Questions and answers
All questions - 147
Добрый день) Подскажите как работает wi-fi? В описании номера написано, что он есть. А в видео отзывах туристов говорят, что только в лобби.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводятся ли в отеле ремонтные работы. Были ли реновированы все номера категории Family или только частично?

Здравствуйте Екатерина ,
В отеле проводится реиновация номеров и территории отеля .
С уважением ,
Добрый день! Рассматриваем отель для помещения на майских праздниках, отсюда вопросы - подогреваются ли детские бассейны и бассейн с горками? Будет ли отель работать на системе Ультра Все включено или Все включено? И когда начинает полноценно работать детская анимация, клуб? Спасибо, ожидаю ответ!

Уважаемая Юлия,
Благодарим вас за интерес к нашему отелю!
Хотим отметить, что в нашем отеле нет подогреваемых бассейнов, включая детские бассейны и бассейны с горками. Однако с первого дня открытия мы работаем по системе «Ультра всё включено», предлагая нашим гостям широкий выбор услуг и удобств.
Кроме того, детская анимация и детский клуб также начнут свою работу в полном объеме с момента открытия отеля, чтобы сделать отдых ваших детей веселым и незабываемым.
Будем рады видеть вас в нашем отеле и готовы ответить на любые дополнительные вопросы!
С уважением ,
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наливают ли в отеле импортный алкоголь? Если да, то какая цена?

Здравствуйте уважаемая Лиза !
Благодарим Вас за обращение!
В соответствии с концепцией нашего отеля ,гостям предоставляется местный и некоторый импортный алкоголь . В ассортименте также предоставлен некоторый импортный алкоголь за дополнительную плату .
С актуальными меню алкогольных напитков вы сможете ознакомиться на нашем официальном сайте ближе к открытию сезона .
Если у вас возникнут дополнительные вопросы , буду рада ответить на них !
С уважением ,
Добрый день. Приезжаем к вам 24.04. Вопрос такой 25.04 у нас с женой 10 лет брака, есть возможность какой то презент от отеля получить?

Здравствуйте ,уважаемый Алексей !
В первую очередь я хочу поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха !
В день заезда в отель , пожалуйста обратитесь в отдел по работе с гостями, мои колеги сделают пометку по поводу вашей годовщины свадьбы ,а также помогут вам в организации ,если вы хотите как-то по особенному отметить ваш праздник .
С уважением ,
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста предоставляется ли детская кроватка (ребенок 1год4месяца) и есть ли детские стульчики?

Здравствуйте , детская кроватка предоставляется по запросу , детские стульчики есть в наличии в ресторане .
Добрый вечер, рассматриваем ваш отель на троих взрослых,я,муж и дочка 26 лет,можно узнать если у вас номера с 1 двуспальной и 1 односпальной кроватью. Заранее спасибо.

Здравствуйте Татьяна !
Данные номера есть в наличии в нашем отеле в категории стандарт.
С уважением ,

Спасибо.
Здравствуйте! Отдыхали в отеле с 26.10 по 01.11. Сегодня прилетели домой. Поняли, что оставили в номере отпариватель. В отеле отдыхают сейчас друзья. Отправили на ресепшен узнать, как можно забрать оставленную вещь. Никакой пока информации, а они завтра улетают. Сказали ждать для уточнения информации у уборщицы. Очень странно. Приборка должна же была производиться вчера. Соответственно должна была поступить информация об оставленной вещи. Очень хотелось бы, чтобы мнение об отеле не поменялось в отрицательную сторону. И отпариватель вернут.

Уважаемая Ирина !
Благодарим за Ваш отзыв .Хотим сообщить , что при проверке номера забытые вещи обнаружены не были .Мы также хотим напомнить Вам ,что отель не несет ответственности за утерянные или забытые вещи , оставленные вне сейфа .
Благодарим за понимание и надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважаением ,
Подскажите, пожалуйста, как от отеля можно съездить в Аланью?

Недалеко от отеля есть остановка, можно на общественном транспорте добраться до Аланьи, водителю сказать он поймет)))

Здравствуйте , возле отеля есть автобусная остановка , автобус Манавгат -Алания ездит каждые 15-20 минут , конечная остановка - вокзал Алании ,центр города .
Подскажите пожалуйста есть что то из еды на гриле:Мясо, Рыба? Будут ли Роллы? Кроме ресторанов A la carte

Уважаемый Дмитрий !
Тематика основного ресторана ( УЖИН ) распланирована на неделю ,каждый день ресторан предлагает различные кухни . В течении недели вы сможете насладиться разнообразием вкусов , включая блюда мексиканской и азиатской кухни .
С уважением ,
Добрый день. Едем в этот отель с 28.10-03.11.24. Приезжаем утром где то в 11 подскажите смогут ли раньше заселить? И что по вечерним програмам они будут или уже нет?

Здравствуйте ,уважаемый Дмитрий !
Согласно концепции нашего отеля заселение в номера начинается с 14-00, ресепшен может предоставить вам номер раньше этого времени , если номера соответствующие вашему бронированию будут в наличии ранее 14-00.
Анимационная программа работает до 31 октября , после 31 октября будут проходить дискотеки , если будут позволять погодные условия.
С уважением,
Добрый день! Приезжаем к вам в отель 18 октября. KOROTINA ELENA и DZHONS SVETLANA, ваучер 10802194.
Большая просьба заселить в тихий номер повыше этажом в корпуса с номерами 2000 или 4000.
Благодарим заранее.

Здравствуйте ,уважаемая Светлана !
В первую очередь хочу поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха !
Мы постараемся подобрать для вас тихий номер ,в соответствии с вашей резервацией, а так же при наличии свободных номеров в данных корпусах .
С нетерпением ждем вас в нашем отеле !
С уважением ,
добрый день! Собираемся посетить ваш отель. Подскажите, есть ли в отеле СЛАДКОЕ шампанское (типа асти)?

Здравствуйте, уважаемая Алена !
В отеле есть в наличии сухое шампанское .
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель комплимент постоянным гостям (третий раз в сети Утопия)? И в день рождения отель поздравляет гостя? Можно ли поужинать в а-ля-карт в день рождения или ужин только за плату?

Здравствуйте ,уважаемая Светлана !
Для повторных гостей нашего отеля предусмотрен комплимент от отеля в день заселения.Для гостей ,которые отмечают день рождение во время отдыха в нашем отеле ,также предусмотрен комплимент от отеля.
Ужин в Аля карт ресторане платный для всех гостей нашего отеля .
Здравствуйте. Мы приезжаем в отель вечером 24 сентября, можно вас попросить оставить номер, в хорошем, спокойном корпусе . Спасибо)

Здравствуйте, уважаемая Любовь !
Мы постараемся подобрать для Вас тихий и спокойный номер ,в соответствии с Вашей резервацией .
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле !
Добрый день! Были у Вас в 2022 году. Всё очень понравилось! 🥰
Подскажите есть ли бонусы для гостей повторно отдыхающих в вашем отеле?
Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте , для повторных гостей в нашем отеле предусмотрен комплимент от отеля в день заезда !
Прочитала много отзывов про грязь, мух и ротавирус и теперь думаю стоит ли ехать в этот отель. Уважаемые гости и посетители данного отеля , напишите правду. Заказные отзывы процветают в Интернете, очень хочется не испортить себе отдых. Всем заранее благодарна за ваши ответы.

Были в мае, отзыв еще не написала.
Чистота от ресепшн до пляжа.
Бар в лобби и чайная - выше всяких похвал. Бар у бассейна - парни супер, работают быстро.
Питание - разнообразное, свежее.
Мороженное, фрукты, пирожные и торты
Не могло там стать хуже и грязнее - бред - За порядком смотрят в этом отеле.
Пляжная зона небольшая, лежаки занимают семьи с детками - копаются в песке Мы загорали на шезлонгах на газоне.
смело едьте.

Уважаемая Надежда !
Комфорт каждого из наших гостей чрезвычайно важен для нас. В нашем отеле скрупулезно соблюдаются правила гигиены. Каждый уголок нашего отеля, пляж, бассейны и номера тщательно убираются каждый день и в течение всего дня.
Будем рады видеть вас в нашем отеле !

Незнаю кто пишет такие отзывы 🤦🏻♀️. Отель очень достойный. Можете мне написать , если есть вопросы . Или почитайте мой отзыв от отеле
Здравствуйте!Подскажите,а Мигрос находится за рынком?Мы были возле аптек и магазинов с одеждой,но Мигрос не видели.

Мигрос.. далековато пешком по жаре.
Можно сесть на остановке в транспорт - он - недрогой - спросить у водителя "Мигрос" вас привезут и покажут..
А вот направо, через первый мост переходите и попадаете на улицу с магазинчиками, там есть всё .

Уважаемая Маргарита !
Ближайший магазин Мигрос находится в 500 метрах от отеля .

Выходите из отеля и идете направо к надземному пешеходному переходу . Переходите по нему на противоположную сторону , дальше направо метров 100, потом налево, потом направо 😀и будет вам Мигрос 😀.

Спасибо.Уже нашла
Кальян
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на территории , где покурить кальян, и входит ли он в стоимость тура ? Спасибо

Здравствуйте! Да прям над главным рестораном. Там целая терасса вечером открывается.
Здравствуйте!Подскажите ,пожалуйста,есть ли рядом с отелем магазины ,где будут ценники.Сами жители где-то покупают продукты.

Здравствуйте . Есть Мигрос , примерно в 1 км от отеля вправо , через надземный переход .

Добрый день! Рядом с отелем есть много магазинов, как выходишь сразу направо! Идти по тротуару минут 7. Спросите у менеджеров в гостинице, они подскажут (сидят прям у парадного входа в отель, справа).

Здравствуйте! Возле наземного перехода на другой стороне есть магазин с зелёным логотипом, не помню как называется, там тоже фиксированный цены как в мигрос и sok.

Добрый день) Подскажите как работает wi-fi? В описании номера написано, что он есть. ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводятся ли в отеле ремонтные работы. Были ли р ...

Добрый день! Рассматриваем отель для помещения на майских праздниках, отсюда вопросы ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наливают ли в отеле импортный алкоголь? Если да, ...

Добрый день. Приезжаем к вам 24.04. Вопрос такой 25.04 у нас с женой 10 лет брака, ес ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста предоставляется ли детская кроватка (ребенок 1год ...

Добрый вечер, рассматриваем ваш отель на троих взрослых,я,муж и дочка 26 лет,можно уз ...

Здравствуйте! Отдыхали в отеле с 26.10 по 01.11. Сегодня прилетели домой. Поняли, что ...

Подскажите, пожалуйста, как от отеля можно съездить в Аланью?

Подскажите пожалуйста есть что то из еды на гриле:Мясо, Рыба? Будут ли Роллы? Кроме р ...

Добрый день. Едем в этот отель с 28.10-03.11.24. Приезжаем утром где то в 11 подскажи ...

Добрый день! Приезжаем к вам в отель 18 октября. KOROTINA ELENA и DZHONS SVETLANA, ва ...

добрый день! Собираемся посетить ваш отель. Подскажите, есть ли в отеле СЛАДКОЕ шампа ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель комплимент постоянным г ...

Здравствуйте. Мы приезжаем в отель вечером 24 сентября, можно вас попросить оставить ...

Добрый день! Были у Вас в 2022 году. Всё очень понравилось! 🥰
Подскажите ес ...

Прочитала много отзывов про грязь, мух и ротавирус и теперь думаю стоит ли ехать в эт ...

Здравствуйте!Подскажите,а Мигрос находится за рынком?Мы были возле аптек и магазинов ...

Кальян
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на территории , где покурить каль ...

Здравствуйте!Подскажите ,пожалуйста,есть ли рядом с отелем магазины ,где будут ценник ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Здравствуйте !
Рады сообщить, что бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая номера.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,