Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 1 098
Екатерина Сиделина
Здравствуйте! Крупная ли галька на пляже?
Елена Букасева
Добрый день ! Скажите пожалуйста , в конце апреля будет работать пляж , бар на пляже ?
Дмитрий Гирин
Здравствуйте! Номер 905491705499 указанный в сообщении, для связи с отделом по работе с гостями не верный.
юлия
Подскажите, пожалуйста, если в бронировании указано номер стандарт, это главный корпус?
юлия
Добрый день, предусмотрен ли какой-то комплимент от отеля именниникам?
Юлия Овчинникова
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с мужем с 15.10.2025. по 30.10.2025. Хотелось бы уточнить по поводу утюга. Предоставляется ли, по запросу или нет? Если да, то платно или бесплатно? Если платно, какая стоимость? Заранее благодарю за ответ и до встречи)
Анна Вилисова
Добрый день! Сообщите пожалуйста эл.почту GuestRelations. Отправляю к Вам туристов, хочу написать сопроводительное письмо. Заранее благодарна.
оксана оксана
Добрый вечер! Мы прилетам в Турцию в 21.15, в отель скорее всего к 23.00 приедем, будет возможность поесть?
Евгений Вибе
Интересует еще ранний заезд возможен? Прилетаем рано утром в отеле будем к часам 9-10 утра
Евгений Вибе
Здравствауйте. Куда могут поселить в отеле, если у номера такое обозначение Standard ROH ? Номер может быть над вытяжкой из кухни, смотреть на помойку, быть без окон ? Спасибо большое за ответ.
Анна Комогорцева
Добрый день! Планируем посетить отель в начале сентября( с 5 числа) Хотела бы уточнить. 1.Сейф платный и если да, то цена за сутки 2. Какого качества вайфай 3. Ест ли места погулять за территорией отеля вечером после 21
Марина Бизяева
Добрый день! Объясните, чем отличаются номера: Стандартный номер с видом на окрестности (Standard Room) и Номер с видом на окрестности (Hotel Room Land View). В какие корпуса заселяют при выборе каждого? Куда заселят 2взрослых + 2 ребенка 10лет и 1 год? Возможно увидеть актуальную карту отеля? Сколько сейчас корпусов? Были в отеле в 2022г., корпусов было 2, сейчас непонятно и много негативных отзывов о заселении...
Лариса Довбня
Здравствуйте, если приехать к вам в отель на свое день рождения, будет ли какой-то комплимент от отеля?
Flight
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, категория номера roh room +16, где они находятся и проводился ли там ремонт? Спасибо!
Корнаухова Дарья
Здравствауйте. Скопировала вопрос ниже. тоже интересует могут ли дать туристам плохой номер с таким названием . они очень переживают за это Куда могут поселить в отеле, если у номера такое обозначение Standard ROH ? Номер может быть над вытяжкой из кухни, смотреть на помойку, быть без окон ? Спасибо большое за ответ.
Юлия
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля, моя почта Juli2089@mail.ru. И подскажите, до которого часа идёт вечерняя анимация?
Алина
Здравствуйте! Приедем к вам в конце августа, подскажите пожалуйста, какие гигиенические принадлежности предоставляются в номере Hotel Room Land?
Елена Крохалева
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли такая возможность сделать комплимент от отеля, очень хочется порадовать своих туристов , которые празднуют годовщину свадьбы в день заселения 13.08.2025г. в ваш прекрасный отель. Они очень ждали этот отпуск и с нетерпением и радостью хотят провести незабываемый отпуск в вашем отеле, будем очень Вам признательны! С уважением и благодарностью , Крохалева Е.В.
Людмила
Здравствауйте. Куда могут поселить в отеле, если у номера такое обозначение Standard ROH ? Номер может быть над вытяжкой из кухни, смотреть на помойку, быть без окон ? Спасибо большое за ответ.
Regina
Здравствуйте. У ребенка непереносимость лактозы, есть ли у вас продукция без лактозы?
nata7709
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Мы оформили тур в ваш отель Asteria Collection Side с 09 по 19 августа в Стандартный номер. 2 взрослых и ребёнок 15лет (16 будет через 3 месяца). Прикрепился номер Adult 16+, и его нам подтвердили! Это было вчера. Сегодня туроператор Travelata сообщил, что отель отказал в заселении, так как ребёнку нет 16 лет. Это очень большая проблема для нас, так как в этот отель на эти же числа едет вторая половина нашей семьи. Нам очень не хочется разделяться. Специально выбирали отель, чтоб всем вместе хорошо отдохнуть. Можете ли помочь решить этот вопрос с проживанием в Asteria Collection Side ?
Irina Lacka
добрый день! скажите пожалуйста в номерах мини бар чем заполняется кроме воды? Спасибо.
Айсулу Тукушова
Здравствуйте Как забронировать ваш отель на сентябрь? По всем сайтам стоит в стопе
Арестова Анна Константиновна
Здравствуйте. Хотим посетить Ваш отель, подскажите если мы бронируем номер с таким обозначением standard / DBL + 2 CHD, нас двое взрослых и двое детей ( 6 и 9 лет), какие еще будут спальные места помимо 2х-спальной кровати в номере?
Elena K
Добрый день! Заменили ли матрасы и диваны в номерах (интересует Family room)?
Крупная ли галька на пляже?
Наш пляж мелкая галька с песком.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Открытие отеля запланировано на конец апреля. Вся инфраструктура отеля будет открыта и работать в штатном режиме.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Asteria Collection Side
Утюг в номер не выдаётся из-за требований противопожарной безопасности. Однако в номере у вас есть лист с ценами прачечной, где вы можете воспользоваться этой услугой.
С уважением,
Asteria Collection Side
Отправляю к Вам туристов, хочу написать сопроводительное письмо.
Заранее благодарна.
Вы можете отправить ваше письмо на WhatsApp отдела по работе с гостями по номеру +905491705499.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Номер может быть над вытяжкой из кухни, смотреть на помойку, быть без окон ?
Спасибо большое за ответ.
Планируем посетить отель в начале сентября( с 5 числа) Хотела бы уточнить.
1.Сейф платный и если да, то цена за сутки
2. Какого качества вайфай
3. Ест ли места погулять за территорией отеля вечером после 21
Благодарим вас за выбор нашего отеля!
Хотим сообщить, что сейф в номере предоставляется бесплатно. Wi-Fi работает стабильно как на территории отеля, так и на пляже.
Рядом с отелем есть небольшая улица с магазинчиками. Кроме того, примерно в 4 км от нас расположен торговый центр. До него можно доехать на общественном транспорте: автобус №2 туда, и автобус №10 обратно. Стоимость проезда составляет около 1 евро с человека.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по WhatsApp: +90 548 170 5499
Время работы отдела по работе с гостями: с 08:00 до 17:00.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Объясните, чем отличаются номера: Стандартный номер с видом на окрестности (Standard Room) и Номер с видом на окрестности (Hotel Room Land View). В какие корпуса заселяют при выборе каждого? Куда заселят 2взрослых + 2 ребенка 10лет и 1 год? Возможно увидеть актуальную карту отеля? Сколько сейчас корпусов? Были в отеле в 2022г., корпусов было 2, сейчас непонятно и много негативных отзывов о заселении...
Благодарим вас за обращение.
Номера с приставкой Hotel обозначают, что они находятся в главном корпусе, прошедшем реновацию в 2020 году. Остальные номера расположены в дополнительном корпусе, где был проведён косметический ремонт.
Если у вас в составе 2 взрослых и 2 ребёнка, размещение возможно как в стандартном номере, так и в семейном или супериор номере (в главном корпусе). Стандартные номера имеют площадь 24 м².
Всего на территории отеля 6 корпусов, разделённых на две зоны:
Семейная зона с анимацией
Тихая зона без анимации (корпуса 5 и 6)
Если у вас будут дополнительные вопросы, буду рада помочь.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Благодарим вас за обращение.
Хочу уточнить, что в концепции отеля не предусмотрено обязательное поздравление гостей с их торжественными датами. Однако, если гости обратятся на стойку отдела по работе с гостями, мы с радостью организуем по предварительной записи символический тортик и оформление стола либо в интернациональном аля карт ресторане, либо в главном ресторане в подарок от отеля.
Если же гости не хотят отмечать в ресторане, мы можем доставить вино и фрукты в номер также бесплатно. Главное, чтобы гости заранее сообщили об этом отделу по работе с гостями.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по WhatsApp: +90 549 170 54 99
(отдел по работе с гостями, с 08:00 до 17:00).
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Зона 16+ это часть комплекса, ранее функционировавшая как отель Labranda. В этом корпусе был проведён только косметический ремонт.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Куда могут поселить в отеле, если у номера такое обозначение Standard ROH ?
Номер может быть над вытяжкой из кухни, смотреть на помойку, быть без окон ?
Спасибо большое за ответ.
Благодарим вас за проявленный интерес к отелю Asteria Collection Side.
Категория ROH +16 предполагает размещение в корпусах 5 или 6 это тихая часть отеля, вдали от активных зон. В этих корпусах был проведён косметический ремонт.
Семейная часть отеля включает в себя стандартные номера, семейные номера (также после косметического обновления), а также номера категорий Hotel Standard Room и Superior, расположенные в главном корпусе (реконструкция которого проведена в 2020 году).
Всю актуальную информацию и фотографии номеров вы можете найти на официальном сайте отеля или у вашего туроператора.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Ваш запрос был передан в отдел маркетинга.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
В номере предоставляются шампунь, гель для душа, кондиционер для волос и жидкое мыло. Зубная щётка и набор для бритья не входят в стандартный комплект. Также в номере есть мини-бар с водой и минеральной водой, а также тапочки.
С уважением
Анастасия Пишкинсой менеджер по работе с гостями
Скажите пожалуйста, есть ли такая возможность сделать комплимент от отеля, очень хочется порадовать своих туристов , которые празднуют годовщину свадьбы в день заселения 13.08.2025г. в ваш прекрасный отель. Они очень ждали этот отпуск и с нетерпением и радостью хотят провести незабываемый отпуск в вашем отеле, будем очень Вам признательны!
С уважением и благодарностью , Крохалева Е.В.
Извините за поздний ответ. Напишите, пожалуйста, имя гостей мы завтра обязательно их поздравим.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Номер может быть над вытяжкой из кухни, смотреть на помойку, быть без окон ?
Спасибо большое за ответ.
Подробную информацию о протоколе вам предоставят непосредственно на месте.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Мы оформили тур в ваш отель Asteria Collection Side с 09 по 19 августа в Стандартный номер. 2 взрослых и ребёнок 15лет (16 будет через 3 месяца).
Прикрепился номер Adult 16+, и его нам подтвердили! Это было вчера.
Сегодня туроператор Travelata сообщил, что отель отказал в заселении, так как ребёнку нет 16 лет.
Это очень большая проблема для нас, так как в этот отель на эти же числа едет вторая половина нашей семьи. Нам очень не хочется разделяться. Специально выбирали отель, чтоб всем вместе хорошо отдохнуть.
Можете ли помочь решить этот вопрос с проживанием в Asteria Collection Side ?
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Как забронировать ваш отель на сентябрь? По всем сайтам стоит в стопе
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, по данному вопросу рекомендуем обратиться к вашему туроператору или в главный офис Anex Tour в вашем городе.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Если вы бронируете стандартный номер, в его комплектацию входит одна двуспальная кровать и один двуспальный диван.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Сообщаем, что весь текстиль, ковролин и матрасы были обновлены.
С сегодняшнего дня наш отель официально открыт.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями