All questions - 1 497
Добрый день, какие комплименты будут от отеля, если к вам приезжаем второй раз?
Добрый день! Как обстоят дела с wi-fi? только в номерах или на террории тоже ловит?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады сообщить, что Wi-Fi доступен как на территории отеля, так и в номерах.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый вечер!!! Подскажите пожалуйста собираемся прилететь в Ваш отель с 4 августа по 15 августа . У нас намечается годовщина отношений, переживаю , чтобы номер обязательно был с одной двуспальной кроватью . Так же хотелось бы чтобы номер располагался поближе к морю можно ли на это рассчитывать ? Благодарю .
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады быть частью таких особых праздников.
Пожалуйста, отправьте нам номер вашего ваучера и запросы на электронную почту gr.team@sultangardens.com. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, однако мы не можем гарантировать, поскольку это зависит от наличия номеров.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Хотим отдохнуть в этом отеле в ноябре. Подскажите пожалуйста, нет ли неприятного ветра на территории отеля в это время года?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы рады сообщить, что мы находимся в безветренной бухтe, однако мы не можем предсказать изменения погоды.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Снова будем у вас с 24.07. Были в прошлом году, очень понравилось, решили, что хотим опять выбрать ваш отель. В прошлом году жили в номере 418, если можно, хотелось бы в этот же номер попасть).( или рядом 416-420)
Летим от Библиоглобуса, заявка No 116304406070.
И, если можно, организовать трансфер нам.
Рейс из Москвы Аэрофлот SU 426.
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Мы добавили заметки в нашу систему о вашем запросе относительно комнаты. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, однако мы не можем гарантировать, поскольку это зависит от наличия номеров.
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста, отправьте более подробную информацию о вашем рейсе полетные данные ( номер рейса и местное время прибытия) на электронную почту: info@sultangardens.com для того, чтобы мы могли подтвердить.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Подскажите, можно ли плавать с маской между понтонами а не только в зоне 20 метров у понтона?
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Обратите внимание, что вы можете плавать между понтонами со спасательными жилетами, однако это под вашу собственную ответственность .
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте!!! Собираемся приехать в ваш отель 4 августа, заселение будет после 21, к 23 приезд наверное .скажите , как быть с индивидуальным трансфером , предоставляете ли Вы ? А так же может ли как-то быть организован поздний ужин? Теряем получается оплаченный день и на ужин не успеваем, а спать голодными грустно.
Второй вопрос- скажите допускаются ли туристы из других отелей на ваш пляж ?( наши друзья будут в отеле рядом) или запрещено?
Третий - очень боимся акул , есть ли сетки или какая то защита ! ? Есть ли гарантия что их заметят ?
Добрый день Юлия!
Благодарим Вас за выбор Султан Гарденс Резорт.
1. Рады сообщить, что мы можем организовать групповой трансфер (бесплатно) из аэропорта в отель и индивидуальный трансфер (платно). Пожалуйста, отправьте номер вашего ваучера и информацию о рейсе по адресу: info@sultangardens.com. Что касается позднего ужина, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам стойки регистрации по прибытии, и они организуют для вас поздний ужин.
2. Гости из другого отеля могут навестить вас в вестибюле или получить пропуск на посещение пляжа за 35 долларов на одного взрослого.
3. Обратите внимание, что сетей от акул нет. Есть выделенная зона для купания, которая находится под наблюдением спасателей, за пределы которой нельзя заплывать в целях безопасности наших гостей.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Пару вопросов.
1. Были в Шарм-эль-шейхе в Марте этого года с двумя маленькими детьми. На обратном пути была пересадка из-за санкций и длительное ожидание рейсов. Можно посмотреть в моем описании к отелю, было очень неприятно. Сейчас есть подобные проблемы? Рейсы летают напрямую?
2. В одном из отзывов пишут про крутые лестницы и нет пандусов для колясок? Это так?
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор Султан Гарденс Резорт.
К сожалению, мы не отслеживаем задержки рейсов. Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы получить более подробную информацию.
Обратите внимание, что у нас есть автобус Таф Таф, который ходит каждые 15 минут для перевозки гостей в том числе детей в колясках.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы об отеле, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте : info@sultangardens.com.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Планируем поездку в ваш отель по концепции ультра все включено. Индивидуальный трансфер, свежевыжатый сок на завтрак, смузи, Неограниченный бильярд и Play Station (все взято с сайто туроператора), это в действительности так?мвся информация актуальна?
Добрый день!
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха, и мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет еще более запоминающимся и радостным.
Подробную информацию смотрите в прикрепленном файле.
Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Хочу узнать установлены ли сетки на море у отеля? и если да то на каком расстоянии. очень переживаю из-за этого
Добрый день!
Мы искренне рады приветствовать Вас снова в Sultan Gardens Resort.
Обратите внимание, что сетей от акул нет.
Есть выделенная зона для купания, которая находится под наблюдением спасателей, за пределы которой нельзя заплывать в целях безопасности наших гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Приезжаем к Вам 3 августа на 7 ночей. Два взрослых и один ребенок. Забронировали номер Family suite. Забронировали по ошибке (нашей) all inclusive, можно ли у Вас на месте доплатить на Ultra all inclusive?
Добрый день Ольга!
Мы искренне рады приветствовать Вас в Sultan Gardens Resort.
Обратите внимание, что вы можете можете улучшать свой пакет с «все включено» до «Султан класс» (ультра все включено) в любой момент во время отпуска или связавшись с нами по электронной почте info@sultangardens.com до вашего приезда.
Класс «Султан» 25 долларов в день на человека.
Повышение класса до Султан-класса бесплатно для детей до 6 лет и скидка 50% для детей от 6 до 11,99 лет.
Нам не терпится приветствовать вас и предоставлять вам самые лучшие впечатления. А пока берегите себя и до скорой встречи.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте. Приезжаем к Вам 28 сентября. Подскажите пожалуйста, все ли номера прошли реновацию?
Добрый день Анна!
Мы искренне рады приветствовать Вас в Sultan Gardens Resort.
Спасибо Вам за Ваш вопрос. Обратите внимание, что все номера отеля отремонтированы с 2023 года.
Нам не терпится приветствовать вас и предоставлять вам самые лучшие впечатления. А пока берегите себя и до скорой встречи.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.Едем с мужем в ваш отель 24.07.2024 ,есть ли возможность заселить нас в номер с большой кроватью.Заранее спасибо
Добрый день Ирина!
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, пришлите нам номер вашего ваучера, чтобы мы сделали пометки в нашей системе. Обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, однако мы не можем гарантировать, поскольку это зависит от наличия номеров.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, едем к Вам повторно с 22.06. Уже писала на счет двух номеров на втором этаже рядом , тк две семьи номер ваучера 8173125 и 8173147. Хотелось бы номер 507 и 508 или рядом с этими , но на втором этаже пожалуйста🌸 и можно номера после реновации. Также для повторных гостей есть трансфер с аэропорта индивидуальный, нам будет представлен ? Нас 7 чел
Здравствуйте Диана! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова.
Обратите внимание, что номера 507 и 508 заняты, однако мы сделаем все возможное, чтобы рассмотреть ваш запрос на номера на втором этаже и рядом друг с другом. Пожалуйста, сообщите нам номер ваучера второй семьи.
Что касается повторных гостей, у нас есть программа лояльности «Санабель», которую я прикрепилa ниже:
Эксклюзивные привилегии:
Бесплатный трансфер из/в аэропорт
VIP услуги в номере при заселении
Эксклюзивный доступ в Лаундж, расположенный на втором этаже ресепшн
Время работы с 09:00 до 19:00 (ключ выдается при заселении или находится в конверте)
10% скидка на Ультра Всё включено Султан Класс
25% скидка на Прачечную
25% скидка на Room service
10% скидка на Импортные напитки
Все включено вплоть до отъезда в последний день пребывания
Возможность бесплатного продления номера до 14:00 (при условии, что нет заезда в данный номер)
За большей информацией обращайтесь в отдел по работе с гостями, по адресу info@sultangardens.com или позвонив по номеру 1050 из Вашей комнаты.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Собираемся в этом году снова к вам. Хотелось бы попасть в тот же номер, но, к сожалению, я забыла записать( Это был номер на первой линии к морю, 118 или 119. Точно не могу вспомнить. Я правильно поняла, что эти номера начинаются на 1 ?
Здравствуйте Ирина!
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова. Мы мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить ваш запрос по возможности отеля. Комнаты рядом с морем, 4 секция.
Чтобы делать заметки, пожалуйста, сообщите нам номер вашего ваучера. Нам не терпится приветствовать вас снова и продолжать предоставлять вам самые лучшие впечатления. А пока берегите себя и до скорой встречи.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, подскажите еще пожалуйста, едем к Вам повторно , будут ли какие то комплементы или можно номер будет предоставить до вечера в день выезда, тк у нас поздний вылет 🌸? Ваучер 8173125
Здравствуйте Диана! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова.
Обратите внимание, что номера 507 и 508 заняты, однако мы сделаем все возможное, чтобы рассмотреть ваш запрос на номера на втором этаже и рядом друг с другом. Пожалуйста, сообщите нам номер ваучера второй семьи.
Что касается повторных гостей, у нас есть программа лояльности «Санабель», которую я прикрепилa ниже:
Эксклюзивные привилегии:
Бесплатный трансфер из/в аэропорт
VIP услуги в номере при заселении
Эксклюзивный доступ в Лаундж, расположенный на втором этаже ресепшн
Время работы с 09:00 до 19:00 (ключ выдается при заселении или находится в конверте)
10% скидка на Ультра Всё включено Султан Класс
25% скидка на Прачечную
25% скидка на Room service
10% скидка на Импортные напитки
Все включено вплоть до отъезда в последний день пребывания
Возможность бесплатного продления номера до 14:00 (при условии, что нет заезда в данный номер)
За большей информацией обращайтесь в отдел по работе с гостями, по адресу info@sultangardens.com или позвонив по номеру 1050 из Вашей комнаты.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, мы едем повторно 2 семьи , можно ли нам номера на втором этаже 507 и 508? Чтоб были рядом 🌸 ваучер 8173125
Здравствуйте. Я задавал вам вопрос по поводу номера с кроватью, вы просили отправить ваучер на электронную почту, я отправил но вы почему то не ответили?
Добрый день,
Сожалеем, но мы не получили ваше письмо.
Мы с удовольствием подтверждаем, что мы сделали необходимые заметки по вашим запросам о размещении, и что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить их по возможности отеля. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем, что они будут исполнены, так как в отеле лимитированное количество номеров с большой кроватью.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Едем к Вам повторно, были в 2021 году и вечерние шоу были в амфитеатре. Теперь по комментариям вижу , что больше нет такого ? Правда ли что шоу в амфитеатре не будет ? Едем 22.06
Добрый день!
Мы искренне рады приветствовать вас снова !
Обратите внимание, что представления проводится ежедневно, только мы перенесли представления из Амфитеатра на сцену у бассейна «Султана» рядом с вестибюлем.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Приезжаем к вам 29.06.-10.07. у мужа 05.07 день рождение, как можно будет его поздравить? 10.07 поздний вылет, можно ли до вечера продлить пребывание в номере и сколько это будет стоить?
Добрый день Инга!
Мы рады разделить празднование Дня Рождения Вашего мужа в отеле Sultan Gardens и рады подтвердить, что бесплатный торт будет организован в вашем номере в этот день. Или вы можете организовать это в одном из доступных ресторанов в отеле по приезде. Вы можете уточнить время и место празднования с сотрудниками гестрелейшн по прибытию в отель.
Доп.плата за продление номера будет стоить:
Продление номера до 15:00 $ 50.00 за номер
Продление номера до 18:00 $ 35.00 на человека
Продление номера до 20:00 $ 50.00 на человека
Мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет запоминающимся и радостным.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Добрый день Инга!
Мы рады разделить празднование Дня Рождения Вашего мужа в отеле Sultan Gardens и рады подтвердить, что бесплатный торт будет организован в вашем номере в этот день. Или вы можете организовать это в одном из доступных ресторанов в отеле по приезде. Вы можете уточнить время и место празднования с сотрудниками гестрелейшн по прибытию в отель.
Доп.плата за продление номера будет стоить:
Продление номера до 15:00 $ 50.00 за номер
Продление номера до 18:00 $ 35.00 на человека
Продление номера до 20:00 $ 50.00 на человека
Мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет запоминающимся и радостным.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день !
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, отправьте запрос о номере на электронную почту gr@sultangardens.com чтобы отправить вам файлы.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens