Questions and answers
All questions - 87
Добрый день! А есть ли какие-либо преференции приезжающим в отель во-второй раз?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отелем предусмотрено поздравление Гостей: по возможности в качестве комплимента мы предоставляем постоянным Гостям бутылку рома в номер, а также организуем специальный ужин на территории отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Приезжаем на отдых во второй половине июля. По прогнозу одни дожди,если кто-то летал в такой период ,как там весь день идёт дождь или местами и пасмурно весь день или хоть изредка выходит солнце

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BRISAS GUARDALAVACA:
"Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно погодных условий мы рекомендуем Вам ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Дождь за 12 дней был 1 раз, там отличная погода!
Добрый день! Уточните пожалуйста, едем 3 взрослых и ребёнок 9 лет, где предоставляются номера и с какими кроватями ? Нами забронирован стандарт.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно при данном размещении вы предлагаем бесплатный апгрейд номера на категорию Вилла. В таком случае, мы можем предоставить 2 дополнительные кровати. Данная услуга не гарантирована и зависит от наличия свободных номеров на день заезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Мы брали тоже стандарт, но нам не повезло, 2 дня мучилась просили принести ребенку 6 лет нормальную кровать, а не раскладушку застеленную непонятными подушками!!!!Первый день нас заселили в главный корпус (317 номер-вид не на море, на море четные номера), там была 1 2-х спальная кровать, я подошла раза 4 на ресепшен и только в 11 ночи принесли эту "раскладушку" сил небыло идти ругаться.... Утром я опять стояла на ресепшене, но нам предложили такой же номер 2-мя этажами выше. В итоге на встрече с гидом обозначила проблему и она мне говорит мол это нормально, я начала возмущаться показала фото что это на кровать и спать не возможно на ней. В итоге мне предложили за 100 кук переехать в бунгало, я настаивала на своем и в итоге свершилось чудо и нам в номер посатвили нормальную кровать, но 2 дня настроения никакого не было!!!!
Здравствуй, хочу узнать сколько стоит WI-FI? Ловит ли интернет на пляже?

Там используются карточки продаются в отеле на ресепшене. 1 карточка 1 кук. А 1 кук это приблезительно 1 евро. На пляже не ловился инет.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Трофим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость Wi-Fi составляет 1 CUC/1 час. Интернет предоставляется только в лобби отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
На пляже не ловит. 1 час =1куку. 1 кук = примерно 1 евро
Добрый вечер. Не могли бы вы подсказать стоимость романтического ужина на берегу с одного человека!

Говорили что 15-20 кук или евро

Анстасия, это с человека? Или с пары?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость романтического ужина составляет 30 CUC с пары. Ниже прикрепляем меню ужина." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

15 кук.

У нас был 15 кук.За двоих.Советуем.Очень романтично
Добрый день! Подскажите,есть ли в номере сейф и если платный сколько стоит? Спасибо

Здравствуйте! Сейф в номере бесплатный

Мы отдыхали в ноябре 2018г. Тогда сейф был платным.2 кука.

В январе-феврале плата за сейф была 2 КУК в день. После оплаты на ресепшен выдают личинку замка с ключом, которая вставляется в сам сейф. При выезде вы ее сдаете.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф в номере предоставляется за дополнительную плату - 2 CUC в сутки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Сейф в номере платный! Но мы им не пользовались, все в порядке, вещи все на месте

Сейф не нужен, не воруют там + можно в чемодан, они же сейчас все с кодом.
Добрый день! Скажите как обстоят дела с детской анимацией в вашем отеле? Есть ли мини диско?

Отдыхали в данном отеле в октябре. Анимации была но не совсем такая как в Турции. А в общем развлечения вечером для деток придумывали.

есть, но только на испанском и английском

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская анимация проводится ежедневно на пляже." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день. Мы прибываем в Ваш отель 21 мая состав двое взрослых и ребенок.
1. Есть ли возможность попросить угловой номер на 2 или 3 этажах с прямым или частичным видом на море?
2. У моей мамы 30 мая день рождение есть ли какой нибибудь комплимент от отеля и возможность заказа цветов ну или воздушных шаров ? ( Сориентируй по стоимости, данной услуги).
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с 21.05.2019 нас 6 человек и у нас 2 номера, подскажите пожалуйста как нам можно забронировать угловые номера?

Здравствуйте, Ксения! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить им Ваши пожелания по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Как можно отметить день рождения на территории отеля?

Был там в свой день рождения!. Ни каких бонусов, кроме похода в ресторан)

За 15 кук поужинайте на берегу океана)

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA- Ivan: "Здравствуйте, Виктория! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в день рождения отель предоставляет торт в качестве комплимента. По приезду Вам необходимо обратиться в службу по работе с гостями и сообщить о важном для Вас событии." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Бонусов мне не дали тоже в марте 2019 отмечала день рождение. Но муж заказал ужин на пляже и мне принесли персональный торт со свечами!Было приятно!Спасибо отелю.
Возможно ли подключить к ТВ в номере внешний жесткий диск для просмотра фильмов?

Можно

Мы были в мае-июне 2018 года, и подключить к телевизору ничего невозможно, т.к. он был старый. Мы жили в основном здании.

Да

Ответ предоставлен сотрудником Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у большинства наших телевизоров есть выход USB." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
С воровство полотенец вопрос решили? Или все осталось, как было?

Все осталось как было.

Не решили. Мы в поселок прогулялись где живут местные, полотенце на балконе видели одно.

У нас ничего не воровали

Воруют надо следить

За полотенцами лучше следить.

Воруют еще как. Одежду тоже, когда оставляешь чтобы искупаться.

У нас не только полотенца украли, детские тапочки, очки и много чего ещё на круглую сумму, даже полицию вызывали, но толку мало! Будьте бдительны и не оставляйте вещи без присмотра, мы жили в бунгало, возможно ещё поэтому не повезло! У одних гостей, которые вместе с нами приехали украли также дорогие кроссовки.
Добрый вечер!
1 песо это в евро сколько? Или в рублях?

1 евро 1.1 ( кук ) конвертируемый песо

Добрый день. 1 песо - это около 4 рублей. Но! В туристической зоне песо Вы не найдёте! Только куки.

1 евро =1.1 песо

100 евро было 106 CUC в нашем отеле и 109 в Амиго, рядом и в аэропорте.

Ответ предоставлен сотрудником Sales department отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, на сегодняшний день курс 1 Евро=1,13 CUC (конвертируемое песо)" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

За 100 евро в банке получили 107 кук
Добрый день! Подскажите,как дела с интернетом,есть ли wi-fi на территории отеля и в номере? Сколько стоит и можно ли приобрести местную сим карту?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Вай фай имеется только в лобби за дополнительную плату 1 песо в час." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Доброе утро! Там покупаете карту (рассчитана на 1 час) Интернет работает только в зоне рессепшена.
В номерах интернета нет.

С инетом есть проблемы и дорого, лучше всего брать карту в отеле

Интернет продаётся карточками,- не дёшево. Работает только в зоне рецепшн. По моему 10 минут - толи 2 толи 4 евро

Wi-fi только по карточкам. 1 карточка/час- 1 кук

Симки только местным продают. Вайфай берет ближе в лобби.
Добрый день! Уточните пожалуйста, если с 2 взрослыми едет ребёнок 9 лет, номера предоставляются с какими кроватями? Нами забронирован стандарт.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Brisas Guardalavaca: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере либо двуспальная кровать, либо 2 односпальные. Если Вы бронировали кровать для ребенка, то она также будет предоставлена".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В стандарте гарден вью одна комната, две большие двуспальные и одноместная. Мы были на первом этаже, номер 2108. Скоро буду отзыв писать с фотками. Мы 27.02 вернулись.
Здравствуйте, приедем к Вам 19 марта 2019, подскажите, можно ли на месте приобрести принадлежности для ныряния: маску, трубку, ласты или лучше брать с собой?

Мы только вернулись из отеля. Могу посоветовать брать с собой всё необходимое. В продаже есть только ром и сигары в большом количестве)

Лучше брать с собой. Купить конечно можно но ни цены ни качество Вас могут не устроить! Нырять с маской лучше в середине пляжа ,там где камни. Еще лучше берите на час водный велосипед (он бесплатный) и ныряйте с него. Можно покормить рыбок.

Ответ предоставлен сотрудником -Iván Montero Rodríguez - Службы Sales Executive отеля BRISAS GUARDALAVACA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что vестный морской центр предоставляет водолазное снаряжение бесплатно, но не для продажи. В магазинах вокруг нет ничего подобного для продажи также».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Прилетаем к вам 25.12. Интересует что с интернетом. Прочитала что можно Карты купить. Сколько стоит?

Ответ предоставлен Fernando, сотрудником Reception отеля Brisas Guardalavaca: «Здравствуйте, Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай стоит 1 cuc за 1 час» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте ! Поедем отдыхать 24 декабря в ваш Отель , хотелось бы узнать можно получить номер с балконом и хорошим видом на втором этаже? И у ребёнка 30 декабря день рождение можно было бы заказать торт или какой то сюрприз? Что можете посоветовать?

Мы тоже в эти даты летим в отель !) сколько лет вашему ребёнку исполняется?)))

Юбилей 10 лет)

Ну на такой юбилей обязан отель сделать эффектный комплимент!!!!!))

Добрый день. Были в отеле в ноябре, у сына был ДР , мы записались в итальянский ресторан, предварительно сказала при резервировании о ДР. После основного блюда на ужин, выключили свет в ресторане, включили русскую песню "с днем рожденья" (на мотив известной английской), гости ресторана хлопали))) сыну вынесли торт со свечой)
Ему очень понравилось, мне тоже, хотя я знала что будут поздравлять, всё равно было необычно и приятно.

Здравствуйте, Игорь! Сообщите, пожалуйста, даты пребывания в отеле, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Спасибо вам большое за отличное размещение, всё очень понравилось. Обязательно приедем к вам ещё. Всем буду рекомендовать ваш отель.

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Ждем Вас! Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля BRISAS GUARDALAVACA

Добрый день, а сколько надо доплатить в отеле ,чтобы заселение было на виллу.

Добрый день! А есть ли какие-либо преференции приезжающим в отель во-второй раз?

Добрый день! Приезжаем на отдых во второй половине июля. По прогнозу одни дожди,если ...

Добрый день! Уточните пожалуйста, едем 3 взрослых и ребёнок 9 лет, где предоставляют ...

Здравствуй, хочу узнать сколько стоит WI-FI? Ловит ли интернет на пляже?

Добрый вечер. Не могли бы вы подсказать стоимость романтического ужина на берегу с од ...

Добрый день! Подскажите,есть ли в номере сейф и если платный сколько стоит? Спасибо

Добрый день! Скажите как обстоят дела с детской анимацией в вашем отеле? Есть ли мини ...
Добрый день. Мы прибываем в Ваш отель 21 мая состав двое взрослых и ребенок.
1. Есть ...

Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с 21.05.2019 нас 6 человек и у нас 2 номер ...

Как можно отметить день рождения на территории отеля?

Возможно ли подключить к ТВ в номере внешний жесткий диск для просмотра фильмов?

С воровство полотенец вопрос решили? Или все осталось, как было?

Добрый вечер!
1 песо это в евро сколько? Или в рублях?

Добрый день! Подскажите,как дела с интернетом,есть ли wi-fi на территории отеля и в н ...

Добрый день! Уточните пожалуйста, если с 2 взрослыми едет ребёнок 9 лет, номера предо ...

Здравствуйте, приедем к Вам 19 марта 2019, подскажите, можно ли на месте приобрести п ...

Добрый день. Прилетаем к вам 25.12. Интересует что с интернетом. Прочитала что можно ...

Здравствуйте ! Поедем отдыхать 24 декабря в ваш Отель , хотелось бы узнать можно полу ...

Добрый день! Спасибо вам большое за отличное размещение, всё очень понравилось. Обяза ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
10 кук сутки, если есть номера
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales deaprtment отеля BRISAS GUARDALAVACA - Ivan: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что смена номера на виллу составляет 5 CUC с человека в сутки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Большая шоколадка аленка и вы на вилле