Questions and answers
All questions - 125
Доброго времени суток! Планируем посетить Египет в апреле, рассматриваем Ваш отель, есть 2 вопроса - нет ли медуз в апреле на побережье отеля и как дела обстоят с питанием? В отзывах есть абсолютно противоположные мнения - от хороших до "есть нечего", поэтому хотела бы узнать подробнее по мясным блюдам и фруктам. Спасибо!
Буду так же благодарна ответам туристов, недавно посетивших этот отель в 2024 году
Здравствуйте! Скажите, что есть за территорией отеля? Магазины, аптеки? Вообще погулять? Или только ехать на такси?
Выдают ли по запросу халаты и тапочки?
Браслеты одевают сразу по приезде в отель или надо ждать 14.00? И снимают ли их в 12.00 в день отъезда?

Уважаемая Ирина!
На территории отеля есть магазины и аптека. Также в шаговой доступности (20 минут) находится торговый центр Senzo Mall, гипермаркет и Гранд Аквариум. К сожалению, халаты и тапочки не предоставляются. Браслеты одевают сразу по приезду и не срезают в день отъезда.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
Добрый день. Подскажите, рассматриваем ваш отель для отдыха в августе- сентябре. Планируются ли на этот период какие-либо ремонтные работы?

Уважаемая Ольга!
Все основные работы уже завершены.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, скажите пожалуйста чем отличаются номера Standard от Deluxe

Уважаемая Ирина!
Различий нет.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
Здравствуйте
У вас ремонты закончились?
Вода будет в бассейне?

Добрый день! Мы переселились в другой отель!

Здравствуйте,вода в бассейне есть,с подогревом.
Были с 22.02-2.03

Здравствуйте, да, всё работает, ремонта нет
Доброго дня. Появилась ли детская горка для самых маленьких? Можно её фото выложить?
Также хотелось бы увидеть фото от отеля по всему новому, что появилось в этом году.
Заранее спасибо

Утро доброе! О горке не знаю (уехали 27.08.23). При нас, где выдают полотенца на пляже монтировали оборудование wifi. Будет работать и на пляже. Убрали моечную колонку около. Теперь только по бокам. Начали понемногу завозить стройматериалы для полной реконструкции бара на пляже. С уважением.
Здравствуйте! Есть ли в отеле теннисный корт? У разных тур операторов разные данные... Если есть, то какое у него состояние и условия его посещения.

Здравствуйте, теннисного корта нет.
Здравствуйте!
Приезжаем 07.05.2023 Anna Zhamkova и Vasilii Zhamkov. Прилетаем на медовый месяц, предусмотрен ли комплимент для новобрачных?

Поздравительная открытка
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда горки в аквапарке?
И бассейны когда уже имеет комфортную температуру?

когда ночью будет температура выше 18градусов. тогда и вода в бассейне будет нормальной температуры
по поводу горок не понял вопроса))))
так горки работают и сейчас, после 13:00 до захода солнца
но вода просто прохладная, как в бассейне

Имелось в виду когда включают горки)) простите)
Я была там в январе, но что-то не обращала внимание на них)

Мы узнали у персонала: в зимний период работают с 13:00 до захода солнца. Включаются по запросу, если нет людей. Там сидит человек и если появляются люди, то включает их. Так как могут и не прийти люди.
В летний период работают с 11:00 до захода солнца. И включены постоянно.
Здравствуйте, подогреается ли бассейн? На bookking пишут, что бассейн тёплый бв отзывах все пишут, что холодный.

Здравствуйте! прочитав целую кучу отзывов об отеле, полное расстройство по поводу срезания браслетов, сколько отдыхали, с таким не сталкивались, но это как то не по человечески, как можно, вылет поздний у нас в 23-00. После 12 дня обед, ужин и в самолёте (говорят то же не кормят)до утра 7часов, это ребята как? Я всегда по приезду пишу отзыв и как то не хочется добавлять вам отрицательные баллы. А как же гостеприимство? Были в Египте дважды и не хочется получить плохие эмоции.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PROTELS GRAND SEAS RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при условии, если в день заезда у Вас не было обеда, то в день отъезда Вы получите ваучер на обед. В целом концепция действует до 12-00, после этого напитки предоставляются за дополнительную плату. Касательно питания на борту мы рекомендуем уточнить информацию у туроператора или обслуживающих авиалиний." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Так во многих отелях, у вас не оплачено после 12, что тут удивляться.В Египте что- мало кафе ? Да можно и отель оплатить сутки, это же ваше право.

Мы не дали срезать браслет
Доброго времени.
Я смогу ловить рыбу с причала на искусственные приманки?
Принцип: поймал отпустил, я рыболовный блогер.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PROTELS GRAND SEAS RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено рыбачить." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день ! Родители будут отдыхать в вашем отделе в период с 22 по 29 ноября ..parusau leanid и parusava valiantsina . Просьба заселить в хороший номер с нас подарок и хороший отзыв 😘
Здравствуйте, есть ли вы отеле отпариватель или утюг? Сколько стоит аренда?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PROTELS GRAND SEAS RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется утюг, но есть услуги прачечной за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день, предстоит поездка с отдыхом в вашем отеле .забронировали номер JUNIOR SUITE ( 2взрослых + 2 ребенка ) на фото не очень ясно , там две комнаты ? и можно ли договориться заранее чтобы номер был на первом этаже ?
Доброго времени суток! Собираемся к Вам вторая половина марта , будет ли анимация работать ? Будет ли подогреваться бассейн ? Еду с Дуся детьми 7 и 9 лет, возможно ли будет купаться в бассейне? По морю конечно вопрос наверное не к Вам, а Всевышнему , но все таки в марте сможем ли купаться в море ? Заранее спасибо за ответ ! С нетерпением ждём отпуска.
Здравствуйте!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха с начала и до конца мая. Интересует несколько вопросов:
1) Есть ли туалеты и души на пляже
2) Есть ли WI-FI, если есть то где именно и бесплатный ли он
3) Какие безалкогольные напитки включены в AL питание египетского производства или фирменные Cola, Pepsi ( и т.п.) и в какой посуде. А также интересует как осуществляется выдача напитков (автоматы или разлив барменами в барах)
4) Есть ли маркет с продуктами на территории или рядом с отелем
5) Есть ли перекусы ввиде картошки фри, бургеров и мороженого на пляже в обеденное время
6) Есть ли сейф в номере (платный или бесплатный?)
Буду очень благодарна за быстрый ответ)С уважением, Ирина, Киев

Доброго времени суток! Планируем посетить Египет в апреле, рассматриваем Ваш отель, е ...
Здравствуйте! Скажите, что есть за территорией отеля? Магазины, аптеки? Вообще погуля ...

Добрый день. Подскажите, рассматриваем ваш отель для отдыха в августе- сентябре. План ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста чем отличаются номера Standard от Deluxe

Здравствуйте
У вас ремонты закончились?
Вода будет в бассейне?

Доброго дня. Появилась ли детская горка для самых маленьких? Можно её фото выложить?
...

Здравствуйте! Есть ли в отеле теннисный корт? У разных тур операторов разные данные.. ...

Здравствуйте!
Приезжаем 07.05.2023 Anna Zhamkova и Vasilii Zhamkov. Прилетаем на мед ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда горки в аквапарке?
И бассейны когда уже и ...

Здравствуйте, подогреается ли бассейн? На bookking пишут, что бассейн тёплый бв отзыв ...

Здравствуйте! прочитав целую кучу отзывов об отеле, полное расстройство по поводу ср ...
Доброго времени.
Я смогу ловить рыбу с причала на искусственные приманки?
Принцип: ...

Добрый день ! Родители будут отдыхать в вашем отделе в период с 22 по 29 ноября ..par ...

Здравствуйте ! Сбросьте пожалуйста концепцию отеля на адрес parusova.90@mail.ru

Здравствуйте, есть ли вы отеле отпариватель или утюг? Сколько стоит аренда?

Добрый день, предстоит поездка с отдыхом в вашем отеле .забронировали номер JUNIOR SU ...

Доброго времени суток! Собираемся к Вам вторая половина марта , будет ли анимация раб ...

Здравствуйте , подскажите есть ли дискотеки по вечерам ?

Здравствуйте!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха с начала и до конца мая. Интересует ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в ближайшие дни. В связи с этим, хотелось ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Юлия!
Медуз нет. В настоящее время в отеле работает 2 ресторана А ля карт (Китайский и Итальянский, посещение бесплатно, безлимитно), основной ресторан. Питание достаточно разнообразное для отеля 4*.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.