам? Спасибо.

Здравствуйте, подробная информация на нашем сайте http://silence.com.tr/russian/otelimiz/balayi/
Добрый день!
в домике у озера в номерах фемили на 2 этаже есть лежаки? и можно ли их переносить вниз к бассейну или там только территория 1го этажа?
спасибо

Здравствуйте, для гостей проживающих в номерах на 2 этаже в домах у озера шезлонги имеются на балконе, а также на островках. Шезлонгами на террасе пользуются только гости 1 этажа.
Добрый день! Скоро едем к вам отдыхать , 2 взрослых и 2 детей , скажите пожалуйста, какие спальные места будут в номере? (Номер размещения CHILD FRIENDLY ROOM)

В таких номерах, две кровати и два дивана.

Здравствуйте, CHILD FRIENDLY ROOM-2 односпальные кровати и 2 раскладных дивана.
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста , летим к вам в конце сентября с ребёнком 2-х лет , будет ли анимация ( занятия с детьми -рисование , лепка ) , такая же , как и в летний период ?

Здравствуйте, Динара. Изменений в программе не планируется.

Динара, я немножко не по теме: тоже с 2-хлеткой летим в конце сентября, учитывая крутой заход в море у меня вопрос: вы, например, будете брать с собой маленький надувной бассейн для пляжа или нет?

Как здорово! И мы летим с 2-х летней дочкой, 17.09. будем отмечать там 3 годика. Будет нескучно детям)

Мы приметим 27 сентября , у нас есть как раз новый бассейн маленький ( нераспакованный ) , его возьмём . Иначе с ней из моря вообще не выйдешь ) а так планирую чтобы она в надувном барахталась с игрушками )
Добрый день, летим к вам в гости с малышом 1 год 2 месяца 27 августа,очень важно знать, есть ли детское меню и есть ли блендер в отеле?

Добрый день! Блендер есть, а вот детского меню не видели((( но есть вкусное молоко)))

Здравствуйте,в отеле имеется детский ресторан, где предложеные различные виды пюре, также в главном ресторане имеется диетический стол. Блендер имеется.

На мой вопрос о сертификате по программе лояльности ответили: "Ваша заявка подтверждена, сертификат отправляется автоматически системой. Пожалуйста, проверьте еще раз.". Где нужно проверить? В личном кабинете ничего нет.
Левой кнопкой мыши на Ваш профиль на Топхотелс - Уведомления - Заявки . Входите в Вашу заявку по этому отелю, там будут блоки Вашей переписки: Сведения о туристах - Сведения по заявке - Ответ от представителя. И в Ответе, если заявка подтверждена, будет гиперссылка "Получить сертификат".
Добрый день. Не подскажете, есть ли на территории отеля площадка, на которой можно поиграть в баскетбол? Если таковое есть, то можно ли взять с вас в аренду баскетбольный мяч? Спасибо.

Уважаемый Алексей, на территории отеля имеется площадка для баскетбола, мяч вы сможете арендовать у команды анимации.

Добрый день!
Отправила 25.07.18 запрос в отель по программе лояльности, у мужа день рождения в период нашего пребывания в отеле. Ответа не получила. Когда будет ответ и где потом нужно будет распечатать сертификат, о котором все говорят?

Ваша заявка подтверждена, сертификат отправляется автоматически системой. Пожалуйста, проверьте еще раз. Для предоставления комплиментов по случаю дня рождения, в виде праздничного торта (макс.4 персоны) необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по приезду. Бронирование возможно минимум за день.
Добрый день. Мы приезжаем в отель после 23.00 Можно ли в это время поужинать на территории отеля?

Добрый день! Можно, ночные закуски в ресторане:) Были....

Здравствуйте, Уважаемый Алексей, в отеле предусмотрен поздний ужин до 01:00.

Добрый день, можно в главном ресторане, но еда будет совсем судная. Мы приехали в 23-30 был рис, овощи, фрукты и мясо на пару.
Добрый вечер! Сколько раз в день у Вас проводится стрельба из лука?

Добрый день .Один.

стрельба из лука проводится с утра 10-30, а вот в 15-30 можно пострелять и из винтовки )
Добрый вечер ! Едем к вам в отель. Это наше третье посещение. Оставляли заявку на комплимент по приезду, ответ пока не получили. и второй вопрос - мы забронировали номер фамили в основном корпусе. Хотелось бы выяснить куда у этих номеров выходят окна, балкон ? Заранее спасибо.

Добрый день! Номера есть с видом на море, так и на окрестности:)

Уважаемая Юлия, заявки от вас мы не получали, попробуйте отправить повторно.
Номера имеют вид на море и окрестности.
Скажите, вход в море действительно такой ужасный, как многие пишут? Море действительно постоянно штормит?

Здравствуйте, Уважаемая Юлия.
В отеле пляж песчаногалечный, вход в море галька, вход пологий. Так как у каждого гостя свои предпочтения, вкусы и мнения, то и отношение к чему-либо может быть достаточно противоричивым. Имеются достаточно разные мнения на данный счет, кто-то недоволен входом, а кому-то напротив нравится именно галечный вход, ведь благодаря гальке вода прозрачнее и чище. Также имеются базары, магазины, где вы сможете приобрести специальную обувь, если для вас вход будет недостаточно комфортным.
Надеемся, что вам понравится в нашем отеле.

Во первых море на протяжении 2 недель нашего пребывания, штормило. С маленькими детками будет проблематично. Вход галька, порой крупная, далее плита, неровная, с выбоинами. С него можно, с учетом волн, упасть.

Входить в море рекомендую в коралках ( специальная обувь продаётся в отеле стоит копейки) море штормит часто по вечерам море тихое
Отель Отличный рекомендую!

Едем в отель не первый раз, вход галька, но и такого кошмара как пишут не было... Дети с удовольствием купались, да камушки, да хотелось бы песок, но, что есть,то есть:) Купались всегда с лева от пирса.

Море действительно все время штормит.

Ездили в отель с ребенком, возраст 3 года, проблем с морем не возникало, сын купался с удовольствием и бегал по гальке) Море постоянно не штормило, для нас вообще новость, что в данном районе море постоянно штормит))) Если сомневаетесь, crocs Вам в помощь)

Отдыхали 11 дней с 09.07.18 по 20.07.18 г.г.- все дни море штормило, поэтому вода у берега была мутная. Вход в море пологий,но там лежат каменные плиты, Они не ровные-разной высоты, есть выступы и впадины,а так как вода мутная, то не видишь куда наступаешь, Можно поранить ноги. Так что будьте осторожны. Каждый год куда-нибудь выезжаем отдыхать и, если честно, такое ужасное море было впервые, и шторм и заход и мутная вода. Аквапарк и Бассейны,конечно, спасли наш отдых.
Здраствуйте,подскажите пожалуйста рядом с отелем есть куда выйти погулять,например купить вещи,сувениры,фрукты и так далее?

Здравствуйте, за пределами отеля имеются магазины и базар.

Насчет погулять, если только по территории. А купить вещи - выходите с территории отеля (главный вход-выход) и вверх по дороге метров 200 и упираетесь в базар. Но цены в этом году кусаются,торгуйтесь. Удачи.
Добрый день!
Хочу уточнить по лунапарку.
Мы в сентябре собираемся к вам в отель семьей, путевку пока не купили из-за не ясностей с атракционами.
Я уже понял, что при заезде выдают 5 бесплатных билетов в лунапарк. Это на номер? Или на каждого человека по 5 билетов? Нас будет 4 человека. 2 взрослых 2 дете (5 и 5 лет). Сколько билетов нам выдадут?
Далее. Я правильно понимаю, что билет стоит 1,5 евро (прочитал ниже в ответах), или есть разные категории билетов?
И еще. 1 билет = 1 атракцион? Есть ли атракционы, которые можно посетить без билеьа? Или может там лунвюапарк находится на огороженной территории, и билет дает право на вход в эту территорию, а внутри нее уже можно пользоваться атракционами неограниченно?
Извините за вьедливость, но у меня цена путевки из-за лунопарка может вырасти на 300-400 евро, нужно подготовиться! )))
Спасибо!

Здравствуйте, Все аттракционы платные, по приезду на номер выдается по 5 билетов в луна-парк бесплатно.
Стоимость 1 билета - 1,5 евро.

Если 10 билетов возьмете скидка 2 евро, 20 билетов тоже скидка 2 или 3 евро. Аттракционы старенькие но все исправное. Мы катались на скоростной американской горке гусеница, на автодроме, колесе обозрения, на цепочной карусели.

Лунопарк отличный мне дали 10 билетов так как ждала номер час аттракционы супер моя дочь 9 лет каталась на всех лучше всего Балерина мы с дочкой были в восторге отдыхали много я путешествую 16 лет по разным странам островам поверьте отель Отличный!

Добрый день, слыщали, что ваш отель осенью закрывается на ремонт. Хотелось бы уточнит ...

Здравствуйте! Собираемся ехать к вам в отель 20 сентября. Подскажите пожалуйста, в гл ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Летим 20 сентбяря с маленькими детьми 1 год. Ряд ...

Добрый день! Прилетаем к вам 13 августа, подскажите в номере предусмотрен утюг?

Здравствуйте, будем отдыхать у вас с 12 по 21 августа. 16 августа у дочки будет День ...

Добрый день! Первый раз летим в ваш отель с 17 по 29 сентября. Есть несколько вопросо ...

Добрый вечер, скажите пожалуйста, есть ли каике-то бонусы и комплименты молодоженам? ...

Добрый день!
в домике у озера в номерах фемили на 2 этаже есть лежаки? и можно ли их ...

Добрый день! Скоро едем к вам отдыхать , 2 взрослых и 2 детей , скажите пожалуйста, к ...

Здравствуйте . Подскажите пожалуйста , летим к вам в конце сентября с ребёнком 2-х ле ...

Добрый день, летим к вам в гости с малышом 1 год 2 месяца 27 августа,очень важно знат ...

На мой вопрос о сертификате по программе лояльности ответили: "Ваша заявка подтвержде ...

Добрый день. Не подскажете, есть ли на территории отеля площадка, на которой можно по ...

Добрый день!
Отправила 25.07.18 запрос в отель по программе лояльности, у мужа день ...

Добрый день. Мы приезжаем в отель после 23.00 Можно ли в это время поужинать на терри ...

Добрый вечер! Сколько раз в день у Вас проводится стрельба из лука?

Добрый вечер ! Едем к вам в отель. Это наше третье посещение. Оставляли заявку на ком ...

Скажите, вход в море действительно такой ужасный, как многие пишут? Море действительн ...

Здраствуйте,подскажите пожалуйста рядом с отелем есть куда выйти погулять,например ку ...

Добрый день!
Хочу уточнить по лунапарку.
Мы в сентябре собираемся к вам в отель семь ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, закрытие сезона состоится 11 октября.