All questions - 1 488
Команда Sultan Gardens Resort, приветствую Вас!!!
Прилетаем в ваш отель 16.08.2024,в 08:35, рейс SU 428, номер ваучера 115324450221. Нас три человека.
Можно вас попросить о следующем:
1. Организовать трансфер из аэропорта в отель;
2. 20.08 у нашего ребёнка будет День Рождения. Можно ли рассчитывать на какое-то поздравление от отеля?
3. У нас забронирован семейный номер. Можно попросить заселение в корпусе около релакс-бассейна и, если возможно, на 2-ом этаже, в номере, с выходящими окнами не на дорогу?
Заранее благодарю.
Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель в середине января 2025 года,подскажите,в полном ли объеме работает концепция в этот период? Анимация,рестораны,бары?
Уважаемая, Ольга.
Благодарим вас за выбор Sultan Gardens Resort.
Рады сообщить, что концепция Все включено работает в полном объеме круглый год.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Мы были во второй половине января в этом году. Всё работало и анимация и рестораны и подогреваемые бассейны)))
Здравствуйте, забронировали номер Фемили сьют. В каких корпусах находятся данные номера и на каком этаже?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание незабываемым. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего ваучера и запросы на электронную почту gr.team@sultangardens.com относительно особых пожеланий по номеру.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! С нетерпением ждем возвращения в Султан в сентябре!
Попался отзыв про отель, что при заплывании за огороженную территорию в море спасатели начинают свистеть.
Прошу пояснить, действительно ли спасатели запрещают заплывать за ограждение? В прошлом году такого не было, плавали с маской между понтоном и пирсом вдоль рифа.
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады сообщить, что вы можете плавать между понтонами со спасательными жилетами.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
подскажите, пожалуйста, размер всей территории отеля?
Добрый день!
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort !
Территория отеля составляет 105000 кв.м.
Желаем всего самого наилучшего!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! подскажите в день выезда , если выезд вечерний, нужно оплачивать нахождение на территории? или только сдать ключи и до выезда пользоваться всем сервисом без проблем? (сам номер нам не нужен)
Добрый день!
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort !
После выезда из номера мы в 12:00, мы предоставляем камеру хранения для багажа (бесплатно), Вы также можете принять душ и переодется в SPA центре. Браслеты остаются у вас до момента выезда из отеля и Вы можете пользоваться всеми услугами концепции "всё включено".
Желаем всего самого наилучшего!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте.есть ли у вас прокат детских колясок?
Добрый день!
Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс.
К сожалению, мы не предоставляем детские коляски.
Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте
Скиньте мне пожалуйста брошюру анимации для взрослых (по дням вроде такая была у вас)
Где и в какое время происходит запись в рестораны а-ля карт ?
На пляже есть бар с алкогольным коктейлями и вином ? Закуски (в том числе для детей)? Бесплатно?
Есть ли неограниченный доступ к питьевой воде и к сокам? Можно ли самим наливать? Или официанты только приносят?
Добрый день!
Спасибо за выбор Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, отправьте ваш запрос на электронную почту gr.team@sultangardens.com, чтобы мы могли поделиться необходимым файлом.
Что касается ресторанов A la carte, мы рады сообщить, что вы можете забронировать столик онлайн по прибытии в отель.
В баре на пляже у нас есть алкогольные коктейли, а пляжный ресторан работает на обед с 12:30 до 15:00 бесплатно, если вы забронируете пакет «все включено».
Питьевая вода предоставляется в бутылках в барах или ресторанах нашими барменами и официантами.
Хорошего дня и до скорой встречи.
Добрый день!
Спасибо за выбор Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, отправьте ваш запрос на электронную почту gr@sultangardens.com, чтобы мы могли поделиться необходимым файлом.
Что касается ресторанов A la carte, мы рады сообщить, что вы можете забронировать столик онлайн по прибытии в отель.
В баре на пляже у нас есть алкогольные коктейли, а пляжный ресторан работает на обед с 12:30 до 15:00 бесплатно, если вы забронируете пакет «все включено».
Питьевая вода предоставляется в бутылках в барах или ресторанах нашими барменами и официантами.
Хорошего дня и до скорой встречи.
Добрый день, сохранилась ли у вас услуга, при заселении бесплатно поменять стандартный номер на сьют для постоянных клиентов?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание незабываемым. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего ваучера и запросы на электронную почту gr@sultangardens.com.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, рассматриваем ваш отель для пребывания с 14 по 23 января 2025 года для празднования юбилея 70 лет моего любимого мужа. Учитывая все отзывы туристов о лояльности и клиентоориентированности вашей отельной команды могу ли я надеяться на трансфер по прилету и размещения в корпусе возле моря в качестве комплимента в честь юбилея мужа.
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы очень рады быть частью таких особенных праздников. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание незабываемым. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего ваучера и запросы на электронную почту gr@sultangardens.com. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Планируем второй раз приехать в ваш отель в конце сентября, у нас маленький ребенок, вы сможете постелить ковер в номере?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, отправьте нам номер вашего ваучера и запросы на электронную почту gr@sultangardens.com. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, какие комплименты будут от отеля, если к вам приезжаем второй раз?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, отправьте запрос о номере на электронную почту gr@sultangardens.com чтобы отправить вам файлы.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Как обстоят дела с wi-fi? только в номерах или на террории тоже ловит?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады сообщить, что Wi-Fi доступен как на территории отеля, так и в номерах.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый вечер!!! Подскажите пожалуйста собираемся прилететь в Ваш отель с 4 августа по 15 августа . У нас намечается годовщина отношений, переживаю , чтобы номер обязательно был с одной двуспальной кроватью . Так же хотелось бы чтобы номер располагался поближе к морю можно ли на это рассчитывать ? Благодарю .
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады быть частью таких особых праздников.
Пожалуйста, отправьте нам номер вашего ваучера и запросы на электронную почту gr.team@sultangardens.com. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, однако мы не можем гарантировать, поскольку это зависит от наличия номеров.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Хотим отдохнуть в этом отеле в ноябре. Подскажите пожалуйста, нет ли неприятного ветра на территории отеля в это время года?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады сообщить, что мы находимся в безветренной бухтe, однако мы не можем предсказать изменения погоды.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Снова будем у вас с 24.07. Были в прошлом году, очень понравилось, решили, что хотим опять выбрать ваш отель. В прошлом году жили в номере 418, если можно, хотелось бы в этот же номер попасть).( или рядом 416-420)
Летим от Библиоглобуса, заявка No 116304406070.
И, если можно, организовать трансфер нам.
Рейс из Москвы Аэрофлот SU 426.
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы добавили заметки в нашу систему о вашем запросе относительно комнаты. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, однако мы не можем гарантировать, поскольку это зависит от наличия номеров.
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста, отправьте более подробную информацию о вашем рейсе полетные данные ( номер рейса и местное время прибытия) на электронную почту: info@sultangardens.com для того, чтобы мы могли подтвердить.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Подскажите, можно ли плавать с маской между понтонами а не только в зоне 20 метров у понтона?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Обратите внимание, что вы можете плавать между понтонами со спасательными жилетами, однако это под вашу собственную ответственность .
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте!!! Собираемся приехать в ваш отель 4 августа, заселение будет после 21, к 23 приезд наверное .скажите , как быть с индивидуальным трансфером , предоставляете ли Вы ? А так же может ли как-то быть организован поздний ужин? Теряем получается оплаченный день и на ужин не успеваем, а спать голодными грустно.
Второй вопрос- скажите допускаются ли туристы из других отелей на ваш пляж ?( наши друзья будут в отеле рядом) или запрещено?
Третий - очень боимся акул , есть ли сетки или какая то защита ! ? Есть ли гарантия что их заметят ?
Добрый день Юлия!
Благодарим Вас за выбор Султан Гарденс Резорт.
1. Рады сообщить, что мы можем организовать групповой трансфер (бесплатно) из аэропорта в отель и индивидуальный трансфер (платно). Пожалуйста, отправьте номер вашего ваучера и информацию о рейсе по адресу: info@sultangardens.com. Что касается позднего ужина, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам стойки регистрации по прибытии, и они организуют для вас поздний ужин.
2. Гости из другого отеля могут навестить вас в вестибюле или получить пропуск на посещение пляжа за 35 долларов на одного взрослого.
3. Обратите внимание, что сетей от акул нет. Есть выделенная зона для купания, которая находится под наблюдением спасателей, за пределы которой нельзя заплывать в целях безопасности наших гостей.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Пару вопросов.
1. Были в Шарм-эль-шейхе в Марте этого года с двумя маленькими детьми. На обратном пути была пересадка из-за санкций и длительное ожидание рейсов. Можно посмотреть в моем описании к отелю, было очень неприятно. Сейчас есть подобные проблемы? Рейсы летают напрямую?
2. В одном из отзывов пишут про крутые лестницы и нет пандусов для колясок? Это так?
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор Султан Гарденс Резорт.
К сожалению, мы не отслеживаем задержки рейсов. Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы получить более подробную информацию.
Обратите внимание, что у нас есть автобус Таф Таф, который ходит каждые 15 минут для перевозки гостей в том числе детей в колясках.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы об отеле, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте : info@sultangardens.com.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Планируем поездку в ваш отель по концепции ультра все включено. Индивидуальный трансфер, свежевыжатый сок на завтрак, смузи, Неограниченный бильярд и Play Station (все взято с сайто туроператора), это в действительности так?мвся информация актуальна?
Добрый день!
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха, и мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет еще более запоминающимся и радостным.
Подробную информацию смотрите в прикрепленном файле.
Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание незабываемым. Пожалуйста, отправьте нам Ваш ваучер и запросы на электронную почту grteam@sultangardens.com относительно особых пожеланий по номеру и трансфера.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Не получается отправить запрос на почту grteam@sultangardens.com. Приходит отбивка, смотрите ниже. Проверьте, пожалуйста, в чём дело. Спасибо.
Это письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.
Ваше сообщение не доставлено. Mail failure.
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
grteam@sultangardens.com
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host mx.zoho.com [136.143.191.44]: 550 5.1.1 User unknown
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание незабываемым. Пожалуйста, отправьте нам Ваш ваучер и запросы на электронную почту gr@sultangardens.com относительно особых пожеланий по номеру и трансфера.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens