Здравствуйте.
Мы проверили Вашу резервацию и видим , что Вами забронирован один номер категории Делюкс на 4х челоек. Позвольте Вас проинформировать, что номер Дедюкс площадью 45 кв метров, однокомнатный, с 2мя кроватями и 2 кровати будут доставлны, так как Вас 4. Connection room возможно лишь в том случае, если Вами забронировано 2 отдельных номера
С Уважением Наталья

Добрый день!

Да, в нашем отеле есть connection room как на первом, так и на втором этаже.

Номера категории Delux есть на первом, втором и третьем этажах.

Во всех номерах есть чайники и чайный набор (чай, кофе, сахар, сухие сливки).

С Уважением Марина

Добрый день!

Отправили концепцию Вам на anna_shtonda@email.ua

С Уважением Марина

Добрый день!

Вы могли бы нам прислать другой почтовый адрес, желательно если есть gmail?

С Уважением Марина

Можно и на этот guzenkoirina1213@gmail.com

Добрый день!

Отправили концепцию Вам на guzenkoirina1213@gmail.com

С Уважением Марина

Добрый день!

Позвольте Вас проинформировать, что во Фронт отеле все номера категории Стандарт и Делюкс по умолчанию имеют либо одну большую кровать, либо две раздельные кровати. Для третьего человека по запросу доставляется раскладушка евростандарта с толстым матрасом. Номеров категории Трипл (с тремя полноценными кроватями) во Фронт отеле нет.
Также есть категория номеров Фэмили сьют (в номере 2 комнаты (одна комната с одной большой кроватью, вторая с двумя раздельными кроватями, 2 санузла, большая гостинная и кухня).

С Уважением Марина

Здравствуйте,
отправили
С Уважением Наталья

Добрый вечер!

Вы могли бы нам прислать другой почтовый адрес, желательно если есть gmail?

С Уважением Марина

Tamara.kiyan19@gmail.com

Добрый день!

Позвольте Вас проинформировать, что по требованию министерства Египта допустима заполняемость отеля на 50%. На сегодняшний день у нас заполняемость отеля 50%.

С Уважением Марина

Здравствуйте.
Отправили
С Уважением,Наталья

Добрый день!

У нас работает только главный ресторан по системе "закрытый шведский стол", то есть еду подают повара в любом количестве через ширму.

Напитки, чай или кофе, алкоголь по запросу у официантов.

Добрый день, уважаемая Анна!

Позвольте Вас проинформировать, что раннее заселение в отель стоит 50 usd, при оплате завтрак включен. Если Вы не будете оплачивать раннее заселение, то с 08:00 до 11:00 можно взять выпечку, чай или кофе бесплатно в Лобби баре. Детей можно покормить бесплатно завтраком.

Продление номера до 17:00 стоит 50 usd, до 18:00 - 60 usd. При оплате обед включен. Если Вы не будете продлевать номер, то выселение в 12:00 и срезают браслеты тоже в 12:00. Обед в главном ресторане для взрослых платно - 10 usd, детей можно покормить бесплатно.

Но на данный момент мы сейчас не можем гарантировать это на 100% так как все зависит от закрузки отеля на день приезда и выезда, но сделаем все возможное, чтобы заселить Вас наиболее комфортно.

С Уважением Марина

Здравствуйте.
Отель в отеле на данный момент работает олин ресторан, все бары и бассейны. СПА и дискотека не работают.
Горки на территории отеля Спорт рабоатютю
С Уважением, Наталья

Здравствуйте, отправили
С Уважением, Наталья

Здравствуйте, завтрак в день заезда не включен, для раннего заезда мы предлагаем чай, кофе и выпечку в баре у ресешена (бесплатно).
Затврак в главном ресторане за дополнительную плату, примерно 10 долларов с человека. Для празднования годовщины свадьбы мы предлагаем на выбор тортик или фрукты. По приезду обратитесь в отдел по работе с гостями и мы Вам поможем.
С Уважением Наталья

Здравствуйте,номера Standard Garden View Room расположены в секции #1, смежные номера есть, но заранее мы их не можем подтвердить, так как это зависит от загрузки отеля на день заезда.
С Уважением Наталья

Добрый день, мы отправили вам информацию на почту.
С уважением, Анастасия.

Спасибо!

Здравствуйте.
Вы можете написать на почту guestrelation.Sharm@concorde-eg.com
С Уважением Наталья

Здравствуйте.
Отправили концепцию отеля на почту.
Позвольте Вас принформировать, что завтрак в первый день не включеню В день отьезда Вам будут предоставлены Lunch Boxes
С Уважением Наталья

Наталья, так и не поняла отличия концепций с сайта букинг и хотелс? И насчёт ланч боксов, в прошлый раз, нам не был предоставлен завтрак с собой и в принципе мы в нем не нуждаемся, по этому данный завтрак мы бы с удовольствием заменили на завтрак в день приезда, надеемся на лояльное отношение к постоянным гостям.

Уважаемая Инна.
Ваша резервация сделана через сайт Букинг и является Все включено - без алкогольных напитков (All inclusive Soft)
Других отличий в системе Все включено у нас нет, они вссе одинаковые.
Что касается завтрака, в качестве исключения, в 1й день Вам будет предоставлен завтрак
С Уважением Натиалья

Наталья, огромное спасибо за очень оперативные ответы! Написала на Букинге вопрос по бронированию, но его игнорируют) Решила попробовать спросить вас:
Подскажите, пожалуйста, у нас бронь некой делюкс рум, я с маленьким ребёнком и коляской, и нам очень важно, прям критично важно, чтобы номер был на 1 этаже, чтобы не пришлось таскать ребёнка 10 кг и коляску 10 кг на 2й) Вы не могли бы уточнить этот момент, можно ли зарезервировать нам именно 1й этаж?) вид неважен нам совсем.

Уважаемая Инна!

Мы сделали пометки в системе и постараемся разместить Вас наиболее комфортно.

С Уважением Марина

Огромное спасибо. Также связывались с менеджером (через букинг, по отменённому бронированию, которое потом сделали заново), он также обещал при наличии возможности заселить в номер в 7:00 утром. Вы можете также это пометить. Данная информация есть в переписке с ним через букинг. Спасибо

Позвольте Вас проинформирвать, что раннее заселение в отель до 08:00 стоит 50 usd. Но мы не можем Вам точно дать гарантию, что можем заселить раньше, так как это зависит от загрузки отеля, но со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы заселить Вас как можно раньше при наличии свободного и подготовленного номера.

С Уважением Марина

Доброе утро! Да, я в курсе. Но в силу того что освободим мы номер 8 марта вечером, оплатили полные сутки, а не Поздний выезд, оплату за раннее размещение с нас не возьмут, как было обещано

Здравствуйте.
Номера Delux See View находятся в секции 4, прямого вида на море нет, такой вид только в номерах стандарт Beach Front

С Уважением, Наталья