Добрый день.

У наших туристов, которые прибыли сегодня в ваш замечательный отель, был оплачен номер стандарт, но их почему то заселили в эконом без окон и с раскладушкой и требуют 100 долларов за номер стандарт.
Когда туристы подошли с ваучером на Reseption, где черным по белому написано "standart" им сказали, что свободных номеров нет и возможно их завтра переселят. Нас это категорически не устраивает

Просьба уладить этот вопрос как можно скорее, если вам действительно важно мнение о вашем замечательном отеле и вы хотите слышать положительные отзывы о вашем отеле.

Уважаемые коллеги, добрый день! Очень хочется поинтересоваться, почему моей семье не предоставили обещанный комплимент от отеля , за то что они ночевали вчера с чужой семьей вчера ночью??? Сейчас они живут в номере 3507. Надеюсь на взаимопонимание.

Добрый день! Анна, мы покупали тур 22.04.2014 и уже в тот же день получили мгновенное подтверждение от отеля. В турагенстве сегодня подтвердили, что все проплачено. Ваучер 92550938, туроператор TEZ TOUR.
Проверте еще раз пожалуйста.

Номер у нас заказан Double+2 CHD (3-12.99) (Land View), он нас в принципе устраивает, только уточню, на каких этажах ест такие номера? И еще хотелось бы уточнить условия проживания; чтоб окна номера выходили на тихую сторону, т.к. дети днем спят и вечером тоже рано ложатся, чтоб в номере было тихо. И еще небольшой ньюанс, где-то прочитала что в номере может быть пыль, сырость и плесень, а т.к. дети и я склонны к аллергии, то не хотелось бы омрачать свой отдых подобными заболеваниями. Подвожу итог выше сказанному))): хотелось бы тихий спокойный номер без плесени и с окнами))). Еще едут наши друзья. № их ваучера 7861968 VARANKINA ELENA и VARANKIN DANIIL у них отдельный номер. Есть ли возможность чтоб номера располагались поблизости друг от друга.
Еще вопросы по поводу утюга, предоставляют ли его отдыхающим? Есть ли в номере чайник? И есть ли детские горшки, чтоб с собой не везти?
Спасибо большое за внимание к моему вопросу. С уважением Любовь.

Добрый вечер, Анна. В Турции отдыхаем уже не первый год и каждый раз очень тщательно относимся к выбору отеля т.к. ездим с детьми. В этом году остановили выбор на Ozkaymak Select 5*. Уже забронированы места с 17 августа. Но читаю последние отзывы и меня это очень пугает. Действительно ли в отеле проблемы с размещением?, если действительно дела обстоят не лучшим образом, то хотя бы на это настроиться морально). Действительно ли чтоб разместили сразу и нормально требуется определенная сумма денег? Этот вопрос важен для меня, т.к. денег планируем с собой взять минимум.

Добрый вечер Уважаемый представитель отеля, который так любезно комментирует плохие отзывы и просит заблаговременно бронировать нужные туристам номера!!! Прошу Вас объяснить , почему мои родители и маленькая дочь сейчас размещены в номере с чужими людьми??? ведь у них был заблаговременно забронирован номер Standard Sea View и подтверждения мы ждали три дня и в ваучере стояло примечание if possible new block OZKAYMAK SELECT RESORT . Как получается , что каждый день в вашем замечательном отеле при расселении истерики у бедных туристов??? Очень интересно получить ваш комментарий , а вместе с ним и ответ , зачем вы постоянно портите долгожданные отпуска людям???

Здравствуйте еще раз. Завтра ночью вылетаем в Ваш отель. Читая свежие отзывы немного с опаской жду приезда в любимое место отдыха- Турцию. Купили номер не с видом на море и нас это в принципе устраивает. Не хотелось бы вместо него получить номер без окон или поселиться с чужими людьми ( а по отзывам именно так и происходит, если нет возможности платить 100$ дополнительно). Едем с 2 детьми, один из них маленький еще и " особенный". Спорить и ругаться желания да и умения нет. Есть ли возможность избежать проблем с заселением? Или сразу настраиваться на худшее, запасаться деньгами и т.п.? Надеюсь Вы с пониманием отнесетесь к моим опасениям. Спасибо.

Здравствуйте Анна!
Прошу Вас подтвердить бронирование,
ваучер 1UB1400043
Заезд 3.08
Сухов Михаил
Сухова Ирина
Сухов Александр

Возможно номер забронировать по ваучеру EK014404
Там прописано Standart sea view

Здравствуйте, уважаемые коллеги.

К Вам в отель едут наши постоянные клиенты KICHATOVA IRINA, KICHATOV DARIA, KICHATOV ANDREY и KICHATOVA IRINA, с 04.08.14 по 11.08.14. У них забронированы 2 номера Sea View. Это одна семья, прошу заселить их в номера рядом, и если есть то в connection rooms. Спасибо.

С уважением, Сырчина Алия.
IСQ 378-502-670
ООО"Есения-Тур"
460024, Оренбург, ул.Чкалова 3/1, магазин "Л'Этуаль" цокольный этаж
Тел: (3532)444-800, 444-700, 28-60-28
Факс: (3532)37-50-57

Здравствуйте. Приобретаем путевки в ваш замечательный отель ( Ozkaymak select). Хотелось бы задать несколько вопросов:
1. Гости Select могут пользоваться территорией incekum?
2. Есть ли у вас прокат детских колясок и сколько это стоит?
3. Есть ли детские горшки? Или необходимо привезти свой из России?
Надеюсь на оперативный ответ и скорую встречу.
Спасибо

Здравствуйте Анна ! Мы в прошлом году в сентябре отдыхали в этом отеле и нам очень понравилось, только была проблемма с заселением. В этом году тоже едем В Select в августе, можно спросить нам ожидать такой же проблемы с заселением или как постоянным клиентам есть скидка!!!

Здравствуйте! Дата заезда в отель у нас 20.06.2014 ,у нас возникла проблема, наш туроператор забронировал номер эконом ,хотя мы просили стандарт,это выяснилось только сейчас когда мы получили на руки билеты(((. Можно ли решить проблему с размещением на месте?

Здравствуйте!
Есть ли у вас в отеле детские коляски напрокат? Если платно, то какая стоимость?

Анна, рестораны у двух отелей общие или нет, у каждого свой, а вся инфраструктура общая?

Здравствуйте Анна. Еще один к вам вопрос, даты нашего заселения в ваш отель немного поменялись мы прилетаем не 25.07, а 23.07 на 14 дней до 05.08. Когда я была у вас в первый раз номер почему то оформили на маму, хотя договор составлен на меня. Насколько я знаю после посещения определенного отеля, если гость оставил положительный отзыв,(а в моем случае и рекомендации друзьям) то при повторном заселении в этот отель, гостю предоставляют хороший номер с видом на море (в прошлый раз мы за этот номер платили на ресепшене 100 $ за 10 дней) Номер по туру у нас стандарт - 3 взрослых (девушки) Могу ли я расчитывать на номер с видом на море?

Добрый день! Отдыхали в вашем замечательном отеле уже второй раз, все очень нравится! Спасибо вам за отличный сервис! Этим летом отдыхали с 04.07.2014 по 12.07.2014. Жили в номере 3318, уехали сегодня утром. К сожалению оставили в номере пакет с подарками для близких людей. Очень просим вас выслать их нам, все расходы по пересылке обязательно возместим. Еще раз спасибо за все! С уважением
Terenteva Anzhelika , Анжелика , город Москва , Россия.

Заезд 13.07.2014

Собираемся в отель Ozkaymak Select, можно пользоваться соседней территорией отеля, барами и пляжем?

Добрый вечер, Карина!

Скажите, пожалуйста, есть ли номерах доступ в интернет? Если есть, то платный он или нет. Если платный, то какая стоимость?
Спасибо

С ув.,
Наталья

P.S. На всякий случай продублирую вам вопрос на электронную почту.