Questions and answers
All questions - 197
18.04.2023
13:58
Добрый день.Скажите пожалуйста какие приоритеты у гостей, которые прилетают в ваш отель не первый раз?
29.03.2023
19:16
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой тип электрических розеток в отеле?
И есть ли спасательные жилеты для детей?
Daria
Hotel representative
03.04.23
17:12
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli!
тип розеток в отеле на три штекера. Но в каждом номере обязательно есть адаптер. Если по какой-то причине его там не оказалось, то можно попросить на ресепшн и он будет немедленно предоставлен.
Спасательные жилеты для детей также будут ожидать Вас по заезду на вилле.
Мы будем рады принять Вас и Вашу семью!
С уважением,
Дарья
25.03.2023
08:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста , можно ли рассчитаться в отеле по QR коду? Прочитали на сайте интуриста, что в некоторых отелях , есть такая возможность с января 2023 года.
Daria
Hotel representative
31.03.23
16:57
Елена, добрый день!
К сожалению, это недостоверная информация. Даже если систему придумали, ее еще нет ни в одном отеле на Мальдивах. Соответственно в отелях Sun Siyam этой системы тоже нет.
В отеле принимаются карты Unipay Российских банков.
С уважением, Дарья
25.03.2023
04:26
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли депозит в отеле?
Вариант размещения, Grand Beach Willa (2+2) Питание ALL
второй вопрос: входит ли в пакет AII 1 бесплатная экскурсия?
Дмитрий Веселовский
Kolomna Турист
26.03.23
08:32
Добрый день. 1 бесплатная экскурсия включена( либо снорклинг- везут на катере к другим островам((нам не понравилось, смотреть там нечего)); либо поездка на другой остров - посмотреть как живут местные жители )
Daria
Hotel representative
31.03.23
16:30
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli!
1. Депозита в отеле нет.
2. в пакет все включено входит одна бесплатная экскурсия. Выбрать можно либо выезд на риф на снорклинг либо экскурсию на местный остров.
С уважением,
Дарья
12.02.2023
11:55
Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, отель принимает для оплаты карты uniopay российских банков?
2. В план питания Полный пансион входит вода во время завтрака, обеда и ужина?
Daria
Hotel representative
13.02.23
17:06
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli Maldives!
Union pay принимается в отеле.
В план питания полный пансион любые напитки входят только на завтрак. Также ежедневно в номере ставятся две бутылки воды по 1 литру.
С уважением,
Дарья
26.01.2023
11:05
Добрый день, уже совсем скоро состоится наше повторное путешествие в ваш замечательный отель. Забронировано проживание в GRAND BEACH VILLA на главном острове(как и в предыдущий раз). Подскажите пожалуйста, какой ресторан закреплён к данной категории вил? Как и прежде в Sunset ресторан?
20.01.2023
11:53
Добрый день. Туристы проживающие в grand water villa (ALL) могут ходить в ресторан, находящийся на главном острове?
Daria
Hotel representative
23.01.23
16:10
Елена, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli Maldives!
Вы имеете ввиду SunSet Restaurant?
Каждый остров имеет свой собственный главный ресторан, к которому прикреплен весь остров. Поэтому Вы прикреплены к Malaafaiy.
С уважением,
Дарья
14.01.2023
19:41
Добрый день! Чем отличаются типы питания FB и AI, кроме алкогольных напитков?
Вера
Moscow Турист
17.01.23
15:45
Напитки на обед и ужин не включены в том числе вода. По «все включено»некоторый спортивный инвентарь бесплатный. Так же включена в стоимость экскурсия
Daria
Hotel representative
18.01.23
16:27
Ольга, добрый день!
В приложении фаил где Вы можете посмотреть разницу между планами питания более подробно.
Фаил есть только на английском. Если будут вопросы, пишите мне -я, с удовольствием, отвечу на вопросы.
С уважением,
Дарья
12.01.2023
16:44
Здравствуйте. Подскажите открылся ли третий остров? Если открылся, то возможно ли его посещать туристам с других островов?
Виктория Голумбиевская
Moscow Турист
18.01.23
10:40
Да, открылся, в октябре, кажется (на входе соответствующая табличка стоит), посещать его туристам с других островов можно, если этим туристам более 18 лет ("Романтик Айленд" - с отметкой 18+). Но все "плюшки", типа напитков и тд - только для жителей острова.
12.01.2023
09:22
Добрый день. Заселяемся в наш любимый Sun Siyam Olhuveli 13.02.23 в гранд бич виллу. Будет ли комплимент от отеля, как возвратным туристам? Пришлите пожалуйста, концепцию отеля на этот период. Что входит в концепцию на "всё включено"
Daria
Hotel representative
12.01.23
14:29
Наталья, добрый день!
Мы благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli Maldives!
СРОЧНО! пришлите название вашего тур оператора или номер брони и фамилию как в паспорте на кого бронь была сделана.
Вы конечно есть в системе отеля, но я предпочитаю их об этом все-таки проинформировать!
Бонусы при повторном посещении: от 2-3 раз приезда в отель
_VIP встреча в аэропорту
бесплатное повышение категории виллы (ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ НАЛИЧИЯ ВИЛЛ)
Приоритетное раннее заселения и позднего выезда (ТАКЖЕ ЗАВИСИТ ОТ ЗАГРУЗКИ ОТЕЛЯ)
Welcome Back - украшение номера
Ваза с фруктами, печенье и бутылка вина.
бесплатное оборудование для снорклинга и экскурсия для семьи на выбор из представленных в пакете.
Кредит на 50 долларов для использования в Спадаю на пару за проживание.
Если вы вдруг увидели мое сообщение уже по приезду. А бонусов при этом никаких из выше перечисленных не было, пожалуйста, обратитесь на ресепшн!
С уважением,
Дарья
09.01.2023
23:49
Здравствуйте, скажите в grand Beach Suite with pool, между гостиной и спальней есть двери? Чтобы ребёнок спал на диванчике, а родители изолированно в спальне?
Заранее спасибо
Вера
Moscow Турист
11.01.23
08:17
Да есть. Но она не глухая - сверху между перегородкой и перекрытием свободное пространство
Там не диванчик, а полноценная одноместная кровать в нише.
05.11.2022
20:09
Скажите пожалуйста, в номерах Delux room только одна двуспальная кровать? Нет возможности двух отдельных?
И ещё. Оборудование для снорклинга для DAI арендуется на какой срок?
Вера
Moscow Турист
06.11.22
11:58
У нас была 1 двухспальная и 2 односпальных для детей. Если рост не более 175 см будет нормально.
Снаряжение для снорклинга не брали, но все остальное давали бесплатно на 1 час в день.
Daria
Hotel representative
21.11.22
00:00
Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за то, что выбрали отель Sun Siyam Olhuveli Maldives!
В номерах Deluxe room кровати только двуспальные и заменить их на односпальные нет возможности.
По оборудованию: по пакету DAI оборудование бесплатно. Оборудование Вы можете взять в любой день Вашего проживания и вернуть за день до отьезда до 17:00.
С уважением,
Дарья
Вера
Moscow Турист
11.01.23
08:20
Напишите заранее в отель, Вам скорее всего это организуют.
Про срок аренды оборудования не знаю
05.09.2022
08:02
Добрый день! На какой адрес электронной почты можно написать пожелание о размещении? Писала на reservations@olhuvelimaldives.com, так и не ответили.
Daria
Hotel representative
07.09.22
20:25
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli!
Чем я могу быть Вам полезной?какой у Вас запрос?
С уважением,
Дарья
31.08.2022
15:03
Простите, не получила ответа на свой вопрос. Разрешено ли посещение Romantic Island туристами с основного и Dream островов?
Daria
Hotel representative
11.09.22
22:58
Наталья, добрый день!
Остров Romantic открывается только в ноябре, снова перенесли открытие. Остров находится под управлением немецкого офиса компании Туи, пока нам неизвестны ни правила посещения ни правила пользования ресторанов и услуг на острове, как и правила продвижения это острова на Российском рынке.
С уважением,
Дарья
23.08.2022
10:33
а посещение его территории возможно туристами с основного и дрим островов?
Daria
Hotel representative
15.09.22
01:30
Наталья, прошу прощения, как-то умудрилась пропустить Ваш вопрос.
Так как остров отдан в управление немецкого офиса TUI, пока нам не доступна информация какие услуги можно будет пользовать на острове гостями других островов. Мы надеемся на полную информацию после открытия острова в ноябре.
С уважением,
Дарья
22.08.2022
12:30
Когда планируется открытие третьего острова? Уже известно точно?
Daria
Hotel representative
22.08.22
15:09
Наталья, добрый день!
Остров будет открыт с 1 октября. Но остров Romance находится под управлением немецкого офиса компании TUI Blue и о дальнейшем его представительстве и продаже на Российском рынке нам пока неизвестно.
С уважением,
Дарья
18.08.2022
16:45
добрый день, я задавала вопрос уже о наличии утюга в номерах Deluxe Room. Мне ответили что имеется . И вот свежий отзыв гостей, утюг и гладильная доска отсутствуют. Так что в итоге то, прошу ответить! Зачем вводить в заблуждение
Daria
Hotel representative
18.08.22
17:08
Алена, добрый день!
Я также оставила под свежим отзывом свой ответ, что если в номере утюга не оказалось, его нужно просто попросить на ресепшене. Во всех номерах есть гладильная доска и утюг.
пришлите номер брони, пожалуйста, я попрошу что бы они подготовились к Вашему приезду :)
С уважением,
Дарья
Алена
Moscow Турист
20.08.22
22:25
номер брони 129876 прилетаем 31 августа
Daria
Hotel representative
26.08.22
23:27
Алена, добрый день!
Номер брони внутренний, о есть компании которая для Вас бронировала
Дайте, пожалуйста, тур оператора, а заодно и фамилии на кого сделана бронь, как написано в паспорте.
Спасибо большое заранее!
Дарья
16.08.2022
14:11
Здравствуйте! 4.08.2022 у нас с мужем была годовщина свадьбы 10 лет. Планируем посещение отеля с 1.09 по 8.09 по системе питания Полный пансион. Не предусмотрены ли какие-нибудь комплименты от отеля по случаю годовщины? Спасибо Вам огромное, что даете ответы на все мои вопросы!
Daria
Hotel representative
18.08.22
17:04
Екатерина, добрый день!
Все комплимент отелем предоставляются в случае если дата годовщины свадьбы выпадает на время проживания. Но я хочу отправить запрос, что ввиду большой загрузки у Вас не получилось забронировать на август.
Вы пришлите мне, пожалуйста, подтверждение брони и отправим им запрос.
С уважением,
Дарья
16.08.2022
13:24
здравствуйте!
подскажите, утренние групповые занятия йогой платные или нет?
Daria
Hotel representative
17.08.22
21:29
Наталья, добрый день!
В приложении расписание занятий, все активности предоставляются гостям бесплатно!
Фаил на англ языке, если нужна будет помощь, пожалуйста, дайте мне знать
С уважением,
Дарья
15.08.2022
15:53
здравствуйте!
подскажите, утренние групповые занятия йогой платные или нет?
Daria
Hotel representative
17.08.22
21:32
Наталья, добрый день!
В приложении расписание ежедневных занятий, которые предоставляются гостям бесплатно.
Фаил на англ языке, если нужна какая-то помощь, пожалуйста, дайте мне знать
С уважением,
Дарья
18.04.2023
13:58
Добрый день.Скажите пожалуйста какие приоритеты у гостей, которые прилетают в ваш оте ...
answers
29.03.2023
19:16
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой тип электрических розеток в отеле?
И ес ...
answer
25.03.2023
08:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста , можно ли рассчитаться в отеле по QR коду? Прочит ...
answer
25.03.2023
04:26
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли депозит в отеле?
Вариант размещения, Gr ...
answers
12.02.2023
11:55
Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, отель принимает для оплаты карты uniopay росси ...
answer
26.01.2023
11:05
Добрый день, уже совсем скоро состоится наше повторное путешествие в ваш замечательны ...
answers
20.01.2023
11:53
Добрый день. Туристы проживающие в grand water villa (ALL) могут ходить в ресторан, ...
answer
14.01.2023
19:41
Добрый день! Чем отличаются типы питания FB и AI, кроме алкогольных напитков?
answers
12.01.2023
16:44
Здравствуйте. Подскажите открылся ли третий остров? Если открылся, то возможно ли его ...
answer
12.01.2023
09:22
Добрый день. Заселяемся в наш любимый Sun Siyam Olhuveli 13.02.23 в гранд бич виллу. ...
answer
09.01.2023
23:49
Здравствуйте, скажите в grand Beach Suite with pool, между гостиной и спальней есть д ...
answer
05.11.2022
20:09
Скажите пожалуйста, в номерах Delux room только одна двуспальная кровать? Нет возмо ...
answers
05.09.2022
08:02
Добрый день! На какой адрес электронной почты можно написать пожелание о размещении? ...
answer
31.08.2022
15:03
Простите, не получила ответа на свой вопрос. Разрешено ли посещение Romantic Island т ...
answer
23.08.2022
10:33
а посещение его территории возможно туристами с основного и дрим островов?
answer
22.08.2022
12:30
Когда планируется открытие третьего острова? Уже известно точно?
answer
18.08.2022
16:45
добрый день, я задавала вопрос уже о наличии утюга в номерах Deluxe Room. Мне ответил ...
answers
16.08.2022
14:11
Здравствуйте! 4.08.2022 у нас с мужем была годовщина свадьбы 10 лет. Планируем посеще ...
answer
16.08.2022
13:24
здравствуйте!
подскажите, утренние групповые занятия йогой платные или нет?
answer
15.08.2022
15:53
здравствуйте!
подскажите, утренние групповые занятия йогой платные или нет?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день.Точнее привилегии.
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за то, что выбрали отель Sun Siyam Olhuveli!
Бонусы по программе лояльности зависят от того, какой именно раз вы приезжаете к нам в отель!
Здесь можно скачать информацию по пакетам программы лояльности (англ):
https://tophotel.ee/icache/concept/839/8397_465909384.pdf
Здесь можно посмотреть все на русском языке:
https://tophotel.ee/hotel/al10010/loyalty
Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите мне !
Мы будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Дарья