Questions and answers
All questions - 2 502
Таня
Турист
02.07.2022
01:12
Здравствуйте! Всё общение туристов в тематических чатах, отдыхающих и отдохнувших в отеле , сводится к одному - огромному количеству детей с ротавирисом после бассейнов ( особенно аквапарк). Как сообщают туристы: руководство отеля , гестрелейшн поставлено в известность . Какие отель предпринимает меры, чтобы исправить эту ситуацию? Мы планируем ехать в ваш отель и очень переживаем!!!
30.06.2022
20:45
Добрый вечер! Вина в барах предоставляются в маленьких бутылочках, есть ли бутылочное пиво?
И в каких корпусах семейные номера по-тише, едем в июле 2022 с ребенком, хотелось бы спокойный корпус? Предоставляется ли сушилка для белья по запросу?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
01.07.22
12:58
Уважаемая Динара,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Вина в маленьких бутылочках нет, бутылочное пиво есть. Сушилка для белья предоставляется в зависимости от наличия на данный момент времени. Пожелания по номеру Вы можете написать на эл.почту отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Турист
Chelyabinsk Турист
08.07.22
10:05
вин в бутылках не видал, а пиво в бутылках на территории отеля.
берите номер не с видом на бассейн и не около дискотеки и будет тишина.
28.06.2022
13:15
Спасибо за информацию. Могу вас попросить отправить концепцию отеля на 2022 год и ещё интересует, круглогодично ли работает ваш отель или до определенного месяца?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.06.22
13:24
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
28.06.2022
10:51
Добрый день. Планируем отдых в вашем замечательном отеле с 15.07. У моей сестры день рождения 16.07. Нужно ли кого то предупреждать, чтобы получить комплимент от отеля. И можно ли в отеле заказать букет цветов? Спасибо)
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.06.22
13:12
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На день рождения предоставляется комплимент в номер. За более подробной информацией и для заказа цветов подойдите пожалуйста в Отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Турист
Chelyabinsk Турист
08.07.22
10:07
цветы маловероятно, а вот вино с фруктами 100%
27.06.2022
17:55
Hello. Your hotel is very interested, you can be asked to send a link or QR code to your telegram channel. Thank you in advance!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.06.22
13:10
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Телеграм канала нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
27.06.2022
16:22
Добрый день!
Если отель забронирован через туроператора, но без перелёта, можно ли в стандартный номер подселить ещё одного взрослого? Туроператор запрашивает сумашедшую сумму, как за отдельный ТУР для одного человека. Как то возможно это решить ?
(Описали нашу ситуацию Вам на почту, очень просим Вас помочь )
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.06.22
13:08
Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Турист
Chelyabinsk Турист
08.07.22
10:08
красавцы))
27.06.2022
16:18
Здравствуйте!
Планируем отдых в вашем отеле. Нас 10 человек (7 взрослых и 3 детей от 4 до 13 лет). Одна из семей второй раз. Можем ли мы рассчитывать на индивидуальный трансфер из аэропорта в отель в качестве благодарности на лояльность вашему отелю?
Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.06.22
13:07
Уважаемый Сергей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Такую услугу отель не предоставляет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
27.06.2022
09:10
Добрый день. Летим в ваш отель 24.08.2022 в номер с видом на окрестности два человека. У одного из нас день рождение 25.08.2022 . Хотелось бы узнать будет ли комплимент от отеля?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.06.22
11:26
Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В день рождения имениннику отправляется в номер маленький тортик, бутылка вина и поздравительную открытку.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.06.2022
20:23
Добрый день! Летим к вам 10 июля. Заказан номер фэмили с боковым видом на море. Подскажите на каких этажах они находятся и в каких корпусах.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.06.22
11:24
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В разных блоках и на разных этажах есть.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.06.2022
12:49
Подскажите как называется номер окна которого выходят на крышу бара? Там ещё газон лежит на втором этаже.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.06.22
09:56
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Есть разные категории номеров.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.06.2022
12:38
Добры день! Отдыхали в вашем отеле в 2020 году. Планируем отдохнуть в сентябре 2022г. Хотел уточнить по следующим вопросам:
1. Если не ошибаюсь то при повторном заезде в ваш отель были свои плюсы. Если да то расскажите какие.
2. Рестораны Аля карт можно посещать в любое время или количество посещений ограничено?
3. Напитки импортного производства так же присутствуют в баре как и в 2020 году?
4. Концепция all inclusive или Ultra All Inclusive?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.06.22
09:50
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Для повторных гостей в день заезда в номер отпраляется комплимент и приветственная открытка.
Посещение Аля Карт ресторанов безлимитное количество раз и без резервации.
В барах большое разнообразие импортных напитков.
Концепция Premium A La Carte All Inclusive.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.06.2022
11:17
Здравствуйте. Номера Standart с видом на море находятся в каких корпусах и на каких этажах? Где посмотреть расположение корпусов?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.22
12:15
Уважаемый Вадим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В 1 и 6 блоке на разных этажах.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.06.2022
11:22
Здравствуйте. Планирую с семьей приехать к вам 1 октября. Возможна ли скидка при прямом бронировании у Вас на сайте? Спасибо
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.06.22
11:35
Уважаемый Александр,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.06.2022
10:26
Здравствуйте. Прилетаем к вам 6 июля. Хотелось уточнить: в номере Standart с видом на море есть гладильная доска и утюг?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.22
12:04
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В номерах нет утюга и гладильной доски и в целях противопожарной безопасности не предоставляется. Но вы можете отдать свои вещи для глажки в прачечную за отдельную плату.
Будем искренне рады видеть Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
19.06.2022
16:28
Добрый день. Скажите в августе второй раз прилетаем к вам в отель. Хотел спросить про браслеты желтого цвета. Что они дают? Или это просто для тех кто повторно отдыхает в вашем замечательном отеле?. Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.06.22
13:21
Уважаемый Владимир,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для повторных гостей в день заезда отправляется комплимент в номер, также гостям одеваются желтые браслеты, для более внимательного обслуживания.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
19.06.2022
01:00
Добрый день !
В отеле предусмотрен поздний ужин для туристов ,прибывших в отель после 21.00?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.06.22
10:07
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Поздний ужин начинается с 23.00-04.00 на -1 этаже, с 04.00-06.00 ранний завтрак.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.06.2022
14:42
Добрый день, летим к вам уже четвёртый раз , очень любим ваш отель, подтвердите бронь пожалуйста с 7.08.2022 по 16.08.2022 Gukasyan Roman, Valeriya, Mark, Ameliia.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.06.22
10:01
Уважаемая Валерия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.06.2022
10:42
Добрый день.
Будем у вас отдыхать с 29.06, подскажите, пожалуйста, предоставляете ли доп место в номере стандарт? 2взр+2жетей
GUEST RELATIONS
Hotel representative
18.06.22
11:06
Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для ребенка предоставляется по запросу дополнительная кровать-трансформер или детская кроватка в виде манежа в зависимости от возраста ребенка.
Будем искренне рады видеть Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Юлия
Kirovsk Турист
21.06.22
18:33
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Ещё интересует вопрос, есть ли номера стандарт на первом этаже?
17.06.2022
18:47
Добрый день! Планируем посетить вас 1 июля с семьёй, хотели уточнить по поводу надувных водных горок на пляже, они будут работать?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
18.06.22
09:50
Уважаемая Альфия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На море надувных горок нет.
Будем искренне рады видеть Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
16.06.2022
15:20
Добрый день. Подскажите режим работы спортзала?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
17.06.22
12:45
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Фитнес центр работает с 08.00 до 20.00, перерыв с 12.00 до 14.00.
Будем искренне рады видеть Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
02.07.2022
01:12
Здравствуйте! Всё общение туристов в тематических чатах, отдыхающих и отдохнувших в о ...
answers
30.06.2022
20:45
Добрый вечер! Вина в барах предоставляются в маленьких бутылочках, есть ли бутылочное ...
answers
28.06.2022
13:15
Спасибо за информацию. Могу вас попросить отправить концепцию отеля на 2022 год и ещё ...
answer
28.06.2022
10:51
Добрый день. Планируем отдых в вашем замечательном отеле с 15.07. У моей сестры день ...
answers
27.06.2022
17:55
Hello. Your hotel is very interested, you can be asked to send a link or QR code to y ...
answer
27.06.2022
16:22
Добрый день!
Если отель забронирован через туроператора, но без перелёта, можно ли ...
answers
27.06.2022
16:18
Здравствуйте!
Планируем отдых в вашем отеле. Нас 10 человек (7 взрослых и 3 детей от ...
answer
27.06.2022
09:10
Добрый день. Летим в ваш отель 24.08.2022 в номер с видом на окрестности два челове ...
answer
26.06.2022
20:23
Добрый день! Летим к вам 10 июля. Заказан номер фэмили с боковым видом на море. Подск ...
answer
22.06.2022
12:49
Подскажите как называется номер окна которого выходят на крышу бара? Там ещё газон ле ...
answer
22.06.2022
12:38
Добры день! Отдыхали в вашем отеле в 2020 году. Планируем отдохнуть в сентябре 2022г. ...
answer
22.06.2022
11:17
Здравствуйте. Номера Standart с видом на море находятся в каких корпусах и на каких э ...
answer
21.06.2022
11:22
Здравствуйте. Планирую с семьей приехать к вам 1 октября. Возможна ли скидка при пря ...
answer
21.06.2022
10:26
Здравствуйте. Прилетаем к вам 6 июля. Хотелось уточнить: в номере Standart с видом на ...
answer
19.06.2022
16:28
Добрый день. Скажите в августе второй раз прилетаем к вам в отель. Хотел спросить про ...
answer
19.06.2022
01:00
Добрый день !
В отеле предусмотрен поздний ужин для туристов ,прибывших в отель после ...
answer
18.06.2022
14:42
Добрый день, летим к вам уже четвёртый раз , очень любим ваш отель, подтвердите бронь ...
answer
18.06.2022
10:42
Добрый день.
Будем у вас отдыхать с 29.06, подскажите, пожалуйста, предоставляете ли ...
answers
17.06.2022
18:47
Добрый день! Планируем посетить вас 1 июля с семьёй, хотели уточнить по поводу надувн ...
answer
16.06.2022
15:20
Добрый день. Подскажите режим работы спортзала?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Здравствуйте. Ни как не исправляют. На 5й день двое детей схватили ротовирус. Далее взрослые. Но есть мнение что может и из-за некачественной еды. Принцип шведского стола - что не съели в обед додадим на ужин. Макароны не раз видел испорченные, прокисшие, запах характерный. Сто раз пожалели что в этот отель приехали
Уважаемая Татьяна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле не обнаружено никаких инфекций. В отеле система уборки, дезинфекции и профилактики выработана годами и соблюдается очень тщательно. В ежедневном рабочем порядке предпринимаются все необходимые меры дезинфекции как бассейнов, так и посуды в ресторанах и барах, туалеты и места общего пользования убираются профессиональными моющими средствами, в туалетных комнатах всегда есть мыло, салфетки, при выходе из туалетных помещений размещены средства-спреи для дезинфекции рук, в отеле используется только бутилированная питьевая вода. Отелем обеспечены все возможности для соблюдения гостями личной гигиены в общественных местах. К тому же бассейны подвергаются ежедневной чистке и обеззараживанию. Пробы воды бассейнов, а также пробы продуктов питания и еды в обязательном порядке берутся и проверяются сотрудниками Министерства здравоохранения Турции. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по таким системам, как ИСО 9001 и ИСО 22000, и имеем их сертификацию.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уваэением,
Мы были в отеле почти 2 недели. Вернулись 29 июля. Ездили с друзьями и детей у нас было 6 чел. От 4 до 10 лет. Вернее один ребёнок 10 лет, а остальные не старше 8 лет. Никто не заболел, хотя не вылазили с бассейнов, ну вы же знаете, детей не загонишь на море, бассейн им подавай
Здравствуйте! Сын 7 лет провёл очень много времени в бассейне , никакого ротавирус не подхватили Слава богу и не слышали , что у кого то был в это время .Отдыхали с 9-19 июня
зачем ехать на море если сидеть у бассейна? хоть какие меры предпринимай, вы когда нибудь видели чтобы гости отдыхающие около бассейнов ходили в туалет конкретно в специально отведенное место? а теперь делайте выводы, зачем вам или вашим детям глотать мочу постоянно испражняющихся людей в тех бассейнах в которые вы планируете провести время? любой отел не в силах предпринять таких мер чтобы искоренить писающих людей!
Но выход есть, это МОРЕ!!!
Добрый день! мы два года подряд отдыхаем в этом отеле, никаких ротовирусов или еще каких либо проблем никогда не было! Мойте руки с мылом!!! Удачного отдыха!