Questions and answers
All questions - 378
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 30.10 рано утром. Возможно ли ранее заселение? Прилетает директор турфирмы , была у вас не однократно с семьей. Если можно, номер с видом на море, пожалуйста .
здравствуйте, подскажите в какой сейчас селите отель palm или beach (тур куплен в palm с 25/10)?

Добрый день уважаесый гости!
Солнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh!
Novotel Palm открыт с 15.08.2020 года.
Будем рады Вас приветствовать.

Отлично, спасибо за оперативный ответ, мы у вас отдыхали в прошлом году, все очень понравилось, хочу уточнить вопрос о возможности раннего заселения, куда сбросить ваучеры можно будет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер!Есть ли на территории отеля детские горки,качели,батут?Написано,что на 2 линии,но не могу найти ни одного фото!И в ресторане есть ли свч и блендер?Заранее спасибо!

Нет,детской площадки нет
СВЧ есть,блендера нет,но настолько вежливые повара,нам даже картошку пюре ребёнку сделали ,когда ее не было на шведском столе

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Есть детский уголок. Уточняйте время работы. Детский аниматор ходит по пляжу и собирает детей и играет с ними в различные игры. Каждый день игры с разным уклоном, то пиццу готовят, то в цирк играют.
Добрый день. Обращаются к вам постоянные ваши клиенты Уласевич Елена Александровна и Уласевич Анатолий Николаевич. Отдыхали в вашем отеле с 22 мая 2017 г.,12 дней. Проживали в номере 1242. Остались благодарны за отличный отдых и замечательный сервис. С 28 сентября 2020г мы снова прилетаем в ваш отель, ваучер 126257980. Огромная просьба, заселите нас опять в номер 1240 или 1242. Будем вам очень признательны и благодарны.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Мама отдыхала в Вашем отеле в феврале этого года. Подскажите пожалуйста, если она выберет Ваш отель повторно (в октябре) - есть ли какие-нибудь привилегии постоянным гостям? Может, улучшат номер (с видом на море), или какие-то другие у Вас варианты? Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Отдыхали у вас в отеле в прошлом году, номер был 1151. 18 сентебря приедем к вам в отель отдыхать, может будет возможность заселить в тот же номер. А так же добавьте в номер доп. кровать. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, есть ли у вас детское меню?планируем поездку с ребенком полутора лет.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель 23 августа вечером, около 21-00.
До скольки часов ужин в отеле?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. По информации полученной из фото концепции отеля следует: ужин до 20.00.

Пардон, опечатка. Ужин заканчивается в 22.00.

Всем спасибо за ответы. Были в отеле, все очень понравилось. Смотрите сами: https://youtu.be/mMVg-udbuxM
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста. Работают ли сейчас А ля карт (a La Carte)? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите ситуацию с интернетом ? WiFi? Есть ли в номерах проводной для работы? Какая стоимость ? Спасибо

Уважаемая Анна,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем: бесплатный wi-fi доступен на ресепшн отеля.
В номерах интернет отсутствует
Здравствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле 22.08.2020 года заезд около 21.00 по местному времени. Двое взрослых и один ребенок 9 лет. Возможно ли рассчитывать на какой-либо ужин? Также учитывая, что номера даже стандарт на территории Beach действительно отличаются по размеру, то возможно ли получить номер размером побольше с одной большой и одной маленькой кроватями? Возможно ли поселение в номер внутри отеля (чтобы не выходил на дорогу). По возможности НЕ на первом этаже, не по соседству с кухней и рестораном. Если будет возможность, то номер с видом на море. Возможно ли предоставить им в номере халаты и тапочки? Будет ли проконтролировано первое наполнение их мини бара по приезду в номере? У данных гостей отеля свой собственный канал YouTube о путешествиях по миру. Есть множество просмотров. Есть ли их отдых удастся на хорошем уровне, то однозначно это станет прямой рекламой продаваемых туров в Ваш отель. Также пришлите, пожалуйста, на почту uristua1973@gmail.com концепцию отеля. Огромное спасибо заранее!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
добрый день. Планируем отдых в вашем отеле конец сентября-начало октября. Подскажите пожалуйста, возможно ли раннее заселение и завтрак( едем с маленьким ребенком-3года)

Уважаемая Анна!
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем.
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля, однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей

Мы будем искренне рады Вашему приезду.
Пожалуйста, пришлите Ваши ваучеры на e-mail h1715-am@accor.com (или Viber/Whatsapp +201011142342 ), чтобы мы могли добавить Ваш запрос в систему.
С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Будем в отеле с 17 августа, если не понравится наш номер Стандарт, какова доплата за номер с видом на море или бассейн??

Уважаемая Светлана,
От имени администрации и всего коллектива Novotel Sharm El Sheikh позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Доплата за повышение категории номера составляет 20 долларов в сутки
Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, чтобы мы могли добавить Ваш запрос в систему.
Также просим сообщить: 1. о Ваших предпочтениях по номеру (этаж, тип кровати, вид); 2. о Ваших предпочтениях по питанию и напиткам; 3. о наличии/отстутствии пищевой аллергии, диабета, непереносимости глюкозы, лактозы и др. Данная информация будет добавлена в Ваш профайл и поможет нам сделать Ваше пребывание в отеле максимально комфортным.
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 27.07 во второй половине дня. Двое взрослых и двое разнополых детей по 7 лет (близнецы). Возможно ли получить номер размером по-больше с одной большой и двумя маленькими кроватями? По возмодности НЕ на первом этаже. Вопрос очень важен для нас. Огромное спасибо заранее!

ПРИЛЕТАЕМ 27.08.20!

Уважаемый Сергей,
Будем искренне раы Вашему приезду.
Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, чтобы мы могли добавить Ваш запрос в систему.
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям.
С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 27.07.2020. Возможно раннее заселение и завтрак около 8:00 или нет?

Уважаемый Валерий,
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля, однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей, будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com или можете связаться со мной по номеру +201011142342 (Viber или Whatsapp).
С уважением,
Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый день!Мини бар в номерах, то есть его пополнение платно, это понятно. А что с простой питьевой водой в номере, это то хоть входит в перечень бесплатных услуг?

Здравствуйте Игорь,
Отель предоставляет ежедневно бесплатно 2 бутылки питьевой воды 0.5 литра в номер. По запросу гостей количество можно увеличить. Также бутилированная вода доступна в барах по системе Все включено.
Здравствуйте, коллеги! Скажите пожалуйста, отель уже работает? Если нет, с какого числа планируется открытие? Спасибо заранее за ответ!

А может такое быть,что отель еще не открыт? У нас куплен тур на 5 человек.

Здравствуйте, Наталия
Да, отель работает
Добрый день. Забронировали путевку на 08.07 в отель. У нас ранний прилет,можно ли расчитывать на завтрак и раннее заселение? Являюсь участником группы отеля,написала просьбу по заселению в номера,жду рассмотрения и ответа. Спасибо.

Здравствуйте, Нина.
Будем рады предложить Вам бесплатный завтрак и услугу раннего заселения. Будьте добры, отправьте свои данные и пожелания по номеру на +201011142342 (Viber, WhatsApp)

Здравствуйте! Выбираем между отелями Палм и бич,прочитала в отзыве что если отдыхаешь в Бич то запрещено гулять по территории Палм(иначе срезают браслеты)Так ли это?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Какие браслеты? Браслеты только в Палм.
Что вам "срежут", ели срезать нечего?

Браслеты сейчас и в пальм и в бич. С пальма через бич ходят на пляж, соответственно там и гуляешь. Из бича тоже ходят в пальм на анимацию, и к гиду (так как они там сидят). Мы купались в пальме в бассейне, даже в баре нам с браслетами бича давали напитки вечером.
Добрый день. Подскажите, какой сейчас контингент отдыхающих?
Есть итальянцы?

Добрый день, Елена
Вас приветствует Novotel Sharm El Sheikh.
В основном отдыхающий контингент гости из стран СНГ.
С Уважением,
Команда Novotel Sharm El Sheikh.

Отдыхали с 11 по 17 января 2020,были две пары .

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 30.10 рано утром. Возможно ли ранее заселение? П ...

здравствуйте, подскажите в какой сейчас селите отель palm или beach (тур куплен в pal ...

Добрый вечер!Есть ли на территории отеля детские горки,качели,батут?Написано,что на 2 ...

Добрый день. Обращаются к вам постоянные ваши клиенты Уласевич Елена Александровна и ...

Здравствуйте! Мама отдыхала в Вашем отеле в феврале этого года. Подскажите пожалуйста ...

Здравствуйте. Отдыхали у вас в отеле в прошлом году, номер был 1151. 18 сентебря прие ...

Здравствуйте, есть ли у вас детское меню?планируем поездку с ребенком полутора лет.

Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель 23 августа вечером, около 21-00.
До скольки часов ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста. Работают ли сейчас А ля карт (a La Carte)? Спасибо ...

Добрый день. Подскажите ситуацию с интернетом ? WiFi? Есть ли в номерах проводн ...

Здравствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле 22.08.2020 года заезд около 21.00 по мест ...

добрый день. Планируем отдых в вашем отеле конец сентября-начало октября. Подскажите ...

Будем в отеле с 17 августа, если не понравится наш номер Стандарт, какова доплата за ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 27.07 во второй половине дня. Двое взрослых и дво ...

Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 27.07.2020. Возможно раннее заселение и ...

Добрый день!Мини бар в номерах, то есть его пополнение платно, это понятно. А что с п ...

Здравствуйте, коллеги! Скажите пожалуйста, отель уже работает? Если нет, с какого чис ...

Добрый день. Забронировали путевку на 08.07 в отель. У нас ранний прилет,можно ли рас ...

Здравствуйте! Выбираем между отелями Палм и бич,прочитала в отзыве что если отдыхаешь ...

Добрый день. Подскажите, какой сейчас контингент отдыхающих?
Есть итальянцы?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.