Questions and answers
All questions - 915
28.11.2020
12:30
Добрый день. Скажите, пожалуйста, подогреваются ли в вашем отеле бассейны в декабре?
Каким образом организовано питание в отеле в связи с эпидмерами, по типу шведского стола за стеклом или индивидуальная подача заказанного блюда?
Спасибо
25.11.2020
11:08
Добрый день. Подскажите пожалуйста как попасть в номер Superior с балконом?
IlMercato Hotel
Hotel representative
25.11.20
16:40
Здравствуйте, Алексей
Сообщите нам номер ваучера и Вашу фамилию, мы сделаем пометки в системе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
24.11.2020
19:19
Здравствуйте, хотим прилететь к вам на новый год и Рождество. Будет ли доплата за ужин и есть ли программа?
А так же, есть ли какой то комплимент от отеля для молодожен ?
IlMercato Hotel
Hotel representative
25.11.20
12:39
Здравствуйте, Кристина
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Новогодний ужин без доплат в этом году.
Программа планируется при наличии гостей (пока не можем предвидеть заселенность отеля через месяц)
Начало дневной программы 31.12
Завтрак, обед и праздничный ужин на открытом воздухе и стильными декорациями на крыше отеля.
АНИМАЦИОННАЯ ПРОГРАММА 31-го декабря 2020
IL Mercato день развлечений, начало программы в 10:00 часов
Спортивные мероприятия, конкурсы, раскраска лица, полуденная пенная вечеринка возле бассейна на крыше, включая фрукты и коктейли
Программа:-
19:00 ужин, живая музыка
21:30 фестиваль фольклора в лобби
22:00 22:45 певец, танцевальное выступление
22:45 23:45 DREAMDANCERS IL Mercato шоу/танец живота
23:45 00.00 DJ Pinio, презентация персонала
00:15 00:45 обратный отсчет, фейерверк
00:45 до поздна DJ Pinio
Работа бара с 10:00 до 01:00 по системе «Все включено»
Для молодоженов отправляем поздравительный тортик в номер. Вы как забронируете тур напишите нам, мы сделаем пометки в системе и постараемся подобрать номер покомфортнее для вас.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.11.2020
23:27
Здравствуйте. Подскажите какая стоимость пляжа El Fanar для отдыхающих вашего отеля ?
Знакомые в другом отеле были и платили 6$
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.11.20
13:08
Здравствуйте, Ирина
Стоимость посещения данного пляжа за персону на один день для гостей нашего отеля составляет 2$.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.10.2020
09:44
Добрый день ! Подскажите пожалуйста , есть ли трансфер на Наама Бей ?
IlMercato Hotel
Hotel representative
04.10.20
10:19
Здравствуйте Ironika
Бесплатного трансфера нет.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.09.2020
15:23
Добрый день!!!
Какая нынче загруженность отеля? И что по "тестам" (анализам).
Информация в интернете противоречивая (на счет тестов). Если будет возможность будем рассматривать Ваш отель, "аварийно" если что Рояль.
IlMercato Hotel
Hotel representative
09.09.20
16:30
Здравствуйте, Андрей
Загруженность отеля на сегодня 50%. Тесты на "Ковид-19" требуются, кто прилетает без тестов им делают в аэропорту.
Будем ждать Вас с нетерпением!
С уважением,
Анна
Андрей
Vitebsk Турист
10.09.20
07:48
Вот, по поводу тестов в аэропорту информация противоречивая (черпаем из соц.сетей). Одни пишут что после сдачи теста в аэропорту людей привозят к автобусу и туроператор развозит их по отелям ( и ограничений по пользованию услугами в отелях не каких нет).
Другие пишут что после сдачи теста, людей отвозят туроператоры в "отдельный" (специальный) отель на 1,5-2 суток, ДО прихода результатов теста. А затем уже везут в "свой" отель.
Спасибо)))
Андрей
Vitebsk Турист
10.09.20
09:27
Да и не все понятно со сдачей "теста" в РБ (где, как, и КАКОЙ именно. "ПЦР на кровь" ПЦР - это мазок, кровь - антитела!
В общем - неразбериха. К тому же на английском и арабском языке, и не позже 48часов (говорят раньше было 72 часа)
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.09.20
15:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.08.2020
15:00
Спасибо за предыдущий ответ. Ещё хочется уточнить: какие именно пляжи (название) и платно/бесплатно посещение пляжа?
IlMercato Hotel
Hotel representative
12.08.20
17:03
Здравствуйте, Наталья.
На данный момент мы предоставляем посещения на пять пляжей:
Песчаный заход в море, вход бесплатно, но необходимо получить билетик на ресепшен для входа на все пляжи:
1.White beach
2. Terrazina
3. Eden Ibiza
Пляжи с заходом в море по понтону, платный вход (билет также нужно преобрести на ресепшен):
4. Reef Beach - 1$ за персону
5. El Fanar Beach - 2$ за персону
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.08.2020
14:29
Здравствуйте. Выбрали ваш отель для отдыха. Приедем 22 августа 2020 года (3 человека). Интересует: система питания (шведский стол или заказное меню), на какие именно пляжи будет трансфер, бар на пляже есть (указано в описании, что с 10:00 бар на пляже бесплатно) и если в день заезда мы попадаем на ужин, то будет ли включён обед в день отъезда (вечерний вылет)? Возможно что-то изменилось после отмены карантина из-за Covid-19? Также у 2-х из трёх человек нашей компании дни рождения - мы рассчитываем на приятные сюрпризы от отеля. Спасибо. Ждём ответ.
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.08.20
16:21
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
В ресторане функционирует система шведского стола. Но количесво посетителей ограничено.
Перед посещением ресторана нужно будет брать билетик на ресепшене на определенное время посещения.
На пляжах бары платные.
Если в день приезда вы приезжаеете позднее обеда, то в день отъезда обед сохраняется.
На день Рождния отель поздравляет тортиком, за день обратитесь на ресепшен для подтверждения заявки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
01.03.2020
01:30
Добрый вечер!!! В прошлом году муж с сестрой отдыхал в Вашем отеле- всё очень понравилось!!!
Сейчас рассматриваем семейную поездку с детьми 4 и 5 лет!!!
Хотелось уточнить концепцию на бесплатных пляжах( что включено)?
Заранее благодарю!!!
IlMercato Hotel
Hotel representative
01.03.20
12:51
Здравствуйте, Вита.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
На всех пляжах бар за дополнительную плату. Бесплатно трансфер на пляж и с пляжа, лежаки, зонтики. Полотенца гости берут с собой из отеля на пляж.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Вита
Kremenchug Турист
29.01.22
06:28
Добрый вечер!!! В 2019 году муж с сестрой отдыхал в Вашем отеле- всё очень понравилось!!!
Сейчас едем с подругой(которая первый раз в Египте) по Рулетке(Фортуне) предположительно в Ваш отель!
Огромная просьба помогите с поселение в основном корпусе(хорошая комната)
а также в организации хорошего отдыха!
Со своей стороны гарантирую отличные отзывы, а также привлечение новых постояльщев(являюсь внештатным сотрудником турагенства в направлении Египет)
Заранее благодарю!!!
26.02.2020
13:11
Спасибо за объяснение! Номер 1109.
24.02.2020
22:32
Добрый вечер! Подскажите, настольный теннис футбол бесплатно, но токены на ресепшене не выдают. Говорят ничего не знаем у нас нет. Также просим заменить стул на балконе уже два дня. Грязный нам поставили. Хотелось бы в итоге написать положительный отзыв, но сервис пока не радует. Кому обращаться кроме ресепшене по вопросам?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.02.20
11:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.02.2020
18:51
Почему не включён завтрак если мы оплачиваем ранний звезд в 3 утра следовательно мы не можем позавтракать по системе все включено?
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.02.20
12:54
Добрый день, Екатерина.
Отправьте пожалуйста номер вашего ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Екатерина
Saint Petersburg Турист
26.02.20
14:53
Ваучер 9434030
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.02.20
13:17
Какого числа вы прилетаете?
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Екатерина
Saint Petersburg Турист
28.02.20
09:56
24.03 в 1:50 am
Екатерина
Saint Petersburg Турист
01.03.20
22:49
Все ли в порядке? С завтраком проблем не будет?
И хотела уточнить, нам нужна будет детская кровать....
Спасибо большое.
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.03.20
13:20
Добрый день, Екатерина.
Не можем увидеть вашу бронь. Вы оплатили полностью тур в агенстве?
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Екатерина
Saint Petersburg Турист
10.03.20
10:51
Фамилия Netlennova
От оператора Coral travel
Ваучер 9434030
У нас все оплачено.
15.02.2020
20:18
Здрастуйте,колеги. В вашем отеле отдихает турист Билозир Игор. Хотим напомнить что в туриста Билозир Игоря завтра юбилей. Можно комплимент от отеля. И поздравить от семей Билозир и Кулиняк.Зарание благодарни.
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.02.20
16:33
Добрый день, Галина.
Обязательно поздравим.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
15.02.2020
11:33
Добрый день.Хочу приехать с семьей на отдых в Ваш отель.Вопрос : можно ли забронировать номер в отеле через сайт бронирования Островок.ру ?
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.02.20
16:33
Добрый день,Евгений.
Можете забронировать номер на сайте букинг.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Наталия
Турист
13.02.2020
00:34
Здравствуйте. ваучер N4365588 , 4367088. Будем отдыхать у вас в отеле 13.02-20.02. Едем две семьи с детьми, поэтому хочу попросить Вас дать хорошие номера ближе к ресепшену и рядом друг с другом. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.02.20
11:50
Здравствуйте, Лариса
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Мы с удовольствием постараемся разместить вас рядом по возможности в главном корпусе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.02.2020
23:22
Доброго времени суток. Хотели бы уточнить какой ассортимент спиртного включен в концепцию All Inclusive?
И дополнительный вопрос, что предлагает отель в детском меню для маленьких детей? (приведите пример если это возможно)
Спасибо.
С уважением Сергей.
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.02.20
12:46
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Напитки по системе «Все включено» :
Вода в бутылках, местные спиртные напитки (водка, джин, ром, виски, текила, бренди), местное пиво, местное вино (красное, белое); Безалкогольные прохладительные напитки (кола, фанта, диетическая кола, соки, сода и тоник
Все напитки сервируются в чашке / стакане и по одному напитку в руки без лимита
Напитки платно:
Свежие соки, импортный алкоголь, местное игристое вино, бутилированные и пакетированные напитки, Red Bull, итальянский эспрессо
По детскому меню, как такового детского стола нет. Имееются диетичесий уголок. Если совем маленькие дети, то лучше привезти с собой. При желании можем организовать с кухней приготовление, подойдите к стойке Guest Relation при необходимости.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
31.01.2020
19:58
Здравствуйте )
будем отдыхать у вас с 9 по 16 февраля.
Меня интересует что входит в СПА и стоимость,
а так же 16-го числа после выезда из номера мы продолжаем пользоваться
бассейном и рестораном или с нас снимут браслеты и придется весь день слоняться по городу?
IlMercato Hotel
Hotel representative
01.02.20
14:52
Здравствуйте, Наира.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
В Спа центре много разных услуг по приятным (минимальным) ценам. Выселение из номера в 12 часов дня, браслеты срезают при сдаче комнаты. Бассейном и морем вы можете пользоваться. Если в первый день приезда вы не попали на обед, в крайний день (день выселения) вы сможете пообедать.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.01.2020
16:02
Скажите а куда можно запрос брони отправить?
IlMercato Hotel
Hotel representative
30.01.20
14:29
напишите номер ваучера и мы себе отметим
28.01.2020
18:11
Добрый день.
Скажите пожалуйста, если приедешь в отель в 3-4 ночи, сколько нужно доплатить за раннее заселение все включено.
22.01.2020
01:00
Доброго времени суток! Рассматриваю Ваш отель для отдыха в третьей декаде февраля. Расскажите пожалуйста, есть ли в отеле водное поло и присутствует ли на каких-либо коралловых пляжах волейбольная площадка? Работает ли подогрев в бассейне?
Заранее благодарю за ответ.
IlMercato Hotel
Hotel representative
22.01.20
11:45
Здравствуйте, Сергей.
Водное поло есть в отеле, волейбольной площадки на пляжах нет . В отеле два бассейна с подогревом, один за ресепшеном, другой на крыше (в котором проходит водное поло и активити на протяжении дня).
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
28.11.2020
12:30
Добрый день. Скажите, пожалуйста, подогреваются ли в вашем отеле бассейны в декабре?
...
answers
25.11.2020
11:08
Добрый день. Подскажите пожалуйста как попасть в номер Superior с балконом?
answer
24.11.2020
19:19
Здравствуйте, хотим прилететь к вам на новый год и Рождество. Будет ли доплата за уж ...
answer
15.11.2020
23:27
Здравствуйте. Подскажите какая стоимость пляжа El Fanar для отдыхающих вашего отеля ...
answer
04.10.2020
09:44
Добрый день ! Подскажите пожалуйста , есть ли трансфер на Наама Бей ?
answer
08.09.2020
15:23
Добрый день!!!
Какая нынче загруженность отеля? И что по "тестам" (анализам).
Информа ...
answers
12.08.2020
15:00
Спасибо за предыдущий ответ. Ещё хочется уточнить: какие именно пляжи (название) и пл ...
answer
06.08.2020
14:29
Здравствуйте. Выбрали ваш отель для отдыха. Приедем 22 августа 2020 года (3 человека) ...
answer
01.03.2020
01:30
Добрый вечер!!! В прошлом году муж с сестрой отдыхал в Вашем отеле- всё очень понрави ...
answers
26.02.2020
13:11
Спасибо за объяснение! Номер 1109.
answers
24.02.2020
22:32
Добрый вечер! Подскажите, настольный теннис футбол бесплатно, но токены на ресепшене ...
answer
22.02.2020
18:51
Почему не включён завтрак если мы оплачиваем ранний звезд в 3 утра следовательно мы н ...
answers
15.02.2020
20:18
Здрастуйте,колеги. В вашем отеле отдихает турист Билозир Игор. Хотим напомнить что в ...
answer
15.02.2020
11:33
Добрый день.Хочу приехать с семьей на отдых в Ваш отель.Вопрос : можно ли заброниров ...
answer
13.02.2020
00:34
Здравствуйте. ваучер N4365588 , 4367088. Будем отдыхать у вас в отеле 13.02-20.02. Ед ...
answer
08.02.2020
23:22
Доброго времени суток. Хотели бы уточнить какой ассортимент спиртного включен в конце ...
answer
31.01.2020
19:58
Здравствуйте )
будем отдыхать у вас с 9 по 16 февраля.
Меня интересует что входит в С ...
answer
29.01.2020
16:02
Скажите а куда можно запрос брони отправить?
answer
28.01.2020
18:11
Добрый день.
Скажите пожалуйста, если приедешь в отель в 3-4 ночи, сколько нужно доп ...
answers
22.01.2020
01:00
Доброго времени суток! Рассматриваю Ваш отель для отдыха в третьей декаде февраля. Ра ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Нинель
Бассейн планируем подогревать с 20 декабря.
Питание организовано по принципу шведского стола, за стеклом только блюда готорые готовят при Вас.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Нет