Dear Ahmed Essam Hello) We arrive on 1.02 to your hotel, a family with a child, would like to get a nice room with access to the sea and not far from the restaurant, very count on your understanding, for a long time did not rest, I want everything to be 5))) nrg50201yah voucher number. Zaigrov Zaigrova S. A. and M. Gravshina

Essam Ahmed Front Office Manager +20(65)346 46 20

Скажите, что изменилось за неделя времени, что мы задать вам простой 4 вопрос, на который ждать ваш ответ уже долго, по наш отдых в Magawish Village & Resort 4* не очень хороший сервис в отель, а ваш плохой поведения на стойке регистрация при chek out точно по времени отель в который вы работать?
Вы смочь ответить на наш вопрос или нам ждать долго?
General Manager Hisham Khalaf решить наш вопрос на месте за 3 минут, а от вас Essam Ahmed
Front Office Manager мы ждем ответ уже 14 дней, что бы решить ваш отель как информация есть?
мы ждать ваш ответ на наши 4 вопрос и ждать еще немного

Dear Essam Ahmed. I'm writing you in case to ask you several questions. Tomorrow, 25th of January, my whole family will arrive to your hotel: Uschenko Michail/Lubov/Natalya/Viktoria and Poplavskaya Ekaterina. They are travelling alone without me, and thye will be first time in Egypt, half of the even first time abroad. Also they speak English very bad, hopefully your team speaks Russian. I was in Egypt lots of time and I know that Egyptians are very polite, understandable, calm and very kind persons. I hope that this time it will be also true. I am begging you to do your best to meet them and to give them good and clean rooms nearby. Also they will have a 3 years old child with them, could you please prepare a bed for her. The main question is that on 30th of January my grandmother(Uschenko Lubov) will have a birthday , she will be 70!!!! Year old. It's a great date for us, could you please prepare some cake or even some celebration for her?! I hope for your kindness and understanding in this question. I wish it would be the best week for them in your wonderful hotel. Wish you all the best! Hope to hear from you soon. Faithfully yours, Svetlana.

спасибо Essam Ahmed front office manager +201277778555 за твой ценный слова в мой семья адрес, я знать как хорошо работать отель, когда сам там работать отель moscow 5* и я знать как работать высококлассный и высокоморальный персонал хороший отель, который ты к сожалению только себя причисляешь но не являться им полностью. Услуга полученные твой отель описаны в сообщении ниже, это обман, хамство, игнор, вымогательство, ложь. Если твой менеджер Essam Ahmed front office manager +201277778555 лгать гостям в лицо, обвинять и обманывать, это считать плохой для отеля символ, такой отель много доверия нет. Главный менеджер очень внимательно следить за такой работа, правила выполнять обязательно, гость это как прийти к тебе домой, обувь снял, ведет себя вежливо, а Essam Ahmed front office manager +201277778555, сразу говорит, давай денег, ты мой дома смотрел, мой столовая нюхал, давай еще угрожать проблема в Хургада. Нет, Essam Ahmed front office manager +201277778555, такой персонал не есть хорошая работа, он не уважать себя, не уважать гостя, откуда он возьмет улыбка, откуда решит проблема? он их создаст

We stayed in this hotel in January 2015, the Hotel is dirty, the service quality is very low, a lot of insects. Essam Ahmed, Front Office Manager +20(65)346 46 20 at the check-out tried to cheat us, demanding a$ 50 without providing any evidence for their claims, lied guests refused to provide a call from the hotel. Refused to provide a guestbook. Refused to call the General Manager to resolve all issues. I think this approach cannot be used in the hotel to work with guests from different countries. I recommend all travelers to carefully read the reviews about the hotel, and be sure to see the photo of the guests. I recommend the chief Executive to inspect the communication skills of the staff, especially managers and, if necessary, conduct additional training in hotel standards, at least at level 3* to 4*

Дорогой представитель отеля.

Из вашего ответа ясно, что вы, находясь на своем рабочем месте, работая по вашим словам более 10 лет, не смогли или не захотели:
1. предоставить обоснованные свидетельства ваших требований к гостям, как то, договор, или прописанные условия в нем, что бы просить дополнительную плату.
2. не смогли вовремя решить вопрос с гостями, которые усомнились в вашей квалификации, а просьбу связаться с вашим руководством просто отвергли, видимо боялись ответственности?
3. обманывали гостей, предоставляя им неверную информацию, тем более отказавшись предоставить обед выезжающим с детьми, пытались требовать с них $ за него
4. обманывали гостей, не предоставив им возможность позвонить, что для отеля - грубейшее нарушение.

Мне жаль, что ваше руководство, держит вас как специалиста (видимо их вы тоже регулярно обманываете), доверяя вам ответственность, которую вы не в состоянии оправдать. Как менеджер службы приема и размещения вы не очень подготовлены, и возможно узнав об этом сейчас, ваш главный менеджер найдет время и средства отправить вас на дополнительное обучение, а так же начнет внимательнее присматривать за вами, так как тут видны попытки личного обогащения за счет отеля.

Essam Ahmed, вы нашли наконец телефон туристической полиции в справочнике, о которой мы с вами беседовали при выезде из вашего отеля, в котором вы имели наглость пытаться незаконно вымогать с гостей 50$, а также имели наглость лгать нам в лицо, подсовывать нам неверные номера телефонов, обвинять в причинении вреда отелю и порче имущества? вы нашли пункт в договоре, на который ссылались, вымогая с нас деньги? вы нашли наконец то гостевую книгу, или вы все так же в первый раз о ней слышите?

Hello, Essam Ahmed! I'll come to your hotel with a child, 7/02. We would like to stay in a Lotus building. Is it possible?

Hello! I asked you a question about my mother arriving! Please check it out asap!!

Спасибо большое!!!!

Добрый вечер. Ранее я задавала вопрос и просьбу о размещении моей мамы и ее сестер в вашем отеле, они прилетают 18..01. Пожалусто, мы ждем вашего ответа!!! Спасибо!!!!

Good evening! I wander how much does it cost is to rent kite for a day? I mean kite + board etc.

Простите, Ахмед. Вот номер брони - № 14788896.

Здравствуйте! У вас есть номера для инвалидов и пандусы по территории отеля?

Dear Essam Ahmed!
Very eager to get it in Magawish that we succeeded.We are going to stay in your hotel Magawish with 28/12/14 to 04/01/15, a family of three people. One person experiencing great difficulties with vision. Very kindly put us in room APARTMENTS LOTUS. I hope for your help and support,we know by the reviews that you are very responsible and sensitive person and try to help everyone.
Many thanks in advance, hope we will enjoy staying at your hotel
Copy of tourist voucher send to e-mail
With respect
Ludmila

Добрый день. У туриста большое желание понаблюдать за рыбками именно на пляже отеля. Подскажите, пожалуйста коралловый риф есть на пляже отеля. Спасибо.

Вот так вот приходят мысли, когда читаешь отзывы... Сказку, красоту вот наверное что хочется подарить своим детям.

Hello dear Essam Ahmed,we will come to your hotel from 29.12.14 to 8.01.15, four people))) we would like to stay in the most beautiful Bungalow on the first line)))my husband will have an anniversary, and our couple friends,the birthday of his wife)))I would really like them to make a surprise with stunning views from the property))))if possible, the Bungalow rooms 108 and 109))) thank you very much for your attention and understanding.Anna Naumova

Hello, dear Essam Ahmed. We'll stay in your hotel from 29/12 till 8/01, 4 persons. We would like to stay in the most beautiful bungalow at the first line. My husband and I will have a wedding anniversary and one of our friends will have a birthday. I would like to surprise them with a great accommodation with a breathtaking view. If it's possible, please, provide us rooms 108 and 109. Thank you for you attention and understanding. Anna Naumova.

Hello, Essam! We'll come to your hotel 29/12: one family of 2 adults + 2 children of 12 and 4 years old, the other family: 1 adult + 1 child. Please, book us 2 bungalows next to each other at the first line near the restaurant. Thank you!