Questions and answers
All questions - 1 719
Добрый день. У меня не совсем стандартный вопрос) Представлена ли на сладком столе пахлава? Просто смотрела обзоры и там одни бисквитные тортики. Заранее спасибо за ответ.
Спасибо большое за быстрый ответ. Хотела бы ещё узнать. Возможно ли будет продлить номер 13.10? У нас самолёт поздно вечером и хотели бы дать ребенку возможность отдохнуть перед ночным полетом.

С утра в день выезда на рецепции сможете узать возможно ли продление номера.

Стоимость продления Номера у нас была 10евро час
Родика не ответили Игрушки есть на пляжной зоне, для игр в песке?

Добрый день Ренат,
Игрушки есть.
Добрый день,
Прилетаем в Ваш отель с друзьями рано утром 02.10
Хотели бы заселиться в новые корпуса.
Будем очень признательны.
Ваучер 122739811 и 459464
Спасибо

Добрый день Валенрия
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Прошу Вас написать фамилии брони
С уважением
Родика
Родика подскажите пожалуйста в новых копусах номера фемели меньше чем в старых?? Хотелось бы узнать в каких они больше, так как разница имеется судя по отзывам

Добрый день Ренат
Все верно, семейные номера по площади могут быть разными. В новых корпусах семейных номеров очень мало.
С уважением
Родика
Добрый вечер, хотелось бы уточнить про ротовирус и вирус коксаки, имеются ли какая то борьба в отеле с ними?? Ну и второй вопрос есть ли возле пляжа на детской зоне какие либо игрушки для детей, лопатки ведерки?

Добрый день Ренат,
Хозяева отеля врачи, все что зависит от отеля все делаем. Но если гости сами не соблюдают правила гигиены с этим отель ничего поделать не может. Как сами видите в последним негативном отзыве, гость даже не сказал представителям отеля о болезни.
С уважением
Родика
Добрый день!В последних отзывах в топхотелс и инстаграмм многие пишут, что дети и взрослые заболели ротовирусом. Пожскажите ,пожалуйста, отель с данной проблемой борется или оставляет на самотек. Забронирован тур в ваш отел. Сейчас в раздумьях, возможно откажемся от тура в ваш отель по этой причине.

Здравствуйте
Отдыхали с 21.09-28.09 в начале мужу было плохо, отравился
28 Дочка рвота и понос, ели долетели домой
Ротовирус там все таки есть

Добрый день Гульназ
На дворе осень, в отеле очень много малышей.
Перепад температуры и вполне нормальны случаи болезней. Бывают случаи по всему побережью не только у нас.
С уважением
Родика
Добрый день Родика! Прилетаем к вам 30 сентября с маленьким ребёнком, очень хотели бы заселиться в новый корпус (5 или 6), номер ваучера 118449507786, большое спасибо!!! 🌸🌸🌸🌸🌸

Добрый день Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Прошу Вас написать фамилию брони
С уважением
Родика
Добрый день! Долго выбирая отель,по рекомендации друзей(которые были у вас и им все очень понравилось) решили посетить Белек Бич резорт. Прилетаем рано утром 30.09 наш ваучер 6588856.Очень хотелось бы попросить ,по возможности заселить в тихий семейный номер в новом корпусе с видом на сад!Заранее очень благодарны!

Добрый день Анна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности
Ждем вас
С уважением
Родика
Добрый день, уважаемая Ролика!
28.09.19 прилетают дети с бабушками, номер брони 4495969. Если будут возможность, большая просьба поселить в номере на первом этаже. Дети в этом году второй раз в Вашем отеле, были в апреле, понравилось, решили вернуться!
Ещё у сына 1 октября день рождения (5лет), если в отеле предусмотрен знак внимания для ребенка в ДР, будем очень благодарны!!
С Уважением, Юлия.

Добрый день Юлия
Благодарим Вас за повторный выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности поселить как просите.
В день рождения с утра прошу подойти в офис по работе с гостями.
С уважением
Родика

Большое спасибо за ответ!!!!
Добрый день, планируем посетить ваш отель в начале ноября.
Какие в это время есть вечерние развлечения? Бар на пляже работает в это время и какие напитки дают?
Просьба выслать зимнюю концепцию на адрес электронной почты yakovenko.alinochka@yandex.ru

Добрый день Алина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Все будет работать в зависимости от погодных условий.
Зимней концепции нет. Летняя концепция продлиться до конца сезона.
Руководство отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, услуги, мероприятия, часы работы баров ресторанов и иных объектов инфраструктуры, изменять места проведения мероприятий, а также отменять их в соответствии с сезоном, погодными условиями, заявками гостей и различными обстоятельствами без предварительного уведомления.
С уважением
Родика
Добрый вечер! Подскажите, как обстоят дела в отеле с ротовирусом (очень много негативных отзывов именно в вашем отеле)? И подскажите, есть ли у отеля устала индивидуального трансфера из аэропорта и обратно? Если да, то подскажите стоимость.

Добрый день Юлия,
Как и во всех отелях на побережье где есть много гостей с детьми и у нас есть случаи заболвания. Все что зависит от отеля отель делает, заболевшая семья обязана сообщить о болезни руководству отеля для того чтобы взять номер на карантин. Так как некоторые которые решили тут написать после выезда не сообщив нам, мы дезенфекцируем полностью все номера и всю територию отеля.
С тоимость трансфера аэропорт отель 50 долларов на макс 4 персоны.
С уважением
Родика
Скажите,а где находится офис по работе с гостями? И когда можно рассчитывать на завтрак-о ед,если мы приезжаем в 11.00. Я так понимаю,завтрак уже закончится,а о ед не начнется

Добрый день Игорь,
Офис по работе с гостями на против рецепции.
Если Вы не успеете на завтрак сможете позавтракать на позднем завтраке либо перекусить лепешками.
С уважением
Родка
Добрый день! Мы прилетаем к вам нашей семьей (2 взрослых и грудной ребёнок 11 месяцев) 08.10 рано утром. Хотели бы попросить по возможности заселись нас пораньше в новые тихие корпуса 5 или 6, и желательно повыше и с частичным видом на море). Если возможно , то для ребёнка нужна кроватка и чайник в номере. Спасибо большое заранее! С нетерпением ждём нашей поездки к Вам!) наш код брони 6705249

Добрый день Юлия
Ьлагодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности но не обещаем.
Чайник сможете спросить в офисе по работе с гостями.
Ждем Вас
С уважением
Родика
В дополнение к сообщению с просьбой о фэмили рум с двумя полноценными кроватями, бронь 6664596, заезд 23/09, поясню: очень хочется номера в корпусах тихих и с новым ремонтом, например, фэмили рум в главном 6-м корпусе (где ресепшн), судя по восторженным отзывам туристов, есть фэмили рум с двумя большими балконами и двумя полноценными двуспальными кроватями-ребенок не спит один, и бабушке будет трудно размещаться на узкой кровати.
Ну и стандартная просьба многих туристов, понимаю, что заселение по правилам с 14-00, но мы летим с ребенком 4 года, и бабушкой 70 лет, летим издалека, всю ночь в дороге, поэтому пожалуйста, по возможности, большая просьба-заселите нас пораньше, чтобы все мои родные-и малые, и старшие, могли спокойно отдохнуть. Заранее большое спасибо за внимание к просьбе.

Елена добрый день,
Семейных номеров в новых корпусах очень мало.
С двумя балконами в старых корпусах. В семейных номерах в одной комнате двухспальная кровать в другой две односпалки.
Гости сами соединяют кровати.
С уважением
Родика
Добрый день!Мы прилетаем 23,09,2019, примерно в 9.00 утра двумя семьями с маленькими детьми.В связи с этим очень просим заселить нас пораньше, желательно, чтобы номера были рядом и в 5 или 6 корпусе. Номера ваучеров 6591491 и 6591514. Также просим вас предоставить нам горшки и подставки к умывальникам. Заранее спасибо.

Добрый день Тимур,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности но не обещаем.
Ждем Вас
С уважением
Родика
Добрый день, прилетаем к вам 23/09, ваучер 6664596, забронирован фэмили рум, можно при заселении учесть, что нам надо вариант с двумя полноценными двуспальными кроватями?

Добрый день Елена,
Ответ в последнем вопросе.
С уважением
Родика
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 23.09.2019.
Номера бронирования 4448620 (GALIMOVA DIANA, GALIMOVA ILNUR, GALIMOVA KAMILIA) и 4448734 (GAINULLINA ALINA, GAINULLIN AINUR, GAINULLINA ADELIIA, GAINULLINA SAMIRA). Я Вам ранее уже писала.
Прошу Вас предоставить Нам в новых корпусах (5 и 6) 2 номера расположенных рядом.
Спасибо.
Добрый вечер ) завтра мы прилетаем в ваш отель , нас будет три семьи возможно ли заселение рядом не в разных корпусах ? Можно нас рядышком заселить ?

Добрый день Виктория
Благодарим Вас выбор нашего отеля
Прошу Вас написать фамилии брони
С уважением
Родика
Здравствуйте. Будем в вашем отеле в начале сентября. Подскажите, есть ли в ресторане отдельное детское меню.

Нет, меню для всех одно просто выбираешь из выставленного на витринах. При желании голодом не останетесь :)

Добрый день Александр,
Детский стол есть.
Но если Вам нужно будет дополнительно что то приготовить обязательно приготовим.
С уважением
Родика

Добрый день. У меня не совсем стандартный вопрос) Представлена ли на сладком столе па ...

Спасибо большое за быстрый ответ. Хотела бы ещё узнать. Возможно ли будет продлить но ...

Родика не ответили Игрушки есть на пляжной зоне, для игр в песке?

Добрый день,
Прилетаем в Ваш отель с друзьями рано утром 02.10
Хотели бы заселиться в ...

Родика подскажите пожалуйста в новых копусах номера фемели меньше чем в старых?? Хоте ...

Добрый вечер, хотелось бы уточнить про ротовирус и вирус коксаки, имеются ли какая то ...

Добрый день!В последних отзывах в топхотелс и инстаграмм многие пишут, что дети и взр ...

Добрый день Родика! Прилетаем к вам 30 сентября с маленьким ребёнком, очень хотели бы ...

Добрый день! Долго выбирая отель,по рекомендации друзей(которые были у вас и им все о ...

Добрый день, уважаемая Ролика!
28.09.19 прилетают дети с бабушками, номер брони 44959 ...

Добрый день, планируем посетить ваш отель в начале ноября.
Какие в это время есть веч ...

Добрый вечер! Подскажите, как обстоят дела в отеле с ротовирусом (очень много негатив ...

Скажите,а где находится офис по работе с гостями? И когда можно рассчитывать на завтр ...

Добрый день! Мы прилетаем к вам нашей семьей (2 взрослых и грудной ребёнок 11 месяце ...

В дополнение к сообщению с просьбой о фэмили рум с двумя полноценными кроватями, брон ...

Добрый день!Мы прилетаем 23,09,2019, примерно в 9.00 утра двумя семьями с маленькими ...

Добрый день, прилетаем к вам 23/09, ваучер 6664596, забронирован фэмили рум, можно пр ...

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 23.09.2019.
Номера бронирования 4448620 (GALIMOVA ...

Добрый вечер ) завтра мы прилетаем в ваш отель , нас будет три семьи возможно ли засе ...

Здравствуйте. Будем в вашем отеле в начале сентября. Подскажите, есть ли в ресторане ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день Анна,
Баклава есть
С уважением
Родика
Пахлава у них потрясающая, отдельный стол с национальными сладостями, располагается подальше от остальных десертов.