Questions and answers
All questions - 1 478
Здравствуйте, мы прилетаем в ваш отель своей большой дружной компанией 27.04 на 10 дней. В Египте мы уже 3 раз, ваш отель посоветовали наши друзья которые отдыхали у вас 2 недели и наш туроператор . у меня есть не большая просьба, если будет возможность можно ли нам номер в главном корпусе или хотя б с двухспальной кроватью так как мы с ребенком 8 лет .
Здравствуйте! Есть ли в отеле русскоговорящая анимация, особенно интересует детская?

Уважаемый Виктор,
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Детская анимация на русском языке проводится на территории отеля Nubian Island, которой могут пользоваться гости Nubian Village.
Если у вас будут возникать какие-либо вопросы или пожелания во время вашего пребывания в отеле, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланими,
Служба гостевого сервиса.
Здравствуйте, скажите, предоставляет ли отель бесплатную поездку на рынок?

Уважаемая Александра,
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Отель предоставляет услугу такси за дополнительную плату.
Бесплатных транспортных сервисов отель не предоставляет.
Если у вас будут возникать какие-либо вопросы или пожелания во время вашего пребывания в отеле, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланими,
Служба гостевого сервиса.
Здравствуйте у нас самолет будет в 23.55 часом местного времени, а сдача номеров в 12 ч. После сдачи номеров сможем ли мы обедать и ужинать в отеле? Так как нас в аэропорт заберут к 21 ч вечера

Добрый день, Уважаемая Алия.
Согласно правилам, после выезда из номера Вы можете оставить чемоданы в камере хранения и продолжать пользоваться инфраструктурой отеля включая бары и рестораны.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте! В номерах предоставляются, халаты, тапочки, зуб щетки, зуб паста?

Уважаемая Алия ,
по запросу отель предоставляет халаты, для этого нужно обратиться на рецепцию отеля или к службе гостевого сервиса в лобби отеля.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими,
Служба гостевого сервиса.
Добрый день.
Отдыхать будем в Вашем отели в период с 16.05.2023 по 24.05.2023, у мужа день рождение 18.05.2023, хотела узнать у Вас есть какие либо поздравления?
Спасибо.

Уважаемая Мария,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Отель предоставляет следующие комплименты:
КОМПЛИМЕНТЫ ПОСТОЯННЫМ ГОСТЯМ
Отель дарит повторным гостям ваучер на посещение рыбного ресторана, корзину фруктов и мини бар. Просим Вас сообщить о том, что Вы повторные гости при бронировании и напомнить сотруднику Reception при заселении.
КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ ИМЕНИННИКОВ
Для гостей в день их рождения отель украшает номер (лепестками цветов, миниатюрными композициями из полотенец, воздушными шарами и т.д.) и доставляет небольшой комплимент в виде бутылки вина, пополнение мини-бара и ассорти из фруктов.Также гостям будет предложен торт в номер или в ресторан на ужин с праздничным поздравлением.
КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ МОЛОДОЖЕНОВ
Для молодоженов в день приезда отель украшаем номер (лепестками цветов, миниатюрными композициями из полотенец, воздушными шарами и т.д.) и доставляет небольшой комплимент в виде бутылки вина, пополнение мини-бара и ассорти из фруктов.Также гостям будет предложен торт в номер или в ресторан на ужин с праздничным поздравлением.*Концепция для молодожёнов действует при наличии подтверждающего документа (копии/фото), в течении одного месяца после бракосочетания.
Подробнее по ссылке https://tophotel.ee/hotel/al5239/loyalty?tab=lpp
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 21:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Добрый день, приезжаем в ваш отель 09.03.2023,(Федосеевы, Кирилловы) две семьи, будут 2 бунгало, хотели бы попросить расположение бунгало поближе друг к другу, с выходом к морю, и большая просьба, хотели бы одну кровать, а не раздельные пожалуйста))))
Хотели уточнить, кальян есть у вас в отели?

Уважаемая Дарья,
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Кальян готовят на открытой террасе лобби бара, стоимость кальяна составляет 8$.
Вы обязательно сделаем пометки в системе отеля и выполним ваши пожелания при наличии таковой возможности.
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Добрый день! Планирую отпуск в Вашем отеле, в связи с чем возникли вопросы:
работа Wi-fi в отеле по всей территории или в определенных местах?
в каком из бассейнов проходит анимация и активити?
вечерние мероприятия проходит ближе к каким номерам?
где лучше заселяться, чтобы быть в центре всех событий?)

Уважаемая Екатерина,
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
WI-FI работает в зонах: лобби, бассейна "Прима", бассейна "Инфинити".
Все активити проходят рядом с бассейном " Инфинити " отеля Нубиан Вилладж и бассейном " Лагуна" отеля Нубиан Айланд.
Вечерние мероприятия проходят в амфитеатрах находящихся отдельно от жилых корпусов и бунгало.
Центр событий днём рядом с бассейном " Инфинити" , центр событий вечером рядом с лобби.
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Добрый день! Подскажите пожалуйста взимается ли депозит при заселении? Если да, то сколько?

Уважаемый Ruzil,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
При заселении депозит не взымается.
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Работает ли кальянная на территории отеля? Какая стоимость стандартного кальяна на воде?

Уважаемый Игорь, прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Да, в отеле работает кальянная на открытой террасе лобби бара. Стоимость кальяна 8$.
Если у вас будут возникать какие-либо вопросы или пожелания во время вашего пребывания в отеле, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С нетерпением ждем скорой встречи.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Пришлите пожалуйста на почту urga1977@gmail.com расписание анимации (пенные диско и т д) и Гала ужинов с морепродуктами на март.

Уважаемый Игорь, прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
В отеле нет конкретного расписпния анимациионных программ.
Дневная пенная вечеринка проводится по вторникам в 11-00 на пляже отеля
Флай шоу проводится каждую пятницу в 11-00 на теплом бассейне Инфинити.
Гала ужин проходит каждую пятницу в глаыном ресторане.
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С нетерпением ждем скорой встречи.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Добрый день , могли бы вы прислать на мою почту концепцию отеля (08.04-15.04) .
Прилетаем к вам 8 апреля в 21.00 вашего времени, будет ли чем покормить ребёнка,так как скорее всего пока пройдём все в аэропорту приедим позднее, рестораны будут закрыты уже?
Будет ли подогрев детского бассейна в апреле?

Уважаемая Ольга,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Подогрев бассейнов в апреле будет уже отключен, так как в апреле устанавливается достаточно высокая температура воздуха.
Концепцию отеля вы можете скачать пройдя по ссылке https://tophotel.ee/icache/concept/788/7886_464265826.pdf
Если вы не будете успевать на ужин, до для вас буде вас будет организован позний ужин.
Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы можете связаться со службой по работе с гостями в холле отеля с 08:00 до 20:00.
С нетерпением ждем скорой встречи.
Добрый день! Могу ли я забронировать номер в вашем отеле самостоятельно, без участия туристических агентств? Где я могу посмотреть цены (меня интересует в валюте евро), доступные даты (интересует ноябрь 2023, возможно ли так заранее?)? Спасибо!

Добрый день, Уважаемая Наталья.
Приветствуем Вас из отеля Nubian Village и надеемся вскоре увидеть Вас в числе наших дорогих гостей.
Вы можете забронировать проживание напрямую, но гораздо выгоднее это сделать через компанию-туроператора. Также Вы можете воспользоваться онлайн-сервисами, такими как Booking.com
Для того, чтобы мы могли сообщить Вам цену как индивидуальным гостям отеля, пожалуйста напишите количество взрослых и детей (с обязательным указанием возраста на даты проживания), даты поездки и желаемый тип номера.
С наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса
Здравствуйте! Есть ли у отеля услуга индивидуального трансферта из (в) аэропорта? Нас 3 взр. + 3 реб. Сколько будет стоить? Каким транспортом? Как заказать?

Уважаемый Борис,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Отель предоставляет услугу индивидульного трансфера отель-аэропорт.
Для 3 взрослых и 3 детей вам будет предоставлен мини-автобус, стоимость трансфера 35 долларов в одну сторону или 60 долларов в две стороны, оплата производится наличными водителю по прилету.
Чтобы заказать трансфер, пожалуйста , пришлите следующие данные:
- дата и время прибытия,
- номер рейса,
- фмилия и имя в английской транскрипции,
просто ответив на это сообщение.
По прилете в аэропорту вас будет встречать водитель с табличкой с вашим именем.
С увжением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Здравствуйте. Собираемся с детьми в середине апреля (11 апреля) к Вам на отдых. Интересуют некоторые вопросы. Ответьте пожалуйста.
1. Подогревается ли бассейн в это время? Водичка на море сколько градусов в это время?
2. Какие торговые центры или магазины (одежда и т.п.) есть недалеко от отеля? Рассматриваем проезд такси в пределах 30 км.
3. Какие имеются развлечения для детей?
4. У ребенка будет день рождение. Поздравляет ли отель? Или нужно организовывать все самим?

Уважаемая Анна, прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
1. Подогрев бассейнов в апреле будет уже отключен. Температура воды в море не опускается ниже +24 даже зимой , поэтому в это время года будет достаточно комфортной.
2. Есть несколько магазинов на территории отеля, торговые ряды напротив отеля. Так же по поводу шопинга можете проконсультироваться с гидом принимающей стороны во время инфо - встречи.
3. Стоимость такси зависит от конкретного места, поэтому лучше договариваться индивидуально.
4. Отель предоставляет торт в качестве комплимента для именинников. Но если у вас есть индивидуальные пожелания, вы можете подойти накануне к стойке гостевого сервиса с 08:00 до 20:00 в лобби отеля, чтобы организовать праздник.
До скорой встречи.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Здравствуйте, в марте подогрев водных горок и бассейна осуществляется?

Уважаемая Мария, прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Подогрев горок и бассейна в марте зависит от темрепатуры воздуха. При настурлении стабильно-теплой температры, подогрев бассейна и акварапка будет отключен.
Здравствуйте. Если проживаешь в отеле Нубиан Вилладж, можно пользоваться всеми барами Нубиан Айленд и наоборот?
Есть ли закуски (перекус) на пляже и у активного бассейна?

Добрый день, Анна.
Все туристы Nubian Village и Nubian Island могут пользоваться территориями и барами двух отелей.
По концепции "Все включено" предусмотрен перекус с 15:30 до 17:00 в ресторане, который расположен возле подогреваемого бассейна и пляжа.
Есть ли анимация детская?

Да, конечно, есть мини клуб.
скажите, пожалуйста, вход в море только с пирса? как вход море для ребенка? неудобный?

Здравствуйте, Уважаемая Инна.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Вход в море есть с пирса и с моря, на пляже у нас есть две песчаные лагуны с пологим заходом в море, но так как это красное море и коралловый пляж, мы рекомендуем использовать коралловую обувь для плавания.
Ждем Вас нетерпением у нас в гостях.
С Уважением и наилучшими пожеланиями Юлия,
Администратор отеля Nubian Village.
Доброе утро! Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту. denden83@lis.ru

Доброе утро, Уважаемая Людмила.
Мы выслали Вам на почту концепцию отеля.
Хорошего дня.
С Уважением и наилучшими пожеланиями Юлия,
Администратор отеля Nubian Village.

Здравствуйте, мы прилетаем в ваш отель своей большой дружной компанией 27.04 на 10 дн ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле русскоговорящая анимация, особенно интересует детская?

Здравствуйте, скажите, предоставляет ли отель бесплатную поездку на рынок?

Здравствуйте у нас самолет будет в 23.55 часом местного времени, а сдача номеров в 12 ...

Здравствуйте! В номерах предоставляются, халаты, тапочки, зуб щетки, зуб паста?

Добрый день.
Отдыхать будем в Вашем отели в период с 16.05.2023 по 24.05.2023, у муж ...

Добрый день, приезжаем в ваш отель 09.03.2023,(Федосеевы, Кирилловы) две семьи, буду ...

Добрый день! Планирую отпуск в Вашем отеле, в связи с чем возникли вопросы:
работа W ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста взимается ли депозит при заселении? Если да, то ск ...

Работает ли кальянная на территории отеля? Какая стоимость стандартного кальяна на в ...

Пришлите пожалуйста на почту urga1977@gmail.com расписание анимации (пенные диско и т ...

Добрый день , могли бы вы прислать на мою почту концепцию отеля (08.04-15.04) .
Прил ...

Добрый день! Могу ли я забронировать номер в вашем отеле самостоятельно, без участия ...

Здравствуйте! Есть ли у отеля услуга индивидуального трансферта из (в) аэропорта? Нас ...

Здравствуйте. Собираемся с детьми в середине апреля (11 апреля) к Вам на отдых. Интер ...

Здравствуйте, в марте подогрев водных горок и бассейна осуществляется?

Здравствуйте. Если проживаешь в отеле Нубиан Вилладж, можно пользоваться всеми барами ...

Есть ли анимация детская?

скажите, пожалуйста, вход в море только с пирса? как вход море для ребенка? неудобный ...

Доброе утро! Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту. denden83@lis.ru
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день, Уважаемая Любовь.
Приветствуем Вас из Nubian Village и благодарим за интерес к нашему отелю.
Хотели бы сообщить, что в главном корпусе расположены номера категории Супериор.
Тем не менее, пожалуйста пришлите нам ваучер на проживание по эл. почте guestrelation@legendmanagement.net - мы добавим Ваши пожелания к имеющейся брони и наш фронт офис учтет их при наличии свободных номеров на момент заезда.
Заранее благодарны.
С наилучшими пожеланиями,