Questions and answers
All questions - 838
28.11.2021
21:32
Добрый день. Будем у вас отдыхать с 1 по 8 декабря с ребёнком маленьким 1 годик. Подскажите как у вас дела обстоят с кроватками и колясками, Вы предоставляете ?
27.11.2021
10:02
Доброе утро! Отдыхали в 2020 году в вашем отеле, сейчас рассматриваем предложение купить тур к вам, полагаются ли нам, обещанные при повторном посещении, золотые браслеты?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
30.11.21
08:38
Здравствуйте, уважаемые гости!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что при повторном посещении Вам будут предоставлены вип привилегии для постоянных гостей отеля, браслеты, которые дают возможность пользоваться инфраструктурой 2х отелей, фрукты в номер, поздний chek out до 15.00 бесплатно при наличии свободных номеров.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
26.11.2021
20:35
Добрый день. Я посещала Отель в 2019, сейчас еду повторно к вам. Полагается ли мне золотой браслет , и какие именно привилегии он дает?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
30.11.21
08:39
Здравствуйте, уважаемая Натали!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что при повторном посещении Вам будут предоставлены вип привилегии для постоянных гостей отеля, браслеты, которые дают возможность пользоваться инфраструктурой 2х отелей, фрукты в номер, поздний chek out до 15.00 бесплатно при наличии свободных номеров.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
25.11.2021
14:38
Это дополнение к первой части моего письма. Все остальное было очень хорошо. Вкусная и разнообразная еда, хорошие повара, красивый и чистый отель, и хорошая анимация. Особо хотим отметить аниматора Амиру. Она любимица всех отдыхающих, очень добрая, общительная и старательная девушка.
Также большое спасибо Марине. Она встречает гостей в отеле Beach. Знаем её не первый год. Отлично всем помогает, очень дружелюбная.
Еще раз спасибо вам огромное за чудесный отдых.
С уважением, Сафина Лилия
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
28.11.21
12:42
Здравствуйие, уважаемая Лилия!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за положительные комментарии относительно кухни и питания в отеле, чистоты территории, анимации.
Отдельная благодарность , за то что отметили и высоко оценили работу наших сотрудников.
Команда Stella Makadi была рада видеть Вас снова в нашем отеле и будем безгранично рады встречать Вас снова и неоднократно.
С уважением,
Яровенко Марина
Guest Relation
Stella Makadi Resort
17.11.2021
13:05
Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли подогреваемый бассейн ?
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:35
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. На данный момент бассейн не подогревается. Бассейн будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.11.2021
23:40
Подскажите пожалуйста, далеко пешком до пляжа? У оператора Туи написано, что 1,5 км
Также уточните информацию о звездности, этот отель 4 звезды?
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пляж находится в 3 минутах ходьбы от отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.11.2021
20:35
Добрый вечер! Едем к вам на долгожданный отдых парой, Наталья и Георгий Дукоевы. Мы планируем приехать 21 ноября. Подскажите пож. сейчас в этот отель заселяют? Слышали, что могут заселить в STELLA DI MARE BEACH RESORT. Ещё просьба, конечно по возможности, поселить нас на второй или третий этаж. Очень хочется получить положительные эмоции и написать по возвращению отличный отзыв для соотечественников, которые только планируют поездку.
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:39
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, NATA-DUKOEVA-427! Благодарим Вас за обращение. Наш отель работает и принимает Гостей. Вы можете внести примечания в данные брони через туроператора или обратиться на ресепшен в день заезда, и мы постараемся Вам помочь."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.11.2021
23:39
Добрый день!Скажите пожалуйста работает ли сейчас в отеле система "Золотой браслет"? Были в Стелла бич 2 раза и в Стелла гарден 2 раза.Приезжаем 2 декабря.
Игната
TopHotels Assistant
16.11.21
16:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Система "Золотой браслет" для постоянных Гостей действует."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.11.2021
16:41
День добрый, собираемся ехать к вам 16 января, хотели бы попросить, что бы вы дали нам номер на 3 этаже. Отдыхали у вас 3 раза, с 2012-2014. За ранее благодарим.
Игната
TopHotels Assistant
16.11.21
16:55
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Амир! Благодарим Вас за обращение. Вы можете внести примечания в данные брони через туроператора или написать на почту info@stelladimaremakadi.com."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.11.2021
12:39
Добрый день! В июне 2015 я с будущей супругой посетил Stella Di Mare Beach Resort, остались очень довольны. До 2021 года не могли посетить Египет по понятным причинам. При бронировании тура хотели повторить поездку в Stella Di Mare Beach Resort, но к сожалению свободных мест уже не было - мы купили тур в Stella Di Mare Garden. Сможем мы пользоваться привилегиями постоянных гостей (Vip или золотой браслет)?
Игната
TopHotels Assistant
16.11.21
16:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете пользоваться привилегиями постоянных Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.11.2021
10:12
Добрый день! В описании отеля указано: 8 открытых бассейнов ( 2 с подогревом в зимний период: 1- для взрослых и 1 для детей);
В отзывах все пишут, что не подогреваются. Просьба исправить описание и не вводить в заблуждение , мало приятного приехать с ребенком в надежде купаться, а по факту получить ледяной бассейн !
Михаил
Турист
15.11.21
12:26
Мы были до 2 ноября.Вода в бассейнах где детские горки и бассейн с волнами были очень холодными.Плавали там только отчаянные и мужики с "подогревом".
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:36
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент бассейн не подогревается. Бассейн будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.11.2021
20:14
Хотим поехать в ваш отель в первых числах декабря, но останавливает то, что пишут что нет подогреваемого бассейна ... Будет ли подогреваемый бассейн с начала декабря?
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:36
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Василий! Благодарим Вас за обращение. На данный момент бассейн не подогревается. Бассейн будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.11.2021
14:22
Добрый день! Подскажите в середине декабря не холодно будет для купаний с детьми?
Игната
TopHotels Assistant
16.11.21
16:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Температура воды в декабре в среднем составляет 22 градуса Цельсия."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
08.11.2021
22:20
Здравствуйте!
Отдыхали в отеле с 27.10.2021 по 03.11.2021 гг. Проживали в номере 2458. При выезде я забыла в номере коробку с серебряными украшениями. Я была бы очень признательна, если Вы их найдете и вернете мне. Я написала письмо на электронную почту отеля сразу по возвращению в Москву, но ответ, к сожалению, не получила. Надеюсь на понимание.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
14.11.21
00:08
Уважаемая Анна,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Отправьте, пожалуйста, запрос на info@stelladimaremakadi.com, указав в деталях забытые вещи.
Мы проверим и непременно ответим Вам.
С уважением, менеджмент отеля
04.11.2021
00:39
Здравствуйте. Бассейны с подогревом в отеле есть?
Andrey
Moscow Турист
04.11.21
09:41
Здравствуйте. Нет.
Игната
TopHotels Assistant
18.11.21
15:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется один подогреваемый бассейн. Он будет подогреваться с 25 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
27.10.2021
13:24
Здравствуйте!
29.10.21 мы прилетаем в ваш отель в свадебное путешествие.
Так же, я была в Стелла Гарден в ноябре 2014 года (или 15).
Если у нас с мужем шанс получить золотые браслеты?
Светлана Сумченко
Novosibirsk Турист
27.10.21
18:03
Виктория, я тоже была в 2014 и 2015 г, браслет получила!)) были в отеле со 2 по 13 октября. Будут вопросы, - пишите)
Виктория
Moscow Турист
28.10.21
13:13
Светлана, спасибо большое!
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
28.10.21
19:12
Уважаемая Виктория,
Stella Makadi Gardens приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что безусловно мы предоставим Вам vip браслеты , так как Вы являетесь повторными гостями нашего резорта. Просим сообщить об этом при зрегистрации на ресепшн.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с гестрелейшн отеле.
С уважением, менеджмент отеля
21.10.2021
15:46
Здравствуйте! Скажите пожалуйста:
1. Есть ли интернет?
2. Есть ли комары?
3. Ребенку 1,5 года, будет нормально (касаемо захода в море)?
4. Дают ли отдельную кроватку для ребенка?
5. Есть бассейны с подогревом?
6. Хотим ехать в ноябре - будет холодно? Сколько градусов температура воды в море и бассейне, и воздуха?
7. Ветряно?
8. Есть детское меню?
Спасибо большое за ответы!))
Natali
Ekaterinburg Турист
21.10.21
18:37
1. Мы брали симку в аэропорту ~15$
2. Да
3. Море - отливы постоянные
4. Да
5. Не видели, вода нормальная в бассейнах
7. Иногда, но ветер тёплый
8. Напряжённо, но найти что-то можно. Отдельного стола детского меню нет
Михаил
Турист
19.10.2021
21:54
Скажите пожалуйста,по приезду в ваш отель,например в 8-00,во сколько одевают браслеты и кормят ли завтраком.При позднем выезде , кормят обедом?В 12-00 пр сдаче номера срезают браслеты?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
20.10.21
19:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Михаил
Турист
16.10.2021
23:18
Здравствуйте,собираемся к вам в отель на отдых.Очень много нареканий на обслуживание гостей в ресторане.Например -игнорирование пожеланий туристов по количеству накладываемой еды на тарелку.Находясь на отдыхе с системой All мы рассчитываем на достойное обслуживание.Видя такие отзывы и замечания туристов была ли проведена определённая работа с сотрудниками работающими в ресторане?Учтены ли замечания ваших гостей?Только как представитель отеля ответьте конкретно,а не общими фразами.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
17.10.21
14:42
Уважаемый Михаил,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что , будучи нашим гостем, Вы не будете ограничены в количестве еды.
С уважением, менеджмент отеля
13.10.2021
19:01
. Египтянам еду накладывают в бОльшем количестве, чем остальным туристам. Передо мной мужчине-египтянину выбрали из рагу одно мясо, полную тарелку, а мне кинули две картошинки, морковку и миро-кусочек мяса. Если за тобой в очереди стоит мужчина, то его обслужат в первую очередь(особенно, если он египтянин), а потом обслужат женщину. ЭТО ОТЗЫВ ОДНОГО ИЗ ТУРИСТОВ ОСЕНЬ 2021Г. ВАШ КОММЕНТАРИЙ?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
13.10.21
23:08
Уважаемый Евгений,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что тщательно изучив особенности и преимущества нашего резорта, основываясь на опыте наших дорогих гостей, которые уже посетили наши отели Stella Gardens и Stella Beach и многие уже являются нашими постоянными гостями, Вы остановили выбор на Stella Gardens.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что основная цель и задача нашего резорта -это комфорт и превосходный отдых наших дорогих гостей. Наша ценность-это гость, независимо от национальной и гендерной принадлежности.
Будучи нашим гостем, Вы сможете лично проверить качество предоставляемых услуг и убедиться, что комфорт наших гостей -это наша первостепенная задача.
С уважением, менеджмент отеля
28.11.2021
21:32
Добрый день. Будем у вас отдыхать с 1 по 8 декабря с ребёнком маленьким 1 годик. Подс ...
answer
27.11.2021
10:02
Доброе утро! Отдыхали в 2020 году в вашем отеле, сейчас рассматриваем предложение куп ...
answer
26.11.2021
20:35
Добрый день. Я посещала Отель в 2019, сейчас еду повторно к вам. Полагается ли мне зо ...
answer
25.11.2021
14:38
Это дополнение к первой части моего письма. Все остальное было очень хорошо. Вкусная ...
answer
17.11.2021
13:05
Добрый день. Подскажите пожалуйста, работает ли подогреваемый бассейн ?
answer
16.11.2021
23:40
Подскажите пожалуйста, далеко пешком до пляжа? У оператора Туи написано, что 1,5 км
...
answer
16.11.2021
20:35
Добрый вечер! Едем к вам на долгожданный отдых парой, Наталья и Георгий Дукоевы. ...
answer
15.11.2021
23:39
Добрый день!Скажите пожалуйста работает ли сейчас в отеле система "Золотой браслет"? ...
answer
15.11.2021
16:41
День добрый, собираемся ехать к вам 16 января, хотели бы попросить, что бы вы дали на ...
answer
15.11.2021
12:39
Добрый день! В июне 2015 я с будущей супругой посетил Stella Di Mare Beach Resort, ос ...
answer
15.11.2021
10:12
Добрый день! В описании отеля указано: 8 открытых бассейнов ( 2 с подогревом в зимни ...
answers
14.11.2021
20:14
Хотим поехать в ваш отель в первых числах декабря, но останавливает то, что пишут что ...
answer
14.11.2021
14:22
Добрый день! Подскажите в середине декабря не холодно будет для купаний с детьми?
answer
08.11.2021
22:20
Здравствуйте!
Отдыхали в отеле с 27.10.2021 по 03.11.2021 гг. Проживали в номере 2458 ...
answer
04.11.2021
00:39
Здравствуйте. Бассейны с подогревом в отеле есть?
answers
27.10.2021
13:24
Здравствуйте!
29.10.21 мы прилетаем в ваш отель в свадебное путешествие.
Так же, я ...
answers
21.10.2021
15:46
Здравствуйте! Скажите пожалуйста:
1. Есть ли интернет?
2. Есть ли комары?
3. Ребенку ...
answer
19.10.2021
21:54
Скажите пожалуйста,по приезду в ваш отель,например в 8-00,во сколько одевают браслеты ...
answer
16.10.2021
23:18
Здравствуйте,собираемся к вам в отель на отдых.Очень много нареканий на обслуживание ...
answer
13.10.2021
19:01
. Египтянам еду накладывают в бОльшем количестве, чем остальным туристам. Передо мной ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Ксения, здравствуйте.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле нет детских колясок.
Мы надеемся, что Ваш отдых проходит прекрасно.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете всегда обратиться к гестрелейшн. Будем рады помочь.
С уважением, менеджмент отеля