Questions and answers
All questions - 150
В основном ресторане разбавляют вино водой! Возмутительно! Первый раз столкнулись с таким отношением к гостям.
Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле продолжительностью от 2х недель декабрю-январь, ответьте пожалуйста на вопросы:
1) Будет ли программа в новогоднюю ночь и что планируется?
2) Увеселительная программа на новогоднюю ночь оплачивается отдельно?какая стоимость?
3) Сколько и какие детские бассейны подогреваются?до какой температуры?
4) в бассейнах с горками подогревается вода в самих горках и вода которая обливает отдыхающих или только вода внизу в самой ванне?
5) Что в детском меню у Вас представлено?
6) Работает ли сейчас СПА салон? какие сейчас цены на массаж и СПА?
7) Что из фруктов у Вас подается в декабре-январе?
8) Интернет в номерах платный или бесплатный?
Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Купили путевку в ваш отель, прилетим (2 взрослых и ребенок 1,5 года) из Актюбинска (Казахстан) 11 ноября около 12.30. Отдыхали в этом же отеле в январе 2020 года , нам понравилось практически все и поэтому без колебаний выбрали понравившееся нам место. Хотели бы попросить о двух вещах.
Первое - нам хотелось бы получить номер на первом (ground) этаже в двухэтажных корпусах, так как у нас полуторагодовалый ребенок и будет тяжело подниматься с ним на второй этаж. В прошлый раз нам любезно предоставлен номер в основном здании на втором этаже.
и вторая просьба - поменять песок на детской площадке на пляже. в прошлую поездку там был небольшой запах, словно детишки делали свои делишки в песочек. И заодно помыть домики и горки на детской площадке. Будет замечательно, если наши просьбы будут выполнены.
В ожидании прекрасного отдыха
Ролан Чанышев (Rolan Chanyshev)
rolan.dok@mail.ru
Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 20 июня утром ( часов в 7). Как обстоят дела с ранним заселением????

Простите 20 сентября рано утром 2020г

До 11, пока не закроют завтрак про заселение забудьте
забронировали Ваш отель на 16 декабря 2020 года ,надеюсь пандемия не помешает,в декабре 2019 отдыхали на 2 линии в маунтан .что изменилось ? Бар только на пляже и у басеейна на 2й линии? Питьевую воду в номер не доставляют ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NAAMA BAY PROMENADE RESORT MANAGED BY ACCOR:
"Здравствуйте, уважаемый Алексадр! Благодарим Вас за обращение. Бары работают. Питьевая вода предоставляется в номер только в день заезда."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброго дня! Будемо у вас в кінці серпня. Можна фото карти готелю? І який краще вибрати корпус, щоб було зручно
дякую
Добрый день, планируем посетить ваш отель в конце ноября, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля бассейн с подогревом? И можно ли организовать романтический ужин , у нас серебрянная свадьба. Заранее благодарен за ответ.
Здравствуйте! Планируем отдых в отеле! При раннем приезде,до заселения,можно пользоваться какими-либо услугами - пляж,пляжные полотенца,завтрак? Спасибо!
Добрый день! Планируем бронировать отель MARRIOTT SHARM BEACH FRONT 5 * на Новогодние праздники. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле бассейн с подогревом?
Правда ли, что в вашем отеле вынуждают туристов платить за несуществующий мини-бар? Или это был единичный случай?

Добрый день!
За мини-бар с нас ничего не просили. Не советую этот отель, после этого отеля, долго чувствовала себя попрошайкой (причем это я имею ввиду не спиртные напитки)!!!!!!

Ответ предоставлен SHARM EL SHEIKH MARRIOTT RESORT BEACH 5*, Reseption Amr: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар в номере не входит в стоимость проживания и оплачивается дополнительно." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Марина, благодарю Вас за ответ. Речь вот о чем. Читала отзыв, люди этот мини-бар даже не открывали, то есть он изначально был пуст, а перед отъездом с них потребовали плату. Как часто в вашем отеле происходят подобные "недоразумения"? Можно ли в самом начале попросить освободить мини-бар и зафиксировать это в документах?

У них холодильники пустые!

Ответ на вопрос пришел больше, чем через год. :))
Ну да ладно. Все же мы выбрали этот отель и не пожалели.
Год назад мы были именно в этом отеле. Все понравилось, за исключением мелочей.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нужно ли платить гостям отеля Marriott Resort Beach Side 5* за услуги: тренажерный зал, сауна, парная.
В этом отеле есть бассейн с подогревом? Есть ли сейф на рецепшн?

Ответ предоставлен SHARM EL SHEIKH MARRIOTT RESORT BEACH 5*, Reseption Amr: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Гости отеля Marriott Resort Beach Side 5* могут посещать тренажерный зал, сауна, парная бесплатно. Бассейна с подогревом нет. Сейф есть в каждом номере. " С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Отдыхаем сейчас 21 мая 2019 года, подскажите, пожалуйста, почему работает только один ресторан,вместе заявленных в описании,почему на обед из мясо толькл курица и рыюа,почему из фруктов только персики и финики,все таредки пыстые и никто их не пополняет,почему на пляже нет перекусов,только напитки, почему бары,аля карты рестораны не работают? За что мы платим деньги за всё включено? На завтрак только один вид колбасы, 2 вида сыра? Отель заявляет себя 5*, по питанию на 3* еле тянет...как вернуть часть денег за такое скудное питание?

Добрый день! Деньги вы скорее всего не вернете, а так про отель много написано и было понятно, что очень скромненький отель+вечная очередь за всем (за водой, за пластмассовым СТАКАНЧИКОМ пива, за соком, спиртные напитками мне были не интерестны, хотя может их и выдают не лимитировано!!!)

Поддерживаю вас полностью!!!! Вернулась домой 3го января и до сих пор в шоке от "отдыха" в этом ужасном отеле!!!!!! Какие 5 звезд!? максимум 3!!! Отвратительный отель, сервис на нуле!!! Испортили отдых и празднование нового года!!!!
После этого отеля вообще ехать в египет больше не хочется!!!!
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Забронировала через туроператора ТЕЗ-тур в Вашем отеле 18.04.2019- 30.04.2019 MARRIOTT SHARM BEACH FRONT DBL+CHD Garden Room MR.REBROV SERHII 22.04.1960 FK №661125,MRS.USTINOVA TATYANA 31.01.1978EH №105468, INF. REBROV SERHII 24.07.2017 FM №784608. Огромная просьба - предоставить им номер для инвалида, если не получится, то номер на 1 этаже ближе к морю корпус, т.к. турист с больной ногой, ходит с палочкой и ребенок 1 годик.
Спасибо большое заранее. С уважением, Алевтина
Добрый день)В последнем отзыве пишут что везде нужно подписывать какие-то чеки?Что это?

Ничего страшного нет если они без цены, то есть нулевой чек.
Подскажите пожалуйста те кто проживают в Марриотт Маунтейн во второй линии, могут передвигаться по территории Марриотт Beach, посещать рестораны, бары.
Добрый вечер!собираемся в конце января отдохнуть. В отеле есть бассейн с подогревом. Спасибо заранее.

Здравствуйте!
На территории отеля один бассейн....глубина 1.3м..Мы в не купались...вода всегда холодная...Думаю что подогрева там нет!

Здравствуйте!
На территории отеля один бассейн....глубина 1.3м..Мы в нем не купались...вода всегда холодная...Думаю что подогрева там нет!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al5128/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Sharm El Sheikh Marriott Resort: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогрева в бассейне нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Басейн с подогревом есть для детей в отеле через дорогу, второй Marriott....

Есть, в отеле на второй линии бассейн с подогревом воды первая линия бассейн без подогрева
Здравствуйте! Собираемся на отдых в ваш отель. Прошу обьяснить как организована система "все включено", данные в отзывах противоречивые.Вопрос касается и питания и напитков .

Информации на русском языке нет....до конца отдыха так и не разобрался...персонал плохо говорит на русском...(см.отзыв)
Добрый день!
Собираемся к Вам в ноябре месяце. Есть ли в вашем отеле обучение виндсерфингу? Будем с маленьким ребенком, соответственно интересует вопрос проходимости коляски (много ли на территории лестниц? Что предлагается по детскому меню?

Добрый день!подскажите есть заход в море песок не с пантона,?специальная обувь нужна?благодарю
Добрый день, чисто теоретически собираемся остановиться у Вас с 08.06.18 на 10-12 ночей, 3взрослых и ребенок 11 лет. Одним из значимых для нас плюсов оказалось наличие в Вашем отеле Piano Bar, поскольку ребенку в августе выступать на международном конкурсе и желательно практиковаться хоть сколько-то времени ежедневно. Отсюда вопрос. Действительно ли в отеле есть инструмент и можно ли будет им воспользоваться?

В основном ресторане разбавляют вино водой! Возмутительно! Первый раз столкнулись с т ...

Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле продолжительностью от 2х недель декабр ...

Здравствуйте!
Купили путевку в ваш отель, прилетим (2 взрослых и ребенок 1,5 года) ...

Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 20 июня утром ( часов в 7). Как обстоят дела с ра ...

забронировали Ваш отель на 16 декабря 2020 года ,надеюсь пандемия не помешает,в дека ...

Доброго дня! Будемо у вас в кінці серпня. Можна фото карти готелю? І який краще вибра ...

Добрый день, планируем посетить ваш отель в конце ноября, подскажите пожалуйста есть ...

Здравствуйте! Планируем отдых в отеле! При раннем приезде,до заселения,можно пользова ...

Добрый день! Планируем бронировать отель MARRIOTT SHARM BEACH FRONT 5 * на Новогодние ...

Правда ли, что в вашем отеле вынуждают туристов платить за несуществующий мини-бар? И ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нужно ли платить гостям отеля Marriott Resort Beac ...

Добрый день! Отдыхаем сейчас 21 мая 2019 года, подскажите, пожалуйста, почему работае ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Забронировала через туроператора ТЕЗ-тур в Вашем оте ...

Добрый день)В последнем отзыве пишут что везде нужно подписывать какие-то чеки?Что эт ...
Подскажите пожалуйста те кто проживают в Марриотт Маунтейн во второй линии, могут пер ...

Добрый вечер!собираемся в конце января отдохнуть. В отеле есть бассейн с подогревом. ...

Здравствуйте! Собираемся на отдых в ваш отель. Прошу обьяснить как организована систе ...

Добрый день!
Собираемся к Вам в ноябре месяце. Есть ли в вашем отеле обучение виндсер ...
Подскажите пожалуйста, работает ли у вас подогрев бассейна в январе?

Добрый день, чисто теоретически собираемся остановиться у Вас с 08.06.18 на 10-12 ноч ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Про разбавленное вино,подтвержаю!
Разбовляют- это правда,даешь доллар -принесут концентрат-проверено- в ноябре было так
Хоть кто-то правду написал! Все алкогольные напитки (кроме пива) - отрава там!!!!!!! Возмутительно! Вино в рот взять не возможно! ЯД!!! 2 коктейля приготовили-выплюнула! Коктейли типа мохито-Платно! В соседнем отеле это все включено! Официанты просто ненавидят гостей а бармен на бармен на пляжном баре хам какого я еще нигде не видела! Бассейн люди множество раз просили подогреть- НЕТ! Ужасный отель! Безобразное отношение к гостям!