Questions and answers
All questions - 1 719
Здравствуйте!
Задала вопрос, но ответа не поступает.
Позапрошлый год Родика отвечала мгновенно и в прошлом году отвечали быстро.
Может больше нет никакой связи с отелем?

Родика в октябре 2021 уже не работала в этом отеле.
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, на что влияет сопроводительное письмо от Top Hotels, нужно ли его брать с собой?

Добрый! На что именно влияет, неизвестно. Предполагается что на более качественный приём. Хотя вроде и без писем всё нормально было.

Ни на что не влияет, в прошлом году у нас его не взяли и даже не посмотрели.

Мы в том году такое брали, но приемуществ не поняли, Обслужили как обычно,в номер засели в течении 2 часов.
День добрый!
Летим в Ваш отель третий год подряд, очень любим его!!!
Подтвердите пожалуйста бронь номера Фемели, 15 сентября, на 11 ночей: Chervova Svetlana, Chervov Vasilii, Kholina Darina, Kholina Irina.
Просьба заселить в обновлённый корпус, который смотрит на Релакс бассейн.

Добрый день, уважаемая Светлана.
Позвольте для начала поблагодарить Вас за то, что вновь выбрали наш отель для проведения своего отдыха.
Ваша бронь есть в базе данных. Мы сделали пометки о вашей просьбе и по мере возможности обязательно поможем Вам.
Желаем приятного времени суток,
с уважением,
Здравствуйте ! Скажите есть ли в отеле прокат колясок?

Доброго времени суток, уважаемая Дарья.
В отеле есть прокат колясок, находится на ресепшен. При заезде можете обратиться к ним.
с уважением,
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,
возможно ли по приезду изменить категорию номера с стандарт на стандарт комфорт, если возможно, сколько это будет стоить? (Даты заезда с 18.07 по 30.07).Спасибо за информацию.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELEK BEACH RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному поводу Вам нужно обратиться на ресепшен по прибытии, так как на данный момент отель заполнен на 100 %, и мы не можем гарантировать возможность переселения." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день) прилетаем рано утром 28 июля, какую информацию нужно прислать для раннего заселения?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELEK BEACH RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель. На данный момент отель заполнен на 100 %, поэтому Вы можете обратиться по данному запросу на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Good day. Im gonna go to our hotel in August, ask me, please, do you have beach volleyball in your hotel or not? Thank you in advance)))
Представители отеля никак не реагируют и не отвечают на вопросы, пожалуйста ответьте кто нибудь, во всех корпусах ремонт номеров, или всё же в Определенных, в каких?? Поздравляют в этом отеле именинников? У мужа будет день рождения,. И ещё у нас 38 лет совместной жизни,поэтому хочется отлично провести время в данном отеле,надеюсь так и будет!!Спасибо тому, кто ответит(если всё же ответит представитель, то подтвердите пожалуйста бронь на имя Гузанова Вера, Гузанов Игорь, посещение с 9.09 по 19.09)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELEK BEACH RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что ремонтные работы уже завершены, на данный момент только два корпуса не отреновированы. В отеле предусмотрен комплимент для именинников, рекомендуем Вам обратиться к гест рилейшн по прибытии в отель. Касательно подтверждения бронирования, пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору, где производили бронь." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Хотелось бы узнать, весь номерной фонд прошёл реановацию? , интересует стандарт, рассматриваем ваш отель для отдыха. Посещение парой, у мужа будет день рождение, есть ли вас комплимент? Буду признательна за ответ

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BELEK BEACH RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что ремонтные работы уже завершены, на данный момент только два корпуса не отреновированы. В отеле предусмотрен комплимент для именинников, рекомендуем Вам обратиться к гест рилейшн по прибытии в отель. " С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Удобный ли заход в море для малышей? есть ли детский бассейн с горками, именно для совсем маленьких (4года)?

Добрый день. Заход пару метров пологий потом глубоко, в принципе хватит поплескаться ребёнку. Горка детская одна, совсем для малышей, других в начале июня не было.
Добрый день! Прилетаю рано утром 24.05.22, могу расчитывать на раннее заселение?

Можете, нас заселили раньше и друзей тоже
Добрый день! Принимают ли к оплате банковской картой Мир рядом расположенные торговые точки и магазины?

Длюрый день!
В некоторых магазинах карта не принимается к оплате, но большинство магазинов принимает.
С уважением,
Ольга.
Здравствуйте!) Прилетаем 21.05 утренним рейсом. Второй раз едем в наш любимый отель большой семьей из 7 человек.
Номера ваучеров: 118442306331 и 118492306336.
Большая просьба о раннем заселении по возможности в номера с новым красивым ремонтом после реновации) Заранее благодарю!
С Уважением, Кристина!

Кристина, а какая категория номера у вас? Если просто стандарт, то на номер с новым ремонтом рассчитывать не стоит, если комфорт или элит, то у них везде ремонт.
Здравствуйте!) Прилетаем 21.05 утренним рейсом. Второй раз едем в наш любимый отель большой семьей из 7 человек.
Номера ваучеров: 118442306331 и 118492306336.
Большая просьба о раннем заселении по возможности в номера с новым красивым ремонтом после реновации) Заранее благодарю!
С Уважением, Кристина!
Здравствуйте, планируем отдых в ваш отель. У меня ребёнок 2 года у него аллергия на молочные продукты. Возможно ли у вас питание без добавления молока и молочных продуктов(каши на воде, овощи вареные, курица вареная или на пару) или что можете предложить ?

Я не представитель отеля, отдыхала там прошлой осенью. Отварные и тушёные овощи были, курочка отварная тоже, каша на воде насколько помню, была. К тому же в отеле есть детское отделение ресторана, там есть маленькие стулья, детская посуда и детские блюда. Мы там бывали по вечерам, когда накрывался поздний ужин, но видела что многие семьи с детьми там обедали и ужинали.

Да, в прошлом году был диетический стол. Я ребенка кормила с этого стола. Выбор небольшой, но все-таки

Мы бли осенью в отеле, тогда бл диетический стол.
Добрый день.
Можно ли проверить есть ли бронь в отеле?
Odintsov Evgenii
Odintsova Alina
Odintsov Matvei
Odintsova Kira
02.06.22 - 11.06.22
Заранее спасибо
Добрый день. Отдыхали летом 2021. Под конец отдыха семья поймала ротовирус. Что делается для решения данной проблемы?
Здравствуйте, 2021 году в октябре отдыхали у Вас в отеле. Была очень серьезная ситуация с ротовирусной/энторовирусной инфекцией. Отзывы вы благополучно почистили из-за отсутствия доказательств а именно справок, подтверждающих инфекцию. Подскажите какие меры вы принимаете для того чтобы эти случаи были единичными в новом сезоне? Ведь заболевших было крайне много. Отдых полностью испорчен!
Здравствуйте, есть поблизости отеля аптека?
И есть ли в мини баре молоко детское?

Аптека точно есть рядом с отелем. Молока раньше не было. Лучше в Инстаграмме спросите, оперативно отвечают.

Аптеки есть, их несколько, где рынок. Там можно сделать заказ если нет в наличии лекарства. Находится в шаговой доступности справа при въезде в отель.

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, до какой даты длится сезон 2022 г. ?

Здравствуйте!
Задала вопрос, но ответа не поступает.
Позапрошлый год Родика отвечала ...

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, на что влияет сопроводительное письмо от Top Hote ...

День добрый!
Летим в Ваш отель третий год подряд, очень любим его!!!
Подтвердите пожа ...
Здравствуйте ! Скажите есть ли в отеле прокат колясок?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,
возможно ли по приезду изменить категорию номе ...

Добрый день) прилетаем рано утром 28 июля, какую информацию нужно прислать для раннег ...

Good day. Im gonna go to our hotel in August, ask me, please, do you have beach volle ...

Представители отеля никак не реагируют и не отвечают на вопросы, пожалуйста ответьте ...

Хотелось бы узнать, весь номерной фонд прошёл реановацию? , интересует стандарт, расс ...

Удобный ли заход в море для малышей? есть ли детский бассейн с горками, именно для со ...

Добрый день! Прилетаю рано утром 24.05.22, могу расчитывать на раннее заселение?

Добрый день! Принимают ли к оплате банковской картой Мир рядом расположенные торговые ...

Здравствуйте!) Прилетаем 21.05 утренним рейсом. Второй раз едем в наш любимый отель б ...

Здравствуйте!) Прилетаем 21.05 утренним рейсом. Второй раз едем в наш любимый отель б ...

Здравствуйте, планируем отдых в ваш отель. У меня ребёнок 2 года у него аллергия на м ...

Добрый день.
Можно ли проверить есть ли бронь в отеле?
Odintsov Evgenii
Odintsova Ali ...

Добрый день. Отдыхали летом 2021. Под конец отдыха семья поймала ротовирус. Что делае ...

Здравствуйте, 2021 году в октябре отдыхали у Вас в отеле. Была очень серьезная ситуац ...

Здравствуйте, есть поблизости отеля аптека?
И есть ли в мини баре молоко детское?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день,
Позвольте для начала поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
На данный момент закрытие сезона 2022 планируется на конец ноября. (прим.: могут быть изминения)
Желаем приятного времени суток,
с уважением