Questions and answers
All questions - 915
19.03.2021
18:21
Добрый день! Только что посмотрела на Фейсбуке репортаж Светланы Савиновой с открытия Вашего пляжа Пальма, но не все увидела. Хочу уточнить несколько моментов
1. Какая максимальная глубина песчаного захода в море
2. Есть ли возможность пообедать на пляже или только бар с прохладительными напитками
3. Есть ли туалет на пляже
4. Как часто предоставляется трансфер на пляж
Мы уже отдыхали в Вашем отеле, хотелось бы посетить Вас еще раз. Заранее благодарна за ответы
09.03.2021
16:20
А на какие пляжи возят от отеля? Возможно ли приобрести билет на платные пляжи, как было раньше?
IlMercato Hotel
Hotel representative
09.03.21
17:02
Галина, сейчас у отеля в собственности свой пляж "Palma Beach", Ом Эльсид побережье, вход в море по понтону (стационарный) 70 метров длиной и также имеется лагуна для деток.
Вход бесплатно; автобус развозит по расписанию только на один отельный пляж.
На другие пляжи отель сервис не предоставляет.
С уважением,
Административный помощник
09.03.2021
16:08
Через букинг бронь отменена.Спасибо за быстрый ответ.
IlMercato Hotel
Hotel representative
09.03.21
16:15
Спасибо, да уже в курсе.
09.03.2021
15:16
Добрый день! С нетерпением ожидаем отпуск. Прилетаем 15.03. ночью,в районе 3 часов. Бронь с 14.03. Ваучер № EGSI 140310. Очень хотелось бы получить номер с балконом, 2 этаж с видом на аллею. А также,так как мы приезжаем после ужина,просьба сохранить ужин в день отъезда. Заранее благодарны!
IlMercato Hotel
Hotel representative
09.03.21
15:59
Здравствуйте, Галина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Пожелания по размещению постараемся выполнить.
В день приезда в номер предоставляются холодные закуски вместо ужина, поэтому ужин в день отъезда не сохраняется. Обычно сохраняется пропущенный обед, но у Вас план питания полупансион.
Галина, на Ваше имя две брони: через букинг и через Flash tour, какую бронь Вы оставите?
С уважением,
Административный помощник
25.02.2021
21:17
Здравствуйте! Будем в вашем отеле 28.02-08.03. Заезд вечером 28го. Ваучер 75671073. Superior. Попрошу, по возможности учесть пожелания по номеру. Балкон, 2й этаж, не прокуренный. Заранее признательны)).
Заодно вопрос...Подают ли в отеле вино и доступен ли тренажерный зал?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.02.21
15:15
Здравствуйте, Егор
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы постараемся выполнить Ваши пожелания по размещению.
Вино сервируется в ресторане во время обеда и ужина.
Тренажерный зал - работает, без дополнительной оплаты.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.02.2021
01:08
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 23.02, номер у нас superior main building, прошу вас забронировать на 2-м этаже, с балконом. Номер ваучера 1691143. Заранее благодарю.
IlMercato Hotel
Hotel representative
17.02.21
14:49
Здравствуйте, Наталья
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Ваша бронь имеется, пометки в системе сделаны, при возможности предоставим номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.02.2021
08:49
Здравствуйте! Через пару дней планируем отдых в вашем отеле)
Можно вас попросить предоставить номер с хорошим видом и чтобы было тихо.
Подскажите, как работает интернет в отеле?
Заранее благодарна!
IlMercato Hotel
Hotel representative
06.02.21
14:08
Здравствуйте, Дария
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Сообщите пожалуйста дату заезда и фамилию, для организации Вашего размещения.
Область покрытия Wi-Fi лобби.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.01.2021
12:58
Здравствуйте, прилетаем к вам 30.01 на свой день рождения.
Можно, пожалуйста, поселить нас на солнечную сторону в хороший номер с балконом с хорошим видом, будем очень рады!
И ещё, скажите, пожалуйста, есть ли в номерах утюг?
19.01.2021
17:01
Добрый день! Подскажите пожалуйста на какие пляжи будет возить автобус в феврале? И расписание автобуса если можно?
IlMercato Hotel
Hotel representative
05.02.21
11:54
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
С сегодняшнего для у отеля свой собстветнный пляж Palma Beach и пока IL Fanar за 2 $, но возможно по
IL Fanar пляжу ситуация измениться.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.01.2021
00:16
Добрый вечер Летим к Вам на 11 дней с 28.01 очень хотелось бы получить хороший номер с балконом так как курим, и 2 отдельные кровати наш Ваучер 1674093.
и очень интересует вопрос аниматоры на дискотеки возят ли?
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.01.21
13:44
Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
С номером постараемся организовать в соответствии с Вашими пожеланиями
Аниматоры возят в клубы.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.01.2021
15:50
Добрый день. Планируем приехать к Вам на отдых. Концепция HB-полупансион. Что входит в этот тип питания? Включены ли напитки на ужин (чай.вода,кофе). Можно будет поменять ужин на обед? Наливать воду из кулеров?
IlMercato Hotel
Hotel representative
11.01.21
16:11
Здравствуйте, Галина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Напитки, представленные во время завтрака и ужина включены.
Обед на ужин не меняем.
Вода из кулеров доступна.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.12.2020
11:36
Здравствуйте, есть ли бесплатный вай-фай в отеле?
IlMercato Hotel
Hotel representative
29.12.21
16:58
Здравствуйте, Екатерина.
Бесплатный Wi-Fi имеется, зона покрытия лобби.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21.12.2020
17:37
Добрый день. Приезджаем 26.12.20 4 человека. Заказано 2 номера супер он. Хотелось бы что бы оба с балконом с видом на аллею, и рядом друг с другом. Едим в первый раз в ваш отель, по этому хотелось чтоб все сложилось. Ещё, мы курящие. Номер ваучера 75597920 Логвиненко Ольга, Клинов Дмитрий. 75597907 Милованова Світлана, Клинова Татьяна
IlMercato Hotel
Hotel representative
22.12.20
12:03
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Ваши пожелания внесены в систему, постараемся выполнить по мере возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21.12.2020
11:29
Здравствуйте. Напишите пожалуйста, есть у вас сейчас подогрев бассейна? И какие пляжи от отеля предлагаете с 25.12.20 по 07.01.21?
IlMercato Hotel
Hotel representative
21.12.20
12:42
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Бассейн с подогревом находиться на крыше отеля, там же днем работает анимационная команда.
По пляжам:
Вайт Бич: бесплатный вход на пляж, включая лежаки. расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. От отеля примерно 10 мин на автобусе. Aвтобус курсирует между отелем и пляжем (aвтобус курсирует по расписанию, расписание на ресепшн, песчаный бесплатный пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха).
Терраззина Бич: бесплатный вход на пляж, включая лежаки, зонтики. Расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. От отеля примерно 10 мин на автобусе. Aвтобус курсирует между отелем и пляжем (aвтобус курсирует из отеля по расписанию, песчаный бесплатный пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха).
Иль Фанар, Marque:расположены в пешей доступности от отеля, на автобусе 5 минут. Стоимость 2 доллара за день, лежаки и зонтики (по одному билету гарантированый многоразовый проход за день). Бесплатный автобус, пляж идеален для плавания с маской и сторонников расслабляющей атмосферы.
Риф Бич: расположен в 3км от отеля, время на автобусе 7 мин. Вход на пляж 1$, включая лежаки и зонтики. Бесплатный автобус курсирует из отеля по расписанию (Пляж с красивым подводным миром для любителей плавания с маской).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20.12.2020
22:33
Добрый вечер, завтра приезжаем в ваш отель.номер хотелось бы с балконом с видом на аддею
IlMercato Hotel
Hotel representative
21.12.20
12:34
Здравствуйте, Валерий.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся по возможности разместить Вас в соответсвии с пожеланиями.
Укажите пожалуйста, фамилию или номер Ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14.12.2020
10:20
Добрый день, приезжаем к вам 26.12 4 человека, 2 номера супер он. Можно оба номера с балконом?, Поскольку мы у вас первый раз, то хотелось бы чтоб нам все понравилось, и по возможности с видом на аллею променад. Спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.12.20
17:39
Светлана, здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
С удовольствием постараемся предоставить номера в соответсвии с Вашими пожеланиями.
Отправьте пожалуйста номера ваучеров и фамилии.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.12.2020
14:54
Добрый день. Долго выбирали комфортный отель, остановились на Вашем. Прилетаем 26.12.2020. Бронировали делюкс на 3х. Подскажите третья кровать будет полноценная? Если есть делюксы побольше площадью и чтоб тихо было, можно попросить именно этот?
Заранее спасибо!
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.12.20
17:24
Юлия, здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
На третьего человека предоставляется дополнительная кровать размером 190*120 см
Укажите Вашу фамилию пожалуйста для пометок в системе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Yulya
Kiev Турист
13.12.20
17:27
K o b l y k
11.12.2020
23:20
Подскажите меню в новогоднюю и рождественскую ночь будет особенное?что будет в меню?
IlMercato Hotel
Hotel representative
12.12.20
12:29
Здравствуйте, Ольга
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Новогодний ужин без оплат в этом году.
Меню будет праздничным, но не грандиозным как раньше.
После 20 числа проясниться ситуация, в зависимости от заселенности отеля на данный период.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Olga
Odessa Турист
13.12.20
23:28
Добрый вечер,мы прилетаем 31 декабря к Вам 6 человек(два номера по 3) могли бы вы нам предоставить два номера рядом на 1 этаже с выходом на бассейн ?
10.12.2020
10:09
Hello there! We are going to your hotel at the end of December, can we use your gym at the hotel? Or is it now closed because of the pandemic?
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.12.20
11:19
Здравствуйте, Марина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Тренажерный зал открываем по индивидуальному запросу. Обратитесь на ресепшен при желании пользоваться залом.
С уважением
Команда гостевого сервиса
07.12.2020
14:20
здравствуйте, мы прилетаем в день дня рождения, отель как то поздравляет или нет?
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.12.20
10:29
Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
В какое время суток у Вас прилет?
Укажите номер ваучера и дату приезда. Мы организуем поздравление. Поздравляем тортиком и открыткой.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19.03.2021
18:21
Добрый день! Только что посмотрела на Фейсбуке репортаж Светланы Савиновой с открытия ...
answers
09.03.2021
16:20
А на какие пляжи возят от отеля? Возможно ли приобрести билет на платные пляжи, как б ...
answer
09.03.2021
16:08
Через букинг бронь отменена.Спасибо за быстрый ответ.
answer
09.03.2021
15:16
Добрый день! С нетерпением ожидаем отпуск. Прилетаем 15.03. ночью,в районе 3 часов. Б ...
answer
25.02.2021
21:17
Здравствуйте! Будем в вашем отеле 28.02-08.03. Заезд вечером 28го. Ваучер 75671073. S ...
answer
15.02.2021
01:08
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 23.02, номер у нас superior main building, прошу ...
answer
06.02.2021
08:49
Здравствуйте! Через пару дней планируем отдых в вашем отеле)
Можно вас попросить пре ...
answer
29.01.2021
12:58
Здравствуйте, прилетаем к вам 30.01 на свой день рождения.
Можно, пожалуйста, поселит ...
answers
19.01.2021
17:01
Добрый день! Подскажите пожалуйста на какие пляжи будет возить автобус в феврале? И р ...
answer
15.01.2021
00:16
Добрый вечер Летим к Вам на 11 дней с 28.01 очень хотелось бы получить хороший номер ...
answer
09.01.2021
15:50
Добрый день. Планируем приехать к Вам на отдых. Концепция HB-полупансион. Что входит ...
answer
29.12.2020
11:36
Здравствуйте, есть ли бесплатный вай-фай в отеле?
answer
21.12.2020
17:37
Добрый день. Приезджаем 26.12.20 4 человека. Заказано 2 номера супер он. Хотелось бы ...
answer
21.12.2020
11:29
Здравствуйте. Напишите пожалуйста, есть у вас сейчас подогрев бассейна? И какие пляжи ...
answer
20.12.2020
22:33
Добрый вечер, завтра приезжаем в ваш отель.номер хотелось бы с балконом с видом на а ...
answer
14.12.2020
10:20
Добрый день, приезжаем к вам 26.12 4 человека, 2 номера супер он. Можно оба номера с ...
answer
13.12.2020
14:54
Добрый день. Долго выбирали комфортный отель, остановились на Вашем. Прилетаем 26.12. ...
answers
11.12.2020
23:20
Подскажите меню в новогоднюю и рождественскую ночь будет особенное?что будет в меню?
answers
10.12.2020
10:09
Hello there! We are going to your hotel at the end of December, can we use your gym a ...
answer
07.12.2020
14:20
здравствуйте, мы прилетаем в день дня рождения, отель как то поздравляет или нет?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха во второй раз.
1. Взрослым выше колена (но также зависит от прилива и отлива). Просмотрите нашу страничку в инстаграм, там третий сторис по счету со вчерашнего дня @ilmercatohotelspa
2. Буквально вчера открыли ресторан на пляже, обед в качестве фиксированного меню включен с 13:00 до 14:30
3. Туалет и душ на пляже имеются
4. Расписание автобуса с 08:30, 09:00, 09:30, 10:00 - потом каждый час с перерывом в обеденное время до 17:00
Будем ждать Вас с нетепением,
С уважением,
Анна
Административный помощник
Добрий день.
Скиньте, будь ласка, посилання на "репортаж Светланы Савиновой с открытия Вашего пляжа Пальма", теж хочу подивитися...?