Questions and answers
All questions - 127
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста:
1. Все ли номера имеют балкон? Прилетаем к вам на отдых 26.02.2024. Нас 4 взр+1 ребенок.
2. Наборы гостеприимства (шампунь, бальзам для волос) постоянно пополняются или выдаются разово при заезде?
3. Сколько полотенец выдается на человека?
Здравствуйте! Сколько будет стоить купить в вашем отеле ужины(или обед), в наш тур включены только завтраки.
Здравствуйте, скажите пожалуйста а на ужин в отеле шведский стол, или по меню? спасибо
Здравствуйте, планируем отдых в начале февраля. Хотелось бы уточнить пару моментов:
1. Работают ли сауна и хамам, они бесплатные?
2. Можно ли менять ужин на обед по системе HB?
3. Включены ли какие-либо напитки на обед/ужин по системе HB?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть СПА-центр на восьмом этаже, а также при бронировании полупансиона Гости могут менять ужин на обед, напитки, представленные на Шведском столе, включены." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.С 20-28 декабря будем отдыхать в вашем отеле.Хотелось бы узнать на какой пляж у отеля трансфер, порядок и время .Прочла в интернете, что закрыли близкий к отелю пляж Аль сафух.Если вы имеете информацию по этому пляжу подскажите пожалуйста его совсем закрыли , или на какое то время.отель выбирали из за близости к этому пляжу.Заранее благодарю за ответ.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до пляжа Jumeira Open beach, с актуальным расписанием Вам следует ознакомиться непосредственно в отеле. Мы не располагаем информацией об указанном пляже." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Забронировали в вашем отеле с 5 по 11 января номер 1 Bedroom Apt Skyline View на 2х, прочитала отзывы, что в этих номерах есть ремонт, так ли это? Так как на фото не вижу ремонта на сайте отеля! Очень нужно, чтобы диван раскладывался, есть ли такие номера? Пляжные полотенца в отеле дают или нужно свои привозить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера имеют свежий ремонт, а также диван раскладывается. Пляжные полотенца в отеле не предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Есть ли в отеле номера с раскладным диваном? Для размещения 2 взрослых + 2 ребенка.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер категории 1 Bedroom suite имеет раскладной диван." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Мы планируем поездку 2 взрослых и ребенок 14 лет. Какое предусмотрено доп.место для третьего отдыхающего? Какая взимается плата по заезду- депозит? Взимается ли туристический сбор?

Номера большие с двумя комнатами. В одной комнате одна или две кровати, а во второй есть диван. С обеих комнат есть выход на балкон. На нижних этажах номера с кухней, на верхних просто мини бар. Но номера повыше красивее. За 9 ночей у нас взяли налог 135 дирхам это 15 дирхам за ночь. Депозит с нас не брали.
Добрый день.
Недавно отдыхали в этом отеле. Туристический сбор взимается. Нас было 4 человека в одном номере, 5 ночей . С нас взяли 50 $ за номер.
Депозит не платили. Не знаю, почему: может забыли, а возможно отменили...
Для третьего отдыхающего, есть полноценное спальное место ( диван). Ни каких раскладушек в отеле нет.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании номера категории 1 Bedroom suite, там предоставляется раскладной диван в качестве дополнительного спального места. Депозит не является обязательным, но обычно мы взимаем депозит. Туристический налог составляет 15 Дирхам за каждую спальную комнату за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
1. Подскажите на каких этажах располагаются апартаменты TWO-BEDROOM CITY VIEW и сколько там балконов?
2. У вас на сайте написано, что "Апартаменты доступны в четырех стилях: калифорнийский, современный, классический, Средиземноморский." - можно ли заранее попросить у вас забронировать за нами апартаменты в современном стиле? Бронь у нас с 4 октября.
3. Предоставляются ли халаты детям?
4. Правильно ли я понял, что туристический налог на 7 дней на эти апартаменты будет 140 дирхам?

Отдыхали в этом отеле зимой за 9 ночей налог взяли 135 дирхам по 15 дирхам за ночь. Номера пониже с кухней но они очень мрачные. Номера по выше светлые и красивые. Номера очень большие и просторные.
Залог 500 дирхам вносится только в Дирхамах или можно и доллары?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что внести депозит можно в любой валюте, но возврат только в местной." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день
Скажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляется утюг по запросу, бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Да есть
Прошу уточнить,где находятся места для курения?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курение разрешено на первом и восьмом этажах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день ,забронировали номер One Bedroom Suite City view,уточните на каком этаже данная категория номера?Разрешено ли курение на балконе в номере?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера указанной категории располагаются с 28 по 40 этаж. Курение на балконе запрещено." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день.
1.)Забронировала данный отель второй раз ( ранее приезжала сюда в 2021 году), могу ли рассчитывать на комплимент от отеля?
2) Заезжаем в отель 3.10, а 2.10 у одного из нас День рождения, тот же вопрос о комплименте от отеля?
Было бы очень приятно.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрены комплименты при повторном посещении. В качестве комплимента на день рожденья предоставляется мини-тортик." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день, коллеги.
Просьба ответить на ряд вопросов:
1. Просьба уточнить, какие трансферы сейчас действуют, на какие пляжи, в какие ТЦ? По возможности, прикрепите вложением файл.
2. Просьба предоставить ясный ответ по поводу депозита, где-то пишут, что его нет, где-то, что он составляет 500 дир.
3. Просьба ответить, на каких этажах находятся номера 1 bedroom suite city view?
4. Просьба уточнить, какие напитки предоставляются на завтрак, обед или ужин, если питание HB?
Заранее спасибо!

Здравствуйте, Арутюн! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT ) ответил:
1) Расписание автобусов во вложении.
2) При регистрации заезда взимается возвращаемый залог в размере 500 дирхамов ОАЭ.
3) Люкс с 1 спальней находится на этажах с 28 по 40 этаж.
4) В ресторане на завтрак подают воду, сок, кофе и чай, а на обед и ужин вода и сок являются бесплатными напитками.
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день,у нас есть резервация,1 bedroom apartment,как будут размещены 2 взрослых и 3 детей( 2 года,7 лет и 10лет),уточните пожалуйста

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Для ответа на Ваш вопрос, пожалуйста, укажите полные данные бронирования либо обратитесь к источнику бронирования касательно условий размещения." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Наши туристы едут к вам на отдых, выбрали ваш отель, чтоб отметить день рождения. Можно им от отеля сделать комплимент? Будем очень благодарны!

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, Gulnaz! Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам, что именинникам отель предоставляет тортик в качестве комплимента" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Есть ли на пляже лежаки? Предоставят ли нам полотенца для пляжа? или брать из отеля?
Здравствуйте, лежаков на пляже нет , полотенца надо брать с собой

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что полотенца для пляжа не предоставляются, а также лежаков на пляже нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!Имеется ли трансфер до/от моря?В какое время?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер на пляж, с актуальным расписанием Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Депозит берется сейчас? Если -да, то можно ли его оставить в долларах?
Здравствуйте, были в декабре депозит не брали ,только туристический сбор

Здравствуйте, Elena! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT ) ответил:
"Обратите внимание, что необходимо внести возвращаемый гарантийный залог в размере 500 дирхамов ОАЭ за номер, однако мы также принимаем кредитные карты для внесения залога."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста:
1. Все ли номера имеют балкон? Прилетаем к вам ...

Здравствуйте! Сколько будет стоить купить в вашем отеле ужины(или обед), в наш тур вк ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста а на ужин в отеле шведский стол, или по меню? спасиб ...

Здравствуйте, планируем отдых в начале февраля. Хотелось бы уточнить пару моментов:
...

Добрый день.С 20-28 декабря будем отдыхать в вашем отеле.Хотелось бы узнать на какой ...

Добрый день! Забронировали в вашем отеле с 5 по 11 января номер 1 Bedroom Apt Skyline ...

Добрый день! Есть ли в отеле номера с раскладным диваном? Для размещения 2 взрослых + ...

Добрый день! Мы планируем поездку 2 взрослых и ребенок 14 лет. Какое предусмотрено до ...

Добрый день!
1. Подскажите на каких этажах располагаются апартаменты TWO-BEDROOM CI ...

Залог 500 дирхам вносится только в Дирхамах или можно и доллары?
Добрый день
Скажите пожалуйста, есть ли в номерах утюг?

Прошу уточнить,где находятся места для курения?

Добрый день ,забронировали номер One Bedroom Suite City view,уточните на каком этаже ...
Добрый день.
1.)Забронировала данный отель второй раз ( ранее приезжала сюда в 2021 ...

Добрый день, коллеги.
Просьба ответить на ряд вопросов:
1. Просьба уточнить, какие ...

Добрый день,у нас есть резервация,1 bedroom apartment,как будут размещены 2 взрослы ...

Добрый день! Наши туристы едут к вам на отдых, выбрали ваш отель, чтоб отметить день ...

Есть ли на пляже лежаки? Предоставят ли нам полотенца для пляжа? или брать из отеля?

Добрый день!Имеется ли трансфер до/от моря?В какое время?

Депозит берется сейчас? Если -да, то можно ли его оставить в долларах?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин подается в виде Шведского стола." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels