Questions and answers
All questions - 650
Добрый вечер!
22 июля прилетаем в отель и надеемся на комфортный отдых. Ответьте пожалуйста:
1. Что входит в концепцию питания «полупансион» (есть ли какие-то ограничения в еде на ужин? какие напитки на завтрак и ужин и т.д.)?
2. И напишите описание номера standard (хотелось бы поселиться на верхних этажах отеля)
Буду благодарна за подробный ответ.

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба бронирования отеля Ajman Hotel 5*) ответил:
"1. В план питания «полупансион» входит обед или ужин с безалкогольными напитками. Завтрак «шведский стол» представляет собой кофе, чай и другие блюда интернациональной кухни.
Напитки можно приобрести в буфете. Любые напитки, которые вы хотите заказать и которые не включены в фуршет, будут платными. Вы также можете попросить обслуживающий персонал помочь вам с меню.
2. Стандартный номер расположен между 1-2 этажами. Мы рекомендуем либо номер Делюкс с 5-го по 6-й этажи, либо фирменный номер Делюкс с 7-го по 8-й этажи".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, была информация, что бассейн и часть территории после ремонта пустят в эксплуатацию 30.06.24.? Этот факт подтверждаете?

Написали в октябре

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы еще продолжаются, будут завершены в этом году, но точных дат нет, бассейны работают." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день, скажите пожалуйста планируем отпуск 20 октября, скажите пожалуйста закончатся ли строительные работы к этому времени ? и когда будут доступны новые номера к бронированию ?

Написали конец октября

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы еще продолжаются, будут завершены в этом году, но точных дат нет." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Скажите пожалуйста, к концу августа (забронировали номер с 25 августа по 2 сентября 2024) будет ли открыта основная часть территории пляжа после строительства? Примерно на каком этапе будут проходить работы? Открыт ли для доступа гостей новый бассейн

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Камилла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы еще в процессе, у нас нет конкретной информации по состоянию на август." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Есть ли в номерах тапочки для гостей? И если есть, то во всех категориях номеров?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются тапочки." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы прилетаем в ваш отель рано утром, семья из 4х человек. У нас номер джуниор, могут ли нас заселить раньше 14.00? Так как дети очень устанут от перелёта и трансфера до гостиницы. До заселения мы сможем попасть на завтрак в ресторан? У нас оплачен завтрак-ужин, можем ли мы в обед питаться платно и где можно ознакомиться с ценами если это возможно.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения в номер всегда зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля. Завтрак в день прибытия не включен, но Вы сможете позавтракать за дополнительную плату. С меню Вы сможете ознакомиться непосредственно в ресторанах." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Прилетаем поздно вечером 24.06.2024г. 2взр+2детей FUN&SUN № 8263862 все включено. Можно ли организовать перекус?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Зарина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете заказать еду через Room service в номер." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Уважаемый хотельер подскажите когда закончится стройка? Собираемся покупать тур, и хотели бы понять когда закончится стройка?

Добрый день, везде указано в ноябре.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы закончатся в конце года вероятней всего." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Выкупили тур с 08.09.24 по 15.09.24
Можно ли при заселении попросить номер на последних этажах..

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
В пакет все включено входит мороженное и если входит, то в каком ресторане?

Добрый день! Входит, в баре у бассейна, на пляже!

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое включено в основном ресторане." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
Важный вопрос!!!
15-17.09 планируем быть в отеле.
По текущим фото, ремонт даже не заканчивается, хотя вы ранее писали об окончании в ноябре, после раньше в сентябре, а потом и вовсе перестали называть месяц.
Сейчас у Вас никакая инфрастуктура, лежаки прямо за заборами, очень не хочется на море чувствовать себя в колхозе.
Прошу четко ответить, когда ремонт закончиться в полной мере??? И будет нормальный пляж как принято на курорте????

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по предварительным данным ремонтные работы будут завершены в сентябре, но мы не располагаем точной информацией. Надеемся на Ваше понимание." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Только что вернулись! Были в соседнем отеле, ходили гулять утром по пляжу этого отеля (были там несколько раз). Это не ремонт, это-масштабная стройка!!! Там только возвели виллы, начинают работать ровно 7 утра. Бетономешалки тарахтят. К сентябрю точно не закончат.
Добрый день! На момент посещения отеля, у меня 14 августа 2024 года будет день рождения 55 лет) Предоставляет ли отель по такому случаю какие либо приятные бонусы? Заранее спасибо за ответ)

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента от отеля предоставляется кусочек торта." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Приезжаем с подругой в отель 11 августа 2024 года. Напишите пожалуйста, закончится ли к этому времени стройка? И можно ли заранее забронировать номер в дальнем от стройки крыле, если на момент приезда она еще будет идти. Заранее спасибо за ответ

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы пока не располагаем такой информацией, но вероятно строительные работы будут продолжаться в указанное время. Мы рекомендуем Вам внести примечания по размещению в данные бронирования, и наши сотрудники сделают все возможное, чтобы их удовлетворить." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Стройка идёт во всю...., шум очень сильный, проход на пляж огорожен и только один. Бассейн тоже огорожен. Мест на пляже хватает всем, так как туристов очень мало... Стройка очень масштабная, говорили что только к следующему лету все закончится.
Здравствуйте! Есть ли налог и депозит? То сколько?
Депизита и налога нет.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Зарина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Налог не взимается." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день, забронировали 3 номера на октябрь, в описании есть номера делюкс с видом на море коннект. Куда написать чтобы номера дали рядом и в идеале коннект? Отель не обещает расположение рядом, но это очень важно так как там маленькие дети.

Здравствуйте, уважаемая Мария!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста при раннем заезде по системе все вкл можно пообедать или после заселения ? И пиво и без алк коктейли входят в сист все вкл ?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении для Вашего ознакомления, обычно Гости могут пообедать в день заезда." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Спасибо !
Добрый день, подскажите пожалуйста в номерах Делюкс сьют и Дэлюкс вид на море есть кофемашина?

Все номера с видом на море! Все!!!

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что кофемашина есть во всех номерах отеля." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Вопрос про кофемащину, есть в этих номерах она, или чайник с кофе и чаем?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что именно кофемашина есть во всех номерах отеля." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Прошу уточнить о сроках ремонта в отеле - на какой стадии сейчас ремонт и когда планируется окончание работ?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по предварительным данным ремонтные работы будут завершены в сентябре." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Купили тур с завтраками. Будет ли возможность купить обед или ужин( если захотим))? Сколько будет стоить?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мари! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда и ужина для Гостей, проживающих в отеле, составляет 130 Дирхам с человека за каждый прием пищи." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Добрый день,
подскажите, пожалуйста, открылись ли бассейны?

Добрый вечер!
22 июля прилетаем в отель и надеемся на комфортный отдых. Ответьте по ...

Добрый день, была информация, что бассейн и часть территории после ремонта пустят в э ...

Добрый день, скажите пожалуйста планируем отпуск 20 октября, скажите пожалуйста закон ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, к концу августа (забронировали номер с 25 августа по ...

Добрый день! Есть ли в номерах тапочки для гостей? И если есть, то во всех категориях ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мы прилетаем в ваш отель рано утром, семья из 4х ...

Здравствуйте! Прилетаем поздно вечером 24.06.2024г. 2взр+2детей FUN&SUN № 8263862 в ...

Добрый день! Уважаемый хотельер подскажите когда закончится стройка? Собираемся покуп ...

Добрый день!
Выкупили тур с 08.09.24 по 15.09.24
Можно ли при заселении попросить н ...

Добрый день!
В пакет все включено входит мороженное и если входит, то в каком рестор ...

Здравствуйте!
Важный вопрос!!!
15-17.09 планируем быть в отеле.
По текущим фото, р ...

Добрый день! На момент посещения отеля, у меня 14 августа 2024 года будет день рожден ...

Добрый день! Приезжаем с подругой в отель 11 августа 2024 года. Напишите пожалуйста, ...

Здравствуйте! Есть ли налог и депозит? То сколько?

Добрый день, забронировали 3 номера на октябрь, в описании есть номера делюкс с видом ...

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста при раннем заезде по системе все вкл можно пообедат ...

Добрый день, подскажите пожалуйста в номерах Делюкс сьют и Дэлюкс вид на море есть ко ...

Прошу уточнить о сроках ремонта в отеле - на какой стадии сейчас ремонт и когда плани ...

Здравствуйте. Купили тур с завтраками. Будет ли возможность купить обед или ужин( есл ...
Здравствуйте. Бассейн не закрывался на время стройки . Он один, но формально поделен на две зоны : 1) зона плавания, 2) зона у бара . Мы были в марте , быть может что-то и поменялось, но стройка шла активно, а бассейн работал.
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны работают в обычном режиме." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru