Questions and answers
All questions - 417
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, какая анимация проходит вечером в отеле для взрослых?
Выступление звезд? Шоу программы?
Планируем посетить Ваш отель в конце августа.
Здравствуйте!
Прошу ответить на вопросы.
1. Из отзывов таки не понял : предоставляет ли отель в номерах Lake Villa Second Floor халаты и зубной набор (паста и щетки)?
2. В барах отеля подаются ли оригинальный Martini и виски Chivas.
3. И еще вопрос от ребенка: по территории отеля ползают ли средиземноморские черепашки (как в Бельвиле)?
Спасибо.

Еще вопросик: дарит ли отель по приезду пляжные сумки?

Здравствуйте!
При заселении, на один номер прилагается одна пляжная сумка.
1. Халаты и зубные щетки предоставляются;
2. Во всех барах отеля предоставляются импортные напитки Chivas regal 12, но более широкий ассортимент алкогольных напитков находится на лобби баре, таких как Martini(bianko, rosso, extra dry) , виски(chivas 12, jack daniels, j&b и т.д.) джин и т.д.
3. В определенное время года можно встретить их, но конкретного периода не можем обозначить.
С уважением,
Guest Relations
Здравствуйте. А есть ли в отеле кафе с кальяном? Спасибо.

Вы знаете сами кальян не курим, но видили отдыхающих которые курили кальян. Это было в баре на улице где эстрада , там каждый вечер представления или концерт . Скорее всего там это делают

Здравствуйте!
Кафе с кальяном в отеле не имеется.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на вопросы: 1. Сколько стоит трансфер из отеля в аэропорт Анталии на семью из 2 взрослых и 2 детей (6 лет и 9 месяцев).
2. У нас обратный вечерний вылет в 22.20 возможно ли продлить номер до выезда из отеля ( до 18.00-19.00) вечера и сколько стоит эта услуга.
3. Предоставляется ли отелем питание для ребёнка 9 месяцев (имею ввиду детское пюре овощное/фруктовое).

Здравствуйте!
В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля и желаем Вам и вашей семье хорошего и не забывемого отдыха!
1. Стоимость трансфера отель-аэропорт 50 $;
2. По поводу позднего выезда из номера нужно обратится в день выезда, так как это все зависит от заполняемсти отеля. Но так же у нас есть Z-Лаундж, где гости могут отдохнуть, если приехали рано или уезжают поздно. К услугам гостей комфортабельные кресла, телевизор, сейф, беспроводной бесплатный интернет, душ, раздевалка.
3.Детское питание в нашей концепции имеется, по приезду, обратитесь пожалуйста с этим вопросом в отдел по работе с гостями. Так же в нашем главном ресторане, имеется детский буфет, в асортименте которого несколько видов вареных овощей и мяса, так же блендер с помощью которого можно будет самим приготовить детское питание.
С Уважением,
Guest Relations
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Я более 5 раз отдыхала в Вашем отеле, до постройки вилл с бассейном. Планирую в октябре привезти в Ваш отель маму, которой 77лет. Подскажите пожалуйста, далеко ли расположены виллы и на первом этаже есть свой балкон? У меня есть карта постоянного гостя, она еще действует?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Виллы находятся за основным корпусом, разной удаленности, можно попросить заселить в ближайшую, в октябре отель вряд ли будет забит 100%, мы как раз в октябре тоже отдыхали. жили на первом этаже, по фото можете посмотреть, у каждой виллы на 1м этаже своя большая терраса с выходом в бассейн

Здравствуйте!
Едем отдыхать в ваш отель в конце сентября 2018. Если я возьму с собой свою надувную доску для сап-серфинга (stand up paddle surfing board), разрешено ли на ней кататься по воде на пляже отеля и вдоль побережья Белека? Можно ли будет ее хранить в номере или на балконе (будем жить в Luxury pool)?
С уважением,
Анастасия

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста какая доплата за pool villa?

Здравствуйте!
По поводу смены категории номера и доплаты, Вы можете обратиться в отдел продаж по этому электронному адресу olga.kryukova@papillon.com.tr.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations

Спасибо
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность у гостей Зюгмы посетить Бельвиль? В частности, посетить детские аттракционы?
Ответить на вопрос

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы посещали, только за такси сами платили, трансфера между отелями не было. Подойдите к представителям

Да, и Аишу и Бельвиль можно посещать. Но в Бельвиль ехать на такст примерно 20 $ в одну сторону. До Аиши 5-7 минут по пляжу. Мы в Аишу ходили на горках кататься.
добрый день! пишет вам турагентство Калипсо (Набережные Челны). Наши туристы и ваши постоянные гости едут к вам на отдых 04.07 по 09.07.2018. туристы просто влюблены в ваш отель и снова выбрали его! просим вас, если это возможно, как то отметить , может быть небольшим комплиментом, эту приверженность и постоянство наших туристов! туристы едут от тур оператора Интурист, Заботновы+ Пономаревы! заранее благодарим!

Здравствуйте!
В первую очередь, благодарим Вас за доверие и очередной выбор отеля Papillon Zeugma Reluxury!
Надеемся, и в этот раз нам удастся произвести хорошее впечатление на гостей.
Комплимент для гостей гарантирован.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
Добрый день!Просьба выслать фотографию кроватки для младенца. Будем жить в отеле с 17.08 по 28.08 .Заранее спасибо

Это обычный раскладной манеж с сеткой.
Добрый день, подскажите пожалуйста где расположен luxury pool suite

Здравствуйте!
Категория номеров luxury pool suite, расположены близко к зоне " Relax" бассейна.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
В информации на сайте отеля не указана электронная почта. Пожалуйста, напишите адрес электронной почты

Здравствуйте!
zeugma.gr@papillon.com.tr
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
Татьяна здравствуйте, во время пребывания в отеле у нас с мужем будет годовщина свадьбы, есть ли какой нибудь комплимент от отеля?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Татьяна можно еще вас помучаю, направьте пожалуйста концепцию на olya_41@mail.ru заранее благодарю!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте Татьяна, мы прилетает к вам 18.06 В 6 утра с двумя детьми, пожалуста по возможности помогите нам с ранним заселением. Koryaka Roman, Mukhortova Olga и 2 ребенка. С благодарностью, Ольга.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли возможность у гостей Зюгмы посетить Айшу? Например покататься на горках?

Здравствуйте!
Да, Вы можете пользоваться инфрастуктурой отеля Papillon Aysha, для этого вам необходимо, заранее предупредить отдел по работе гоястями.
с Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
Спасибо за ответ Татьяна, а питаться тоже можно или только гулять и смотреть? Например воды взять или сок детям?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Будем у вас с 26.05, подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли возможность пользоваться утюгом?
2. Есть ли библиотека на русском языке?
3. Есть ли в номере чайник?
4. Предоставляет ли Отель горшки для малышей?

Здравстуйте!
1. В номер утюг не предостовляем, в отеле действует услуга прачечной ( платная).
2. Уголок с литературой у нас есть , но книг на русском выбор не большой.
3. Чайники есть во всех номерах.
4. Горшок предоставляется.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
Добрый день
Будем у вас с 4 по 14 июня. Дочка на безглютеновой и безлактозной диете. Какие крупы без глютена есть в наличие? Есть ли у вас растительное молоко? Были у вас в 2015 году и тогда нам помогали. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Входит ли в концепцию отеля на 2018 год баночное питание (фруктовое, овощное, мясное)?
2. Правильно ли я понял: номер Lake Villa Second Floor - содержат общий коридор и имеются отдельные выходы (через балкон) к бассейну?
3. Отдыхали в 2013 году 9 ночей в Papillon Belvil, будут ли в связи с этим привилегии в Papillon Zeugma Relaxury ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день!
Едем с супругой в ваш отель с 28.05
Даже в этом сезоне опять плохие отзывы про уборку в номерах
Просьба обратить на это особое внимание
(возможно необходимо провести работу с менеджментом и персоналом),
так как я понимаю во всем остальном к отелю сильных претензий больше нет
Из-за этого у вас падает рейтинг
Также, пришлите пожалуйста прайс-лист на услуги вашего СПА
почта: malahi@yandex.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, собираемся к вам с двумя маленькими детьми. Есть ли детское питание в баночках? Паровая пища, натуральные соки?

Здравствуйте!
В первую очередь, позвольте поблагодорить Вас за выбор отеля Papillon Zeugma Reluxury!
Банночное питание имеется, для предоставления его, после приезда , необходимо обратится в отдел по работе с гостями.
В Главном ресторане имеется диетический уголок, где каждый обед и ужин есть разнообразные овощи, мясо и гречка или рис. В барах и ресторане имеются пакетированные соки для детей.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations
Добрый день, летим к вам 29 мая отдыхать с годовалым ребёнком. Интересует вопрос детского питания и детского меню. Есть ли фруктовые и овощные баночки. Если есть, то кто производитель? Есть ли блюда на пару? Диетические? Какое мясо для деток подаётся? Гарниры?
За ранее спасибо!

Пожалуйста и меня очень интересует эта тема. Тоже будем находится с маленькими детьми, как обстоит на сегодняшний день тема с детским питанием.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Также очень интересует данный вопрос.
Добрый день! Также просьба ответить по данному вопросу. Спасибо

Здравствуйте!
В детском ресторане имеется детское меню, а так же, можно воспользоваться блендером. Кроме этого, в главном ресторане есть диетическое меню с вареными или приготовлеными на пару овощами, мясом, гречкой и т.д.
Баночного питания в концепции отеля не имеется.
С Уважением,
Татьяна Цвик Чапар
Guest Relations

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, какая анимация проходит вечером в отеле для взро ...

Здравствуйте!
Прошу ответить на вопросы.
1. Из отзывов таки не понял : предоставляет ...

Здравствуйте. А есть ли в отеле кафе с кальяном? Спасибо.

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на вопросы: 1. Сколько стоит трансфер из отеля в ...

Добрый день! Я более 5 раз отдыхала в Вашем отеле, до постройки вилл с бассейном. Пла ...

Здравствуйте!
Едем отдыхать в ваш отель в конце сентября 2018. Если я возьму с собой ...

Здравствуйте!Скажите пожалуйста какая доплата за pool villa?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность у гостей Зюгмы посетить Бел ...

добрый день! пишет вам турагентство Калипсо (Набережные Челны). Наши туристы и ваши п ...

Добрый день!Просьба выслать фотографию кроватки для младенца. Будем жить в отеле с 17 ...

Добрый день, подскажите пожалуйста где расположен luxury pool suite

В информации на сайте отеля не указана электронная почта. Пожалуйста, напишите адрес ...
Татьяна здравствуйте, во время пребывания в отеле у нас с мужем будет годовщина свад ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли возможность у гостей Зюгмы посетить Айшу ...

Добрый день. Будем у вас с 26.05, подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли возможность поль ...

Добрый день
Будем у вас с 4 по 14 июня. Дочка на безглютеновой и безлактозной диете. ...

Здравствуйте!
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Входит ли в концепцию отеля н ...

Добрый день!
Едем с супругой в ваш отель с 28.05
Даже в этом сезоне опять плохие отз ...

Подскажите, собираемся к вам с двумя маленькими детьми. Есть ли детское питание в бан ...

Добрый день, летим к вам 29 мая отдыхать с годовалым ребёнком. Интересует вопрос детс ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день.
Взрослая анимационая программа каждый вечер начинается с вечернего шоу. Шоу каждый день разные, привозные. После шоу, проходит тематическая вечеринка либо живая музыка и после вечеринки начинается дискотека.
Концертов, выступления звезд, на данный момент в нашем отеле не запланировано.
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле, и постараемся сделать все, что бы провели незабываемый отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями