Questions and answers
All questions - 378
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с интернетом в номерах и на территории? В прошлый раз у нас в номере был интернет, а сейчас читая отзывы, вижу, что что то поменялось не в лучшую сторону? Большое спасибо за ответ.
Пришлите пожалуйста концепцию на ноябрь.blik.ksu@mail.ru почта.спасибо

Уважаемая Оксана,
Ответ на Ваш запрос был отправлен на указанную Вами электронную почту
Здравствуйте! Будем в Вашем отеле на новогодние праздники. Подскажите, известно ли на данный момент, какая планируется новогодняя программа? Буду очень признательна, если пришлете зимнюю концепцию и новогоднюю программу на почту 7ya_travel@mail.ru Спасибо!

Уважаемая Татьяна,
Солнечное приветствие из Novotel Sharm el Sheikh Beach and Palm
На данный момент еще не составлена новогодняя программа
Доброе утро.не получила ответ на эл.почту.дублирую.serg4853@gmail.com спасибо.интересует концепция на январь и на ужин 6 января на русском языке.

Уважаемая Ирина,
Ответ на Ваш запрос был повторно отправлен на указанную Вами электронную почту

Уважаемая Ирина,
Ответ на Ваш запрос был повторно отправлен на указанную Вами электронную почту
Здравствуйте, пишу во второй раз))) по поводу размещения 2+3, нам ужен именно отель на первой линии, мы летим очень большой компанией, все с разных стран, поэтому мы подобрали один отель, даже дата заезда у нас в один день 03 ноября, можно ли в виде исключения разместить нас в 1 номер (3 детей им по 5 лет двойня, и старшему всего 6 лет), даже если один ребёнок на доп кровати, второй на софе, третий с нами спать будет,с маленькими детьми нет смысла нам с мужем брать 2 номера, все таки это отпуск, и мы его ждали долго, это не первый наш визит в Египет, сейчас остро стоит вопрос именно в размещении нашей семьи в 1 номер, отель поменять не можем, так как остальные 2 семьи уде выкупили тур, мы не можем выкупить тур из за размещения, вторая береговая нас не интересует

Здравствуйте, Zulkhiya
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение.
В ответ на Ваш запрос сообщаем: в указанный Вами период в отеле нет свободных номеров. Возможно по этой причине Вам не подтвердили размещение.
За дополнительной информацией также можете обратиться в отдел резервации отеля:
h1715@accor.com
h1715-re@accor.com
Здравствуйте ! Будем отдыхать в вашем отеле с 02.01.22 по 9.01.22 можно ли получить концепцию всё включено на русском языке на эл.почту на январь 2022 г .и на рождественский ужин. так же интересует подача алкоголя на обед и ужин в ресторане? .С Ув Ирина Санкт-петербург почта serg4853@gmail.com.

Уважаемая Ирина,
Ответ на Ваш запрос был отправлен на указанную Вами электронную почту
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы покупаем тур в ваш отель с 3 по 10 ноября 2021 года, но нас в семье 2+3, тоесть трое детей по 5 лет (двойня и один ребёнок 6 лет), нам нужно разместиться в одном номере, тур оператор не даёт забронировать один номер 2+3, заселите ли вы нас в один номер ?

Здравствуйте, благодарим за обращение. В секции Бич (на 1-ой линии) размер номера составляет 34м2, максимальное размещение 2+2 (все номера двухместные, в номер может быть добавлена только 1 дополнительная кровать, второй ребенок может быть размещен на кровати с родителями или нераскладной софе),рекомендуем рассмотреть вариант бронирования 2-х номеров для Вашего комфорта. Обращаем Ваше внимание, что в секции Пальм на 2-ой линии есть номера категории Family room (максимальное размещение 2+3, двухярусная кровать в отдельной детской комнате и дополнительная кровать в основной комнате).
Здравствуйте ☀️
Подскажите, собираемся к вам на новогодние праздники 🎉
Играют у вас в волейбол на пляже?
Есть ли подогреваемый бассейн на территории отелей?
И есть ли рядом магазин?

В волейбол играют, бассейн с подогревом есть. Магазинов рядом с отелем много, можно до центра Нама Бей пешком по променаду дойти за 10-12 минут, но цены не сильно отличаются (главное уметь торговаться). Сильно отличаются цены в аптеках, рядом с отелем со стороны дороги "гос. аптека" цены самые низкие если покупать по карте, если за наличные могут накрутить.

В центре Нааба Бей есть магазин fix-price с фиксированными ценами( если не любите торговаться), там же в центре есть рыбный ресторан Махони (очень интересная подача блюд, в facebook и инстаграме много видео и фото), рекомендую к посещению, на территории отеля можно тоже заказать креветок и кальмаров (готовят вкусно), но умейте торговаться и скидывать цену. Возле столовой есть аптека с хорошим продавцов, который подскажет и посоветует, что лучше, плюс дает чеки на все приобретенные лекарства

Здравствуйте, Мария,
Благодарим за обращение и будем рады Вашему приезду.
На все вопросы - да: в волейбол на пляже играют, подогреваемый бассейн есть, магазины рядом есть
Здравствуйте! Есть ли в отеле баскетбольная площадка или баскетбольное кольцо? Спасибо!

Здравствуйте, Наталия,
баскетбольной площадки или баскетбольного кольца в отеле нет
Здравствуйте. Бронь 8369198216 прилетаем в ночь с 7 на 8 октября, в 1.00 будем в отеле нас двое взрослых и двое детей. Хотелось бы чтобы номер с доп кроватью был на первом этаже и готов к нашему приезду. Спасибо .

Уважаемый Александр,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение.Сделаем все возможное, чтобы предоставить номер согласно Вашему запросу. Пожелания по номеру были добавлены в нашу систему. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
подскажите, есть ли на пляже перекусы? чем можно перекусить там?

перекусы есть с 16-00 . то вермишель с овощами, то крылышки(очень острые) то картошка фри. Еще мороженое дают(кстати очень вкусное)

Уважаемая Ирина, перекусы на пляже подают с 16:00 до 17:00 меню варьируется ежедневно ( макароны, курица, сосиски, пицца, картофель). Также подают мороженое.

Здравствуйте,
Закуски на пляже с 16:00 до 17:00
Разные закуски в течение 7дней: картофель фри, мини-бургеры, паста, пицца, куриные крылышки, сосиски, мясо. 2 вида ежедневно
Здравствуйте, еду к вам в отель 20 октября. Скажите, пожалуйста, что входит в СПА- услуги отеля? И каков средний ценник на классический массаж?
Так же интересует, какие будут проведены санкции к туристам по приезду в Шарм, связанные с КОВИДом?

Уважаемая Нэлли!
Солнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh!
На данный момент, спа салон предоставляет только услуги массажа.
По приезду в Шарм, Вам будет необходимо предъявить негативный результат теста на Covid в аэропорту и в отеле.
Будьте добры, пришлите Ваш запрос по поводу стоимости услуг массажа на электронный адрес H1715-am@accor.com чтобы мы могли отправить вам прайс.
добрый день, скажите пожалуйста смогу ли я по приезду в отель без бронирования купить ночь проживания на стойке регистрации.

Здравствуйте Алексей!
Да возможно, но это будет зависеть от заполненности отеля, не всегда свободные номера есть в наличии.
Здравствуйте. Подскажите вай Фай в номерах есть?

Нет, он и на ресепшене почти мертвый

Нет.Пользовалась роумингом ..мне так удобней.

Здравствуйте Александр. Насчет интернета: на данный момент беспроводной интернет присутствует только в лобби отеля и баре около бассейна, в будущем планируем провести интернет в номерах.

У нас был в номере, но хорошо работал утром,а вечером слабый. Отдыхали в отеле в ноябре 2020
Добрый день. Мы много раз отдыхали в вашем отеле и в Novotel Palm один раз. Последний раз были у вас в сентябре 19 г. Очень понравилось. Большая просьба к вам, учитывая, что у меня травма колена и тяжело ходить по лестнице, поселить нас на 1 этаже в номер с двумя кроватями внутри отеля желательно в корпус, который примыкает к ресторану. Если будет возможность номер с видом на море.Чтобы номер не выходил на дорогу. Время прибывания с 15.09.21г по 26.09.21г. Вылет из Витебска.
Наши данные:
Tsimashkou Yury (30.04.1961 г.) Malyzhenkava NataliIA (24.06.1957 г.) Туроператор Tez Tour.
И скажите, пожалуйста, если будет возможность и поменять стандартный номер на коннект, то сколько будет стоить доплата?
Или сколько будет стоить если взять ещё один номер стандарт без завтрака?

Уважаемая Наталья,
Сделаем все возможное, чтобы предоставить номер согласно Вашему запросу. Пожелания по номеру были добавлены в нашу систему. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
Касательно номера коннект, на данный перид времени с 15.09 до 26.09 все номера будут заняты.
Собираемся в ваш отель. Ребенку 6 месяцев. Подскажите предоставляется кроватка? И если да то можно фото пожалуйста

Добрый день Анастасия, да предоставляется. Пришлите пожалуйста Ваш запрос и ваучер на адрес h1715-gr@accor.com, чтобы мы смогли добавить его в систему, также мы вышлем Вам фото.
Собираемся ехать к вам в новогодние праздники 2021-2022.
Хотела уточнить ...
1. Погода в начале января будет ли достаточно тёплой, что бы купаться? Может есть подогреваемый бассейн??
2.Можно ли отдыхать на территории 2 го вашего отеля?

Уважаемая Анастасия,
1 Температура воздуха в среднем +24, воды +22.
2.Вы сможете пользоваться территорией секции Palm, но питание и напитки будут включены в секции Novotel Beach
Добрый день!
Прилетаем к вам отдыхать 22 августа в 6.20 утра, думаю в отеле будем около 8 утра. Семья, фамилия BOIKA, нас четверо, двое деток, ночь в дороге.
Подскажите пожалуйста, как можно организовать ранее заселение в хороший номер?
Заранее благодарю.

Уважаемый Виталий,
От имени администрации и всего коллектива Novotel Sharm El Sheikh позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
К сожалению, техническим причинам, Ваш запрос не был обработан немедленно.
Приносим Вам за это искренние извинения
Мы надеемся, что Ваш отдых проходит хорошо и Вы остались довольны предоставленными номерами.

Все решили на месте. Спасибо большое. Уже второй день в отеле, пока все впечатления очень положительные.
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в октябре... очень важен интернет для общения с пожилыми родителями... Вы отвечали про интернет - Также за дополнительную плату вы можете приобрести Wi-fi адаптер.... сколько стоит данная услуга? Спасибо за ответ)

Здравствуйте! Были в этом отеле в июле. Моё личное мнение - лучше купить симку в аэропорту. Там работает представитель компании Водафон. Если не ошибаюсь, 5 ГБ стоило 10 долларов. Подключают на месте. Делают ксерокопию паспорта. На соцсети хватает с лихвой. Работает отлично.

Спасибо, но симка нас не устраивает... нужен именно wi-fi)

Здравствуйте Ольга,
Прошу обратить ваше внимание, что мы предоставляем портативный Wi-fi адаптер, то есть он работает с помощью сим карты египетского мобильного оператора. Стоимость услуги варьируется в зависимости от количества выбранных Гигабайт ( в среднем 20 долларов).
Добрый день! На сайте отеля есть информация о наличии теннисного корта. Прошу уточнить ее. Состояние корта и условия пользования (ракетки, мячики свои). Спасибо.

Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение.
К сожалению на данный момент теннисный корт не работает

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с интернетом в номерах и на тер ...

Пришлите пожалуйста концепцию на ноябрь.blik.ksu@mail.ru почта.спасибо

Здравствуйте! Будем в Вашем отеле на новогодние праздники. Подскажите, известно ли на ...

Доброе утро.не получила ответ на эл.почту.дублирую.serg4853@gmail.com спасибо.интерес ...

Здравствуйте, пишу во второй раз))) по поводу размещения 2+3, нам ужен именно отель н ...

Здравствуйте ! Будем отдыхать в вашем отеле с 02.01.22 по 9.01.22 можно ли получить к ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы покупаем тур в ваш отель с 3 по 10 ноября 2021 ...

Здравствуйте ☀️
Подскажите, собираемся к вам на новогодние праздники ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле баскетбольная площадка или баскетбольное кольцо? Спасиб ...

Здравствуйте. Бронь 8369198216 прилетаем в ночь с 7 на 8 октября, в 1.00 будем в отел ...

подскажите, есть ли на пляже перекусы? чем можно перекусить там?

Здравствуйте, еду к вам в отель 20 октября. Скажите, пожалуйста, что входит в СПА- ус ...

добрый день, скажите пожалуйста смогу ли я по приезду в отель без бронирования купить ...

Здравствуйте. Подскажите вай Фай в номерах есть?

Добрый день. Мы много раз отдыхали в вашем отеле и в Novotel Palm один раз. Последни ...

Собираемся в ваш отель. Ребенку 6 месяцев. Подскажите предоставляется кроватка? И есл ...

Собираемся ехать к вам в новогодние праздники 2021-2022.
Хотела уточнить ...
1. Погод ...

Добрый день!
Прилетаем к вам отдыхать 22 августа в 6.20 утра, думаю в отеле будем око ...

Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в октябре... очень важен интернет для общения с ...

Добрый день! На сайте отеля есть информация о наличии теннисного корта. Прошу уточнит ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, на данный момент беспроводной интернет доступен в лобби отеля, некоторых номерах и баре около бассейна, в будущем планируем провести интернет во всех номерах.