Лента публикаций пользователя

Уважаемый Игорь, Благодарим Вас за выбор Martı Myra и за Ваш положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием и высоко оценили наш отель. С нетерпением будем рады вновь приветствовать Вас. С уважением, Martı Myra Guest Relations Management

Уважаемая Дарья, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам особенно жаль читать такой отзыв от человека, который знает Martı Myra с детства и на протяжении многих лет вновь выбирал наш отель для отдыха. Мы искренне рады, что, несмотря на Ваше разочарование, Вы по-прежнему высоко оценили нашу уникальную природу, зеленую территорию, а также работу Жайнагуль, Эмина и Мехмета. Мы обязательно передадим им Ваши теплые слова благодарности. В то же время нам очень жаль, что в этот раз некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Ваши замечания относительно состояния номера, работы мини-бара, уборки, технических неисправностей, питания, анимационной программы, чистоты общественных зон и пляжного оборудования были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих подразделений. Мы понимаем, что именно постоянные гости лучше всего замечают изменения, происходящие в отеле, и поэтому особенно ценим Ваше мнение. Все Ваши комментарии будут детально рассмотрены в рамках нашей постоянной работы по улучшению качества обслуживания. Нам искренне жаль, что в этот раз Ваши впечатления оказались не такими, какими Вы ожидали их увидеть. Мы будем очень рады вновь приветствовать Вас в Martı Myra. Если Вы решите посетить нас снова, пожалуйста, свяжитесь со мной заранее по электронной почте umut.yasar@marti.com.tr Я лично позабочусь о том, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным, и сделаю всё возможное, чтобы вернуть те теплые эмоции, благодаря которым наш отель когда-то стал для Вас особенным местом. Мы искренне надеемся увидеть Вас снова в Martı Myra. С уважением, Umut Yasar Guest Relations Manager Martı Myra Hotel

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за выбор Martı Myra и за Ваш положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием и высоко оценили наш отель. С нетерпением будем рады вновь приветствовать Вас. С уважением, Martı Myra Guest Relations Management

Уважаемый Даниил, Благодарим Вас за выбор Martı Myra и за то, что поделились своим положительным отзывом. Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны нашим внимательным персоналом, оснащением номеров и разнообразием кухни. Ваши тёплые слова были с благодарностью переданы нашей команде. Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили Ваше пребывание. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами. С уважением, Martı Myra Guest Relations Management

Уважаемая Елена Разина, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле, а также за тёплые слова о нашей большой зелёной территории и сосновом окружении. Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Позвольте отметить, что при заселении мы всегда стараемся максимально учитывать пожелания наших гостей, включая размещение в номерах, где ранее не проживали гости с домашними животными. Однако, к сожалению, мы не всегда можем гарантировать это на 100%, о чём также сообщается заранее, так как отель действительно принимает гостей с питомцами. Что касается ресторана, благодарим вас за обратную связь. В высокий сезон возможна повышенная загруженность, особенно в часы ужина, и мы рекомендуем гостям выбирать более удобное время для посещения. Также нам приятно, что у вас была возможность наслаждаться приёмом пищи на открытом воздухе. Относительно уборки номера, нам искренне жаль за доставленные неудобства. Ежедневная уборка входит в стандарты нашего сервиса, и подобная ситуация не является нормой. Мы обязательно передадим ваш комментарий ответственному отделу для улучшения качества обслуживания. Благодарим вас за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и предоставить более комфортный отдых. С уважением, Martı Myra Management

Уважаемая Nailia Burganova, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачён ситуацией с пропавшими наушниками. Мы понимаем, как неприятны такие инциденты, и хотим подчеркнуть, что безопасность и комфорт наших гостей — наш приоритет. Все наши сотрудники проходят строгий отбор и обучение, а номера и общие зоны регулярно проверяются для предотвращения подобных случаев. Мы сожалеем, что в момент вашего обращения на ресепшене не удалось оперативно решить вопрос, и примем меры, чтобы в будущем такие ситуации решались максимально быстро и прозрачно. Мы благодарны вам за конструктивную критику относительно питания, освещения на территории, сервиса баров и работы магазинов. Ваши замечания обязательно будут учтены для улучшения качества обслуживания. Рады, что вам понравились чистое море и красивые пейзажи — это действительно наши сильные стороны. Мы надеемся, что ваши будущие поездки будут более комфортными и без неприятных инцидентов, и будем рады приветствовать вас снова, чтобы показать высокий стандарт сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, Martı Myra Management

Уважаемая Алёна Левашова! Хотим корректно, но однозначно пояснить ситуацию. Отель никаким образом не может вмешиваться в работу платформы TopHotels. Мы не имеем технической возможности скрывать, изменять или удалять ответы гостей, а также любые приложенные материалы — включая фотографии и видео. Управление публикациями полностью осуществляется администрацией сайта. Поэтому предположение о том, что отель скрывает ваш ответ, не соответствует действительности. Мы всегда открыты к диалогу и никогда не препятствуем объективному рейтингу. Если на платформе возник технический сбой, рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки TopHotels для разъяснений. С уважением, Martı Myra Hotel Management

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то, что выбрали Martı Myra Hotel и нашли время поделиться своим отзывом! Нам приятно узнать, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления и что Вам понравились зелёная территория, вкусная еда, коктейли, спортивные программы и работа наших барменов и анимационной команды. Особенно рады, что Вы оценили природную атмосферу нашего отеля — мы действительно гордимся тем, что Martı Myra гармонично сочетается с окружающей природой и создаёт ощущение уединения и спокойствия даже при высокой загрузке. Ваши комментарии относительно уборки и кофе в основном ресторане приняты во внимание. Мы обязательно передадим их ответственным отделам, чтобы улучшить качество сервиса и сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным. Благодарим Вас за доверие и теплые слова — они мотивируют нашу команду работать ещё лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в Martı Myra, чтобы подарить Вам ещё один приятный и беззаботный отдых! С уважением, Martı Myra Hotel Management

Дорогая Ольга, Огромное спасибо за ваш добрый и подробный отзыв! Мы очень рады узнать, что ваше пребывание в Martı Mira приносит вам удовольствие, а наши услуги, зелёная территория, пляж и рестораны оправдали ваши ожидания. Ваши тёплые слова о работе нашей команды, комфорте номера и спокойной атмосфере отеля тронули нас до глубины души. Нам невероятно приятно знать, что вы проводите замечательный и спокойный отдых. Желаем вам, чтобы оставшиеся дни отпуска были такими же чудесными, и чтобы воспоминания о времени, проведённом у нас, согревали вас ещё долго! С благодарностью и самыми тёплыми пожеланиями, Martı Myra Management

Дорогая Дарья Абалакова, Огромное спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вы и ваша семья уже много лет наслаждаетесь отдыхом в Martı Mira и что каждый ваш визит приносит комфорт, отдых и прекрасные воспоминания. Ваши слова о нашей команде, ресторанах, анимации и инфраструктуре очень тронули нас. Особенно приятно, что вам понравился лимонный суфле, морепродукты и наш пляжный павильон — ваши отзывы вдохновляют нас продолжать создавать исключительный опыт для наших гостей. С нетерпением ждём вашей следующей поездки, чтобы вновь подарить вам незабываемые моменты, солнечное настроение и радость отдыха. С благодарностью, Martı Mira Management