Questions and answers
All questions - 125
Добрый день, уважаемый отельер! Прилетаем в отель 29.06 в обед. Увидели анонс выступления сборной команды КВН из Красноярска. Подскажите, можно ли записаться заранее на данное мероприятие? Или сможем ли мы записаться по факту прилета день в день?
Здравствуйте. Хотелось бы заранее познакомиться с расписанием дневных анимационных развлечений в июне. Бывает ли дискотека/фестиваль с красками Холи?

Здравствуйте,
Напишите нам пожалуйста на имейл gec.alb@sunrise-resorts.com и мы вам отправим файл с действующим расписанием мероприятий
Добрый день! Скажите, пожалуйста, заселение происходит в 14 ч, выезд в 12 ч?
Можно ли пользоваться инфраструктурой отеля и услугами все включено до 14 ч (в день заезда) и после 12 ч (в день выезда)?
На каких этажах размещаются номера mega (однокомнатный)?
Есть ли на 1 этаже балконы?

Здравствуйте,
При заезде гости сразу получают браслеты и могут пользоваться всей территорией до того, как получат ключи от номера.
При выезде в 12 часов гости могут оставить багаж в комнате для хранения и также оставить карты на полотенца и пользоваться отелем до выезда.
Здравствуйте. Есть ли на территории отеля дискотека?

Здравствуйте,
К сожалению на данный момент дискотека не работает. Гости могут поехать с командой аниматоров на шоу в соседний отель (проводится раз в неделю), также организовывют выезд на дискотеку в отель Meraki. Также раз в неделю.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ограничения по возрасту и росту детей для пользования водными горками?

Здравствуйте Юлия,
Дети до 12 лет могут пользоваться горками только в сопровождении родителей.
Здравствуйте! чем отличается номер MEGA ROOM от номера MEGA FAMILY ROOM? возможны ли в них полноценные 4 спальных места (при размещении 2+2). дети разнополые, хотелось бы каждому свою отдельную кровать.

Здравствуйте Любовь,
В комнате категории Mega 3 отдельные кровати, есть возможность организовать дополнительное спальное место. В номере категории Mega Family две комнаты с дверью. В одной комнате двухспальная кровать, во второй 2 односпальных
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в июле, в 20-х числах, в видеообзоре сказали, что сильные отливы. Так ли это? Насколько они сильные и как часто? Планируем отдыхать с детьми, нам очень важно море

Здравствуйте Ольга,
Отливы заметные, на несколько метров. Частота отливов зависит от Лунного цикла, так что, к сожалению, точной информации по этому поводу предоставить не можем. Если вы с маленькими детьми, проблем с морем не должно быть. Заход в воду для деток даже во время отлива хороший. Для взрослых, если кто-то лбит плавать сразу там, где глубже, есть пирс, которым наши гости могут пользоваться

А подскажите, если с берега идти до глубины хотя бы по груди взрослому человеку , на сколько далеко находится такая глубина от берега, с пирса не актуально, т.к не все члены семьи умеют плавать

Метров 50 точно нужно идти до глубины, но детям возле берега комфортно будет если они не умеют плавать
Забронировали номер Delux See View на троих взрослых, прошу пояснить, какие в таком случае будут спальные места (особенно для ребенка 14 лет)

Здравствуйте, Татьяна.
В данной категории номеров предусмотрены 2 отдельные кровати или одна двухспальная. По запросу предоставляется дополнительное спальное место.

Спасибо за быстрый ответ. Уточните, пожалуйста, дополнительное спальное место что из себя представляет - кровать или раскладушка?

Дополнительное место больше похоже на раскладушку.
Здравствуйте. Подскажите
1) нет ли стройки рядом с отелем?
2) если будет позлний вылет, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля и питаться на территории бесплатно после 12 часов в этот день?

Здравствуйте, в настоящее время в отеле не ведется строительство. После выезда в 12:00 вы можете воспользоваться услугами «все включено», после 22:00 за дополнительную плату.
Здравствуйте! В номере deluxe при размещении 2+2 ребёнка (10 и 6 лет) какие дополнительные места будут для детей?

Обычная кровать будет доступна.
Добрый день! 10-20 апреля будут подогреваться бассейны?

Уважаемая Анна,
Солнечные приветствия от SUNRISE Alma Bay Resort.
Подогрев пока выключать в отеле не планируется, конечно, все зависит и от погоды. Если будет достаточно тепло, воможно ближе к концу апреля будет принято решение обогрев отключить.
Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие есть для детей бассейны?

Здравствуйте Светлана.
В главном бассейне есть отдельная часть для детей и в аквапарке также с небольшой горкой
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли риф с рыбками при отеле?

Здравствуйте Светлана.
Риф почти мертвый и очень маленький. Рыбок там не очень много
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая температура воды в бассейнах(детские,взрослые,аквапарк) в мае?Комфортно ли там будет плавать или вода холодная в мае,поскольку обогрев бассейнов уже будет отключен?
Есть ли на завтрак свежевыжатый сок,он бесплатный или платный?
При сдаче номера браслеты срезают?
Есть ли вай фай в номерах?

Уважаемая Светлана,
Температура воды в это время зависит от погоды. Мщжет быть щт 23 до 26. Обогрев бассейнов в мае уже не работает.
Соки в отеле мы предлагаем из тетра паков. Они входят в концепцию всё включено.
При сдаче номера браслеты не срезают и гости могут пользоваться всей территорией отеля вплоть до выезда.
Вай фай работает на всей территории отеля бесплатно.
Здравствуйте, подскажите отель предоставляет адаптеры и пластины (таблетки) от Комаров?
Второй вопрос , у вас написано что бар работает круглосуточно, какие напитки включены в систему «все включено» круглосуточно?
Мы забронировали 2 номера de lux, нас едет 2 семьи , 2 взрослых один номер и 2 взрослых 2 детей (9 и 14 лет) кто рой номер, какой размер кровати в этих номерах?

Здравствуйте.
В отеле есть приспособления для комаров и адептеры по запросы. Их в отеле ограниченое количество. Номера delux есть с одной двухспальной кроватью (180х200) или с двумя отдельными кроватями (140х200)
Добрый день!
Собираемся к Вам 27 февраля.
1. Подскажите, пожалуйста, в номере тепло?
2.Есть возможность включить кондиционер на подогрев, если будет в номере холодно?
3. На балконе есть полотенцесушитель?

Здравствуйте Альбина.
Т.К. погода сейчас прохладная, в номерах может быть холодно. Кондиционеры в номерах работают на обогрев. Полотенцешутиле на балконе нет. По запросу при наличии свободных может быть предоставлена сушилка.
Здравствуйте, имеется ли возможно размещения в номере делюкс на первом этаже ?
Есть ли в отеле возможность обменять доллары или евро на фунты ?
И курс евро и долларов 1:1 при обмене?

Здравствуйте Анна,
Да, номера Deluxe есть как на первом так и на втором этажах.
Валюту можно поменять в банкомате на территории отеля по банковскому курсу. Между долларами и евро есть небольшая разница в курсе
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Добрый день, при позднем заезде после 21 часа полагается какой нибудь ужин ? Или где то можно перекусить?

Здравствуйте Анна.
В отеле предусмотен поздний ужин до полуночи.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля.
Здравствуйте, планируем отдых 20 февраля. С годовалым ребенком. Предоставляется ли детская кроватка по запросу ?
Есть ли подогреваемый детский бассейн ?

Уважаемая Анна,
Да, конечно, краватка предоставляется по запросу. Бассейны в зимний период все подогреваются.
С наилучшими пожеланиями.
Администрация отеля
Добрый день!
Собираемся в начале марта)
1. Сильно ли ветрено на море ?
2. Когда заработает детская горка с осьминогом ? Это очень важно для детей )

Уважаемая Татьяня,
Ветренно обычно до середины марта, но и после периодиодически может быть ветренная погода.
К сожалению в данный момент точной даты, когда горка заработает нам не известно
С наилучшими пожеланиями.
Администрация отеля

Добрый день, уважаемый отельер! Прилетаем в отель 29.06 в обед. Увидели анонс выступл ...

Здравствуйте. Хотелось бы заранее познакомиться с расписанием дневных анимационных ра ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, заселение происходит в 14 ч, выезд в 12 ч?
Можно л ...

Здравствуйте. Есть ли на территории отеля дискотека?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ограничения по возрасту и росту детей для ...

Здравствуйте! чем отличается номер MEGA ROOM от номера MEGA FAMILY ROOM? возможны ли ...

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в июле, в 20-х числах, в видеообзоре сказа ...

Забронировали номер Delux See View на троих взрослых, прошу пояснить, какие в таком с ...

Здравствуйте. Подскажите
1) нет ли стройки рядом с отелем?
2) если будет позлний вы ...

Здравствуйте! В номере deluxe при размещении 2+2 ребёнка (10 и 6 лет) какие дополнит ...

Добрый день! 10-20 апреля будут подогреваться бассейны?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие есть для детей бассейны?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли риф с рыбками при отеле?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая температура воды в бассейнах(детские,взросл ...

Здравствуйте, подскажите отель предоставляет адаптеры и пластины (таблетки) от Комаро ...

Добрый день!
Собираемся к Вам 27 февраля.
1. Подскажите, пожалуйста, в номере теп ...

Здравствуйте, имеется ли возможно размещения в номере делюкс на первом этаже ?
Ест ...

Добрый день, при позднем заезде после 21 часа полагается какой нибудь ужин ? Или где ...

Здравствуйте, планируем отдых 20 февраля. С годовалым ребенком. Предоставляется ли де ...

Добрый день!
Собираемся в начале марта)
1. Сильно ли ветрено на море ?
2. Когда ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день, пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес gec.alb@sunrise-resorts.com