Уважаемая Елена, добрый день!
Пишет Вам Любовь из города Челябинска.
В прошлом году отдыхали семьей в Rixos The Palm.
Ваш отель был рядом и понравился.
В этом году планируем своей большой семьей - 4 взрослых и 2 детей (1 годик и 6 лет) полететь в ОАЭ на 10-11 ночей в период с 28 мая по 4 июня.

Понравились Ваши апартаменты с 2 спальнями 164 кв.м.
Натали Турс дает хорошее предложение с 4 июня на 10 ночей с завтраками и ужинами.

Я не нашла карту отеля.
В связи с изложенным, прошу Вас ответить на мои вопросы:
- далеко ли апартаменты от основного ресторана?
- далеко ли апартаменты от пляжа?
Мы с маленькими детьми и не охото далеко ходить.

Убирают ли в апартаментах?
И сможем ли мы пользоваться бассейнами и детской комнатой отеля?
Какие ограничения у нас будут?

Если нам понравится, то мы уговорим поехать в Ваш отель еще друзей - 3 человек с 3 детьми в такие же апартаменты

Любовь

8-919-348-1212

danilovna-l@mail.ru

Заранее благодарю!

Добрый день , скажите если у Вас приобретать ужины сколько это будет по стоимости ?

можно будет зайти в номер гостям к нашим туристам?

Добрый день , Елена ! Писала вам письма в отель , звонила неоднократно . У нас проблема с возвратом депозита .
Туристы отдыхали у вас с 30/11/2016 по 06/12/2016 DANIELIAN ERIK DANIELIAN LIANA . Отель заморозил при заезде 3000 AED. Туристы использовали только 2110 AED, о чем при выезде им дали чек . Таким образом на карту должны были вернуть 890 AED и обещали это сделать в ближайшие три дня . Однако через пару дней , уже когда туристы вернулись с отдыха , у них с карты опять сняли 2110 AED. И получается всего вы сняли 5110 AED. Прошу как можно быстрее разобраться в ситуации , дозвониться до вас или фронт офиса не возможн , на электронные письма жду ответ уже неделю. Прошу или напишите avklar@bk.ru или позвоните 89280101293

Добрый день! Елена,знакомились с вашим отелем лично,отдыхали в мае 2015. Теперь,являясь сама турагентом,отправила своих самых лучших туристов к вам. Прилетают они на Emirates очень рано, они с грудным ребеночком ( 4 месяца),пожалуйста,по возможности заселите их пораньше,чтобы им было комфортно. Очень просим для них хороший номер.
Туристы:
MRS LEKOMTSEVA/ALEKSANDRA 10.11.1983
MR LEKOMTSEV/IVAN 19.07.1985
CHD LEKOMTCEVA/USTINIIA 13.09.2006
INF LEKOMTSEV/IVAN 15.01.2016

Проживание:
ANANTARA DUBAI THE PALM RESORT & SPA 5* 28.04.2016 - 12.05.2016, Premier Lagoon Access, DBL+CHD EX BED(5-12), HB (3 чел.)

здравствуйтеЙ Скажите, пожалуйста, есть ли бассейн с подогревом в зимний период на территории отеля. Если да, то категория номера Premier Lagoon Access предпологает выход к бассейну с подогревом?

Уважаемые коллеги, добрый день! 12/12 в отель прибудут наши туристы ONOPRIENKO и PETRENKO (Натали Турс, номер брони 61-004593895) сразу же после свадебной церемонии. Просим предоставить туристам все причитающиеся привилегии молодоженов, описанные на сайте и по возможности предоставить раннее заселение, т.к. у туристов ночной перелет. Заранее благодарны! С уважением, Анастасия, Краснодар

Добрый день! Собираюсь забронировать 2 bdr apartment в Вашем отеле,но не могу найти карту с точным расположением номера. Как далеко от моря и инфраструктуры располагаются это апартаменты

Добрый день ! У нас срочный вопрос,мы летим к вам 28.04
28.04 в ваш отель,фамилия Тлябичевы,если в нашем номере будет проживать еще один ребенок 5 лет,какая будет доплата?

Добрый день. Сколько составляет депозит ?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста некоторые моменты. Прилетаем в Дубай рано утром 13.12.14 в 7-00 придется ждать заселения после 15:00? И сколько составит депозит с номера?

Здравствуйте!
Мы хотели бы отметить в вашем отеле юбилей моего супруга в середине декабря 2014 года. Хотела бы уточнить несколько деталей:
1. В чем заключается разница между номерами deluxe lagoon access и premier lagoon access. Они оба находятся на первых этажах и имеют выход в бассейн?
2. Какую температуру имеет вода в данных басейнах, она подогревается? Вопрос очень важен, т.к купание в море в декабре для меня представляется не возможным.
Заранее спасибо!

Добрый вечер! Подскажите , пожалуйста, номер 2 bedroom standart находится в главном многоэтажном здании или в вилле? Нам нужно разместить 1 взрослого с 4 детьми 15 13 10 7 лет.

Здравствуйте, мы уже отдыхали в вашем отеле в октябре 2013 года и остались довольны.Мы планируем приехать в ваш отель в середине января 2015 и у меня есть пару вопросов.1. Так как в январе не очень жарко,то скорее всего в море вода будет холодной. Есть ли подогрев воды в басеене на берегах которого стоят виллы? 2. Мы отдыхали в виллах со своей террассой с выходом в бассеин,и в этот раз хотим так же в такую виллу,но я забыла как называется тип таких вилл. С Уважением,Ирина Фриц.

вопросов.1. Так как в январе не очень жарко,то скорее всего в море вода будет холодной. Есть ли подогрев воды в басеене на берегах которого стоят виллы? 2. Мы отдыхали в виллах со своей террассой с выходом в бассеин,и в этот раз хотим так же в такую виллу,но я забыла как называется тип таких вилл. С Уважением,Ирина Фриц.

Добрый день!
Уточните пожалуйста описание номера one bedroom standart.

Елена, добрый день!
Вас беспокоит компания Венера Тур, Киев. Мы забронировали ваш отель Анантара на Пальме для наших клиентов. Бронировали через компанию Travco. У меня к вам большая просьба, у нас 6 человек (2 номера), но 2 взрослых и 4 деток, я вас прошу поселить клиентов в номер коннекш, так как сами понимате, детей без присмотра оставлять нельзя :)) Очень на вас надееюсь.
Данные по туру:
Check in: 01 Aug, 2014
Check out: 10 Aug, 2014
Accommodation: Deluxe Lagoon View

Clients:
KUCHER NATALIYA 07.09.79
KUCHER DMYTRO 23.07.06
KUCHER MYKYTA 24.07.08
KUCHER DMYTRO 07.04.77
KUCHER DMYTRO 9.05.99
KUCHER ARTUR 17.04.04

Есть ли инструктор/тренер по теннису?

Добрый день,уточните пожалуйста,если при заселении отказаться от мини-бара,можно ли не вносить депозит?

Добрый день. Время отдыха в отеле с 9 по 16 октября, номер 4824. Депозит сняли с карты в размере 2000 дирхам. При выезде расплатились по счету. Депозит обещали вернуть через неделю. Прошел месяц, депозит на карту не вернули. Написали в отель с приложением всех сканированных чеков и документов, отель на письмо даже не ответил. Надеемся на Вашу помощь в разрешении данного вопроса.