Questions and answers
All questions - 131
05.04.2022
20:16
Здравствуйте. Номер 1 Bedroom Suite City View, 2 Adl есть ли с 2 одноместными кроватями? И напитки на завтраки (чай, кофе, соки) предоставляются бесплатно или платно по системе полупансион (завтрак, ужин)?
18.03.2022
08:24
Dear Sir/Madam,
Hope you are well!
I and my family stayed at your hotel since February 20 till February 27.
The Room #3220 was booked for Uskreeva Zoya. Upon check-in, a deposit in the amount of 210 dirhams was withdrawn from the card.
The transaction date is February 20 approximately at 12pm (midday) your local time.
This deposit should be returned upon departure, but the money wasnt returned to the card. We left the hotel on February 27 approximately at 01:40-02:10am your local time.
I kindly ask you to check and confirm if the money was returned to the card from your side. Please confirm the transfer from your side that I can make an appeal to the bank. At present moment the refund is not returned to the card.
Thank you so much in advance!
Best regards, Elena
07.03.2022
03:04
Dear Sir/Madam,
Hope you are well!
I and my family stayed at your hotel since February 20 till February 27.
The Room #3220 was booked for Uskreeva Zoya. Upon check-in, a deposit in the amount of 210 dirhams was withdrawn from the card.
The transaction date is February 20 approximately at 12pm (midday) your local time.
This deposit should be returned upon departure, but the money wasnt returned to the card. We left the hotel on February 27 approximately at 01:40-02:10am your local time.
I kindly ask you to check and confirm if the money was returned to the card from your side. Please confirm the transfer from your side that I can make an appeal to the bank. At present moment the refund is not returned to the card.
Thank you so much in advance!
Best regards, Elena
22.02.2022
10:25
Для третьего взрослого какое спальное место ? Диван не спальное место в этой категории. Если третьего спального нет, почему система дала заселить туда 3 взрослых ?
Игната
TopHotels Assistant
22.02.22
18:07
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно имена и фамилии всех Гостей латиницей, даты пребывания и номер брони, чтобы мы могли дать точный ответ."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.02.2022
06:43
Добрый день, в номере one bedroom suite city view на 3 взрослых ребенка 4 года и ребенок 1 год будет поставлена одна доп кровать или нет? Мы 23.02. заселяемся
Игната
TopHotels Assistant
21.02.22
16:54
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В номере данной категории имеется двуспальная кровать или две односпальные, а также диван. Для малыша предоставляется детская кроватка при наличие. Предоставление дополнительной кровати зависит от Вашего бронирования. Данный вопрос лучше уточнить у туроператора."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.01.2022
04:08
Здравствуйте!
Можно ли депозит внести долларами (например, 150 usd) и при выселении получить их обратно.
Так делают в большинстве отелей в мире, в конверт упаковывают ваши купюры и затем их возвращают.
Благодарю!
Игната
TopHotels Assistant
16.02.22
13:32
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Константин! Благодарим Вас за обращение. Депозит предпочтительно оставлять в Дирхамах, так как это валюта, в с которой мы работаем."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.01.2022
17:25
Здравствуйте подскажите тур. сбор на номер two bedroom apartment city view, а также если депозит с карты, то блокируют определённую сумму в 500 дирхам, либо всю карту?
Александр
Moscow Турист
10.01.22
08:25
Блокируют сумму на карте, эквивалентную 500 дирхам (если карта рублевая, то порядка 10000-10500 руб по нынешнему курсу).
Игната
TopHotels Assistant
16.02.22
13:40
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сумма туристического депозита составит 40 дирхамов за ночь за номер данной категории. При оставлении депозита по карте блокируется сумма в размере 500 дирхамов."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
03.01.2022
12:37
Добрый день.
Подскажите в 2022 г существует депозит?? и остался трансфер до пляжа??
Игната
TopHotels Assistant
04.01.22
14:53
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сумма депозита составляет 500 дирхамов. Трансфер на пляж предоставляется."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
02.01.2022
21:30
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,какой размер депозита, и туристического сбора. И какие кухонные принадлежности в One bedroom suite city view
Александр
Moscow Турист
02.01.22
23:01
Депозит 500 AED, возвращается при выезде. Хотя написано что берут только наличные, у нас морозили деньги на карте, в конце - размораживали, проблем с этим не было. Всякие налоги, сборы в нашем случае составляли примерно 30% от стоимости бронирования, и обычно сайты бронирования их указывают корректно. Про кухонные принадлежности не подскажу, т.к. был другой номер.
Игната
TopHotels Assistant
04.01.22
14:55
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сумма депозита составляет 500 дирхамов. Туристический сбор для номера данной категории составит 20 дирхамов за ночь за номер. В номере данной категории имеются стаканы."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
09.11.2021
10:17
Добрыйсдень! Предоставляется ли трансфер на пляж ? Спасибо!
Александр
Moscow Турист
09.11.21
16:31
Да, трансфер есть. По записи. Но на такси проще и в любое время.
Юрий
Турист
10.11.21
13:01
по записи с отеля 9-00 обратно 13-00
Игната
TopHotels Assistant
04.01.22
14:56
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Трансфер на пляж предоставляется."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.03.2021
15:41
На официальном сайте написано что в сьютах идет ремонт. Подскажите, не отразится ли это на комфорте проживания гостей в период ремонта?
Павел Панкратьев
Турист
02.03.2021
21:56
Добрый вечер! Подскажите, отель предоставляет трансфер на пляж?
Игната
TopHotels Assistant
04.03.21
18:46
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments:
"Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Трансфер на пляж не предоставляется."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.11.2019
14:12
Здравствуйте!
Отдыхали в вашем отеле с 8 по 22 ноября, при заселении с карты списали 780 дирхам ( 500 депозит + 14*20= 280 туристический налог) . При выезде с карты ещё списали 552 дирхама по счёту ( 20*14 ночей=280- снова тур налог + 272 за посещение ресторана) . Значит 780 , которые мы оплатили в начале не использовали вообще
1.Почему не был использован депозит?
2. Вернуть на карту теперь должны 780 дирхам полностью?
Наталья
TopHotels Assistant
24.11.19
22:14
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT : «Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите фамилии и номер комнаты» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Альбина
Tyumen Турист
26.11.19
05:53
Попруга Александр , комната 1316
15.11.2019
14:03
Добрый день! хотела уточнить у вас делаете ли вы комплименты гостям у которых день рождение в туре?
Маргарита
TopHotels Assistant
23.11.19
13:06
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.10.2019
10:41
Подскажите расписание завтраков , обедов и ужинов и расписание трансфера на пляж. У меня полупансион, могу ли я поменять ужин на обед?
08.08.2019
20:11
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для проживания 2м взрослым и 2м детям 7 и 9 лет. Дети не могут спать со взрослыми в одной кровати. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность размещения нас в номере с одной спальней и дополнительными кроватями?
Наталья
TopHotels Assistant
09.08.19
16:03
Ответ предоставлен Mohammed, сотрудником Reservations отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT : «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах One Bedroom Apartment и Two Bedroom Apartment предоставляется только одна дополнительная кровать» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.07.2019
20:06
Добрый день! Планируем приехать к вам 1.01.2020! Интересует трансфер на пляж! Платный ли он? На какой пляж ? И ещё номер apartment city ...с кухней? И если нас 3 человека, это полноценная кровать или раскладная!?
11.03.2019
16:01
Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле с 25.02 по 06.03 2019. Платили депозит картой Visa. Как долго ждать возврат депозита? На ресепшн обещали в течении 3-4 дней? Прошло 5 дней
Наталья
TopHotels Assistant
11.03.19
22:00
Ответ предоставлен Omar, сотрудником Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT : «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возврат депозита занимает 7-10 рабочих дней» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.01.2019
23:31
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в номере One Bedroom Apartment City View , в гостиной диван раскладной? Удобно ли нам будет в нем 2 взрослых и 2 реб? Спасибо
Елизавета
TopHotels Assistant
24.01.19
12:30
Ответ предоставлен сотрудником -Репита- Службы reservation отеля MERCURE DUBAI BARSHA HEIGHTS HOTEL SUITES & APARTMENTS:
"Здравствуйте, уважаемая Лейла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что диван не раскладывается. Просим Вас направить новый запрос с указанием возраста детей, чтобы мы смогли определить для Вас наиболее комфортное размещение».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.12.2018
19:32
Добрый вечер! Какая сумму депозита необходимо заплатить за шесть ночей проживания и в какой валюте будет возвращен депозит?
Наталья
TopHotels Assistant
16.12.18
20:20
Ответ предоставлен Omar, сотрудником Reception отеля Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments APT : «Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 500 дирхам за ночь и возвращается в дирхамах» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Лариса
Krasnodar Турист
18.12.18
08:32
Судя из вашего ответа мне за 6 ночей проживания нужно оставить в залог отелю 3000 дирхам? Иначе меня не поселят в отель?
05.04.2022
20:16
Здравствуйте. Номер 1 Bedroom Suite City View, 2 Adl есть ли с 2 одноместными кроватя ...
answer
18.03.2022
08:24
Dear Sir/Madam,
Hope you are well!
I and my family stayed at your hotel since Februar ...
answers
07.03.2022
03:04
Dear Sir/Madam,
Hope you are well!
I and my family stayed at your hotel since Februar ...
answers
22.02.2022
10:25
Для третьего взрослого какое спальное место ? Диван не спальное место в этой категори ...
answer
21.02.2022
06:43
Добрый день, в номере one bedroom suite city view на 3 взрослых ребенка 4 года и ребе ...
answer
16.01.2022
04:08
Здравствуйте!
Можно ли депозит внести долларами (например, 150 usd) и при выселении п ...
answer
04.01.2022
17:25
Здравствуйте подскажите тур. сбор на номер two bedroom apartment city view, а также е ...
answers
03.01.2022
12:37
Добрый день.
Подскажите в 2022 г существует депозит?? и остался трансфер до пляжа??
answer
02.01.2022
21:30
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,какой размер депозита, и туристического сбора. И ...
answers
09.11.2021
10:17
Добрыйсдень! Предоставляется ли трансфер на пляж ? Спасибо!
answers
06.03.2021
15:41
На официальном сайте написано что в сьютах идет ремонт. Подскажите, не отразится ли э ...
answers
02.03.2021
21:56
Добрый вечер! Подскажите, отель предоставляет трансфер на пляж?
answer
24.11.2019
14:12
Здравствуйте!
Отдыхали в вашем отеле с 8 по 22 ноября, при заселении с карты списали ...
answers
15.11.2019
14:03
Добрый день! хотела уточнить у вас делаете ли вы комплименты гостям у которых день ро ...
answer
02.10.2019
10:41
Подскажите расписание завтраков , обедов и ужинов и расписание трансфера на пляж. У м ...
answers
08.08.2019
20:11
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для проживания 2м взрослым и 2м детям 7 и 9 лет ...
answer
16.07.2019
20:06
Добрый день! Планируем приехать к вам 1.01.2020! Интересует трансфер на пляж! Платный ...
answers
11.03.2019
16:01
Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле с 25.02 по 06.03 2019. Платили депозит картой Vi ...
answer
22.01.2019
23:31
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в номере One Bedroom Apartment City View , в гост ...
answer
16.12.2018
19:32
Добрый вечер! Какая сумму депозита необходимо заплатить за шесть ночей проживания и в ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Анна, добрый день!
1) Да такие номера есть с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями.
2) На завтрак все напитки бесплатные, на ужин за дополнительную плату.