Questions and answers
All questions - 1 154

Здравствуйте! Мы семьей собирались в ваш отель в сентябре, но наткнулись на отзыв о море, что вход -плиты и галька, а через 2 метра от берега уже большая глубина, так ли это? Так как мы будем с ребенком, нас очень сильно волнует этот вопрос!
Добрый день. Мы приезжаем в Ваш отель 09.08.2018 рано утром. Заселят ли нас сразу или придется ждать до 14.00???

Здравствуйте, при наличии готовых номеров, забронированной вами категории, заселение ранее 14:00 возможно. Стандартное время заселение - 14:00.
Добрый день. Можно Вас попросить фото номера и описание ECO ROOM . Не понятно, чем он отличается от номеров класса STANDART кроме цены. Спасибо!

Здравствуйте, Андрей. С подробной информацией по номерам вы сможете ознакомиться на нашем сайте http://silence.com.tr/russian/otelimiz/konaklama/

8 июля прилетели с этого отеля. Номер был как раз Эко рум. Здание 3-х этажное, находится вдали от моря идти минут 5-7, прямо рядом с аквапарком и лунапарком. Есть лифт. Номер ничем не отличается от стандарта. Все работает, имелось 2 кровати, диван, тумбочки, трюмо, шкаф с вешалками. Номер просторный. Жили на 3 этаже. В 2-х минутах летний ресторан Анатолия. К сожалению, сейчас фото прислать не могу- в отъезде. Хотя специально фотографировала. В общем,экорум- это тот же стандарт,только корпус находится дальше от моря, но рядом с аквапарком и лунапарком. Вечером, от лунапарком до главного корпуса и обратно ездят электромашинки.

Спасибо большое!
Здравствуйте, скажите пожалуйста чем отличаются номера Eco room и Eco club standart room!? По цене eco club standart дороже!

Про eco вообще ничего не могу сказать, мы в них не жили

Здравствуйте, это один и тот же тип номера. У каждого туроператора свое обозначение номеров.
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель 1 октября, с ребёнком 6лет. Подскажите, будут ли работать лунопарки аквапарк.

Изменений в концепции отеля не планируется, но все сезонные мероприятия зависят от погодных условий.
Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас Фэмили рум в эко части?

Здравствуйте, в Эко-клуб здании семейных номеров не имеется.
Здравствуйте! Предоставляется ли Детская кроватка( манеж) в номера family в главном здании?

ДА, конечно! Манеж у нас был.

У вас был именно фэмили рум двухкомнатный в главном здании?

Здравствуйте, детская кроватка предоставляется по запросу на ресепшене или в отделе по работе с гостями.
Добрый вечер. Мы собираемся в ваш отель в августе. У вас присутствует детское питание? Так как мы с маленьким ребёнком

Добрый день! В отеле нет питания для совсем малышей! Мы брали свое и покупали в магазине.

Здравствуйте, имеется детский ресторан, в котором для малышей предложены различные виды пюре, а также имеется диетический стол и блендер в главном ресторане для самостоятельного приготовления блюд для вашего малыша.

Ездили с ребенком полтора года. Мы брали с собой блендер и измельчали . Еды большой выбор, есть чем ребенка покормить.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько нужно доплатить, чтобы с 3-го этажа в домиках на озере переселили на 1 или 2 этаж. Спасибо!

Уважаемая Анна, данную информацию вы сможете уточнить по приезду в отделе приема и размещения, так как повышение категории номера зависит от наличия свободных номеров.
Добрый день! Были в Вашем отеле в конце июня, нас очень удивил шум вентиляции на крыше главного корпуса и крышах домиков,а также из технических помещений за главным корпусом! Этот гул вентиляции очень мешает спать!!!Такого шума не слышали ни в одном отеле. Будете ли вы что-то делать для решения этой проблемы?

Здравствуйте, Елена.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Звуки может создавать все то оборудование, которое предназначено для создания комфортных условий проживания, тем более в таком жарком климате, где кондиционеры играют большу роль и работают круглосуточно. Такое оборудование способно создавать звуковые вибрации и транспортировать их на некоторое расстояние. Замеры шумов вентиляции произведены специалистами и не превышают допустимых норм.
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, услуги сауны и хамама у Вас платные или они входят в стоимость тура?

Здравствуйте, пользование хаммамом и сауной на территории крытого бассейна бесплатное, пользование хаммамом и сауной в спа-центре платное.
Добрый вечер уважаемые Отельеры. Наши туристы(Мормоль) заезжают в Ваш отель 11.07.2018г до 20.07.2018г. У туриста Ольга Мормоль 14.07.2018г День Рождения,просим Вам предоставить по возможности, Комплимент от Вашего прекрасного отеля, для нашей очаровательной туристки. Заранее благодарны.

Здравствуйте, комплимент в виде бутылки вина, фруктов и открытки будет предоставлен.
Для предоставления комплиментов по случаю дня рождения, в виде праздничного торта (макс.4 персоны) и украшения стола в главном ресторане, необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по приезду. Бронирование возможно минимум за день.
Поняла, что в стандартных номерах нет чайника. Можно ли его попросить на ресепшн за отдельную плату или под залог? (у нас маленький ребенок, который еще смесью питается)

Здравствуйте, Татьяна, при наличии чайники предоставляются бесплатно и по запросу.
Добрый день! Ранее задавали вопрос о гладильных комнатах, и Вы ответили, что есть сервис по глажке за доп.плату. Уточните, пожалуйста, есть ли в свободном доступе утюг, чтобы САМОЙ погладить?

Уважаемая Наталья, данной услуги не предусмотрено.
Но у меня имеется подтверждение, и на сайте топ-хотелс появился значок вступления в группу отеля. Что мне необходимо сделать? оформить заявку вторично?

Ваша заявка поступила и подтверждена.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вступила в клуб отеля, на почту пришло подтверждение, но никакого сертификата, который необходимо предъявить на ресепшн не приходило. Достаточно ли будет одного подтверждения, чтобы пользоваться привилегиями? Благодарю за ответ!

Уважаемая Наталья, на данный момент, заявки не поступало.
Добрый день! Как получить ваучер в программе лояльность, заявку подала, на сайте зарегистрировалась. А ответа так и не получила. Ещё интересует вопрос, у друзей у папы и у ребенка во время отпуска будет день рождения. Будет какой то у них комплимент?

Здравствуйте, от вас заявки на программу лояльности не поступало. Попробуйте отправить заявку на программу лояльности заново.
Для предоставления комплиментов по случаю дня рождения, в виде праздничного торта (макс.4 персоны) и украшения стола в главном ресторане, необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по приезду. Бронирование возможно минимум за день. Предоставление услуги день в день не предусмотрено.
Здравствуйте! Планируем в ваш отель 2+2, сколько дают бесплатно билетов в лунопарк, если у нас 12 ночей, а так какая стоимость за каждый аттракцион? Что есть для ребенка 2-х. Какие бонусы бывают? Какие у нас привелегии и есть ли они?

Здравствуйте, при заезде выдается 5 билетов на комнату бесплатно. Стоимость 1 билета - 1,5 евро.
На данный момент, на сайте ТопХотелс имеется программа лояльности с приятными бонусами для участников клуба. Для этого необходимо вступить в группу и отправить заявку на программу лояльности.
Добрый День Коллеги! Отправляем в ваш отель туристов с детьми,но узнали что Луна-парк работает только до конца Сентября! Так ли это?

Уважаемая Анна, изменений в концепции не планируется. Все сезонные мероприятия зависят от погодных условий. Время, дата и место услуг и мероприятий могут меняться.
Добрый день.Рассматриваем отель для отдыха 2 взрослых с детьми 11 и 15 лет. Туроператор предлагает на сайте два варианта размещения в домах у озера LAKE FAMILY ROOM LUXE GROUND FLOOR и LAKE FAMILY LUX GROUND FLOOR. Подскажите чем отличаются эти номера, не могу понять. Стоимость у них отличается

Юлия, LAKE FAMILY ROOM LUXE GROUND FLOOR и LAKE FAMILY LUX GROUND FLOOR. это один и тот же номер.

Здравствуйте! Мы семьей собирались в ваш отель в сентябре, но наткнулись на отзыв о м ...

Добрый день. Мы приезжаем в Ваш отель 09.08.2018 рано утром. Заселят ли нас сразу или ...

Добрый день. Можно Вас попросить фото номера и описание ECO ROOM . Не понятно, чем он ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста чем отличаются номера Eco room и Eco club standart ...

Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель 1 октября, с ребёнком 6лет. Подскажите, будут ли ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас Фэмили рум в эко части?

Здравствуйте! Предоставляется ли Детская кроватка( манеж) в номера family в главном з ...

Добрый вечер. Мы собираемся в ваш отель в августе. У вас присутствует детское питание ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько нужно доплатить, чтобы с 3-го этажа в до ...

Добрый день! Были в Вашем отеле в конце июня, нас очень удивил шум вентиляции на крыш ...

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, услуги сауны и хамама у Вас платные или они входят ...

Добрый вечер уважаемые Отельеры. Наши туристы(Мормоль) заезжают в Ваш отель 11.07.20 ...

Поняла, что в стандартных номерах нет чайника. Можно ли его попросить на ресепшн за о ...

Добрый день! Ранее задавали вопрос о гладильных комнатах, и Вы ответили, что есть сер ...

Но у меня имеется подтверждение, и на сайте топ-хотелс появился значок вступления в г ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вступила в клуб отеля, на почту пришло подтвержд ...

Добрый день! Как получить ваучер в программе лояльность, заявку подала, на сайте заре ...

Здравствуйте! Планируем в ваш отель 2+2, сколько дают бесплатно билетов в лунопарк, е ...

Добрый День Коллеги! Отправляем в ваш отель туристов с детьми,но узнали что Луна-парк ...

Добрый день.Рассматриваем отель для отдыха 2 взрослых с детьми 11 и 15 лет. Туропер ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Вход в море можно найти на любой вкус. Справа от пирса галька, местами крупная. С левой стороны есть песок и мелкая галька, чуть левее плита.
А через 2 метра от берега уже начинается большая глубина?
На мой взгляд пляж,не для маленьких деток,глубина начинается очень быстро,галька,все это усугубляют волны.Дети в основном находились у бассейна.
Спасибо огромное, что сориентировали!