Questions and answers
All questions - 2 507
02.05.2022
16:10
Добрый день! При выборе отеля для отдыха, для нас была важна концертная программа артистов, в наш отпуск должны были выступать 2 артиста. Как я понимаю, вы всю концертную программу сняли. Есть ли надежда, что к августу вы все же вернёте обещанные концерты? Если нет, то на что Вы замените концерты, так как мы уже «оплатили выступления», они же входили в стоимость нашего проживания. С уважением, Елена.
30.04.2022
14:52
Здравствуйте! Очень нравится ваш отель (уже отдыхали у вас осенью 2021) и этим летом снова хотим приехать. Подскажите, как забронировать номер на официальном сайте отеля для туристов из России? В прошлый раз оплачивали картой при бронировании, но сейчас так понимаю платёж скорее всего не пройдёт. Обязательно ди внесение предоплаты или есть возможность оплатить стоимость проживания на месте наличными?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.22
15:57
Уважаемая Дарья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.04.2022
12:03
Здравствуйте! Планируем прилететь к вам в июне. Если отменяются все концертные программы, сохраняются ли какие нибудь вечерние шоу и какая будет анимация для взрослых?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.04.22
17:34
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Для взрослых будут проводиться различные вечерние шоу программы, вечеринки, а также днём будут разные спортивные мероприятия.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.04.2022
09:52
Еще раз здравствуйте, уже задавала вопрос про ранее заселение, (ответ от вас, предоставить номер ваучера) прилетаем 4 мая утро, номер ваучера 6388534, 2 взрослых+ 2 ребенка (5 и 11 лет), хотелось бы 5 или 6 корпус, верхние этажи..3,4 ..с выходом окон не на соседний отель (чтоб не слышно было анимации), за ранее выражаем огромную благодарность спасибо !!!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.04.22
15:58
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Арина
Saint Petersburg Турист
07.05.22
07:58
Соседний отель закрыт уже как год
28.04.2022
13:52
Здравствуйте. Хотим забронировать ваш отель. Есть несколько вопросов.
1. На каком языке в вашем отеле проходит анимация?
2. Не холодные ли ещё бассейны на улице в мае? Будут ли подогреваться?
3. Говорит ли ваш гистралыйшн на русском и как долго работает? а то в некоторых отелях бывает ушел в 5 вечера как белый человек, и не к кому обратиться, если что то случилось. Английский не знаю!(((
5. Есть ли вегетарианское меню и занятия по йоге?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.04.22
15:51
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Анимация разговаривает на русском, т.к. в отеле большинство отдыхающих из России.
В летний сезон бассейны без подогрева. Отдел по работе с гостями (guest relations) работает с 08.00-00.00.
Вегетарианское меню по запросу, по приезду обратитесь пожалуйста в Отдел по работе с гостями.
Занятия по йоге проводит анимационная команда.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Арина
Saint Petersburg Турист
07.05.22
08:00
В отеле все менеджеры работают 24/7 русский язык преобладает, все вопросы решаются за 5 мин
Еды найдёт для себя любой желающий как и занятия
28.04.2022
13:31
Добрый день. Прилетаем 6 мая к Вам семьей с ребенком уже не первый раз, ранний прилет (номер ваучера 10140535). Возможно ли раннее заселение? Подскажите, пожалуйста, стоимость павильона. Есть ли в отеле банкомат? Спасибо за ответы.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.04.22
15:38
Уважаемая Татьяна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
В отеле банкомата нет, но есть рядом с отелем в пешей доступности. Стоимость павильона на пляже начинается от 75 долларов.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
28.04.2022
11:03
Здравствуйте! Едим к Вам в отель уже в третий раз! Все очень нравится! Недоскажите есть ли бассейны с подогревом? И какая температура воды в море? Спасибо 😉
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.04.22
11:34
Уважаемый Александр,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В летний сезон бассейны без подогрева.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
27.04.2022
14:36
Добрый день! 6 мая приезжаем к вам с детьми (2 семьи) ранний прилет. Возможно ли заселение раньше? Спасибо. Так же информация по позднему вылету 14 мая, продление номера алзможно?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.04.22
08:39
Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по раннему заезду передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависить от заполняемости отеля.
Поздний выезд предоставляется в зависимости от заполняемости отеля, услуга платная. В день отъезда подойдите пожалуйста на стойку регистрации до 12:00 и Вам уже подскажут есть ли возможность оформить эту услугу.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.04.2022
17:06
Здравствуйте!
Отправьте, пожалуйста, концепцию на сезон 2022 на адрес
ishtar86@inbox.ru
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
13:29
Уважаемая Леля,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для получении концепции напишите пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
25.04.2022
23:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста какой процент русских в вашем отеле? Просто читала что в Турции бывают конфликты между туристами
Alexandr Zaitsev
Astana Турист
26.04.22
07:38
Добрый день. В прошлом году 50% Россия, 30% Казахстан и оставшиеся 20% туристы из разных стран. Были в июле.
Анастасия
Moscow Турист
26.04.22
15:32
Мне кажется,все конфликты основные в интернете ))
Мария
Saint Petersburg Турист
27.04.22
13:24
В сентябре прошлого года русских было процентов 80. Все очень дружелюбные. Отличный отель.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
13:29
Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Большинство отдыхающих из России.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
25.04.2022
18:55
Здравствуйте, Подскажите, вай Фай есть на всей территории или лобби?
Кирилл
Chelyabinsk Турист
26.04.22
15:50
Вай фай есть везде
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
13:24
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Вай фай бесплатно на всей территории отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Мария
Saint Petersburg Турист
27.04.22
13:24
Везде, кроме пляжной зоны.
24.04.2022
22:33
Здравствуйте. В ОТЕЛЕ ЕСТЬ ПЛАТНЫЕ ЛЕЖАКИ НА ПЛЯЖЕ? КАКАЯ ИХ СТОИМОСТЬ?
Кирилл
Chelyabinsk Турист
26.04.22
15:50
Все лежаки бесплатно, лежаков хватает
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
13:22
Уважаемый Сергей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
На пляже лежаки предоставляются бесплатно. За отдельную плату имеются павильоны.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.04.2022
04:43
Merhaba, lütfen bana Thai masajının fiyatını söyleyin.Teşekkürler ederim.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
12:43
Уважаемый Азамат,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Для подробной информации по различным услугам СПА по приезду обратитесь пожалуйста на стойку ресепшена СПА.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.04.2022
20:22
Здравствуйте!
Отправьте, пожалуйста, концепцию на сезон 2022 на адрес storchak09@mail.ru
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
12:32
Уважаемая Татьяна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для получении концепции напишите пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.04.2022
23:17
Здравствуйте, планируем к вам в июне приехать с двумя детьми (один маленький ребёнок), в связи с этим пару вопросов:)
1) имеются ли стульчики детские в ресторанах Аля карт?
2) есть ли еда в Аля картах подходящая для ребёнка 2 года? (К примеру обычная картошка, Макароны, мясо без специй).
3) в номер можно будет принести манеж и горшок, платно ли это?
4) мини-бар пополняется каждый день, включая пиво?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
12:30
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Во всех Аля Карт ресторанах есть детские стульчики для кормления. Для детей есть Мини Клуб Аля Карт ресторан с детским меню, также по вашему желанию повар может приготовить пюре из свежих овощей или фруктов. Также имеется фруктовое или овощние баночное пюре фирмы бебелак, пакетированные фруктовые йогурты данон, пакетированное фруктовое молоко. В номер детскую кроватку в виде манежа и горшок предоставляется по запросу бесплатно. В мини баре пиво только в первый день при заезде, в другие дни каждый день пополняются только безалкогольные напитки.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.04.2022
16:33
Добрый день, планируем 10 мая к Вам прелететь во второй раз, есть ли бонусы постоянным клиентам и какая будет концертная программа?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.22
12:19
Уважаемый Айрат,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Из-за сложившейся ситуации в мире концерты отменены, по причине независящей от отеля.
Для повторных гостей при заезде в номер отправляем комплимент и приветственную открытку.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.04.2022
10:51
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 4 мая, 2+2 (двое детей) около 9 утра, возможно ли заселение в это время? и какой корпус самый тихий?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.04.22
14:16
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Напишите пожалуйста ваше имя фамилию и номер ваучера, сделаем отметку в системе и постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
17.04.2022
15:33
Добрый день. Планируем приобрести путевку на июнь с ребенком 4 года.
Планируется ли усовершенствовать детскую площадку, с учетом жалоб в отзывах?
Как часто будут организованы игры в волейбол?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
17.04.22
21:06
Уважаемый Рамиль,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Расписание дневных мероприятий в данный момент подготавливается, в прошлом году пляжный волейбол проходил каждый день. На детской площадке проведен небольшой ремонт.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
14.04.2022
20:03
Добрый день! Планируем отдых в начале июня. Подскажите, есть ли мини-гольф, настольный теннис, занятия йогой?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
15.04.22
18:50
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Настольный теннис есть, мини гольфа нет. Расписание дневных мероприятий в данный момент подготавливается.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
14.04.2022
14:39
Здравствуйте! Подскажите, планируется ли выступление звезд эстрады в мае? На страничке инстаграмм у вас была реклама, что 16 мая Арти и Астик выступают, а сейчас уже все удалено.
Второй вопрос: Есть ли за пределами отеля какие то кафе, магазины поблизости?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
15.04.22
18:48
Уважаемая Ассель,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, в связи с ситуацией в мире концерты отменены, по причине не зависящей от отеля. Рядом с отелем в пешей доступности есть торговые ряды и кафе.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.05.2022
16:10
Добрый день! При выборе отеля для отдыха, для нас была важна концертная программа а ...
answer
30.04.2022
14:52
Здравствуйте! Очень нравится ваш отель (уже отдыхали у вас осенью 2021) и этим летом ...
answer
29.04.2022
12:03
Здравствуйте! Планируем прилететь к вам в июне. Если отменяются все концертные програ ...
answer
29.04.2022
09:52
Еще раз здравствуйте, уже задавала вопрос про ранее заселение, (ответ от вас, предост ...
answers
28.04.2022
13:52
Здравствуйте. Хотим забронировать ваш отель. Есть несколько вопросов.
1. На каком язы ...
answers
28.04.2022
13:31
Добрый день. Прилетаем 6 мая к Вам семьей с ребенком уже не первый раз, ранний прилет ...
answer
28.04.2022
11:03
Здравствуйте! Едим к Вам в отель уже в третий раз! Все очень нравится! Недоскажите ес ...
answer
27.04.2022
14:36
Добрый день! 6 мая приезжаем к вам с детьми (2 семьи) ранний прилет. Возможно ли засе ...
answer
26.04.2022
17:06
Здравствуйте!
Отправьте, пожалуйста, концепцию на сезон 2022 на адрес
ishtar86@inbox. ...
answer
25.04.2022
23:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста какой процент русских в вашем отеле? Просто читала ...
answers
25.04.2022
18:55
Здравствуйте, Подскажите, вай Фай есть на всей территории или лобби?
answers
24.04.2022
22:33
Здравствуйте. В ОТЕЛЕ ЕСТЬ ПЛАТНЫЕ ЛЕЖАКИ НА ПЛЯЖЕ? КАКАЯ ИХ СТОИМОСТЬ?
answers
24.04.2022
04:43
Merhaba, lütfen bana Thai masajının fiyatını söyleyin.T ...
answer
22.04.2022
20:22
Здравствуйте!
Отправьте, пожалуйста, концепцию на сезон 2022 на адрес storchak09@mail ...
answer
21.04.2022
23:17
Здравствуйте, планируем к вам в июне приехать с двумя детьми (один маленький ребёнок) ...
answer
21.04.2022
16:33
Добрый день, планируем 10 мая к Вам прелететь во второй раз, есть ли бонусы постоянны ...
answer
21.04.2022
10:51
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 4 мая, 2+2 (двое детей) около 9 утра, возможно ли ...
answer
17.04.2022
15:33
Добрый день. Планируем приобрести путевку на июнь с ребенком 4 года.
Планируется ли у ...
answer
14.04.2022
20:03
Добрый день! Планируем отдых в начале июня. Подскажите, есть ли мини-гольф, настольны ...
answer
14.04.2022
14:39
Здравствуйте! Подскажите, планируется ли выступление звезд эстрады в мае? На страничк ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Из-за сложившейся ситуации в мире концерты отменены, по причине независящей от отеля. Вечером проводятся шоу программы как для взрослых так и для детей.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,