All questions - 87
Здравствуйте! Приедем к Вам в начале июля. Скажите, пожалуйста, нашла информацию, что mall of the Emirates объявил реконструкцию. Значит гостей больше не будут возить на трансфере до данного мола? Или будет альтернатива? Благодарю за ответ.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1. при размещении в номере deluxe lagoon view возможно ли купаться в лагуне?
2. сколько стоит обед или ужин (шведский стол) на человека?
благодарю
Здравствуйте
Собираемся посетить ваш отель с 12.05-18.05
Не совсем понятен вопрос с депозитом
Обязателен ли он? Или же можно проживать в отеле без депозита? Не будет ли такого, что по итогу без депозита нас не заселят?
Звонили в отель, вроде говорят, что это обязательно и составляет 500 дирхам в сутки
Здравствуйте! Прилетаем отдыхать к Вам с 13.01 по 19.01, номер Premier Lagoon Access (двое взрослых+ подросток, 16лет)
Есть несколько вопросов:
1. Обязательно ли оставлять депозит? Если да, то можно ли это сделать в долларах?
2. Прочитала, что в отеле есть обменники. Актуальна ди эта информация?
3. Принимаются ли в данный момент карты российских банков для платежей (например, Газпромбанк UnionPay)?
4. Туроператор так и не дал полную информацию по размеру кроватей. Какого размера односпальные кровати (при размещении 2 односпальные кровати)?
5. Можно ли использовать вейп или QCOS на территории отеля, в номере или на балконе?
6. Каким способом принято оставлять чаевые для персонала по обслуживанию номеров (под подушкой или мб есть специальные конверты?)
7. У нас система питания HB. Если мы захотим заменить ужин на обед, нужно ли об этом кого-то предупреждать?
Спасибо
Доброго дня! Подскажите есть ли бесплатный трансфер в город и куда? я турагент и инфо срочно необходимо для туристов. И можно ли поменять ужин на обед? спасибо
Добрый день! Есть трансферы до Mall of Emirates и обратно, 3 раза в день, время лучше уточнить на ресепшн. Да, обед и ужин можно менять, никого не нужно предупреждать.
Добрый день.
Подскажите, погода в районе 12-15 июня как-то отличается от погоды в сентябре (1-10 число) и если да, то в какую сторону?
Станислав, в июне жарко и сухо, в сентябре жарко и влажность высокая.
Добрый день! Хотели уточнить, сколько будет стоить доплата за ранний заезд, если приедем утром в 9ч 30го апреля. Тур оплачен с 30 апреля стандартный номер на 2чел. (FB), получается заселение на 6 часов раньше установленного.
Уважаемая Диана, гарантированный ранний заезд - это оплата дополнительных суток проживания. Если загрузка позволит, то коллеги с ресепшен озвучат
Добрый день! Планируем приехать с 30го апреля на 7 ночей. Есть ли возможность заказать ранний заезд 30 апреля? Номер стандарт на двоих.
добрый день! Гарантированный ранний заезд возможен при 100% оплате дополнтельных суток проживания.
Здравствуйте где можно ознакомиться с ценами баров ресторанов и рум сервиса? по ценам на еду и напитки в отеле нет никакой информации
Добрый день! На нашем сайте есть меню каждого ресторана. Откройте страницу Dining, затем посмотрите сраницу заинтересовавшего вас ресторана, в блоке DETAILS есть меню с актуальными ценами. Будем рады видеть вас нашим гостем!
Здравствуйте, хотим посетить отель в сентябре. Так как сейчас ведутся работы по обновлению песка, то есть ли возможность купаться в море?
Никита, добрый день!
Песок обновили, пляж открыт для гостей.
Работы заняли всего неделю и закончились 24 июля.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где расположены номера Standart Residence? В том же корпусе, что и апартаменты или в отдельных виллах?
Добрый день! В Северной резиденции! на 1-2-3 этажах, там же где Апартаменты.
Здравствуйте, в описании отеля указано,что при заселение необходимо заплатить 750 дирхам за ночь за номер, это действительно так? Можно ли отказаться от оплаты, и оплачивать всё по факту наличными средствами? Спасибо.
Здравствуйте, ранее в вопросах представитель отеля отвечал, что депозит возможно оставлять по желанию.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в номерах Premier Lagoon Access есть утюг в номере?
Елена, добрый день!
Да, утюг есть во всех номерах.
С Уважением,
Наталья
Good afternoon! Please check the booking of our tourists who come to you on 11/11/22 to 11/21/22.
MR GULA/ALEKSANDR
MRS GULA/OLGA
MR GULA/ALEKSEI
Do you have some kind of compliment in the room upon arrival for guests?
Response has been given by Reception of ANANTARA THE PALM DUBAI RESORT: "Dear Guests! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly provide the name of the tour operator and booking number to check the booking. Also please advise what kind of compliment is required, what is the occasion." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru
Добрый день, Переходники для розеток есть?
Добрый день,
Да, есть.
С Уважением,
Наталья, менеджер отдела продаж
здравствуйте , есть ли депозит на время лето ? можно ли оплатить часть ? или вообще отказаться
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Anantara The Palm Dubai Resort :
"Здравствуйте, Элина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Скажите пожалуйста, ходят ли из отеля ежедневно автобусы в Дубай молл или тругие торговые центры? И на каком траспорте можно самостоятельно выехать из отеля в Дубай?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ANANTARA THE PALM DUBAI RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер до Mall of Emirates 3 раза в день. В обратном случае отель может организовать машину за дополнительную плату, стоимость зависит от места доставки. Также Вы можете воспользоваться общественным такси, стоимость рассчитывается за метр." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день,
планируем с 17 по 23 марта отдых в вашем отеле. Нас интересует расположение номеров. Номера стандарт, Premier Lagoon, one bedroom appartment где находятся? Нет ли отличий по состоянию номеров?Когда проводилась реновация номеров?
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ANANTARA THE PALM DUBAI RESORT:
"Здравствуйте, Даша! Благодарим Вас за обращение. Номера Premier Lagoon, а также все номера в зоне Resort прошли недавно реновацию. Номера категории Standard и One Bedroom Apartment находятся в апартаментах. Все номера в приличном состоянии."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли размещение 2 взрослых и 3 детей (7 лет, 5 лет и 1 год) в номере Deluxe Lagoon View Room ? Если да, то как будут размещаться дети по спальным местам? Спасибо за ответ
Добрый день Анастасия! Размещение в данной катгории - 2+2 ( два взрослых и двое детей до 12 лет) ю Дети в данном случае будут размещаться один на экстра кровати, второй на софе. Третий ребенок ( 1 год ) может в качестве исключения спать сместе с родителями на соновной кровати. С уважением, Анжелика
Добрый день. Скажите, пожалуйста, контролируется ли температурный режим собственных бассейнов в номерах One Bedroom Beach Pool Villa.
Добрый день,
Да температурный режим контролируется, но гости не могут регулировать температуру воды с виллы, это делатся инжинерной комадой. Мы можем поднять температуру примерно на 2 градуса.
С Уважением,
Наталья
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Дарья,
1. Депозит обязателен но можно от него отказатся
2. Обменник есть на ресепшене но курс отличаеться от обменников в городе.
3. Принимают только карты Union Pay
4. Размеры кроватей: King bed: 200 x 200 cm, Extra bed: 95 x 195 cm
5. На балконе у себя в номере можно, на территории отеля в специальных отведенных местах
6. Лучше передавать на прямую
7. Да, необходимо заранее предупреждать на ресепшене.