Questions and answers
All questions - 2 063
Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле в мае 2019года ! Есть пару вопросов!
1) ребенок до скольки лет отдыхает бесплатно?
2)отдыхали в вашем отеле 2015году...при повторном посещении какие привелегия ?
3)при размещении 2взр и 2детей (2года и 5лет)(разнополые) какие кровати для них будут предоставляться?! Заранее спасибо за ответы .
Здравствуйте. Подскажите, возможно ли размещение в номере стандарт двоих взрослых и двоих детей, 15 и 5 лет?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Дети старше 12 лет учитываются как взрослый гость. При размещении 3+1 официальный туроператор отеля в Росии Pegas Touristik предлагает размещение в номере категории FAMILY.
За более подробной информацией Вы можете обратиться представителю туроператора.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Дешевле обойдется взять две путевки,но есть но.Нет ни какой гарантии что вам дадут двойной бункал.так называемый фемели рум.это когда между двумя номерами одна дверь .ее можно открыть и будет единый номер.С двумя входами.2 ваннами. И кроватей соответственно будет 4.Единственно я не знаю как сейчас платят за ребенка 5 летнего полную путевку или нет?,Если нет то и нет смысла ломать голову берите 3 взрослых и ребенок.Номера большие ,места всем хватит.Большая кровать и раскладной диван.И еще место для раскладушки есть
Добрый день! Приезжаем к Вам в отель 04/10/2018 с маленьким ребенком 1годик , бронь #3547241 и # 3547311. Большая просьба, заселить нас в основное здание по возможности выше 4-го этажа с видом на горы. И чтобы номера были по близости.Пожалуйста, предоставив кроватку для ребенка и электрочайник.Надеемся на отличный отдых у Вас!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
В одном из ответов туристам вы написали,что в отеле есть импортный алкоголь. Это же неправда,почему обманываете людей?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Во всех барах отеля представлен широкий ассортимент алкогольных напитков как местного так и импортного производства. В число импортных напитков входят: виски марок J&B, Watt69, водка Gilbey's, все виды мартини и сливочный ликер.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый вечер. Мы приезжаем к вам 30.09 номер брони 3098078 (2взр+2детей) и 3048083 (2взр). 1.Приедем к вам около 6 утра, возможно ли ранее заселение?
2. Возможно ли номер в бунгало 1219 и рядом? Или в основном корпусе, без плесени и окон на шумные мероприятия (в том числе хозяйственные), так как будем с 2мя маленькими детьми.
3. У нас 30.09 годовщина свадьбы, поздравляет ли отель как гостей?
Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните фамилии туристов, пожалуйста.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Hanzenko Evgenii
Hanzenko Darla (child)
Hanzenko Anastasia(child)
Romanova Victoriia
Hanzenko Leonie
Hanzenko Dina

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
По международным стандартам заселение начинается с 14.00. Заселение ранее возможно при условии того, что номер свободен, убран и готов к заселению. Данную информацию Вы сможете узнать по приезду в отель у сотрудников ресепшн.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
Гостям, отмечающим Годовщину Свадьбы в период отдыха и гостям комнаты предоставляется однократная и бесплатная резервация ресторан по системе A la Cart, а так же торт. Дополнительные гости оплачиваются отдельно, стоимость резервации составляет 10USD c человека. По приезду в отель и после получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями для оформления резервации.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый вечер. Мы летим к Вам повторно 03.10.2018 вечером.Номер заявки 2968191 на троих и 2968108 на четверых. В прошлый раз у?нас были номера в бунгало 1815 и 1814. По возможности хотелось бы их. Если нет ,тогда два рядом с видом не на хозяйственную часть, самое главное чистые без грибка и плесени в ванной, без посторонних запахов и сырость, тихие так как у нас маленький ребёнок 2.5 года. Спасибо. Надеюсь нечто не морочить наш отдых. В прошлый раз нам очень у Вас понравилось.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Мы будем отдыхать в вашем отеле с 29.09. по 08.10. Два взрослых и ребенок 11 лет номер брони 3026984. Просьба по возможности заселить нас в бунгало на 2 этаж.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте, собираемся в ваш отель 20.10 по 27.10, скажите пжл будет ли работать анимация и не закроется ли отель в этих числах. Заранее спасибо, с уважением Алина

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Отель, по предварительной информации, будет открыть до конца октября. Анимационная программа будет, так же, осуществляться в полной мере. Отель оставляет за собой право менять программу мероприятий в связи с погодными условиями, так как большая часть из них проводится на открытом воздухе.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 22.09 по 05.10,бронь №3260252 с двумя маленькими детьми. Мы прилетаем рано утром, большая просьба заселить нас в хороший номер по возможности пораньше, желательно в тихое бунгало на 2 этаж. Заранее огромное спасибо! Будем рады взаимопониманию и комфортному отдыху в Вашем отеле.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Доброго времени суток. Где я могла бы ознакомиться с прейскурантом на платные услуги?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Какие именно платнве услуги Вас интересуют?
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день. Подтвердите,пожалуйста,бронь №3633913.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Данная бронь подтверждена и есть в системе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день!
Мы с женой встретили свою третью годовщину свадьбы и решили отпраздновать ее у Вас. Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 15.09 по 29.09. Номер ваучера #3477304. Будем признательны, если Вы заселите нас в номер с балконом, чистой ванной и двуспальной кроватью. Заранее спасибо!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 16.09 по 23.09,бронь №3633913. Большая просьба заселить нас в хороший номер, в основное здание (с 5 по 7 этаж) с двумя кроватями. Заранее огромное спасибо! Будем рады взаимопониманию и комфортному отдыху в Вашем отеле.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Каким образом отправить вам соглашение,у вас есть email или whatsApp?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
gr.kiris@pgshotel.com
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Уточните пожалуйста чьё фото нужно,моё или друга?Каким образом переслать моё письменное согласие.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Нам необходимо фотография письменного соглашение от Вас,чтобы мы смогли распечатать.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Отдыхали в отеле с 5.09. по 11.09.Номер,территория,персонал,обслуживание,море,пляж очень понравилось.Только одно обстоятельство омрачило отдых,при отъезде забыли в отеле фотоаппарат.Он нашелся и находится в отеле.Дважды наш друг приезжал за аппаратом,но не смог найти общий язык с представителями отеля.Подскажите,каким образом он сможет его забрать?

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Уточните имя и фамилию друга, а так же точную дату и время приезда, чтобы мы предупредили охрану. Нам так же необходимо Ваше письменное согласие на передачу ему фотоаппарата. Достаточно ксерокопии или фотографии,чтобы мы смогли распечатать.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Добрый день! Мы(6 человек) прилетаем в Ваш отель 22 сентября.Вылет из Киева ночной,поэтому будем в отеле утром.Правда ли,что без дополнительной платы нас до обеда не заселят? Прочитал об этом в отзывах. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
По международным стандартам заселение начинается с 14.00. Заселение ранее возможно при условии того, что номер свободен, убран и готов к заселению. Данную информацию Вы сможете узнать по приезду в отель у сотрудников ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Ну -у-у-у , в 14.00 не знаю, но наверное какое-то время подождать нужно, поэтому оставьте эти 20+ доллара на что-то более полезное.. Браслеты Вам оденут сразу без каких-то гемороев и пойдете кушать в ресторан. Шмотки будут стоять пока на улице слева от входа под охраной. Вы можете просто переодеться в раздевалке или даже в туалете справа от рецепшн или в кабинке у бассейна. И эти несколько часов пролетят незаметно. Как раз по территории прогуляетесь , разведку сделаете, к 12.00 мороженное на пляже возьмете. Как правило заселяют не в 14.00 а раньше. в 12.00-13.00. Периодически интересуйтесь на стойке.
Добрый вечер!
Приезжаем на отдых 16.09, 3 взрослых + 1 ребенок 3 года, бронь Пегас 3560846 Family Room/TRP+CHD(3),
Два вопроса:
1. можно ли попросить заселить нас в семейный номер бунгало, подальше от бассейна, в тишину, ребенок рано вечером засыпает, что было спокойно...
2. можно ли рассчитывать полностью на резервацию детского горшка, что бы не вести его с собой?
Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
Горшок предоставляется в номер по запросу бесплатно на весь период отдыха. После получения номера обратитесь в Отдел по работе с гостями или по ноиеру 5555.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте! Собираемся к Вам приехать второй раз с 16.09.2018 во второй половине дня по
25.09.2018. ОЧЕНЬ Большая просьба заселить нас в хороший номер, в основное здание с двумя кроватями. Бронь #3625706 (Standard Roon RON). Заранее спасибо! Надеемся отлично у вас отдохнуть!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Здравствуйте! Приезжаем всей семьей с маленькими детьми к Вам в отель 07.09 рано утром. ОЧЕНЬ Большая просьба заселить нас в основное здание, если есть возможность, на последнем или выше 5го этажа. Бронь #3596642 (стандарт рум). Большое Cпасибо! Надеемся отлично у вас отдохнуть!

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
Ваши пожелания внесены в систему. И по возможности, в зависимости от степени загруженности отеля мы постараемся исполнить Ваши пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле в мае 2019года ! Есть пару вопросов!
1) р ...
Здравствуйте. Подскажите, возможно ли размещение в номере стандарт двоих взрослых и д ...

Добрый день! Приезжаем к Вам в отель 04/10/2018 с маленьким ребенком 1годик , бронь # ...

В одном из ответов туристам вы написали,что в отеле есть импортный алкоголь. Это же н ...

Добрый вечер. Мы приезжаем к вам 30.09 номер брони 3098078 (2взр+2детей) и 3048083 (2 ...

Добрый вечер. Мы летим к Вам повторно 03.10.2018 вечером.Номер заявки 2968191 на трои ...

Добрый день. Мы будем отдыхать в вашем отеле с 29.09. по 08.10. Два взрослых и ребен ...

Здравствуйте, собираемся в ваш отель 20.10 по 27.10, скажите пжл будет ли работать ан ...

Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 22.09 по 05.10,бронь №3260252 с двумя м ...

Доброго времени суток. Где я могла бы ознакомиться с прейскурантом на платные услуги?

Добрый день. Подтвердите,пожалуйста,бронь №3633913.

Добрый день!
Мы с женой встретили свою третью годовщину свадьбы и решили отпраздноват ...

Добрый день.Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 16.09 по 23.09,бронь №3633913. Большая ...

Каким образом отправить вам соглашение,у вас есть email или whatsApp?

Уточните пожалуйста чьё фото нужно,моё или друга?Каким образом переслать моё письменн ...

Отдыхали в отеле с 5.09. по 11.09.Номер,территория,персонал,обслуживание,море,пляж о ...

Добрый день! Мы(6 человек) прилетаем в Ваш отель 22 сентября.Вылет из Киева ночной,по ...

Добрый вечер!
Приезжаем на отдых 16.09, 3 взрослых + 1 ребенок 3 года, бронь Пегас 35 ...

Здравствуйте! Собираемся к Вам приехать второй раз с 16.09.2018 во второй половине дн ...

Здравствуйте! Приезжаем всей семьей с маленькими детьми к Вам в отель 07.09 рано утро ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к PGS Hotels, входящих в группу Swandor.
С обоих детей, возрастной группы, которою Вы указали, плата не взымается.
Постоянным гостям нашего отеля предоставляется скидка в размере 10% на плтные услуги отеля.
В каждой комнате дополнительное спальное место представлено в виде раскладного дивана-софы и по запросу в номер предоставляется детская кроватка.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Здравствуйте ! привелегий не будет ни каких ! привелегии были при прошлом руководстве отеля , а после смены руководства и привелегии закончились !
А о каких привелегиях идёт речь?Мы в этом отеле отдыхали в этом году в 7 раз а может и 8.Уже сбились со счетом.Из привелегий были по приезду в номере бутылка шампанского или вина и тарелка с фруктами.Сейчас уже 2 года со сменой руководства, открытка и канфетка ,причем одна на двоих.И Всёеёё.Ну скидки в размере 10% на платные услуги отеля.