Questions and answers
All questions - 728
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля (на русском языке) на почту : tatianamizgina@yandex.ru Приезжаем к вам 21 октября! Благодарю!
Здравствуйте! Подскажите, если прилетаем в отель утром, браслеты сразу одеваются и можно пользоваться услугами отеля ?

Доброе утро, уважаемая ВИКТОРИЯ!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, относительно Вашего вопроса сообщаем, что регистрация в отеле производится в 15,00. Браслеты Вам оденут в 10,30 утра. Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Здравствуйте. Местных много у вас отдыхает?

Местных в отеле обычно бывает приличное количество, а на пирсе к ним добавляется еще большее количество из соседнего отеля. Но в принципе единственная сложность с ними - это проблема с входом в море в лагуне. Они "забивают" всю лестницу.

Добрый день, уважаемый SERGEY NEXT!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Относительно Вашего вопроса сообщаем, в отеле предоставляется возможность отдыха гостям всех национальностей, без ограничений. Местные туристы нас посещают в летний сезон с конца мая до начала сентября.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день!
планируем заезд к вам в октябре 2021 подскажите, не смог найти информацию, по интернету. ловит ли wifi в номере? мне он нужен для работы. в Лобби сидеть не очень удобно. если не ловит какую сим карту, какого оператора, можете порекомендовать и где сим карту купить? рядом с отелем есть точки продаж?
теле2 в 4g работает?
В номерах нет wi-fi.Да и на территории так себе ловит.Для работы надо покупать симку в аэропорту,по близости нет где её купить. Плюс в аэропорте дешевле.

Спасибо за информацию! подскажите сим-карту какого оператора лучше взять? как я понимаю у них тарификация своя покупаешь 20 гигов А реально получаешь в 10 раза меньше

В номере бесплатного WI-FI нет, но можно арендовать за доплату модем (раньше вроде стоил 20 баксов в неделю). Скорость так себе. Более-менее стабильный интернет есть в лобби и в баре на 4 этаже (там кстати ледей обычно немного). В отеле сим карту Orange можно купить в магазине сувениров. Стоит 20 баксов за 7 Gb. В аэропорту на выходе так же можно купить, или съездить в Senzo (это местный торговый центр). Из операторов НЕ рекомендуют обычно Vodafone. Выбирать приходится между Orange и Etisalat. Симка из магазина в отеле с честными гигабайтами. Из аэропорта обман, но зато Instagram, youtube, Whatsapp трафик не учитывается.

Добрый день, уважаемый ALEX!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Относительно Вашего вопроса сообщаем, в отеле предоставляется бесплатный интернет на ресепшен, при желании приобрести интернет в номер Вы можете это сделать на ресепшен, платный интернет хорошего качества есть раличные пакеты, по обьему и по количеству дней. В аэропорту покупать сим карты не советуем, слишком много обманутых пользователей. Приобрести сим карту Вы сможете либо в отеле , либо в ближайшем гипермаркете.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова

Любовь спасибо!
Если возможно напишите какие варианты интернета может предложить отель и стоимость ( читал в отзывах что платный интернет не очень хорошего качества, может быть вы провели недавно модернизацию оборудования?)
и еще вопрос, читал в отзывах, что браслеты снимают сразу после выселения? Если у нас поздний выезд, и освободив номер в 12, мы уже не сможем воспользоваться ресторанами что бы перекусить?

Добрый день, уважаемый ALEX!
Относительно Вашего вопроса сообщаем, в отеле предоставляется бесплатный интернет на ресепшен, при желании приобрести интернет в номер Вы можете это сделать на ресепшен, платный интернет хорошего качества есть раличные пакеты, по обьему и по количеству дней.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова

Здравствуйте, можно ли поиграть в большой теннис бесплатно? Предоставляете ли ракетки и мяч?
По поводу настольного тенниса и велосипедов - можно ли взять 2 раза по 1 часу вместо 1 раза на 2 часа?

Добрый день, уважаемая BNM1014!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Относительно Вашего вопроса сообщаем, в отеле предоставляется возможность игры в большой теннис и снаряжение к нему бесплатно с 10,00-17,00. По поводу велосипедов можно договариваться на месте.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день.
Взяли путевку в ваш отель на свадебное путешествие на начало октября. Подскажите, есть ли что-то для молодоженов по условиям отеля? Какие-то приятные бонусы? И можно ли курить на территории отеля или это запрещено?

Добрый день, уважаемая Дуня!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Относительно Вашего вопроса сообщаем, в отеле предоставляется комплемент для молодоженов в виде торта в любом из а ля карт ресторанов. На территории отеля можно курить.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день. Просьба прислать концепцию отеля на октябрь 2021. Эл почта ses216740@mail.ru

Доброе утро, уважаемая ЕЛЕНА!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, в ближайшее время вышлем Вам концепт системы Все квлючено на почту. Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Здравствуйте, прочитала два противоречащих друг другу ответа на вопрос о браслетах.
Всё же в день выезда гостям после 12 часов оставляют браслеты для пользования услугами отеля или нет?

Добрый вечер, уважаемая ANDROSIK!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю. Разрешите сообщить Вам, согласно новой концепции отеля браслеты остаются с гостями до отьезда из отеля. Если у Вас будут пожелания, пожалуйста пишите к нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Здравствуйте. Прилетаем 9 .2 семьи с детьми. Есть ли детская анимация и есть ли возможность поселить рядом?

Доброе утро, уважаемая ЕКАТЕРИНА!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха, с удовольствием встретим Вас у нас в отеле . Относительно Вашего вопроса, сообщаем, детская анимация есть, есть детский клуб с детским бассейном и детская игровая площадка. По поводу заселения, при регистрации на ресепшен пожалуйста озвучте Ваши пожелания и Вам постараются помочь.( Но все будет зависеть от загрузки в отеле). Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту: peb666@yandex.ru (на русском). Спасибо.

Доброе утро, уважаемая ЕКАТЕРИНА ШЕВЕРОВА!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю, программу по системе все включено мы вышлем Вам в ближайшее время, Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al70144/questions
Прилетаем большой семьёй 7 человек. Забронировано 4 номера. Возможно заселить нас в номера рядом друг с другом? Чтоб не бегать и не искать.

Доброе утро, уважаемый АНДРЕЙ ГЛУШКОВ!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, да, заселение рядом возможно, (но все будет зависеть от загрузки в отеле), пожалуйста сообщите о своем пожелании на ресепшен во время регистрации. С удовольствием встретим Вас у нас). Если у Вас будут пожелания, пожалуйста пишите к нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Прилетаем 2.10.....большой семьей....4 номера. Возможно заселение в номера расположены рядом друг с другом?

Доброе утро, уважаемый АНДРЕЙ ГЛУШКОВ!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, да, заселение рядом возможно, (но все будет зависеть от загрузки в отеле), пожалуйста сообщите о своем пожелании на ресепшен во время регистрации. С удовольствием встретим Вас у нас). Если у Вас будут пожелания, пожалуйста пишите к нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый вечерю. Купили тур в ваш отель с 30,10 по 6,11. Однако вылет у нас запланирован 7,11 в 3 часа ночи, соответственно нас заберут из отеля в 11часов вечера. Читал, что согласно новой концепции отеля браслеты в 12 часов больше не срезают. Так ли это?

Доброе утро, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю. Разрешите сообщить Вам, что Вы правы , согласно новой концепции отеля браслеты остаются с гостями до отьезда из отеля. С удовольствием встретим Вас у нас). Если у Вас будут пожелания, пожалуйста пишите к нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день! Прилетаем к Вам 2.10, скажите пожалуйста, можно ли сделать у Вас в отеле фотосессию (1 час) со своим фотографом? 1.10 мы женимся, хотели бы сделать снимки в Вашем красивом отеле)) Заранее благодарю.

Добрый день, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, сообщаем, что у нас есть возможность предоставить Вам нашего фотографа, а также , в случае желания провести фотосессию с вашим фотографом, предварительно оговорите детали с представителем гест релейшен департамента.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 01.01.2022, на почту: Itripolskaya@mail.ru (на русском). Спасибо.

Доброе утро, уважаемая Ирина!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю, программу по системе все включено мы вышлем Вам в ближайшее время, Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Здравствуйте. Прилетаем к Вам повторно с 21.10-01.11.21. Забронировали номер супериор sea view. Будет трое взрослых и один ребёнок 10 лет, но один ребёнок 14 лет идёт как взрослый ( больше мамы) . Волнует вопрос размещения. Наш тур оператор сказала, что в номере будет одна двуспальная кровать, одна полуторка и одна пристовная. Так ли это? И хотелось бы 4-5 этаж и внутренний дворик.

Добрый день, уважаемая VERONIIKA!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы учесть Ваши пожелания при заселении. Для этого пожалуйста направьте Ваш запрос нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова

Здравствуйте. Не получается отправить Вам
на почту свои пожелания, блокируется.

Здравствуйте попробуйте отправить сюда GSC.Sh@Tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно поселение в один номер двух дам если одна например летит 4.11 с Украины а вторая 5.11 с Белорусии?

Добрый день, уважаемая Натали!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом вашего отдыха. Относительно вашего вопроса сообщаем, что заселение гостей производися в соответствии с ваучером.
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день!!! Планирую отпуск в ноябре 2021 года.
В описании тура написано, что система питания UAI - Ультра Все Включено. Прошу выслать концепцию на Email: evgeniy224600@gmail.com

Доброе утро, уважаемый ЕВГЕНИЙ!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю, программу по системе все включено мы вышлем Вам в ближайшее время, Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый вечер! Возможно получить концепцию отеля "All inclusive" на русском языке на e-mail - Lelchik_super@mail.ru
Заранее благодарю.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al70144/questions

Доброе утро, уважаемая ОЛЬГА!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю, программу по системе все включено мы вышлем Вам в ближайшее время, Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова
Добрый день,отдыхали в Вашем отеле в апреле месяце,подскажите есть какие нибудь бонусы при повторном посещении отеля? Спасибо

Доброе утро, уважаемая ЕКАТЕРИНА!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и просим обратить Ваше внимание на то, что у нас есть программа для регулярных гостей. Гости, приезжающие к нам, начиная со второго раза, сразу получают категорию ВИП гостей и пользуются определенными бонусами. Подробнее программу лояльности вы можете получить , написав нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля (на русском языке) на почту : tatia ...

Здравствуйте! Подскажите, если прилетаем в отель утром, браслеты сразу одеваются и мо ...

Здравствуйте. Местных много у вас отдыхает?

Добрый день!
планируем заезд к вам в октябре 2021 подскажите, не смог найти информаци ...

Здравствуйте, можно ли поиграть в большой теннис бесплатно? Предоставляете ли ракетки ...

Добрый день.
Взяли путевку в ваш отель на свадебное путешествие на начало октября. П ...

Добрый день. Просьба прислать концепцию отеля на октябрь 2021. Эл почта ses216740@mai ...

Здравствуйте, прочитала два противоречащих друг другу ответа на вопрос о браслетах.
В ...

Здравствуйте. Прилетаем 9 .2 семьи с детьми. Есть ли детская анимация и есть ли возмо ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту: peb666@yandex.ru (на рус ...

Прилетаем большой семьёй 7 человек. Забронировано 4 номера. Возможно заселить нас в н ...

Прилетаем 2.10.....большой семьей....4 номера. Возможно заселение в номера расположен ...

Добрый вечерю. Купили тур в ваш отель с 30,10 по 6,11. Однако вылет у нас запланирова ...

Добрый день! Прилетаем к Вам 2.10, скажите пожалуйста, можно ли сделать у Вас в отеле ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 01.01.2022, на почту: Itripolsk ...

Здравствуйте. Прилетаем к Вам повторно с 21.10-01.11.21. Забронировали номер супериор ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно поселение в один номер двух дам если од ...

Добрый день!!! Планирую отпуск в ноябре 2021 года.
В описании тура написано, что сист ...

Добрый вечер! Возможно получить концепцию отеля "All inclusive" на русском языке на e ...

Добрый день,отдыхали в Вашем отеле в апреле месяце,подскажите есть какие нибудь бонус ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Доброе утро, уважаемая ТАТЬЯНА!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю, в ближайшее время вышлем Вам концепт системы Все квлючено на почту. Если у Вас еще возникнут вопросы, пожалуйста пишите нам на почту GCS.Sh@tropitelhotels.com
С уважением
Гест релейшен супервайзер
Любовь Фаустова