Лента публикаций пользователя

Уважаемый Даниил, Благодарим Вас за выбор Martı Myra и за то, что поделились своим положительным отзывом. Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны нашим внимательным персоналом, оснащением номеров и разнообразием кухни. Ваши тёплые слова были с благодарностью переданы нашей команде. Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили Ваше пребывание. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами. С уважением, Martı Myra Guest Relations Management

Уважаемая Елена Разина, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле, а также за тёплые слова о нашей большой зелёной территории и сосновом окружении. Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Позвольте отметить, что при заселении мы всегда стараемся максимально учитывать пожелания наших гостей, включая размещение в номерах, где ранее не проживали гости с домашними животными. Однако, к сожалению, мы не всегда можем гарантировать это на 100%, о чём также сообщается заранее, так как отель действительно принимает гостей с питомцами. Что касается ресторана, благодарим вас за обратную связь. В высокий сезон возможна повышенная загруженность, особенно в часы ужина, и мы рекомендуем гостям выбирать более удобное время для посещения. Также нам приятно, что у вас была возможность наслаждаться приёмом пищи на открытом воздухе. Относительно уборки номера, нам искренне жаль за доставленные неудобства. Ежедневная уборка входит в стандарты нашего сервиса, и подобная ситуация не является нормой. Мы обязательно передадим ваш комментарий ответственному отделу для улучшения качества обслуживания. Благодарим вас за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и предоставить более комфортный отдых. С уважением, Martı Myra Management

Уважаемая Nailia Burganova, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачён ситуацией с пропавшими наушниками. Мы понимаем, как неприятны такие инциденты, и хотим подчеркнуть, что безопасность и комфорт наших гостей — наш приоритет. Все наши сотрудники проходят строгий отбор и обучение, а номера и общие зоны регулярно проверяются для предотвращения подобных случаев. Мы сожалеем, что в момент вашего обращения на ресепшене не удалось оперативно решить вопрос, и примем меры, чтобы в будущем такие ситуации решались максимально быстро и прозрачно. Мы благодарны вам за конструктивную критику относительно питания, освещения на территории, сервиса баров и работы магазинов. Ваши замечания обязательно будут учтены для улучшения качества обслуживания. Рады, что вам понравились чистое море и красивые пейзажи — это действительно наши сильные стороны. Мы надеемся, что ваши будущие поездки будут более комфортными и без неприятных инцидентов, и будем рады приветствовать вас снова, чтобы показать высокий стандарт сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, Martı Myra Management

Уважаемая Алёна Левашова! Хотим корректно, но однозначно пояснить ситуацию. Отель никаким образом не может вмешиваться в работу платформы TopHotels. Мы не имеем технической возможности скрывать, изменять или удалять ответы гостей, а также любые приложенные материалы — включая фотографии и видео. Управление публикациями полностью осуществляется администрацией сайта. Поэтому предположение о том, что отель скрывает ваш ответ, не соответствует действительности. Мы всегда открыты к диалогу и никогда не препятствуем объективному рейтингу. Если на платформе возник технический сбой, рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки TopHotels для разъяснений. С уважением, Martı Myra Hotel Management

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то, что выбрали Martı Myra Hotel и нашли время поделиться своим отзывом! Нам приятно узнать, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления и что Вам понравились зелёная территория, вкусная еда, коктейли, спортивные программы и работа наших барменов и анимационной команды. Особенно рады, что Вы оценили природную атмосферу нашего отеля — мы действительно гордимся тем, что Martı Myra гармонично сочетается с окружающей природой и создаёт ощущение уединения и спокойствия даже при высокой загрузке. Ваши комментарии относительно уборки и кофе в основном ресторане приняты во внимание. Мы обязательно передадим их ответственным отделам, чтобы улучшить качество сервиса и сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным. Благодарим Вас за доверие и теплые слова — они мотивируют нашу команду работать ещё лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в Martı Myra, чтобы подарить Вам ещё один приятный и беззаботный отдых! С уважением, Martı Myra Hotel Management

Дорогая Ольга, Огромное спасибо за ваш добрый и подробный отзыв! Мы очень рады узнать, что ваше пребывание в Martı Mira приносит вам удовольствие, а наши услуги, зелёная территория, пляж и рестораны оправдали ваши ожидания. Ваши тёплые слова о работе нашей команды, комфорте номера и спокойной атмосфере отеля тронули нас до глубины души. Нам невероятно приятно знать, что вы проводите замечательный и спокойный отдых. Желаем вам, чтобы оставшиеся дни отпуска были такими же чудесными, и чтобы воспоминания о времени, проведённом у нас, согревали вас ещё долго! С благодарностью и самыми тёплыми пожеланиями, Martı Myra Management

Дорогая Дарья Абалакова, Огромное спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вы и ваша семья уже много лет наслаждаетесь отдыхом в Martı Mira и что каждый ваш визит приносит комфорт, отдых и прекрасные воспоминания. Ваши слова о нашей команде, ресторанах, анимации и инфраструктуре очень тронули нас. Особенно приятно, что вам понравился лимонный суфле, морепродукты и наш пляжный павильон — ваши отзывы вдохновляют нас продолжать создавать исключительный опыт для наших гостей. С нетерпением ждём вашей следующей поездки, чтобы вновь подарить вам незабываемые моменты, солнечное настроение и радость отдыха. С благодарностью, Martı Mira Management

Уважаемая Алена Левашова, Благодарим Вас за то, что выбрали Martı Myra Hotel и нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий, однако позвольте пояснить несколько моментов. В нашем отеле большое внимание уделяется вопросам гостеприимства, чистоты и обслуживания. Все сотрудники проходят регулярные тренинги, и любые обращения гостей рассматриваются руководством максимально внимательно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось иное впечатление. Мы обязательно проведём дополнительную проверку по описанным Вами ситуациям, чтобы исключить недоразумения. Что касается размещения — переселение гостей всегда зависит от наличия свободных номеров. Мы стараемся учитывать все пожелания, особенно касающиеся здоровья, и сожалеем, если решение заняло больше времени, чем ожидалось. Наши службы уборки и ресторан работают по строгим стандартам гигиены и безопасности, и ежедневный контроль качества проводится как внутренними менеджерами, так и внешними проверками. Замечания по чистоте обязательно будут переданы ответственным отделам. Мы благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Несмотря на возникшие сложности, надеемся, что Вы запомните и положительные стороны нашего отеля: просторную зелёную территорию, атмосферу уюта и возможность отдыха на природе. Будем рады, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс продемонстрировать истинный уровень сервиса Martı Myra Hotel. С уважением, Martı Myra Hotel Management

Уважаемая Марина, Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфорта, уделяя внимание комментариям гостей. Мы уверены, что Ваш отзыв служит источником мотивации для наших сотрудников. Мы будем рады снова встретить Вас в Martı Myra. С уважением, Martı Myra Hotel Management. C наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Darya ! Благодарим Вас за выбор отеля Martı Myra и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам совершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Благодарим за положительную оценку нашего отеля! Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды! Всегда Вам рады, Martı Myra Hotel Management. C наилучшими пожеланиями,