All notifications - 4 272
15.08.2026
15:30
Added a positive review: 4.7
comment5.0 - accommodation 4.0 - food 5.0 - service
Отзыв об отеле Serenity Alma Heights Великолепный персонал и ложка дегтя от среднего менеджмента** Наше пребывание в Serenity Alma Heights оставило очень теплые воспоминания, в первую очередь благодаря рядовым сотрудникам, которые делают этот отель живым и гостеприимным. Однако поведение некоторых менеджеров среднего звена едва не испортило...
14.08.2026
17:34
Added a reply to a question about the hotel
Добрый день, Евгения!
Рада приветствовать вас от лица отеля!
Пожалуйста, отправьте ваучеры бронирования в личном сообщении чтобы мы могли зафиксировать эту пометку непосредственно в ваших...
view
14.08.2026
16:02
Added a reply to a question about the hotel
Здравствуйте,Виктория ! На данный момент никаких изменений в концепции в связи со сменой названия нет. Все условия остаются прежними.
view
14.08.2026
15:13
Added a reply to a question about the hotel
Добрый день, Инна!
Спасибо, что выбрали наш отель для семейного отдыха.
Мы с радостью поможем зафиксировать Ваши пожелания по размещению.
Пожалуйста, отправьте детали вашей брони и все пожелания...
view
14.08.2026
13:26
Added a reply to a question about the hotel
Добрый день, Иринa!
Спасибо за ваше обращение.
Отвечая на ваш вопрос: наш детский клуб обычно принимает детей с 5 лет,
но мы сделаем для вас исключение и примем малышку в клуб.
По прибытии...
view
11.08.2026
10:08
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
07-14 September 2026
11.08.2026
10:08
09.08.2026
19:59
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
20-31 July 2026
07.08.2026
10:36
Asked a question to the hotel
Добрый день! Забронировали ваш отель на 2.10.26. Нас 3 семьи. Васильевы, Лягины, Наумовы. Ответьте пожалуйста на вопросы:
1. Можно ли нас заселить максимально рядом?
2.Есть ли на пирсе жилеты и...
answered
06.08.2026
09:26
Added a positive review: 5
comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Отдыхаем прямо сейчас. Что хотелось бы отметить в первую очередь так это дружелюбная атмосфера царящая на всей территории отеля. Персонал предугадывает все ваши желания но нет навязчивости. Чистая уборка номеров. Отдельно хотелось бы отметить еду. Сказать, что было все это не сказать ничего- огромное количество морепродуктов (форель, лосось,...
06.08.2026
09:26
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
25.07.2026-06.08.2026
05.08.2026
13:11
Asked a question to the hotel
Здравствуйте! Будут ли какие-то изменения концепции в связи со сменой названия?
answered
05.08.2026
09:04
Asked a question to the hotel
Добрый день, забронировали два номера в Вашем отеле для отдыха семьей с 06.09, т.к. в отеле будем поздно есть кое-какие пожелания по размещению. Подскажите пожалуйста куда лучше обратиться с данной ...
answered
04.08.2026
16:55
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Прилетели в отель в первый раз, смотрели обзоры, читали отзывы и все совпало, Разместили быстро, о всех достоинствах и возможностях отеля нам рассказала гест релайшн Фати, несколько раз к ней обращались и получали помощь по всем нашим вопросам. По самому отелю: для отдыха с детьми прекрасный отель, есть и лунапарк и горки и детские бассейны, много...
04.08.2026
16:55
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
21.07.2026-02.08.2026
03.08.2026
19:55
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
14-28 July 2026
03.08.2026
12:44
Added a positive review: 5
comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Наш отдых в Египте. Мы приехали отдыхать двумя семьями: мы пара и друзья с одним ребенком. Изначально бронирование было в отель Serenity Alfa Beach, на ресепшен нас встретил очень приветливый персонал, а так же администратор, который достаточно хорошо говорит по-русски. Он предложил нам заселиться с отель Serenity Alma Heights, но пользоваться...
03.08.2026
12:44
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
24.07.2026-03.08.2026
03.08.2026
11:48
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
11-13 July 2026
03.08.2026
09:24
Asked a question to the hotel
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, детский клуб со скольки лет пускает?
Летим к вам 30.08 Моему ребенку будет 4г10м день рождения 31.10.21
Если клуб с 5 лет ее пустят?
Спасибо за ответ
answered
01.08.2026
17:18
Added a positive review: 4.7
comment4.5 - accommodation 5.0 - food 4.5 - service
Отдыхали в июле семьёй с ребенком 12 лет. Начало отпуска омрачил плохой номер в корпусе без реновации, со сломанной сантехникой- не работала терморегуляция воды, рваный матрас на доп.кровате, постельное застиранное и в катышках. У мужа был юбилей, от отеля забыли в номер принести комплимент. При заселении ребёнку забыли выдать бесплатный браслет...
29.07.2026
12:28
Added a reply to a question about the hotel
Добрый день! Спасибо за интерес к нашему отелю.
Реновация номеров проводилась в 5 корпусе (здание 5000), который находится с правой стороны от рецепции.
view
28.07.2026
22:48
28.07.2026
21:25
Asked a question to the hotel
Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах была реновация номеров? И хотелось бы узнать где находится 5 корпус.
answered
26.07.2026
14:17
Added a positive review: 5
comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Отдыхаем в отеле Serenity Alma с 14 июля. Впечатления остаются исключительно положительные, отель превзошел все ожидания!Главные плюсы отеля:Идеальная чистота в номерах и ежедневная качественная уборка.Отличный сервис и помощь русскоговорящей сотрудницы Фати в решении любых вопросов.Очень разнообразное меню шведского стола и ежедневное...
20.07.2026
14:29
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Отдыхаем в отеле в настоящий момент с дочерью 9 лет. Мы часто путешествуем и я намеренно выбираю семейные отели для отдыха с детьми. Ранее были в популярных семейных отелях: Pickalbatros neverland, Titanic palace в Хургаде, Pickalbatros Aqua park в Шарм-эль-шейх, Lonicera и Selectum family в Турции, поэтому есть с чем сравнить. Этот отель был в...
20.07.2026
14:25
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
17-22 July 2026
19.07.2026
18:35
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Отдыхаем с ребенком в Serenity Alma!!! Отель оказался настоящей находкой для отдыха с детьми — всё продумано до мелочей, есть свой аквапарк и лунопарк для детей Размещение и сервис. Заселили нас быстро и без нервов, что для уставших с дороги родителей и детей бесценно. Номер был просторным, чистым и комфортным, места хватило всем....
19.07.2026
18:35
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
01-31 July 2026
18.07.2026
16:13
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
26.06.2026-04.07.2026
17.07.2026
16:30
Added a positive review: 5
comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Прекрасный выбор для семейного отдыха с детьми 5 из 5 В Serenity Alma Heights мы попали благодаря моей подруге. Для неё это было уже третье посещение этого отеля. И теперь я понимаю, почему она возвращается сюда снова. Отдыхали двумя семьями с детьми. Отель оказался прекрасным выбором для семейного отдыха. На территории есть большой...
17.07.2026
07:47
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
15-24 June 2026
17.07.2026
07:40
16.07.2026
20:14
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
18-25 July 2026
16.07.2026
18:30
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
04-11 July 2026
16.07.2026
17:12
14.07.2026
12:17
14.07.2026
12:17
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
25.10.2026-01.11.2026
11.07.2026
14:18
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Прилетели сегодня из этого отеля, были там с 26 числа. Территория отеля. Отель большой, красивый, ухоженный, за 8 дней еле обошли всю территорию, только к концу отпуска узнали про наличие еще одного бара про который даже не слышали. Территория очень зеленая, все деревья аккуратно подстрижены, цветут цветочки. Бассейн огромный и чистый,...
11.07.2026
10:42
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Выбирала отель специально для отдыха с детьми 7 и 10 лет, и даже подумать не могла, как удачно я выбрала. Начнем с того, что у нас был ранний приезд в отель - в 9 утра, мужчина на ресепшен по имени Ziad увидев, что я с детьми, тут же предложил нам позавтракать, а после завтрака уже заселяться. И еще не было 10 утра, а мы уже начали свой отдых....
11.07.2026
10:42
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
01-11 July 2026
10.07.2026
10:11
Added a positive review: 4.2
2 comments3.0 - accommodation 4.5 - food 5.0 - service
Отдыхали в отеле с женой и друзьями с 28.06.2026 по 08.07.2026. Заранее списывался с представителем отеля Фати по поводу пожеланий заселения, чтобы номера были на первом этаже по соседству и в реновированном корпусе. Все пожелания были выполнены, и вообще, Фати хочется выразить огромную благодарность! Этот человек всегда поможет и подскажет. Без...
08.07.2026
23:26
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Доброго времени всем читающим.решил написать отзыв о своём отдыхе.Прилетели 4 числа ,в отеле были около 10 утра.по прибытию нам сразу выдали браслеты и пригласили на завтрак.выбор еды просто потрясающий на любой вкус и вегатарианский и для сладкоежек да и просто любителей поесть))заселили нас раньше положеного(заселение обычно с 14 часов)в общем...
07.07.2026
14:09
Added a reply to a question about the hotel
Здравствуйте, да, можно на территории отеля, душ есть возле бассейна или аквапарка. Если захотите продлить номер, то можно обратиться на ресепшн и при наличии номеров, могут платно продлить до 17:00....
view
07.07.2026
09:09
Added a reply to a question about the hotel
Здравствуйте!
К сожалению, в нашем отеле нет собственного диско-клуба.
view
06.07.2026
20:09
Asked a question to the hotel
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в отеле есть диско клуб, если есть напитки входят в стоимость?
answered
06.07.2026
15:29
Asked a question to the hotel
Здравствуйте, скажите пожалуйста, после 12 часов после чек-ин из номера, возможно принять душ перед выездом из отеля?
answered
06.07.2026
15:02
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
23.06.2026-03.07.2026
05.07.2026
11:01
Added a positive review: 5
1 comment5.0 - accommodation 5.0 - food 5.0 - service
Приехали в отель около 9 ч утра, на ресепшене одели сразу браслеты и мы пошли на завтрак. Завтраки разнообразные и сытные. После завтрака практически сразу заселили в номер. Номера просторные, убирают отлично, полотенца и белье меняют каждый день, постоянно докладывают шампуни, гели для душа и кондиционер . Территория отеля очень большая ,...
05.07.2026
11:01
Added a tag "I'm going/I was in the hotel"
01-31 July 2026